经销商管理办法.docx
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经销商管理办法
华力重工产品经销商管理办法
第一章、总则
1、为规范经销商的管理,结合华力重工公司实际情况,特制定本办法;
2、各经销商由华力重工公司统一管理;
3、本办法适用于华力重工公司各经销商。
第二章、原则
1、遵守合约、规范管理、规范运作原则
2、平等、互惠;实现双赢的原则;
3、长久合作、优势互补的原则;
第三章、经销商的确定与条件
1、有强烈的创业激情和产品品牌认同感,愿意与华力重工公司共同发展、并保持战略合作伙伴关系;
2、在经销区域有固定门面,经销商内部管理规范组织架构人员编制(要得到华力重工设定的要件)。
3、有经营工程机械的经验或正在经营同行业产品;
4、经销商需交保证金≥50万元。
并有固定资产分别为300万元、200万元、100万元、50万元做抵押,为授信额度(合同工证)。
第四章、经销商任务与职责:
1、努力宣传华力重工公司产品;
2、年总销售任务必须分解到年度内的月度,并保证在上半年销售旺季占全年销售任务的75﹪和机构设立。
①各省级销售任务台量≥50台以上。
②各地级市经销商销售量≥20台以上。
3、每月5号向华力重工公司反馈上个月的产品销售信息与市场信息。
4、经销商存货台量有厂家按信用额度和销售业绩进行提供,并提前一个周申请定货计划。
5、接受华力重工财务监督和不定期进行财务清算。
6、货款回收计划接受华力重工安排。
第五章、售后服务
1、经销商对所销售的产品有承担售后服务的义务,华力重工售后服务人员配合经销商做好售后服务工作;
2、经销商及其它业务人员要对公司的业务进行积极正面的宣传和引导,严格遵守商业保密的有关规定,做好公司资料及客户资料保密工作;
3、经销商及所有业务人员均需熟悉相关专业知识,保持统一口径,共同维护经销商自身和华力重工的业务形象;
4、经销商应及时处理客户有关投诉和建议,并报公司备案。
确保售后服务的及时联系;如通讯电话变更时需及时通知公司相关负责人。
第六章、宣传规定
1、经销商为扩展业务,可自行进行产品宣传,但必须本着真实、诚信的原则,不得擅自夸大,更不得不真实反映产品性能。
2、经销商自行进行产品宣传,须将产品宣传策划方案、宣传途径、宣传产品等报公司审批,经公司同意后方可进行宣传,同时相关宣传资料须报公司备案管理。
3、经销商可选用公司统一的宣传资料进行产品宣传。
第七章、华力重工公司责任:
1、公司以合同价保质保量,及时供货。
2、公司负责经销商的店面招牌、背景墙的装修与样品。
3、公司提供产品相关宣传资料。
第八章、考核及奖励
1、所有完成规定销售任务者,公司给予规定任务额的1%奖励。
2、超额完成任务者,按超出部分每递增5台,追加每台500元的奖励。
超出10台给予每台10000元奖励。
3、连续2年未完成任务者,取消经销资格。
第九章、经销商的日常管理
1、公司对经销商进行业务指导,跟踪协助各项业务的开展。
2、在与经销商的沟通过程中,应全面收集信息与意见,了解经销商的运营情况和市场开发情况,并协助经销商做好销售分析。
3、公司负责人应及时、准确传达公司销售政策,策划方案和产品信息,并做好解释工作,确保经销商准确理解,积极配合。
4、监督经销商严格履行与公司签订的各项合同,合理分解年度销售任务,并确保按预定任务完成。
5、对经销商进行业务培训,以便高质量完成公司各项销售任务。
6、建立经销商档案,并进行管理。
7、送、退货,配件库存均参照公司业务管理办法。
第十章、合同的订立
1、经销商合同每年订立一次。
2、合同届满双方不再续约的,合同自然终止。
3、一方如提前终止合同,另一方允许,协商终止合同。
第十一章、后记。
1、合作态度:
为别人多做一点。
华力提倡精诚合作、肝胆相照,以诚信的态度对待渠道商。
合作就是一种默契,华力提倡为客户多做一点点。
2、合作机会市场营销进入升级阶段的今天,赢利模式日趋理性化。
只有抓住市场机会,突破传统,引爆全新的服务理念和营销体系才有获胜的资本。
只有具有真正雄厚的实力,真正过硬的技术才可以游刃有余的成为市场上的“常青树”。
第十二章、附则
附(三一重工,神钢挖机,韩国斗山的管理经销商20条准则对内部业务人员的管理)。
21世纪是整合的时代,整合就是利用可以利用的所有资源,连锁、加盟就是优势资源整合的体现。
面对诱人的“金矿”,顺应内容管理的大潮,让我们相互携手同舟共济,做采摘财富王冠的弄潮人。
在现代营销中,作为载体的网络,越来越被广大商家,特别是工程机械的销售网络为商家所倚重。
而网络能否正常的运营,有一个很关键的要素,就是网络中承上启下的经销商们,他们能否在理念上、利益上与厂家保持一致。
这是产品能否决胜的关键。
所以我们必须管理好经销商,激励好经销商。
1.销售额增长率
分析销售额的增长情况。
原则上说,经销商的销售额有较大幅度增长,才是优秀经销商。
对销售额的增长情况必须做具体分析。
业务员应结合市场增长状况、本公司商品的平均增长等情况来分析、比较。
如果一位经销商的销售额在增长,但市场占有率、自已公司商品的平均增长率不长反降的话,那么可以断言,业务员对这家经销商的管理并不妥善。
2.销售额统计
分析年度、月别的销售额,同时,检查所销售的内容。
如果年度销售额在增长,但各月份销售额有较大的波动,这种销售状况并不健全。
经销商的销售额呈稳定增长态势,对经销商的管理才称得上是完善的。
平衡淡旺季销量,是业务员的一大责任。
3.销售额比率
即检查本公司商品的销售额占经销商销售总额的比率。
如果本企业的销售额在增长,但是自己公司商品销售额占经销商的销售总额的比率却很低的话,业务员就应该加强对该经销商的管理。
4.费用比率
销售额虽然增长很快,但费用的增长超过销售额的增长,仍是不健全的表现。
打折扣便大量进货,不打折扣即使库存不多也不进货,并且向折扣率高的竞争公司进货,这不是良好的交易关系。
客户对你没有忠诚,说明你的客户管理工作不到位。
5.货款回收的状况
货款回收是经销商管理的重要一环。
经销商的销售额虽然很高,但货款回收不顺利或大量拖延货款,问题更大。
6.了解企业的政策
业务员不能够盲目地追求销售额的增长。
业务员应该让经销商了解企业的方针,并且确实地遵守企业的政策,进而促进销售额的增长。
一些不正当的做法,如扰乱市场的恶性竞争、窜货等,虽然增加了销售额,但损害了企业的整体利益,是有害无益的。
因此,让经销商了解、遵守并配合企业的政策,是业务员对经销商管理的重要方面。
7.销售品种
业务员首先要了解,经销商销售的产品是否是自己公司的全部产品,或者只是一部分而已。
经销商销售额虽然很高,但是销售的商品只限于畅销商品、容易推销的商品,至于自己公司希望促销的商品、利润较高的商品、新产品,经销商却不愿意销售或不积极销售,这也不是好的做法。
业务员应设法让经销商均衡销售企业的产品。
另外,经销商在进货时,通常都以重点产品、培育产品、系列产品等加以分类。
为了强化对经销商的管理,业务员应该设法不让对方将自己公司的产品视为重点产品、培育产品。
8.商品的陈列状况
商品在经销店内的陈列状况,对于促进销售非常重要。
业务员要支持、指导经销商展示、陈列自己的产品。
9.商品的库存状况
缺货情况经常发生,表现经销店对自己企业的商品不重视,同时也表明,业务员与经销商的接触不多,这是业务员严重的工作失职。
经销商缺货,会使企业丧失很多的机会,因此,做好库存管理是业务员对经销商管理的最基本职责。
10.促销活动的参与情况
经销商对自己公司所举办的各种促销活动,是否都积极参与并给予充分合作?
每次的促销活动都参加,而且销售数量也因此而增长,表示对经销商的管理得当。
经销商不愿参加或不配合公司举办的各种促销活动,业务员就要分析原因,制定对策了。
没有经销商对促销活动的参与和配合,促销活动就会只花钱没效果。
11.访问计划
对经销商的管理工作,主要是通过推销访问进行的。
业务员要对自己的访问工作进行一番检讨。
许多业务员常犯的错误是,对销售额比较大或与自已关系良好的经销商,经常进行拜访;对销售额不高却有发展潜力,或者销售额相当高但与自己关系不好的经销商,访问次数便少。
这种做法是绝对应当避免的。
12.访问状况
业务员要对自己拜访经销商的情况进行分析。
一是制定的访问计划是否认真执行了。
如计划每天拜访几家经销商,然后与实际情况进行对比,如果每个月的计划达成率不高的话,业务员就要分析原因。
二是业务员要做建设性的拜访,即业务员的每次拜访,都会给经销商的经营管理工作有帮助,经销商欢迎业务员的拜访,不认为业务员的拜访是麻烦,这样才算是成功的拜访。
13.人际关系
业务员和经销商之间有良好的感情关系,会促迸销售丁作。
与经销商保持良好的关系,是推销工作的重要内容。
业务员要经常检讨自己与客户的关系怎样,设法加深与客户的感悄关系。
14.支持程度
业务员应该确定经销商到底是支持自已的公司,还是竞争对手。
如经销商是否优先参加自己公司的促销活动?
新产品的推广是否是按照自己公司的规定而做?
在竞争越来越激烈、商品与交易条件又无甚差异的情况下,业务员能否赢得经销商的支持,这对产品销售影响很大。
因此,业务员得到经销商的积极支持是相当重要的管理工作之一。
15.信息的传递
所谓“信息的传递”是指,业务员要将公司制定的促销计划传达给经销商,然后,业务员再了解经销商是否确实按照公司规定的方法进行,或者是否积极地推销自己公司的产品。
“如果发现经销商未能按照公司的规定去做,这便表明经销商的运营体制发生了问题。
有时,业务员必须针对“追踪的问题”,设法改善管理经销商的办法。
16.意见交流
业务员应经常与经销商交换意见。
业务员不妨反省一下,自己与一些重点的经销商是否经常交换意见?
如果不曾有过这种机会的话,业务员就要考虑如何改善与经销商之间的人际关系了。
意见交流与商谈应同时进行,这样可强化彼此之间的关系。
17.对自己公司的关心程度,
经销商对自己公司的关心程度,对自己的公司是否保持积极的态度,这也是对经销商管理的一个重要方面。
业务员要经常向经销商说明自己公司的方针和政策,让对方不时抱有关心和期望。
18.对自己公司的评价
自己公司的地位对经销商来说是否举足轻重?
换句话说,经销商是否积极地期望增加销售额?
业务员应该确立自己在经销商心目中的地位。
19.建议的频度
业务员负责的经销商各有特色,因此对经销商的管理也应配合经销商的特点,才能够做到事半功倍的效果。
每个经销商应该采取什么样的战略,根据这个战略,业务员应该提出什么样的建议等,都必须事先加以分析。
业务员如果积极地实行经销商管理的话,对经销商提出建议的频度也会大大地增加。
20.经销商资料的整理(三个公司惯用手段)
业务员对于经销商的销售额统计、增长率、销售目标等能够如数家珍的话,即表明他对经销商的管理工作做得很好,同时对经销商的管理也很完善。
相反,业务员如果对经销商的各种资料一无所知,只知道盲目推销,即使销售额有增加,也是短期现象。
因此,记录、整理经销商资料是相当重要的工作。
以上是经销商管理的20个重点。
对经销商进行管理的方法是:
1.经销商资料卡。
业务员必须定期地检查经销商资料卡。
上述事项是否确实地记录、整理、追加?
2.分析经销商资料。
凡是与经销商有关的资料都要详细地进行分析。
3.经销商访问。
可从与经销商的交谈及观察店头情况中发现问题,找出对策。
4.其他。
利用经销商到公司走访、业界信息、销售会议等机会进行管理工作
桂林市华力重工机械有限责任公司
2009年7月5日