20年巨口乡机关效能建设工作总结可编辑版doc.docx

20年巨口乡机关效能建设工作总结可编辑版doc.docx

《20年巨口乡机关效能建设工作总结可编辑版doc.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20年巨口乡机关效能建设工作总结可编辑版doc.docx（7页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

20年巨口乡机关效能建设工作总结可编辑版doc

20--年巨口乡机关效能建设工作总结

20**年巨口乡机关效能建设工作总结

201X年，巨口乡党委、政府坚持以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕机关效能建设，以转变机关工作作风为主线，以提高为人民服务质量为重点，以加快新农村建设步伐、全面建设小康和构建和谐社会为目标，通过健全制度，完善措施，加强督查考评，教育机关干部、职工树立公仆观念，增强服务意识，有效地推进了我乡机关效能建设工作。

一、加强领导，深入调查研究，努力形成齐抓共管的局面。

巨口乡党委、政府高度重视抓好抓实机关效能建设，把机关效能建设工作摆在重要位置，通过抓机关效能建设来推进全乡各项工作的落实。

为加强对机关效能工作的组织领导，调整充实了机关效能建设领导小组，由乡党政主要领导任组长，分管机关领导任副组长，下设办公室负责督查工作。

今年，乡党委、政府先后多次召开党政班子会议、书记办公会、乡长办公会专题研究机关效能建设工作，通过机关站办、双管单位负责人会议安排部署效能建设工作，总结分析机关效能建设工作，对存在的问题提出整改意见，交由办公室督促落实。

同时，乡党委、政府注重充分发挥党政班子成员的表率作用，要求领导干部要从讲政治、贯彻落实党的十七大精神的高度，把机关效能建设作为日常工作的大事来抓，从我做起，做出榜样。

乡主要领导和其他班子成员还经常深入站办、双管单位召开座谈会，走访部分群众，研究分析效能建设工作；要求乡效能办工作人员不定期对乡直机关各站办所、双管单位的落实“四牌”、“四岗”工作进行督查，对违反机关纪律和制度的现象坚决制止、纠正，并以乡党委、政府的正式文件下发通报，确保党委、政府在群众心目中有良好形象。

与此同时，要求各部门要管好“自家人”，办好“自家事”，虚心接受群众监督，形成一级抓一级，层层抓落实，做到组织健全得力、责任明确到人、制度完善创新、工作落实有力、奖优罚劣分明，形成了齐抓共管的良好工作局面。

二、抓住重点，力求贴近群众，不断增强为民服务的意识。

我乡紧紧围绕“全心全意为人民服务”宗旨，真诚倾听群众呼声，多为群众办好事、实事，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，紧扣效能建设工作实质，狠抓重点难点，扎实开展工作，努力改进机关工作作风和服务质量，切实提高为人民服务水平。

1、效能建设与查摆问题平时相结合

为使机关效能建设做得更好、更实，巨口乡广泛征求社会建议和意见，扎实开展“加强基层所站效能建设”和创建“服务发展最佳所站”活动。

今年8月份以来分别组织召开了群众座谈会、领导班子专题会、村两委及站办长座谈会，参与政府机关效能评议活动，并发放调查问卷100多份，围绕工作作风、工作纪律、办事效率、队伍素质和我乡经济发展环境等重点内容自查自摆问题，查摆出社会稳定因素、林改遗留问题、道路建设、水电开发、护林防火等8个问题。

针对这些问题，巨口乡党委、政府分析原因、制定有效措施，并安排专人督办，排出了每月整改进度表。

针对村头村信访件事宜，乡党委、政府专门成立了三个工作小组，乡主要领导亲自到林业、法院等部门咨询，并现场实地踏看村头村大岭头山场、村头电站，先后召开46场会议，协调解决村头村信访件事宜，目前已扼制事态的发展，正在进一步协调处理。

2、效能建设与为民服务紧密相结合

（1）密切关注农民群众生产生活。

以实际行动把提高为民服务意识和办事效率落到实处，把效能建设结合深入到当前生产生活中。

如针对今年“

4.1”特大暴雨、冰雹所造成的农作物、经济作物受灾，乡政府组织人员力量加班加点，组织农技站等相关部门到各村受灾比较严重的村组具体核实农作物受灾情况，田溪村互动联动单位市委办、市人事局等单位领导还与乡村党员干部一道深入田间地头指导农民开展生产自救，尽最大力量把损失降到最低限度。

（2）全力支持公路硬化工程建设。

充分调动乡村两级干部工作积极性和主动性，发挥村民代表、党员代表作用，认真抓好公路硬化质量，确保巨樟、巨员公路顺利进行，方便群众生产、生活和外出往来。

（3）热心帮助企业解决困难问题。

把优质服务、全程服务作为站办干部的工作首责，及时成立了巨口乡矿业发展和烟叶生产等服务中心，如乡矿业发展服务中心主动深入南平佳塬矿业有限公司帮助企业解决征地过程中的青苗赔偿、林地占用补偿等各种困难和问题，及时为企业提供优质服务，提高了办事效率，得到了群众和企业的广泛好评。

（4）不断提高政务公开工作质量。

我乡按照“表褒先进，曝光违法”的原则，认真开展宣传教育，积极宣传先进，鞭挞落后，推广经验，报道成果，形成了崇尚先进、学习先进的良好风气。

同时着重公开群众关注的重点、热点问题，并从注重事后公开向决策前公开和实施过程中公开拓展。

对群众的“点题公开”，只要不涉及保密的，都全部予以公开和反馈。

并积极运用巨口乡政府网站，扩大了政务公开的覆盖面，增强了时效性，更好更快地向社会公开了有关事项，让群众明白、放心，进一步增进了党群、干群关系。

3、效能建设与中心工作始终相结合。

计划生育、烤烟生产工作作为党委、政府的中心工作的重中之重，乡里先后出台了《巨口乡计划生育工作优惠政策和奖惩办法》、《巨口乡烤烟生产奖惩办法》。

把全乡11个村分成慕坑、巨口、田溪三个片，实行中心工作分片包干片长负责制，片长由人大主席和两位党委副书记担任，并实行工作责任和物质精神奖惩相挂钩形式，把村主干纳入效能考评对象，极大调动村主干的积极性。

据统计201X年全乡发展1600亩，比2006年增加320亩，产值达322万元，创税71万元，有效地发展农村经济，增加了农民收入。

三、结合实际，强化建章立制，确保效能建设工作落实处。

加强制度建设是提高机关效能的“基础工程”。

我乡根据上级机关效能建设的有关规定，结合我乡乡情和工作实际，制定了《巨口乡二00七年机关效能建设工作意见》、《巨口乡政府服务承诺制度》、《巨口乡机关效能建设工作制度》、《巨口乡绩效测评、考评办法》、《巨口乡关于深入开展“基层所站效能建设”和创建“服务发展最佳所站”活动的工作方案》和《巨口乡党员领导干部先进性具体要求》，并不断进行修订、完善，努力培养和造就一支纪律严明、作风过硬、业务精通的干部队伍。

这些制度包括“岗位责任制”、“首问责任制”、“一次性告知制”“限时办结制”、“否定报备制”、“服务承诺制度”“失职追究制”、“绩效考评制”等八项规章制度，努力做到细化、量化，增强实效性和可操作性。

同时在完善制度建设上出实招，围绕以硬措施改善软环境，以软环境促进大发展，为改善机关工作作风，每周一晚上召开党政负责同志工作例会，总结上周工作情况，制定本周工作计划，适时召开全体干部职工大会，通报、部署近期重要工作，学习相关知识，进一步充实完善了工作议事制度。

201X年我乡在抓效能建设过程中，紧密结合自身实际，认真制定工作方案，完善效能制度，精心组织实施，形成了一级抓一级，层层抓落实的良好局面。

但取得一定成绩的同时，也存在一些不足之处，如个别部门服务态度不够热情；效能建设向基层推进不够等。

在201X年我乡将开展一次效能建设“回头看”活动，看一看内容：

“完善制度建设、健全监督机制、强化服务意识”是否落实，查一查措施：

“加强学习教育、规范机关行为、强化监督检查”是否到位，通过严格考核奖惩，加强民主评议，推进政务公开，想一想最终是否达到“提高行政效率，改进机关作风，提高干部队伍素质”的目的，真正使机关效能建设工作得到有效落实。

中共XX区巨口乡委员会

XX区巨口乡人民政府

二00七年十一月十六日

附送：

20--年市场部年度工作计划

20**年市场部年度工作计划

在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。

从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。

对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。

为了完成公司20**年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订20**年工作计划如下。

一、信息网络管理

1.建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。

市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

构架新型组织机构

3.增加人员配置：

信息管理员：

市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

市场开发助理：

XX省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4.强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20**年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。

认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5.加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。

建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6.动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。

在分析信息员单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。

进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加强市场调研，以各区域信息成员单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。

通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，20**年乘公司上市的东风，初步考虑XX省省会成都、XX省省会西安、XX区首府乌鲁木齐、XX省会沈阳、XX省的长春、XX省会广州、XX区首府南宁以及XX市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。

在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

三、客户接待客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。

做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。

如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。

表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。

不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。

因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。

为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。

仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。

把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。

从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。

为此市场部20**年着重抓好以下几方面的工作：

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。

随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。

为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、内部管理

1、严格执行版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。

提高他们的工作责任性和工作质量。

严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。

积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20**年的营销目标做好最优质的服务工作。

5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。

主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。

为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。