测试BUG记录表模板范本模板.docx

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测试BUG记录表模板范本模板

测试BUG记录表

外呼前台：

项目信息

测试时间:

2012年9月28日

测试人员：

韩娟娟

前台地址：

http：

//192。

168.0。

213：

8003/login。

aspx

后台地址:

http：

//192.168.0.213：

8001/login。

aspx

后台帐号

4000810010

座席号

2046

后台密码：

666666

系统环境：

2008系统

浏览器：

Ie8

合成地址：

无

错误描述（项目测试人填写）

1、

错误路径：

客户资料

截图：

错误描述：

1。

客户资料——添加客户资料—-展开，QQ信息一旦添加，就不能保存。

2。

客户资料—-来电记录——编辑，咨询内容不能换行输入.

3。

客户资料——查询客户资料——编辑，客户资料也不能换行输入。

备注:

修改反馈记录（格式:

时间+修改情况）

修改人：

项目经理：

错误描述（项目测试填写）

2、

错误路径:

通讯录

截图：

图一图二

图三

错误描述：

1。

通讯录--个人通讯录—-添加，QQ信息一旦添加，就不能保存，msn格式没有验证.如图一

2.通讯录—-个人通讯录-—编辑，如图二备注中换行输入内容，单击“保存”后，在列表中显示换行标记，如图三

备注：

修改反馈记录（格式：

时间+修改情况）

修改人:

项目经理：

错误描述（项目测试人填写）

3、

错误路径：

知识库

截图：

图一图二

图三

错误描述:

1。

知识树不能及时刷新，添加了内容后,需要重新回到此页面才能显示更新内容。

2.知识库——个人知识库——添加，若换行输入知识库内容，添加成功后，再次编辑或查看时，出现如图二、三所示

3。

知识库中个人知识库、企业知识库、共享知识库,单击“查看"时弹出页面显示的标签都是企业知识库，如图一。

备注：

修改反馈记录（格式:

时间+修改情况）

修改人：

项目经理：

错误描述（项目测试人填写）

4、

错误路径：

IM即时通讯

截图：

错误描述：

1。

在消息文本框中输入换行的文本消息，则点击“发送”后，出现上图内容中含有换行符

备注:

修改反馈记录（格式：

时间+修改情况）

修改人:

项目经理:

错误描述（项目测试人填写）

5、

错误路径：

个人管理

截图：

错误描述:

1.个人管理——工作日报（每周小结）—-添加，换行输入，保存出现如上图1所示，列表内容中包含换行符

2.个人管理—-工作日报（每周小结）—-添加（添加过一次）,输入内容单击保存后，最好关闭当前窗口，这样用户体验度高.

备注：

修改反馈记录（格式：

时间+修改情况）

修改人：

项目经理:

外呼后台:

错误描述（项目测试人填写）

6、

错误路径：

座席信息

截图:

错误描述：

1.座席信息——座席工作组设置——添加，在弹出窗口中工作组描述文本框中不能换行输入.如图一。

2.座席信息—-座席公告信息-—添加.第一次添加公告没有选择收取人，会提示选择收取人，如果勾选了收取人复选框后再勾选掉，也能添加成功。

如上图二。

（另外,没有对公告标题字数做限制，所以字数多了会出错，且公告内容不能换行输入.）

备注：

修改反馈记录（格式：

时间+修改情况）

修改人：

项目经理：

错误描述（项目测试人填写）

7、

错误路径：

企业信息

截图:

图一图二

图三图四

错误描述：

1.企业信息——客户类型——添加，弹出窗口中“客户类型名称”字段没有做字符限制，添加多了会出错，“客户类型描述”字段不能换行输入。

如图一

2.企业信息——客户性质——添加,弹出窗口中，“客户性质名称”文本框中字符没有做限制,输入过多会出错，“客户性质类型"文本框中只允许添加数字，此处没有说明输入数字代表的含义，如图二

3.企业信息——咨询服务类型—-添加,“咨询类型名称”没有做字符限制，保存后会导致程序出错，“咨询类型描述”文本框中不能换行录入.

4.企业信息—-咨询产品类型—-添加，“咨询产品名称”没有做字符限制，会导致程序出错.

备注：

修改反馈记录（格式：

时间+修改情况）

修改人：

项目经理：

错误描述（项目测试人填写）

8、

错误路径：

知识库管理

截图：

图一图二

图三图四

错误描述:

1.企业知识库、共享知识库删除后都需要手动刷新页面才能显示，另外添加内容后,知识树需要手动刷新才能显示

2.知识库管理——知识库结构--添加,“菜单名称”输入过多也会出错，如图一

3.知识库管理—-企业知识库-—添加,信息标题、信息内容字数过多都会出先程序错误，且添加企业知识库时，没有选择信息分类，也可以添加成功，如图三

4.知识库管理——知识库结构——编辑,若只想修改隶属菜单，单击保存，则弹出，菜单名称已经重复，如图四

备注:

修改反馈记录（格式：

时间+修改情况）

修改人:

项目经理:

错误描述（项目测试人填写）

9、

错误路径：

通讯录管理

截图:

错误描述:

1。

通讯录管理——企业通讯录/共享通讯录-—添加/修改，MSN的格式没有做验证，备注文本框中，不能换行输入

备注:

修改反馈记录（格式:

时间+修改情况）

修改人:

项目经理：

电销前台：

错误描述（项目测试人填写）

10、

错误路径:

电销管理

截图：

错误描述:

1.电销管理——外拨任务管理--提取号码，单击“保存”按钮后，当前窗口没有关闭，需手动关闭，影响操作效率。

另外，保存后需要手动刷新下，才能显示.

备注：

修改反馈记录（格式：

时间+修改情况）

修改人：

项目经理：

错误描述（项目测试人填写）

11、

错误路径：

知识库

截图：

图一图二

图三

错误描述:

1.知识库——企业知识库——查询，无法执行查询

2.知识库——个人知识库—-添加，输入换行内容再查看时,弹出网页中出现换行符，如图三

3.不论是企业知识库、个人知识库还是共享知识，查看时弹出网页的标题都是企业知识库，如图二

备注：

修改反馈记录（格式：

时间+修改情况）

修改人：

项目经理：

错误描述（项目测试人填写）

12、

错误路径：

IM即时通讯

截图：

图一图二

错误描述：

1.IM即时通讯——IM即时聊天，可以不用选择座席发送消息，但如果选择了座席列表中的工作组后，再勾选掉每个座席，则弹出请选择座席提示框.如图一

2.IM即时通讯——IM即时聊天，换行输入消息是，点击“发送”按钮则出现换行符,如图二

备注:

修改反馈记录（格式：

时间+修改情况）

修改人：

项目经理:

错误描述（项目测试人填写）

13、

错误路径：

截图:

图一图二

图三

错误描述：

1.个人管理——工作日报—-添加,在弹出窗口中换行输入内容后，则列表中出现图一所示

2.个人管理——每周小结-—添加，在弹出窗口中换行输入内容后，则列表中出现图二所示

3.如果每周小结/日报，添加过一次不允许添加弹出提示框后应立即关闭“添加每周小结"窗口，这样更贴近用户。

如图三

备注：

修改反馈记录（格式:

时间+修改情况）

修改人:

项目经理:

电销后台

错误描述（项目测试人填写）

14、

错误路径：

电销管理

截图：

图一图二

错误描述：

1.电销管理——电销号码分配——号码分配,在弹出号码分配窗口中，选择列表中的号码分配，弹出窗口，如图一所示。

可分配数为0的情况下，“号码分配”按钮应该不可用。

2.电销管理——电销号码分配-—号码分配,在弹出号码分配窗口中，选择列表中的号码回收，弹出窗口，如图二所示

图一和图二对比可以得出,号码回收窗口中“可分配数”应为“可回收数”，分配个数应为“回收个数”

备注：

修改反馈记录（格式：

时间+修改情况）

修改人：

项目经理：

错误描述（项目测试人填写）

15、

错误路径：

调查问卷

截图：

图一图二

错误描述：

1.调查问卷——调查问卷管理——添加，在弹出对话框中若没有设置“相关问题”,则程序报错,如图一

2.调查问卷——调查问卷设计-—添加,弹出窗口中“显示顺序”文本框中只允许输入数字，但此处没有对设置输入数字的大小及数字包含的含义。

备注：

修改反馈记录（格式：

时间+修改情况）

修改人:

项目经理：

错误描述（项目测试人填写）

16、

错误路径：

话术管理

截图：

错误描述：

1.话术管理——添加,添加一次内容，在列表中显示两次。

如上图所示

备注：

修改反馈记录（格式：

时间+修改情况）

修改人：

项目经理:

错误描述（项目测试人填写）

17、

错误路径：

知识库管理

截图：

图一图二

图三

错误描述：

1.知识库管理—-知识库结构—-编辑,若只修改下隶属菜单，则出现菜单重复提示,如图一

2.知识库管理——企业知识库/共享知识库——添加，在不选择信息分类的情况下也能成功添加知识库。

3.企业知识库和共享知识库页面中，单击“删除”按钮后需要手动刷新才能看不到删掉的内容.

备注:

修改反馈记录（格式:

时间+修改情况）

修改人：

项目经理：