QC080000内审员培训测试试题.doc
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QC080000：
2005内审员培训测试试题
姓名:
分数:
一、请判断下面说法是否正确：
（每题1分，共25分）
1）ROHS指令仅对电子电器产品及其部件适用。
（√）
2）QC080000标准是RoHS有害物质过程管理体系标准。
（ⅹ）
3）如果企业有SONY产品，其QC080000体系应同时包括符合SONY的审核要求。
（√）
4）进入欧洲的包装材料和电池不需满足ROHS指令要求，只需满足其相应专门的有害物质限制要求即可。
（√）
5）RoHS指令要求于2006年7月1日起，销售到欧盟市场的电子电气设备禁止含有：
铅、镉、水银、三价铬、特定溴系难燃剂（PBB&PBDE）六种有害物质。
（√）
6）QC080000只需管理供应商，确保原料不含有HS就可以了。
（ⅹ）
7）在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织对其以往结果有效性进行评价即可。
（ⅹ）
8）QC080000认证是强制认证。
（ⅹ）
9）产品包装上应注明产品的批号（LOTNO），其目的是为了出现环保问题时能追溯责任者及问题产生的原因。
（√）
10）RoHS制程规定必须要单独使用设备和生产线，否则，是不符合规定的。
（× ）
11）适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识HSF产品。
（√）
12）RoHS人员培训，只要已经培训过一次了，就不需要再作培训。
（× ）
13）均质材料指无法使用物理和化学方法分离的单一材料。
（ⅹ）
14）有害物质含量计算的基础是“均质材料（homogeneousmaterial）”。
（√）
15）公司必须建立使用HS的清单（√）。
16）管理者代表应确保供方组织内了解其与HSF相关的要求和职责。
（√）
17）除非在要求的评审已圆满完成，不应放行和交付产品。
（√）
18）当在交付或开始使用后发现HSF产品不合格时，必须通报客户。
（√）
19）应建立文件化的程序来处理和储存HS。
（√）
20）成品必须进行有害物质测试才能证明其不含超标的有害物质。
（ⅹ）
21）可能发生污染的过程必须建立文件化的控制规定。
（√）
22）QC080000标准的意图是HSF进程管理将与ISO9001：
2000的国际标准原理一致。
（√ ）
23）不合格的HSF产品的处理方法是返工/返修。
（ⅹ）
24）对于客户退回的产品的处理，应该保证其处理环境的RoHS化，保证不发生后来的外物污染。
（√）
25）顾客提出HSF不合格抱怨，公司应进行原因分析，必要时采取纠正措施。
（√）
二、请选择正确的答案，1-5题为单选题，6-10题为多选题（每题4分，共40分）
1）以下哪种物质为均质材料是（c）
a、PCB板b、电源线c、电阻d、油漆
2）环境管理物质的检测方法是（d）
a、本公司品管部检测b、送SGS检测c、送ITS检测d、送有资格及客户认可的外部检测机构检测
3）电脑金属机箱外壳中一般不会包含有以下哪种有害物质（d）
a、镉b、铬c、铅d、PBB
4）当以下哪些情况发生变化时，不用修改产品的原材料宣告表（a）
a、工厂联系人变更b、材料及零部件变更c、工艺及制程变更d、供方及分供方变更；
5）下列哪项不属于HSF产品的采购控制范围（c ）
a、模具外包 b、原材料c、办公用品 d、辅助材料
6）针对不符合有害物质管理要求的产品和过程，可以采取以下哪些手段：
（abc）
a.制定HSF目标及实施计划b.制定运行实施HSF程序或作业指导书
c.实施并对产品进行确认HSF实现程度d.不让客户知道
7）HSF不合格的纠正措施包括：
（abcdef）
a.评审HSF不合格b.确定不合格的原因c.评价确保HSF不合格不再发生的措施的需求
d.确定并实施所需的措施e.记录所采取措施结果f.评审所采取的纠正措施；
8）数据分析至少应提供以下有关方面的信息：
（abcdef）
a.顾客满意b.与产品要求的符合性c.过程和产品的特性及趋势
d.采取预防措施的机会e.供应商的表现f.持续改进消除所有HS的努力成果
9）公司应策划并在受控条件下进行HSF生产，下面哪些是错误的：
（ab）
a.所有工序必须有HSF作业指导书b.必须使用专用的工具设备
c.可能发生污染的工序必须有HSF作业指导书d.实施HSF放行、交付、交付后过程的控制
10）员工是否具备相应的能力，可以从以下方面判断：
（ab）
a.适当的教育或培训b.具备一定技能和经验c.经过管理者认可
三、判断下面案例中是否存在不符合，如有，请写出不符合的条款和理由，如无不符合，请写明理由。
（每题5分，共15分）
1）审核员在采购部门发现供应商提供的一份原料测试报告，报告显示的测试方法（溶出性测试）与公司规定的测试方法（ICP测试）不一致，采购员解释说，只要测试是由权威机构进行的，且测试结果满足最低含量要求，我们都可以接受。
提示:
溶出性测试不能真实显示产品中的有害物质含量.
8.2.4组织应建立一个文件化的程序来监视和测量产品中的禁用物质，以验证产品要求已得到满足。
2）审核员在无铅手工焊锡工位发现一把电烙铁与其它电烙铁不一致（少一个绿色标记），作业人员解释：
所有的用于无铅手工焊锡的烙铁都有绿色标记，这把烙铁的标记可能掉了，或者是从其它地方拿过的，不过没关系，这些烙铁都是从一个地方买来的同品牌的，混用一下不会有问题。
提示:
由于工具或设备使用不当可能造成污染事故.
7.5.1c）使用适宜的HSF设备；
。
3）在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现没有关于HSF的内容。
负责人解释说：
产品的质量就包括了HSF，而我们的产品有些是没有HSF要求的，为了是调查表格式统一，就没有特意注明。
提示:
8.2.1客户HSF要求在客户满意度中被测量。
四、简答题（每题10分，共20分）
1）假设您即将对采购部门进行内部审核，请写出针对采购部门应审核哪些要点。
提示:
1.HSF要求是否明确
2.供应商的选择标准
3.供应商的评估与定期再评估
4.HSF要求向供应商的传达
5.采购物品的HSF控制
6.供应商的相关信息统计（资料库、交货质量统计等）
2）请简述进行产品中有害物质识别的步骤。
提示:
1.确定HS的范围和控制标准
2.确定须控制的产品范围
3.针对每种产品进行分解，分解至均一材料
4.收集每一均一材料的有害物质含量数据（如测试报告）
5.进行符合性判定
6.制定改善计划（HSF计划）
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