医院问卷调查总结报告Word文档下载推荐.docx
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患者希望能够获取到的个性化服务中无需挂号排队，无需划价、取药，全面的医导服务占比为56%，更温馨舒适保护隐私的环境占比为36%，私人医生式的健康咨询服务占比为32%，上门服务占比为28%。
（4）医疗技术服务期望方面的情况：
患者期望得到的医疗技术服务选项中，中医康复及中医理疗技术服务占比为61.5%，妇科诊疗技术服务占比为49%，电子内镜中心技术服务占比为23.5%，外科技术服务占比为22%，内科技术服务占比为21%。
（5）患者对医院方面的侧重情况：
患者看中医院方面的情况选项中，医疗水平、名医专家占比为71%，医院服务质量占比为56.5%，医疗硬件设施占比38%，平价为30.5%。
（6）健康知识宣教方面的情况：
社区患者对健康知识宣教选项中，老年慢性病占比为70.5%，合理膳食营养占比为44%，肿瘤早筛科普占比为37%，急救知识占比为36%，心理疏导占比为31.5%，妇女儿童保健占比为23.5%。
（7）居民建议统计情况：
1、技术过硬、检查设备先进、收费合理、价格亲民；
2、合理排污及处置医疗垃圾；
3、医德高尚、服务态度良好；
4、态度中肯，不夸大、隐瞒病情；
5、体检科室健全，配备专科专家，一站式服务；
三、调查最终结论本次调查的社区居民中，社区患者体检次数主要集中在1年1次（66.5%）；
社区患者就医主要关心体现在高素质的队伍（79%）及良好的就医环境（56%）；
社区患者期望得到的个性化服务主要集中在无需挂号排队，无需划价取药，全面的医导服务方面（56%）；
社区患者期望得到的医疗技术服务主要集中在中医康复及中医理疗方面
（61.5%）；
社区患者最看重医院的主要是医疗水平、名医专家（71%）及医院服务质量（56.5%）；
社区患者对健康宣教方面的需求主要集中在老年慢性病（70.5%）；
最后社区居民对医院的建议主要集中在医德、服务质量及专业度三个方面。
综上，社区患者希望医院能够提供的是专业度高，服务质量好，方便快捷的优质医疗服务。
某某医院2022年9月5日
附件一
医院健康服务问卷调查
亲爱的朋友：
您好！
某某医院隶属于海尔大健康生态品牌盈康一生，集肿瘤疾病的预防、诊断、治疗、康复为⼀体的专业肿瘤医院。
面积约12000平米，开放床位200张，设有健康体检中心、中医科、妇科、肿瘤内科、肿瘤外科、康复科、放射治疗科等。
为满足社区居民健康需求，提升我院的医疗服务质量，希望您能在百忙之中抽出一点宝贵时间，协助我们完成这份调查问卷，感谢您的协助！
填写问卷即可获得：
11、参与礼：
便携小风扇11个
22、到院礼（凭姓名++手机号领取）
1）
免挂号费；
2）
免费妇科、外科专项检查（耗材费用除外）；
3）
享受体检套餐的；
半价优惠；
（原价198元入职体检套餐、原价366元基础体检套餐、原价1490元肿瘤专项筛查套餐半价）
4）
享受CT、磁共振、医用XX线检查、彩超检查半价优惠；
5）
免费领取精美小礼品（医用小药箱、精品雨伞），任选其一。
活动时间：
即日起至32023年212月131日
咨询电话：
13755143900
注：
（到院礼请于医院正式开诊后使用，每人限领1次。
若第3）项体检套餐项目含有第2）、4）项的，重叠项目不重复享受优惠。
活动最终解释权归医院所有。
）
11、您间隔多久体检一次？
（单选）
1）很少体检
2）一年一次3）两年一次
4）五年一次
22、对于就医，您最关心的问题是什么?
?
（多选）
1）良好的就医环境
2）高素质的医护队伍
3）精湛的医疗技术水平
4）便捷的医疗服务方式
5）便宜的医疗服务价格33、除了在一般医院能享受到的服务，您期望得到哪些个性化服务？
1）私人医生式的健康咨询服务
2）上门服务
3）无需挂号排队，无需划价取药，全面的医导服务
4）更温馨舒适保护隐私的环境
5）其他，请补充
44、您期望得到哪些医疗技术服务？
1）中医康复及中医理疗
2）妇科诊疗3）外科
4）内科（放射治疗、化疗、免疫治疗等）
5）电子内镜中心（支气管摬检、电子胃肠镜检、妇科镜检等）
55、作为二级医院，您最看重医院哪些方面？
1）医疗水平、名医专家
2）医疗硬件设施
3）服务质量
4）平价5）其它方面
66、您希望医院做哪些方面的健康知识的宣教？
1）老年慢性病
2）心理疏导
3）肿瘤早筛科谱
4）妇女儿童保健
5）急救知识
6）合理膳食营养
7）其它
77、您对医院有哪些建议？
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