《优秀人民调解员事迹材料》.docx

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《优秀人民调解员事迹材料》

《优秀人民调解员事迹材料》

xxx，汉族、中共党员，现年xx岁，xx市xx街道党工委书记、办事处主任，是一名在基层工作了二十余年的干部，二十年来，他关注民生、维护群众利益，以强烈的工作责任感和社会使命感，投入人民调解工作中，化解各种社会矛盾纠纷，营造了和谐社会环境，尤其是xx年xx街道办事处建立综治维稳工作中心以来，xxx同志把维护社区稳定，化解矛盾纠纷，推动和谐社区建设，保障社区居民群众合法权益作为衡量基层人民调解工作重要标准，推动了街道社区和谐建设步伐，为二连市的社会稳定和构进和谐社区做出了积极贡献，受到群众敬重和爱戴。

一、摸清实情建机制找准思路破难题

xx乌兰街道办事处辖区面积7平方公里，常住人口10463人、流动人口16020人，流动人口占60.5%，辖区有党政机关、企事业单位110多家，管辖xx、xx、xx、xx、那仁5个社区。

近年来，xxx同志针对辖区重点单位多、流动人口多、弱势群体多、上访人员多、民间纠纷矛盾多的特性和所带来的压力，秉承“凡事都要有章可循”的原则，采取了一系列措施和办法，增进人民调解工作互通、互融、共抓、共管工作模式，提升了街道社区化解矛盾纠纷的能力和水平。

xx年，适应城镇基础司法所建设的需要，经过xxx同志多次协调，争取建设资金10万多元建立了xx街道法律服务中心和人民调解庭，同时，各社区在xxx的指导下也相续建立了人民调解组织、治保组织、联防组织，使街道社区司法工作走上正规化轨道。

xx年xxx同志深入xx考察，对当地的社会维稳工作和化解人民矛盾深受启发，回来后，便制定了《xx街道办事处综治维稳工作中心建设方案》，于当年6月投入8万多元建立了乌兰街道办事处综治维稳中心，实行“矛盾联调、治安联防、问题联治、平安联创”的四联机制以及“矛盾纠纷、治安问题、不稳定因素不间断滚动排查的”三排查机制，同时联合人民调解委员会共同解决影响社会稳定和社会治安的突出问题，在人民调解工作中做到了“四化”：

一是调解工作制度化。

制定各项调解工作制度，并按制度操作，做到有章可循。

二是法律法规通俗化。

为使一些调解常用法律法规通俗易懂，人民调解委员会制作张贴了血亲示意图，达到了一目了然的法律宣传效果。

三是调解程序规范化。

人民调解委员会按照调解程序制作了调解程序流程图，使当事人按照调解程序主张权利，调解程序规范化。

四是回访制度经常化。

为确保调解工作得到较好的执行，人民调解委员会实行了调解回访制度，对调解成功的纠纷在十五日内进行回访，做到了调解工作有始有终，受到了群众的称赞和好评。

维稳中心建成后实现了良好运作，在维护社区稳定和化解居民矛盾纠纷中发挥了显著作用，中心启动两年来，共组织专项例会34次，形势分析报告会4次，排查安全及治安隐患6起，化解各类矛盾86起，这些成绩的取得离不开xxx同志辛勤汗水和无私的奉献，更离不开他对人民调解工作正确的指导和执着的追求。

随着人民调解委员会和综治维稳中心的成立，在xxx同志的领导下，xx街道办事处逐步健全了调委会检查监督制度、定期向市司法局汇报工作制度、重点疑难纠纷集体讨论制度以及处理纠纷回访制度等一系列工作制度，不断提高了人民调解工作的质量和效率，进一步规范了社区人民调解工作，完善了人民调解组织。

二、事无巨细化矛盾倾力指导暖人心

xxx同志做调解工作积极主动，立足本职，尽责尽力。

只要居民群众需要，他都会和调解员一道，化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷，还社区居民一片安宁。

多年来，他直接参与调解的家庭、邻里、婚姻、冬季取暖等各类民事纠纷达28余起，其中，调解矛盾纠纷14起。

xx年7月的一天，xx街道白音社区的居民xx于某饭店，被酒后滋事者殴打致伤，造成贾建兵的股骨头裂开，xxx同志得知情况后，首先把伤者贾建兵送到医院去治疗，并且还多次到伤者家里看望，用自己的真情稳定了受伤者的家人。

同时详细地了解了情况原委，又主动与司法所的工作人员联系，帮助贾建兵一家寻求了法律援助，在司法所法律援助工作人员的帮助下，找事件另一当事人谈心，使其意识到自己所犯的错误和需要承担的责任，并且通过长达四个月的协商和劝解，做了大量细致繁杂的工作，根据事故责任和当事人的具体情况，本着依法合理的原则，和调委会与司法所的工作人员一起计算贾建兵赔偿费用。

“法”与“情”的结合使这起随时可能激化的矛盾最终得以化解，最后使双方达成了赔偿的共识：

贾建兵一家获得了6万元的医药赔偿。

纠纷解决后，贾建兵的家人感动地说：

“如果没有马主任的帮忙，真不知道该怎么办。

”他们特意做了一面锦旗送到了街道办事处，“社区送温暖，浓浓助残情”，锦旗上简短的两句话真实地表达了贾建兵一家的感谢之情，也表现了xxx同志事无巨细、倾力指导的工作热情与责任心。

xxx同志在人民调解工作中一方面强于责任心、事业心，另一方面强于对人民的爱护，同时他也强于全局观念，维护全社会的稳定。

xx年二连市东城街道一姓的民工与房东因房租费问题打架，导致跳塔吊不幸身亡，民工老父亲失子心痛，与房东发生纠纷，几经司法所、公安派出所调解不下，当时二连市考虑xxx在人民调解工作中，积累多年经验，有很多措施和办法化解人民矛盾。

xxx利用地缘、情感优势化解了

三、排纠安民尽职责，维护稳定促和谐

在多年的工作中，xxx同志还从街道的实际出发，重点排查因入冬取暖、修街扩道等可能引发群体性事件的因素，对可能存在的问题做到早发现，早解决，由于防范到位，措施得力，一些可能诱发群体性事件的倾向性、苗头性问题，全部化解在萌芽状态，充分发挥了人民调解工作的“第一道防线”作用，多年来全街道没有一起集体访、越级访案件，百姓邻里和睦，群众安居乐业，街道社区治安形势良好。

xx年xx社区辖区内的粮食局回迁楼有20多户居民的入冬取暖问题，一直到十月份下旬还未解决，xxx同志意识到这是一个关乎居民基本生活的问题，如不能及时得到解决，很可能会使矛盾激化，造成更大的纠纷。

于是xxx同志及时深入每一户居民家中，耐心认真地了解产生问题的根本原因，并且把居民们的要求和意见都一一地记录在册，回去后详细地整理成7条意见，在与供暖部门反复协调后，逐条解决，终于使这20户居民在寒冷的冬天到来之前，享受到了来自党和政府的阵阵暖意。

“精诚所致，金石为开”，xxx同志以其认真负责的工作态度和耐心细致的调解方法不仅平复了居民们的怨愤，维护了社区的稳定和谐，也践行了一个基层干部“把矛盾化解在萌芽状态”的诺言。

多年来，无论是入冬取暖纠纷，还是邻里矛盾纠纷，xxx同志始终做到认真履行职责，坚持严格调解与灵活处理相结合，努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公正公平的说法和交待。

尽管没有高唱的赞歌，没有鲜花与掌声，没有冲锋陷阵的奋勇，也没有感人肺腑的动人事迹，但xxx同志却在这样平凡的岗位上，凭着对工作的执着，对百姓的热情，无悔奉献于基层工作，有了他的正确指导，xx街道的人民调解工作有力地维护了社会稳定，维护了人民群众的合法权益，同时也为创建和谐二连做出了重要贡献，而他自己无私传授调解经验方法，言传身教践行调解条例，不图名不为利，只求纠纷平息时，无愧于自己基层调解工作人员的称谓。

经过多年基层工作的艰苦磨练，他获得的不仅是自身调解业务素质的提高，更加值得肯定的是，他获得了领导的高度认可，同事的尊重敬佩和百姓的真诚爱戴。

我们从xxx同志的身上感受到了一种力量，一种扎根于基层二十载，却仍然不急不躁、默默奉献、无怨无悔、甘做百姓解忧人的精神。

第二篇：

优秀人民调解员事迹把和睦送给别人，把幸福留给自己

xx街道调解员xxxx，今年42岁，自xx年从部队转业到地方，工作勤勤恳恳，为人忠厚老实，对工作充满热情，多次受到上级领导和业务部门的肯定和表扬。

他以强烈的工作的责任感和对人民调解工作的热情。

尽心尽力协助xx街道调解委员会其他成员，以维稳和化解群众矛盾为工作中心，开展调解员培训、宣传法律知识，参与群体访案件和重大矛盾的调解处理工作，为街道的和谐稳定做出了积极的贡献。

一、学习法律知识，提高调解技巧和能力

xx同志在部队时曾经从事过法律部门工作，转业后他深深的认识到曾经所学习的知识已经远远跟不上地方建设的快速发展以及复杂多变的情况了。

为此他虚心的向老同志请教，耐心的听当事人的叙述，一点一滴的积累经验。

从事调解工作以来，认真钻研调解方面的理论知识，从书本中找解决问题的办法。

xx年与区政法办相关工作人员共同参与编写了《烟台高新技术产业开发区人民调解手册》，参与和调处群众矛盾44起案件。

通过对法律知识和不断学习，目前他已经由一名人民调解门外汉成长为这方面的行家里手，成了调解战线上的一名法律政策和调解知识的讲解员。

二、心系群众，把群众诉求的当成大事来处理

作为一名基层调解员，与人民群众直接面对面。

农村工作复杂琐碎，一点小事也有可能造成群众上访。

“群众的事再小也要当成大事来办”，这是xx同志经常挂在嘴边的话，xx年xx村村民李某某反映邻居李某新建的房屋过高，遮挡了他家的阳光，反映到村不给解决，李某某认为李某欺负他家，准备找人与李某“算账”，一场所可能造成的流血冲突就要发生了。

xx同志不顾自身的安全，找到两家当事人说明其后果，并找来村里辈份高的长者进行劝说，通过反复做李某的工作，同意把高出的部分进行拆除。

从而也避免一场冲突发生。

这几年来通过xx调解的大小纠纷不甚枚举，作为人民调解员的他，始终不忘自己的职责，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，只要他知道了，他都会尽心尽责地及时化解，别人快乐了，自己觉得很幸福。

“把和睦送给别人，把幸福留给自己”，这是xx追求的目标。

三、加强基层培训，搞好传帮带工作

xx街道共计21个行政村，近一半以上的村面临旧村改造，土地征迁等工作，矛盾信访隐患多。

仅仅依靠街道调解委员会一班人远远无法解决，发挥村级调解委员会作用就显的特别重要。

在区政法办指导下和街道调解委员会的统一的安排下，xx年全年xx同志先后举办了三次村级调解主任培训会，在会上通过他这几年的调解心得与调解技巧手把手的进行传授，同时他还针对每个村不同村情制定了考核细则，指导各村制作调解文书，进一步规范调解各项工作。

现在参加的培训的各村调解主任已经都要能独立的完成调解文书的制作和记录。

为街道人民调解工作步入正规化管理奠定了理论基础。

第三篇：

优秀人民调解员事迹（精选）主要事迹

xx同志自担任葛山村调解主任以来，在人民调解工作中已度过了十八个春秋。

他热爱党、热爱人民，在调解工作中，能坚持以xx理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻、模范执行党的路线、方针、政策，拥护共产党的领导，坚持四项基本原则，热爱人民调解工作，平时刻苦钻研业务知识，努力提高自己的业务水平，熟练掌握调解技能，不怕苦，不怕累，任劳任怨，精心呵护着自己的一方土地的安宁，尽心尽责调处各类矛盾纠纷，让广大群众安居乐业，被村民誉为乐于奉献，为民排忧解难的“贴心人”。

xx同志心里时刻装着群众，以维护群众的利益和社会稳定为宗旨，急群众所急，需群众所需，想群众所想。

常常风里来雨里去，哪里有需要，哪里就有他的身影。

从不计较个人得失，不要名，不要利。

经常利用休息日和晚上时间帮助群众，调解纠纷。

例如：

去年2月份，本村xx组村民xx与本组村民xx因宅基地纠纷发生口角继而打架造成xx腰、肌肉破伤共花去医疗费1000多元，双方邻里关系一度紧张。

xx发现这一纠纷后，主动上门做双方的思想工作，晓之以理，动之以情，多次劝说。

最后，双方达成和好协议。

同时针对外来务工人员来本村务工多的特点，还适时开展了外来人员的管理和调处工作，严格把好登记入住关，做到对外来人员一视同仁，推进与当地群众关系的融洽。

例如：

去年五月份，本村砖瓦厂外来务工人员xx夫妻关系不和，发生矛盾，女方在思想上产生轻生的念头。

通过xx的多次上门调解，做工作后，夫妻双方最终和好相处，在砖瓦厂一道高高兴兴的上班。

xx同志为捍卫一方平安和社会稳定贡献了自己的力量。

在做好人民调解工作的同时，xx还积极做好归正人员安置帮教工作和预防青少年违法犯罪工作，经常深入归正人员和边缘青少年家中，与他们谈心，关心他们的工作、生活，经常组织他们学习思想政治、法律法规等，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观，使他们感受到组织的关怀与温暖。

并及时做好了安置帮教工作的移交和衔接，以促进经济发展、社会稳定为宗旨，化消极因素为积极因素，在村党支部、村委会的领导下，在镇司法所的指导帮助下，围绕“抓规范，强基础，抓落实，求实效”的工作思路，不断地做好刑释解教人员的安置工作，在原有的基础上，着重提高帮教工作的针对性和实效性，制定了定帮教对象，定帮教力量，定具体帮教措施，定期检查实现表现的“四定”及处理与帮教相结合，专门机构与社会帮教相结合，思想教育与解决实际问题相结合的“三结合”工作制度。

以学习推广“枫桥经验”为载体，细化职责任务与工作目标，对帮教对象政治上严要求，生活上多关心，促使他们向好的方向转化，巩固改造成果。

在安置帮教工作中，以思想教育为重点，教育刑释人员树立正确的世界观、人生观和价值观，消除他们的自卑心理，使之真正改过自新。

通过深入仔细的工作，xx村归正人员重新犯罪和青少年犯罪明显减少。

xx同志还经常对帮教、涉教人员进行思想教育，充分发挥信息员的作用，对涉教人员进行按月帮教，按月进行台帐记录，对涉教人员进行动态管理。

经常教育关心他们的工作和生活，帮助他们树立正确的人生观。

公生明，廉生威。

xx同志长期以来从没有吃过大家一顿饭，拿过人家一分钱。

坚持公德在民心。

不论使什么人之间的纠纷，总是深入群众，多方调查，防止偏听偏信，误判误断。

坚持做到大小纠纷不出村，矛盾不上交，把纠纷消灭在萌芽状态，化解在基层。

多年来，做到无民间纠纷转为刑事案件，无群众集体和个人上访事件。

用一名农村普通党员的标准，来做好人民调解工作。

默默无闻的奋斗在基层一线，以自己的实际行动，忠实的履行着“三个代表”重要思想。

在维护农村社会稳定、平安建设中作出了应有的贡献。

第四篇：

优秀人民调解员事迹材料用心弹奏和谐曲

——武汉市十佳首席人民调解员马天红先进事迹

俗话说。

清官难断家务事。

然而，马天红却不信这个邪，偏偏就爱管别人的家务事。

在武汉市江汉区北湖街1.837平方公里，常住人口2.8万余人的土地上，谁家有了难心事、邻里发生了纠纷、夫妻打架闹离婚，都少不了她春风化雨般的调解、撮合，使一起起“剑拔弩张”的矛盾纠纷化为“风平浪静”，使一对对决定分道扬镳的夫妻又重归于好，使一家家老死不相往来的亲人又重新团聚„„几年来，她组织调解各类矛盾纠纷256起，调解成功256起，调解成功率为100%；接待来访1255人次，收到当事人赠送的锦旗6面，感谢信2封，以她那强烈的事业心、责任心和爱心，为维护北湖辖区的和谐稳定发挥了积极作用，得到区委、区政府领导及街领导的充分肯定和人民群众的高度赞扬。

先后被评为“武汉市首届‘十佳’首席人民调解员”、“江汉区先进工作者”、“北湖街先进工作者”、“社会治安综合治理先进个人”等光荣称号，并以个人名字命名成立了“马天红调解工作室”.

事业心迸发调解工作激情

有激情的人必然有着强烈的事业心，追求更高的目标和更有价值的人生，必然迸发夜以继日、废寝忘食的斗志，必然彰显坚韧不拔、不屈不挠的意志，必然弘扬兢兢业业、踏踏实实的工作作风。

xx年她从事人民调解工作之初，深感自己所掌握的知识远远达不到人民调解工作的要求。

因此，她不分昼夜给自己充电，认真学习法律、心理学、社会科学等知识，撰写30余万字的学习笔记和工作日志，学习已成为她每天的必备功课，哪怕再晚再累，她都要坚持，哪怕天寒地冻，她都不退缩，她要通过学习来提升自己、充实自己、完善自己。

学习的目的在于应用，工作中，她努力将学习成果向实际工作转化、实现知与行的统一，努力做到善于思考、善于疏理、善于总结。

“七字诀”已成为她做人民调解的工作指南：

即牢记一个“勤”字，克服一个“畏”字，不忘一个“访”字，紧扣一个“法”字、讲清一个“理”字、突出一个“情”字、围绕一个“和”字。

“五心”已成为她对自己的工作要求：

即“信心、耐心、细心、热心、爱心”。

xx年12月的一天，已经休息的她凌晨1：

30接到求助电话，街辖一对老年夫妻吵得不可开交，严重影响了居民休息。

为了家庭的和谐、社会的安宁，马天红顾不上许多，赶紧穿上大衣，深夜独自一人冒着凛冽的寒风，直奔当事人家中，经过苦口婆心地劝说，终于，解开了当事人的心结，平息了一场家庭纠纷，社区恢复了宁静，当她回到家时，天空已泛出鱼肚白。

区委书记xx在江汉区局调研人民调解工作时，对她的敬业精神予以高度赞赏。

责任心筑牢第一道防线

曾经有位名人说过：

“人可以不伟大，但不可以没有责任心。

”对于马天红来说，人民调解工作，稳定是第一责任，调解是第一防线。

多年来，她始终坚持筑牢第一防线，履行第一责任，把矛盾调解在基层，问题消灭在萌芽状态，决不让一起矛盾纠纷转化为刑事案件。

xx年端午节第一天，北湖街辖区一租户因电热水器漏电，洗澡时不幸触电身亡，死者家属连夜召集汉川亲友180余人陆续赶往北湖，将死者遗体冰棺停放在业主房屋门口，并搭起蓬子，拉出打持久战的架势，个个怒气冲天，一触即发的群体性事件随时有可能发生，马天红大喊一声：

“这是一场意外事件，难道你们这样做能让死者安息吗，要想解决问题，你们都不能乱来。

”简短而有力的话语暂时震慑了在场人员。

随即她组织双方当事人坐下来，在法、理、情上耐心做他们的思想工作，终于经过35个小时，56轮的艰难磋商，成功解决了这起因意外死亡引起的赔偿纠纷。

她从《工作就是责任》一书中感悟到。

“我为工作而负责任，就是为党和政府分忧，给人民群众解难；我为工作而负责任，就是认真地履行好我的职责，让责任成为一种习惯，受到他人的尊敬。

”辖区周某，丈夫患胃癌晚期，因担心丈夫去世后住房得不到保障，曾要求婆婆分割财产未果，多次采取割腕、服安眠药、跳楼等过急行为，为解决其家庭矛盾纠纷，马天红不分白天晚上，先后走访周某婆婆及三个兄妹40余次，经过历时2个多月的调解，最终，满意的接受了调解方案，从而使周某放弃了自杀的念头，恢复了生活的信心和勇气，为了感谢马天红，特意定做了一面锦旗，送给了马天红。

她对工作的责任，换来了群众的肯定和尊重。

当地居民都说“马姐待人真诚细心，她提出的调解方案，我们心服口服。

爱心架起一座连心桥

“我们所面对的不是单纯的调解案件，而是一个个质朴的百姓人，我们要用爱心，架设好这座连心桥。

”在马天红眼里，群众的利益无小事。

今年3月，马天红接待某酒店一女员工要求解除与该酒店的劳务关系，并补交其工作期间的社保费用。

在受理申请后，马天红多方进行调查，了解情况，诚邀双方当事人坐下来协商解决。

酒店方认为：

社保是员工不愿交的，现在工作也不愿做，还说要补偿2万元钱，不能接受。

调解一度陷入僵局，双方不肯让步。

马天红多次到酒店负责人做他们的思想工作，帮他们分析法律程序处理这件事的利与弊，同时，指出了酒店方的过错，经过做大量的工作，酒店方被马天红执着的精神所打动，同意一次性补偿这一女员工13000元，终于圆满解决了这起劳务纠纷，维护了当事人的合法权益。

同时也以此促进了酒店规范用工待遇，完善了管理措施，推进企业长远发展。

事后，这名当事人专程到办公室感谢马天红，紧紧抓住她的手说：

真的非常感谢你，你用真心和爱心维护了我的合法权益，为我们百姓办实事，不愧为我们的贴心人”。

“女性的内在价值通过多方面体现出来的，更多的是那种体现关心弱者的爱心。

”多年来，马天红始终对每位来访者做到“四个一”即一声问候、一杯热水、一张笑脸、一腔热情。

怒气冲冲的许老太太家人来找马天红，马天红看到这个架势，先让许家人坐下，满脸笑容递上一杯热茶，“你们先别气，有什么话慢慢说，办法总比问题多”，一席话，让许家人冷静许多。

许家人称，其八十高龄的母亲在一超市购物时，不慎被一辆推车绊倒，经医院诊断为左大腿粉碎性骨折。

其家人在事故发生后马上找到超市负责人，负责人说推车是顾客带进来的，不是量贩店的责任拒不赔偿。

许家认为母亲摔倒是因为超市人员管理不力所致，从而引发了事故，而超市坚称不是他们的责任，不愿接受调解，要对方打官司。

马天红多次找超市值班经理交谈，讲明道理，辨明责任，分析利弊，终于，超市同意与许家进行协商。

经多次沟通协商后，双方终于达成一致意见，使这一伤害赔偿纠纷圆满解决，较好地维护了老年人的合法权益。

群众满意就是她最大的快乐，社会安宁就是她永远的追求。

正如她在日记中写道：

“我不是诗人，不能用绚丽的诗篇讴歌我的理想，但我会用行动诠释自己的选择；我不是学者，不能用深遂的思考探寻我的价值，但我会用勤奋回报社会；我不是歌手，不能用动听的歌声咏唱我对调解工作的毅力，但我会用自已独特的方式——用心，弹奏出更多、更美妙的和谐之曲”。

第五篇：

优秀人民调解员事迹材料愿为和谐筑华章

扶风县司法局148法律服务所

王珍

各位领导、各位

朋友：

大家好。

我叫王珍，是来自扶风县绛帐社区的一名专职人民调解员，从事人民调解工作二十多年了。

我演讲的题目是《愿为和谐著华章》。

和谐的街坊邻里关系、家庭社会关系……是每个人所向往的理想生活，也是构建整体社会和谐的前提。

但要真正实现和维护优良的和谐境况，需要不懈的努力和付出，而其中起关键桥梁和纽带作用的，当属专为他人做嫁衣的人民调解员。

在多年的工作实践中，我用心体味着这个职业的崇高与神圣。

不可否认我们的工作环境还有许多不尽如人意的地方。

但是许多亟待解决的矛盾需要调和抚慰，许多迫在眉睫的纠纷需要扭转乾坤，许多不容回避的问题需要春风化雨，许多事情容不得自己满腹牢骚，犹豫不决，甚至拖拉懈怠。

而应当用火一般热情去履行人民调解员的职责。

我深深地知道，这个社会还有许多可能酿成大悲剧的小纠纷等待我们去化解，还有许多悬在百姓心中的问题需要我们去解答，还有许多弱势群体渴望我们去帮助……，每当想起这些，一种神圣的使命感便油然而生。

在多年工作实践中，自己也渐渐地看到了那令人感动而鼓舞的一幕幕：

当单位和群众发生了不可调和的矛盾时，他们的电话在第一时间打给了我们；当我们深入基层化解矛盾时，他们就像见了亲人一样紧紧地握住你的手，因为有人可以为他们说理了；当有人出现疑难法律问题而不能解决时，得到了我们的帮助和解答后，他们的脸上露出了久违的笑容；当年事已高生活无助的老人因儿女不养，而向我们涕泪苦诉时，我们的成功调解，却让老人声音颤抖了„„多年从事民调工作的亲身经历、所感所悟有感而发的倾情之作，它说出了人民群众对构建和谐社会和崇尚团结友善人际关系的渴望与期盼，道出了他们对人民调解员工作的理解和信赖。

调解员的关键的就要调解时公平、公正、公道。

要设身处地为当事人双方着想，做到“一碗水端平”，使群众理解信赖。

我是一名地地道道的绛帐人，乡里乡亲纠纷调解难免会涉及到亲戚朋友，邻里乡亲，刚开始时有人担心我会偏袒要避嫌。

自己也深知做调解工作中的利害关系，一旦处理不公，调解工作从此就不再有立足之地，所以有时甚至宁愿背着“六亲不认”的骂名，也要坚守“公”字为先。

事实证明了一切，几场调解下来，邻里乡亲、社区居民就信得过我，纠纷主动找我，渐渐在绛帐这块，只要有民事小纠纷，人们第一时间就会想到“找老王”。

在自己的辛勤工作下，邻里成仇者握手言和，婆媳不和者重归于好，剑拔弩张者化干戈为玉帛。

凡是跟自己打过交道的的人都说：

“人家王珍的威望高，不是他说话的声音大，是他调解民间纠纷的水平高。

凡经他调解的民间纠纷人都服。

”

最让我骄傲的就是为金谷酒店苦心成功调解了370万，从这场民事调解中，我感觉到了作为一名调解员的自豪与骄傲。

扶风县绛帐金谷酒店各承包户一直因房产归属而产生严重的分歧和矛盾，各承包经营户在利益面前当仁不让，各执一词，毫不退让，其中矛盾最为尖锐的是承包经营户卫金让和赵博祥之间矛盾最为尖锐。

二人一直对原金谷酒店内部西段一处过道及小客厅的归属而产生严重分歧，双方均认为自己拥有酒店内部该段公共地方的使用权，觊觎之心使得双方矛盾不断加剧。

就在xx年前后，赵博祥抢先一步，将该段进行施工处理，跟自己的门面房连成一个整体而经营利用。

这一单方面改动处理自然就引起了卫金让的极为不满，卫金让认为当初完全是由自己牵头承包该酒店，而且该段紧