电子商务网站项目规划书.docx
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电子商务网站项目规划书
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前言
我国是世界上最早应用X石的国家之一，历史悠久，源远流长，使用X石原材料十分广泛，加工工艺技术精湛，X器品种繁多，中国X雕享有“东方艺术”美称，也成为我国灿烂的古老文化的重要标志之一。
“XXX”因产于河南XX而得名，又名“独X”，为一种蚀变斜长岩。
独X开采加工历史较早，在西汉就很盛行，市场上独X制品色彩斑斓、品种繁多，价格适中，深受广大消费者的喜爱。
随着信息技术的发展和电子商务基础条件的完善，X器行业也开始尝试利用电子商务方式来进行市场活动，网上X器交易也开始成为X器交易的一种新的形式。
为推进XXX的网上销售，促进X器行业的发展，进一步推广XXX器文化的发展和传播，拟建立“XXX网”，网站建成后不仅使XXX的销量进一步提高，也必将推动河南XXX文化的发展和传播。
1.需求分析
1.1.XXX产品分析
XXX开采时间长，产品种类繁多，传统的商务形式很难将全部产品罗列或展示穷尽。
商务网站的建立就可以将产品详细罗列，使消费者轻易找到自己想要的产品。
消费者对XXX制品个性化需求明显，每个消费者由于文化、爱好的差异，对X制品的需求呈现个性化、多样性，“XXX网”电子商务网站的建立可以增强商家与消费者的沟通，更高层次的满足消费者的需要。
此外，X器行业传统形态销售效率低，导致成本高昂，进行电子商务营销可以提高效率、降低成本。
因此，X器类产品是非常适合进行电子商务的产品之一。
从价格角度划分，可以将XXX制品分为三类：
一类是供收藏、投资的产品，这类产品质地要求高，工艺精美，相应的价格非常高昂，是专业人士和收藏家的最爱，但是由于其高昂的价格和真伪鉴别的困难，进行电子商务非常困难；一类产品是低档产品，价格从几元到几十元，与产品的价值相比，物流费用比较高，因此，也不宜进行电子商务；而对于大部分与其产品而言，价格从几百元到几千元不等，属于中低档产品，这类产品的消费者人数众多，而且产品相对来说质量较高、产品性能稳定，所以网站在产品选择时以这类产品为主打产品。
1.2.同类网站的比较分析
目前国内X器网站很多，具体有以下几种类型如表1所示：
表1：
现有X器网站类型表
序号
网站特点
网站名称
网址
1
以宣传X器文化，进行X器鉴别、X器知识培训为主要目的商务网站
中华X器网
2
以经营古玩X器、宣传古代人民的艺术为主要经营业务的商务网站
中国古玩X器网
3
依托X器生产企业，主营多种类型X器产品买卖的商务网站
珍X轩X器网
4
依托产地文化，以经营特定产地产品为主的X器商务网站
以经营岫X类X器产品的X轩源文化艺术网
目前已有的X器类网站极大的促进了X器文化、X器行业的传播和发展，但是，这些网站也存在这一些不足之处：
网站的交易平台构建不完成，许多网站不能完成产品的在线交易，甚至在线浏览商品的功能也不健全，仅仅只能提供企业的基本信息和联系方式，商务网站功能单一；
一些网站虽然能够进行在线交易，但存在着产品介绍不清楚，很难从产品信息中了解产品的详细信息，很难帮助消费者作出购买产品的决定；
③售后的服务体系不健全，很多网站都没有售后服务的功能，X器产品的售后也是产品销售的一个重要的环节，我国现存的X器商务网站大多没有注意大这一点。
基于以上原因，构建一家依托于经营X器产品的贸易公司，构建一个功能齐全，能够支持在线支付，有方便的物流配送体系，并能提供售前、售中、售后服务的商务网站，显得非常必要。
1.3.“XXX网”目标客户分析
“XXX网”以X器产品销售公司为依托，开展网上零售与批发业务。
在零售方面，客户主要集中在X器爱好者、收藏品爱好者，饰品爱好者、专业人士以及其他人员。
个体客户购买数量一般较小，且对X器知识不是很了解，受其他使用者或专家的影响较大，容易形成对品牌的依存。
个体消费者的目标群体主要集中在15-45岁之间，一般具有较高的文化素质，具有较强的探索精神，容易接受新事物，并有较强的网络交流意识。
在批发业务方面，目标客户主要是企业团购和传统的X器销商，企业团购看重的是品牌和服务，X器经销商看重的是价格，给他们构建一个平台，进行业务咨询、洽谈和购买，可以节约大量的交易成本。
1.4.网站功能分析
在电子商务信息、物流、资金流中，信息流是核心，物流是保障，而资金流则是实现的手段。
三者之间的有效互动构成了一个完整的电子商务模型。
下面从这三个角度对“XXX网”电子商务网站进行功能分析
（1）信息流
这主要是指产品信息（包括新产品信息、特价产品信息、促销产品信息等）、产品特色介绍、X石等级证明、专家推荐意见等信息的发布，以便帮助消费者全面详细地了解产品信息，从而做出购买决定。
这里需要特别强调的是，对于产品的介绍一定要详细，图片一定要清晰。
此外，客户信息、客户之间的交流、客户档案等相关信息也非常有用。
（2）物流
XXXX器产品大多都是小件，普通X器饰品、配件等体积很少，在物流配送的过程中注意密封，包装，就可以保证物品的完好，因此小宗物品可以采用邮寄。
X雕在X器配送中属于易碎的产品，运送途中的轻微碰撞都可能导致产品的毁坏，这类商品必须由第三方配送公司进行配送。
成本低、效率高是网站物流体系的追求目标，是实现X器网交易的保证。
（3）资金流
资金流作为电子商务的三个构成要素之一，是实现电子商务交易活动的不可或缺的手段。
根据本类网站的特点，我们考虑采用传统支付和网上支付相结合方式。
1.5.市场前景分析
中国的古X，在世界古文明中，已经形成了一种独特的文化，是世界其它文明古国所没有的，它对中华民族影响之深远是难以想象的。
同样地，中国的X器贸易行业发展由来已久，长盛不衰。
有专家预测，该行业仍然在飞速发展，2005年珠宝X器贸易将进入繁荣期，未来5年，中国将迅速成长为全球的珠宝X器贸易中心，未来10年，该行业处于高速上升状态中。
有人说，在中国人的血液中，天生就流有爱X的因子，过去有“君子比德于X”、“君子无故，X不去身”之说，民间也有“人养X、X养人”之说。
时至今天，珠宝X器仍然是人们的喜爱之物。
这不仅仅因其色彩艳丽，巧夺天工，更是由于珠宝的不可再生性。
例如，我国XX的独X从西汉至今已连续开采了4000多年，目前开采的产量越来越低，按目前的速度，二十年后，一些好的X矿可能已无X可采，届时X料的价格难以想象。
事实上，从20世纪90年代以来，珠宝X器首饰价格一直扶摇直上，以欧元结算的翡翠矿石原料近一年来的涨价幅度接近30%，高档翡翠X器价格的涨幅也较以前攀升了45%左右，未来X石制品价格的上涨已成定局，很多投资者都像做“期货”一样看好X器升值。
据中国宝X石协会负责人透露，20世纪90年代初以来，中国珠宝首饰行业以年均10％以上的速度飞速发展。
估计今年X器市场零售额将超过50亿元。
预计未来几年内，这个增长速度将提高至15％。
到2010年，中国珠宝首饰行业年销售额有望达到1800亿元，出口额达到70亿美元。
更为重要的是，在未来的十年内，中国内地在国际珠宝商眼里，将是一个巨大的消费市场。
面对如此巨大的需求和如此快速的市场需求建立一个高效、低成本的预期电子商务网站是由巨大的市场推动力的。
2.商业模式设计
2.1.商业模式
网站依托XXX器经销商背景建立，在网站的经营模式上采取了：
B2B和B2C两种经营模式，B2C模式面对的服务对象是以小批量购买为主的最终消费者，这部分业务是网站的主营业务；B2B模式面对的服务对象是经营X器产品的零售商和企业的团体采购，这部分业务是企业网站建成后将大力推广和企业营销的一大突破点。
网站建成后将扩大企业的经营范围降低成本，为企业的发展注入新的活力。
2.2.交易模式
2.2.1.交易主体分析交易模式
我们按照交易者在交易中所处地位的不同将交易主体分为供应者（卖方）、中间商和购买者（买方）这三种，而不是通常将交易者分为生产者、经营者、消费者或将交易者分为企业和个人。
这样的划分较为贴近交易活动本身，较为直观、易于区分。
只要参与交易的主体是追求自身利益最大化的“经济人”，交易者是生产者还是消费者、是企业还是个人并不重要。
此外，使用卖方、买方、中间商来描述交易模式，是交易活动的高度抽象。
如果使用生产者、经营者、消费者来区分交易主体，那么在抽象交易活动时，就要产生6种不同的交易关系。
而用我们的分类办法，只有两种交易关系。
在对具体交易模式的讨论上，将交易模式可以先分为两个大类：
卖方→买方；
卖方→中间商→买方。
运用这种模式分类不仅高度概括电子商务简捷的交易特征，而且贴近交易活动本身。
与以往的“买方→卖方”交易关系不同，电子商务条件下的这种交易关系体现了信息对称与交易的高效率，它所产生的价格也更加公平：
“卖方→中间商→买方”模式中的中间商与以往的中间商不同，它具有新的形式、特征和功能。
分析网站建立的背景和与其产品的特点，比较两种交易模式，网站的交易模式确定为“卖方→买方”模式。
2.2.2.交易关系分析交易模式
选择了“卖方→买方”模式，我们可以从交易客体、交易方式和交易关系这三个方面对其进行进一步细分。
在将配套服务机构运作情况看做一个“黑箱”的前提假设下，如果从交易客体角度来看，交易生产性商品或普通商品，在交易过程中没有本质的区别，无法细分模式。
从交易方式角度来看，由于在卖方→买方模式下，交易是一对一进行的，没有必要对交易者进行聚集或配对，所以也无法细分模式。
从交易关系角度来看，“卖方→买方”模式可以按照长期和短期交易关系来分为两种。
在长期交易关系下，“卖方→买方”模式具体表现为一种稳定的供应和购买关系，这种供销关系可以产生协调效应，是供应链的一种形式。
在短期交易关系下，“卖方→买方”模式具体表现为一种随机的网上供销活动。
而从主导利益的角度分析，在“卖方→买方”模式下，不存在中间商，因此，也不存在卖方主导、买方主导或第三方主导市场了。
综上所述，在我们的框架下，“卖方→买方”模式可以进一步细分为长期交易关系和短期交易关系两种子模式。
长期交易利益关系主要表现为交易双方之间较为密切的合作协调关系和渠道依赖性，较为容易形成谋求共同利益最大化的稳定供应链。
而短期交易利益关系则表现为交易主体在交易对象的选择上的随机、偶然性，交易双方间更关注交易本身，而非合作关系的建立。
2.3.收益模式
B2C模式收益相对好些，可以收取相应的利润，B2C也比较适合企业，但中国很多企业几乎就从来没重视过建立个B2C的平台来卖自己的产品，可见这里面的市场份额不小。
在这个角度上本网站的主要收益模式是采用提高销售量来获取利润。
B2B的收益本网站和行业网站、平台网站不同，它们主要是靠获取会员费、收取中介费用来获得利润，本网站主要的目的是通过网络建立高效的商务网络，与企业建立良好的客户关系，建立长期稳定的供应链，从而保证网站的利润。
二者的销售利润相结合就构成了网站的总利润。
2.4.竞争优势
网站建成后和其他X器网相比具有以下竞争优势：
网站建成后，产品的信息更全面，更有利于帮助消费者作出购买的决定
网站建成后，企业的业务流程简化、效率有较大幅度的提高
网站的物流配送体系更加高效、成本降低，能较大幅度的提高企业的利润
支付更安全，网站采用跟安全的第三方交易支付支付平台——支付宝，有利的保障了用户和企业利益。
3.可行性分析
电子商务的发展成功的将一种新的经营模式引进了古老的X产品销售中，在人们不断的尝试中X器网站的发展也在逐渐得慢慢成熟起来。
特别是电子商务网站开发技术和支付技术、物流管理的进一步发展，更是在很大程度上促进X器类网站的开发。
作为一块具备着无限开发潜力的市场，X器网将给X器行业带来怎样的机遇和挑战同样引起了人们的关注。
电子商务技术作为一种新兴的技术，已经被广泛应用到各个领域。
对于X器行业来说建立一个功能齐全的电子商务网站是必须的也是可行的。
3.1.经济可行性分析
短期利益和长远利益兼得是人们梦寐以求的事。
在商业上，这等好事可不会轻易降临。
短期利益容易把握，风险较低。
长远利益难以把握，风险较大。
进行“XXX网”电子商务网站的建设前期投入50～100万，但系统建好后还需投入相应的资金进行网站的推广活动，对于企业而言投入相当于自己年产值的1/20，成本较高，对企业的短期利润略有影响。
从长期来看企业在投入资金之后，由于信息化水平的提高、业务流程的简化可以降低成本，网络可以扩大企业的销售市场范围，增进企业的利润。
此外竞争的加剧和电子商务技术的发展迫使企业从事电子商务活动。
所以，从长期利益来看企业进行电子商务活动构建XXX网是非常有必要的。
3.2.技术可行性
科学技术的进步，尤其是信息技术的高速发展，使得计算机技术和通信技术已成为信息技术的主体。
计算机网络正是这两种技术相结合的产物，在信息技术的带动下，计算机网络发展的非常迅速，已经成为信息科学的一个新的分支。
互联网是现代信息通信技术发展的产物，是二十世纪人类社会最伟大的发明之一。
我国发展互联网的历史至今将近十年，发展速度非常快。
目前，我国互联网上网用户已达8000万户以上，居世界第二位，其中宽带接入用户达到1600万户，联网计算机为3440万台，各类网站59万个。
XXX不仅是河南XX的主要经济支柱，同时也是XX文化的重要组成部分。
XXX网的建设不仅仅是促进企业的X器产品的销售，同时也是XX文化、X器文化的重要宣传窗口。
现在，XXX文化已经深入人心。
网络，尤其是专业的XXX器网电子商务网站无疑对于推进XX经济的发展和X器产品的销售注入了新的活力。
目前，网络建设速度飞快，网络通信的能力，服务质量，业务处理能力和合作实力的全面提升，在很大程度上满足客户对网络稳定性和快捷性的要求。
XXX网主要在三个方面应用IT和通信技术。
一是企业本身进行业务所需的信息化服务项目；二是进行产品买卖所需的信息化建设项目；三是XXX特性产品所需的信息化需求。
目前技术的发展状况及电子商务商业网站的快速发展来看，将电子商务技术和网络结合起来进行商务活动是有很大潜在市场的而且在技术上也是可行的。
根据目前的情况来看，XXX具有广阔的市场前景，其带来的经济价值是不可估量的；而电子商务作为一种新兴的技术力量，它把计算机技术，网络技术和信息技术很好的结合起来，进一步促进了商业活动的发展。
因此建立这样的XXX电子商务网站有利于人们了解XXX的文化，XX的历史，有利于树立XX的形象，更有利于人们进行网络产品的购买，解决人们在购物过程中碰到的各种问题，也有利于企业运用电子商务手段来发展和壮大自己。
3.3.社会可行性分析
社会环境的可行性至少包括两种因素：
市场与政策。
3.3.1.市场可行性分析
在市场需求分析中知道X器市场每年正以8%——10%的速度快速发展着，未来十年是X器行业的快速发展时期，2005年X器行业仅零售业一项就有20亿元的营业额。
而且由于X石资源的有限性，X器的价格仍在不断的攀升。
在良好的市场环境下进行XXX的网络营销适应了市场的需求。
XXX石是中国四大名X之一，从西汉时期就开始X石的开采，XXX雕也是举世闻名的工艺品之一。
渊源的历史，不断发展的工艺给古老的X石增添了新的光彩。
素有“X雕之乡”美誉的河南XX镇平县，年产值为10亿元，而其他在外经销XXX的商户2005年的营业额也在8亿元。
XXX市场广阔，从事电子商务营销可以扩大企业的销售免费降低成本，更有力的推进企业的发展。
3.3.2.政策可行性
政策对电子商务的生存与发展影响非常大。
整个90年代，中国电信的收费相当高，仅此一招就把国内互联网企业几乎都是在亏本运行。
进入21世纪以来。
政府出台了许多措施鼓励电子商务的发展比如免税政策、法律法规的完善、相关政策引导企业开展电子商务。
在这样的大环境下开展X器的网上营销是十分可行的。
4.运营规划
4.1.网站推广计划
4.1.1.网站推广目标
“XXX网”网站是针对XXX的市场营销推广策略，专门制作的一个企业网站。
通过XXX网站的推出，以提升XXX知名度、美誉度和忠诚度，促进XXX产品的销售。
网络的发展为的整合传播开辟了一条新途径。
网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互动性。
如今上网的人越来越多，信息传播面广，传播速度快——我们可以充分利用这些特点，为XXX网服务。
XXX网站主要具有以下作用：
网站可以提升、拓展、纵深的形象、价值及外延。
网站能够提供互动、亲切的“客户关系管理”，不管是普通来访者、消费者，还是经营活动价值链上的各个环节。
网站是实现线上推广营销的根据地。
一方面，在离线领域可以配合广告、公关、促销等开展系列营销活动；另一方面，网站本身就是一个互动沟通平台，二者活动的反馈沟通均可在网站实现。
并且，这些活动都应以核心价值为基准点，因此可以确保活动的持久性与连贯性。
通过有效的网络营销活动，可以使XXX网站实现上述期望，能够较传统途径和方法更为快捷的实现深化传播目的。
网站推广效果衡量标准：
网站访问量稳步上升，会员注册数、企业美誉度、网站的忠诚度。
4.1.2.XXX网网络营销整体策划方案
（1）网络广告投放
根据专业网络广告预测机构iResearch的统计，2003年中国网络广告市场规模已达到10.8亿元，比2002年的4.9亿元增长120%。
2005年中国网络广告市场规模将40亿元。
专家预见，未来的网络广告将与电视广告占有同等地位的市场份额。
较之传统媒体而言，网络媒体的特点在于其全能性及在打造和行销方面的力量。
网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，只要受众对某样产品、某个企业感兴趣，仅需轻按鼠标就能进一步了解更多、更为详细、生动的信息，从而使消费者能亲身“体验”产品、服务与，让顾客如身临其境般感受商品或服务，因此，网络广告又具备强烈的交互性与感官性这一优势。
网络广告是投入较大，效果明显的网站推广方式之一。
广告投放对象选择要符合网站访问群特征，并根据网站不同推广阶段的需要进行调整。
针对XXX网站的特点，我们制订了相应的网络广告投放计划。
①广告投放对象
XXX网站是一个吸引喜欢X器产品、X器饰品的X器爱好者和有意愿了解X器文化的人士。
它所面对的受众主要为15～45岁，他们是一群热爱生活、热爱互联网，喜欢接受新事物、敢于尝试的一个群体。
针对网站的受众特点，我们将网络广告投放对象选择为时尚资讯网站、导航网站、地方门户网站和X器行业资讯网站等。
XXX网电子商务网站网络广告投放对象如表1所示：
表2：
XXX网网络广告投放对象
类别
代表网站
受众说明
投放页面
点击率评估
时尚娱乐网站
珠宝时尚网
中国时尚网
喜爱时尚、娱乐，
乐于接受新事物的
年轻人
网站首页，娱乐、
时尚栏目页
1％-1.2％
地方门户资讯网站
河南商都港
河南XX网
河南经常上网
的网民
网站首页
0.8％－1％
X器行业、工艺
品行业资讯网站
中国X器网
中国工艺品网
关心X器的人士
网站首页
企业黄页
1％-1.2％
②广告投放办法
XXX网站的网络广告投放分两个步骤来进行，整个网络广告以积分换取奖品为主线。
第一个步骤为XXX网站发布之际，在各类目标网站投放“庆祝XXX网站上线，注册会员，换取积分赢大奖活动”广告，吸引网民访问网站，并注册成为会员。
第二个步骤为分三个活动主题进行广告制作与投放，三个活动依次序投放广告并开展活动。
（制作相应的广告页面，并引导网民访问XXX网站的相关栏目和内容）。
整个网站广告投放周期为三个月。
根据XXX网站的网络广告投放需要，我们将设计规划多种广告形式进行广告投放。
主要广告形式有飘浮广告、banner广告、文字广告等。
XXX网站网络广告投放方法（如表2所示）
表3：
XXX网电子商务网站网络广告托放方法
步骤广告
内容广告
形式投放
周期投放
1
横幅广告、BANNER广告、弹、出广告、飘浮
广告
一个月地方门户、时尚娱乐与X、器行业网、站
2
BANNER广告、飘浮广告、文、字广告
20日地方门户、时尚娱乐与X行业
网站
3
BANNER广告、飘浮广告、文、字广告
20日地方门户、时尚娱乐与X
器行业网站
4
BANNER广告、飘浮广告、文、字广告20日
地方门户、时尚娱乐与X器行业
网站
效果评估
通过第一个月的“注册会员赢大奖”活动广告投放，将吸引大量网民访问网站并注册成为XXX网站的会员；紧接着投放的三个网站活动广告，将进一步吸引网民参与到网站的活动中来，XXX将深入植根到网民印象当中，各类活动开展地如火如荼，网站的知名度和访问量将进一步提升。
4.1.3.全面登录搜索引擎
统计表明，网站60％的访问量来自各类搜索引擎，因此“XXX”网站科学登录各大搜索引擎，是进行网站推广的重要内容。
（1）确定网站关键词
XXX网站全面登录搜索引擎，网民只需要搜索相关关键词即可显示出网站地址，并能点击进入。
根据XXX网站特色，我们为其选定的关键词为：
XXX、X饰、X雕等。
基于上述关键词，基本准确描绘出XXX网站的基本内容。
（2）登录各大门户网站搜索引擎
门户网站搜索引擎是许多普通网民搜索和发现新网站的重要途径，将XXX网站根据科学选定的关键词进行网站登录，能够有效地提升网站的曝光率，快速呈现在普通网民面前。
其中各大门户网站搜索引擎的“推荐登录”方式能够让XXX网站具有较好的关键词搜索排名位置，是比较理想的登录方式。
Google、XX等知名专业搜索引擎属于自动收录加关键词广告模式，每天有能够被其自动收录，并在搜索相关关键词的时候具有较好的搜索引擎自然排名，这将极大的促进XXX网站的营销推广和自我增值。
我们通过做好XXX网站的搜索引擎优化工作，促使网站自发布之日起，三个月内，能够在专业搜索引擎具有较为理想的排名，搜索相关关键词，XXX网站能够排名前列。
此外，Google、XX等知名专业搜索引擎也提供了点击付费模式的关键词广告。
在XXX网站发布初期，我们将在Google、XX等知名专业搜索引擎投放关键词广告。
根据XXX网站活动开展过程选择相应的关键词投放广告，精确锁定网站的目标访问群，能够有效提高XXX网站的访问质量。
如投放在时尚、饰品、X器、礼品、工艺品等关键词，另外定义XXX的广告宣传语，以吸引感兴趣的网民访问XXX网站，参与到网站的各类活动中来。
4.1.4.网络实名
网络实名是在浏览器地址栏直接输入网站名或关键词进行网站搜索和访问的一种方式，主要分企业实名、行业实名和网络排名等方式。
每天有3000万人在使用网络实名访问网站，XXX网站可根据网站自身特点，选择适合自己的网络实名，能够有效促进网站访问量提升和的主动传播，并且网民访问的针对性强，访问质量能够得到保证。
（1）企业实名
选择注册同XXX网站贴切或相关的网络实名，使访客能够无需记住网站域名，直接输入中文即可访问网站。
（2）行业实名
选择注册通用或行业词汇，能够带来巨大的访问量，引导访客在输入相关通用或行业词汇就能够进入XXX网站，扩大网站和知名度。
如城市、运动、奖品、征文、流行、互动等。
（3）网络排名
选择注册同XXX网站密切相关词汇的网络排名，让访客在输入这些词汇后能够在显著位置找到XXX网站。
网络排名能够有效进行网站推广，精确地把网民引导至XXX网站。
如饰品、X器、礼品、工艺品等
4.1.5.邮件营销推广
邮件营销是快速、
升级会员 