优秀工作总结范文办公室行政工作总结.docx
《优秀工作总结范文办公室行政工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优秀工作总结范文办公室行政工作总结.docx（12页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
优秀工作总结范文办公室行政工作总结
办公室行政工作总结
琐碎细微的事务，但是见微知著，各项行政工作的完成情况是行政工作人员个人工作能力和
工作效率的体现。
同时，也是公司整体运行情况的侧面体现。
因此，做好行政工作体现在方
方面面的服务保证和科学的管理思路相结合，下面就以下几个方面进行简要阐述。
一、加强基础管理，创造良好工作环境。
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政
办公室重要工作内容之一。
行政办公室结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门
的协调与沟通，使行政办公室基础管理工作基本实现了规范化，各项管理工作达到优质、高
效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：
做到了行政后勤、手续管理、会议管理、大事记管理、档案管理、车辆管理、证照
及公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了发文件的准确及时，并对领导批示的公文
最全面的范文参考写作网站做到了及时处理，不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算
和报销等工作的正常有序。
行政办公室在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做
到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了服务窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气行政办公室工作的核心就是搞好“两个服务”，即为领导服务、为员工服务。
在服务工作方面做到以下三点：
1、工作积极主动。
对公司日常工作力求考虑在前、服务在前。
特别是行政部分管的食堂、
库房、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有
措施，完成有记录，做到了积极主动。
日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处
理及时反馈，当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情。
2、在工作计划中，每月都突出重点工作。
做到工作既切合实际，又突出重点，改变行政
办公室工作等待领导来安排的习惯。
3、切实形成行政办公室服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
在工作思
路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要。
三、加强学习，形成良好的学习氛围要具备行政办公室管理人员的工作能力，思想汇报专题就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做
到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、不断补充各方面的知识。
从加强自身
学习入手，认真学习了公司业务流程、相关制度、手续办理流程规范、如：
外联工作中如何
待人接物、了解领导个人喜好等方面内容。
篇二：
行政办公室年度工作总结办公室2012年工作总结及2013年工作计划过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团
结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的
不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下：
一、主要工作情况
（一）全心全意做好行政服务工作，范文写作为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。
办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。
提供优质高效
的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室
通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。
行政前
台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务
工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。
每天最早上班、最晚下班的是前台，义务
加班加点的工作是前台常年不变的坚持。
为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公
环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。
车队司机更
是任劳任怨，甘
于奉献，“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的忙
碌身影。
可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。
车队司机在尽力保障安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。
在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走oa申请程序，控制办公用品申请
数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室所有成员的
耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够“全面、细致”的为集团及各部
门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。
（二）细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性。
办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章
的合同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性。
一是安排专人专岗做好公章管理。
严格规
范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况
出现，确保公章使用的规范性和严肃性。
二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。
分
门别类将公司各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握
证照使用动向，确保证照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关，最大限度避免公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位，
以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，
把好行政办公最后一道关。
（三）精心组织协调，统筹安排各项集体活动。
过去的这一年，办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好
服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。
一是在组织集团会议等集体活动方面，
提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆
服务等情况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。
二是组织集团公司全体工作人
员进行全面体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病发生，提升公司凝聚力，以更好地投
入紧张工作，为公司创造价值。
三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先准备签
约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度。
二、工作中尚待改进的地方办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却
很难。
回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处：
（一）工作效率有待进一步提高。
办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。
办
公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。
（二）工作细致度有待进一步提升。
办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，
由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。
（三）管理水平有待进一步提升。
办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。
办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的
监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。
三、2013年的工作计划2013年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。
办公室作为公司的服务部门任重道远。
办公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服务和保
障能力，助力公司发展。
具体工作计划如下：
（一）加强沟通，做好领导的助手。
准确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报
工作。
保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反
馈给公司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。
（二）强化主动意识，做好各项服务。
在工作中坚持以
“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动
服务意识，持续提升办公室对其他部门的支持能力和服务水平。
服务工作要实现两大转变：
一是实现被动服务向主动服务转变。
办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。
因此，对待
各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。
二是实现单一服务向全
面服务转变。
办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。
（三）响应节能减排，做好日常管理。
积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。
在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，
进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急
事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。
在办公用品
的采购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制办公用品费用支出，加强管理、保证
质量、节省开支、降低成本。
在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控
办公用品消耗。
篇三：
办公室行政文员工作总结行政文员工作总结
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。
自2009年5月进入公司以来，我学到了很多，也收
获了许多。
刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的
耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点
滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。
在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经
历了一段时期的考验和磨砺。
现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：
一、前台日常工作。
主要包括：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达
给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的
礼节礼貌；
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
4、早上给同事开门。
保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和
发放；
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、
文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、
办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的
临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票?
?
每一项工作的完
成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本
换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员
也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。
在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，
尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财
务制作工资表。
2、人事相关资料。
为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应
聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加
强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案
及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员
备查使用。
另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档
案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。
员工档案是随时掌握员工基本资
料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职
人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管
理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。
先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了
公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
针对2009年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。
注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
做好办公用品的费用控制，维护
好各种办公设备的正常运行。
在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工
作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。
例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。
积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部
门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。
4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。
协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
加强公司车辆调度、管理、
维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。
5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。
依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、
有条不紊的进行。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。
随着公
司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。
因此，有必要建立健全一套合
理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。
6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。
以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优
录用的第一关。
为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以
后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步
提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。
在2009年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。
在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，
在实践中总结经验，不断进步，不断提升。
通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工
作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需
要，提高理论水平、业务素质和工作能力。
8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和
道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发
展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、
无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起
到良好的促进作用。
9、诚如×在上周会议上所说，2010年将是××××龙腾虎跃的一年，将是我们大力发展的一年。
在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完善。
我
将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。
正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。
要想协调好一个团队，必须做好
每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。
首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任
劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机
会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁
的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
只要我们工作更加细致点、沟通多一点、
责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。
最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家
升级会员 