医院工作会讲话稿.docx

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医院工作会讲话稿

抢抓机遇务求实效全面推进医院持续稳定发展

---在2012年医院工作会议上的讲话

值此新春佳节之际，我谨代表医院党政领导班子祝大家新春快乐、身体健康、阖家幸福！

在此，我将对去年工作做以简要回顾，并对今后的工作提几点意见和要求。

一、2011年工作回顾

2011年，我们以深化医药改革为契机，以巩固和完善医院等级评审工作为重心，主要做了以下几方面的工作。

（一）深化医药改革，全面控制医药费用

为了全面贯彻落实医药卫生体制改革精神，进一步解决群众“看病贵”的问题，去年，我们继续从药品和服务价格入手，狠抓了以下几项工作，让老百姓真正体验到医药改革所带来的实惠。

坚持药品采购“三统一”和零利率销售。

全县公立医院实行药品集中采购、统一配送后，我院作为统一配送的主要医疗机构，积极主动地配合上级管理部门，认真贯彻落实有关制度，按时上报采购计划，严格取消了以往国家规定顺价加价15%的利润，目前所有药品全部实行零利率销售。

实行定期处方点评。

结合实际工作，我们重新修订了处方点评制度，医务科每周定期对所有处方进行点评汇总。

对大额处方、抗生素使用不合理等处方在全院通报，并严格处罚，使处方合格率明显提高。

继续开设扶贫病房。

今年，我们又增设并规范了扶贫的管理，进一步扩大了入住对象，对一些经济困难和“三无”患者实行住院费用大幅度减免，彻底改观以往一些患者“因贫致病、因病返贫”的现象。

大力推行单病种和临床路径管理。

在以往实行单病种数量的基础上，今年又新增了单病种种类，目前共有18种疾病实行单病种治疗。

根据卫生部要求，为切实减轻患者负担，今年，我们又大力推行了临床路径管理，现对7种疾病实行了临床路径管理，有效地减少了患者的医药费用。

进一步规范医保工作。

今年，我们对居民医保软件进行了升级，并对相关人员做了培训。

每周对各类医保报销情况进行公示，并优化了服务流程，为病人提供方便的同时，使此项工作更加合理化、透明化。

全年各类医保刷卡共计80.5万元，医保出院病人2849例，其中新农合医保病人2713例，住院次均补助1114.7元；职工医保出院病人32例，住院次均补助1338.6元；居民医保病人104例，住院次均补助1374.7元。

（二）狠抓医疗质量和医疗安全管理

在医疗质量、安全管理方面，狠抓了13项核心制度的落实。

首先严把了技术人员和新业务项目的准入关；其次通过不定期的讲座、评定、反馈、奖惩等办法，不断规范了医务人员的医疗文件书写规范和各项查对制度，有力的提高了医疗质量管理的内涵，避免了医疗差错的发生；再次，我们根据医疗卫生体制改革精神，全面实行药品“三统一”政策，合理规范抗生素的使用，大力推行了单病种和临床路径管理工作，有效地降低了患者的就诊费用。

医疗质量指标稳步提升。

去年业务收入2162万元，其中门诊收入396万元，住院收入582万元，药品收入1184万元；门诊70422人次；体格检查4273人次；入院5028例，出院5104例，与上年相比分别增长了322例与320例；治愈2138例，治愈率41.9%；好转2763例，好转率54.1%；病死13例，病死率0.3%；入院与出院诊断符合4914例，符合率96.3%；入院三日确诊4973例，确诊率97.4%；全年住院患者占床33649日，平均住院6.6日；病床工作日280.4日/年；病床周转率为42.5次/年；病床使用率为77.9%；手术760例，其中门诊175例，住院585例，手术前后诊断符合率为95.7%，无菌手术切口甲级愈合率为100%；抢救危重病人341例，抢救成功322例，抢救成功率为94.4％。

（三）强化护理质量管理，不断提高护理服务水平

加强护理人才培训，提高整体护理水平。

一年来，护理部多次组织操作训练项目52项，训练考核642人次，组织理论考试13次，参考568人次。

庆祝5.12护士节还举行了技术操作大比武活动，有效的提高了全院的护理工作质量。

开展优质护理，提升人文关怀。

今年，根据省厅“优质护理示范工程”的要求，我们及时在外二科推行了优质护理示范活动，进一步充实了护理人员队伍，不断加强“三基三严”培训考核，积极引导转变护理服务理念。

严格规范护理制度和流程，拓宽对患者的服务项目，如洗头、洗脚、修甲、剃须等，根据患者的需求，全方位提供全程化、无缝隙护理，使此项工作真正落到实处，收到了较好的效果，共收到表扬信和感谢信5封，锦旗3面，为下一步在全院开展优质护理起到了很好的带头示范作用。

护理技术指标全面达标。

全年基础护理合格率96.8％，无菌护理技术操作合格率94.6％，急救物品完好率100％，五种表格书写合格率97.1％，护理差错事故发生1例，褥疮发生率为0。

（四）全面加强硬件设施建设。

为了进一步提高全院的诊疗水平，去年相继添置了微量元素分析仪等设备和相关科室常用医疗器械。

同时还积极争取到了国家200万元的医疗设备配置项目和50万元的医院信息化建设项目。

目前，门诊楼拆迁加固工程已完成，综合楼筹建的各项前期手续大部分已办理妥当，有望在今年年初正式动工。

二、2012年工作重点

今年，我们将继续以实践科学发展观为指导，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为目标，主要做好以下十个方面的工作。

（一）继续巩固医院等级评审和“三好一满意、质量万里行活动”成果，持续完善相关软件资料，不断加强硬件设施建设，为下一轮医院等级晋升和持续开展“三好一满意活动”打好坚实的基础。

（二）、主动适应社会、市场和群众的要求，创新服务模式，全面开展优质护理、礼仪化服务和健康体检等业务，努力寻找新的业务增长点，不断重塑自身形象，提高医院竞争实力。

（三）、认真贯彻医疗卫生体制改革，继续完善和巩固药品集中招标、统一配送工作，同时不断细化符合医院发展的人事体制和绩效分配方案。

（四）、继续加强行风建设，将行风建设主动融入医疗质量监控的全过程，从提高医院竞争力的高度去认识问题、解决问题。

结合综治、爱卫、职工文体娱乐活动以及创建等级医院等工作，努力营造温馨、舒适的就诊工作环境。

（五）、进一步完善重点学科建设，不断引进优秀人才，着力培养后备人才，加强医护人员的学历、能力教育，选派业务骨干外出进修学习，真正提高重点专科的含金量。

（六）、重视“万名医师支援农村卫生工程”和友好协作医院对口支援工作，进一步密切与西京医院与省第二人民医院协作关系，争取对方更多的人力、财力支援。

（七）、进一步加大医疗质量管理力度，从提升质量内涵着手，开展病历质量管理年活动。

继续加强制度建设，完善和创新各委员会活动，严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。

（八）、继续加强院感、预防保健工作。

（九）、重视信息管理，加强病历、体检、院感、财务、文书档案信息化管理，做好各系统日常维护，发挥网上实时、动态查询和信息统计等多项功能。

（十）、积极实施好综合楼项目工程，力争在年初正式动工，并积极争取国家对县级医院的扶持项目，多方筹措资金，全面更新CT、DR、小C臂等部分陈旧、老化的医疗设备，并进一步加大对临床科室医用设备的投入力度。

以上是对去年工作的简要回顾和今年工作的大致安排，下面，我将主要针对当前医药改革、医疗安全和构建和谐医院讲几点意见，希望大家认真思考，切实领会。

一、进一步深化改革，开拓创新，不断增强核心竞争能力

医院改革与发展的成功标志就是社会满意度、信任度不断提升，业务工作量不断增加，医院核心竞争能力不断增强，职工收入不断提高。

医院要在快速发展的知识经济时代实现可持续发展，就必须进行大胆的改革和创新，用改革的思路突破体制机制上的束缚,用创新的办法破解发展中的难题，否则，医院的发展就如无米之炊，无源之水，被市场所淘汰。

今后我们在用人制度和技术创新上要进一步强化“以发展定进退，凭实绩用员工”的用人导向，对有突出贡献的同志实行重奖，对德才兼备的同志予以重用，对不事张扬、不图名利、不计得失的同志多加关心，大胆支持改革者、宽容失误者、鞭策空谈者、激励开拓者，使能者有动力、庸者有压力。

一定要让想干事、能干事、干成事、不出事的同志有用武之地。

在绩效分配制度方面，要逐步建立起以按劳分配、多劳多得、效率优先、兼顾公平为原则，以综合目标责任制考核和全成本核算为依据，以向临床一线和技术、管理骨干倾斜为导向的院科两级考核分配制度，充分体现激励和约束的作用，不断提高广大职工的收入水平，让全院职工享受到更多的改革发展所带来的实惠。

此外，我们还要不断创新管理模式，创新服务内涵，创新诊疗技术，创新是民族进步的灵魂，更是医院生存的源泉。

只有这样，我们才能具有长久不衰，充满生机的竞争能力，在市场经济大潮中立于不败之地。

二、提高医疗质量减少医疗纠纷

不断提高医疗质量是我们永恒的主题，也是医院工作的生命线，医疗安全又是医疗质量的核心内容，也是医院综合管理水平的重要标志。

总结几年来发生在我们身边的一些医疗纠纷和事故，我认为主要原因有以下几方面：

一是一些科室和个人质量和安全意识不强，重工作数量，轻工作质量，重经济效益，轻社会效益，医疗质量和医疗安全管理工作说的多、做的少，使一些规章制度和操作规程流于形式。

二是一些医务人员“三基”训练不够，知识更新较慢，水平较低，不能很好适应工作的需要，在诊疗过程中存在处置不当，造成纠纷和事故。

三是部分医务人员责任心不强，工作粗枝大叶，草率行事，对病人的病情观察不细，不负责任而引发纠纷和事故。

等等这些问题的存在，直接影响到群众的生命安全，影响到我院的社会声誉。

因此，我们要从维护人民群众的利益和医院的社会效益出发，牢固树立“人民健康高于一切，医疗安全重于泰山”的观念，要有针对性的做好以下几方面的工作：

一要认真开展法律法规培训和职业道德教育；二要狠抓质量安全管理和考核监督制度的落实；三要抓好医疗工作的重点和关键环节；四要抓好病历和护理文件书写质量；五要抓好医患勾通和告知制度的落实，及时处理医患矛盾，严防医疗纠纷和事故的发生。

三、精诚团结构建和谐

党的十七大报告提出了构建和谐社会的战略任务，医院是社会的一分子，也承担着不可推卸的社会责任和义务，是构建和谐社会的一个重要阵地。

什么是“和谐”，我认为，和不是一团合气，是求大同存小异有差别的谐调，是一种良好的工作和生活氛围。

由于种种原因，目前在医院发展中还存在着部分不和谐的音符，如医患之间，科室之间，职工之间等等，而其中又以医患不谐调最为突出。

下面我着重强调几点:

（一）、加强医院领导班子建设。

领导班子是医院发展的核心，应当分工明确、密切配合、加强团结、形成合力，在全身心搞好各自分管工作的同时，还要出谋献策，密切配合其他领导的工作，互相支持，不得各自为政、各行其是，工作中不是搞“单干”、“承包”。

对不是自已主管的工作不闻不问、事不关已、高高挂起，是一种极大的错误。

工作中只是分工不同而已，我们在一块工作最终的目的就是要把医院这个大家庭搞得和和睦睦、红红火火。

（二）、加强医院内部团结。

医院内部存在科室之间、领导与职工之间、职工与职工之间等方面的团结协作关系。

医院是一个有机整体，因工作性质不同，哪一个科室也不可能单独存在。

因此我们科室之间一定要有团队协作精神，为了工作，我们坚决不能相互推诿、扯皮，更不能相互刁难，甚至拆台。

领导与职工之间，作为领导，我们要多为职工的工作、生活着想，要多方听取职工的意见和建议，为职工谋取更多的利益。

同时，我们职工也要尊重领导，服从领导，维护领导权威性和医院的总体利益。

医院职工之间的团结是医院整体形象的体现。

我们作为医院的一员，能在一块工作、相处，就是一种人生中的缘份和情谊，我们要倍加珍惜这种工作上的缘份和生活中的情谊。

应相互关心，相互帮助，决不要为一点蝇头小利、闲言碎语而影响团结，影响工作，影响生活。

（三）、构建和谐医患关系。

构建和谐的医患关系不只是医院的管理与政策方面的事情，更主要的是每天直接面对患者的广大医务工作者，没有医务人员高度的责任心和良好的医疗道德，那么构建和谐医患关系就是一句空话。

因此，广大医务人员要处处想患者所想，急患者所急，与患者与陪人多沟通，多交流，了解患者的心理状况，不但要为患者治“身病”，更要治“心病”，从而赢得患者与家属的信赖。

医疗行为具有很强的合作性，由于疾病诊疗需要医生与护士、药剂及其他医技人员的相互合作方能完成，同时，负责组织、协调、供应的行政管理、后勤人员也是必不可少的。

为此，我们要特别搞好各个环节间的紧密协作和配合，医患之间、医护之间、医务人员与管理者之间、后勤与临床一线之间必须和谐相处，紧密配合，才能共同营造一个和谐的工作环境，使医院工作顺利开展。

同志们：

新形势、新机遇、新任务给我们提出了新的更高要求，医院改革发展时不我待，医院建设事业工作任重道远，让我们在党的十七大精神的指引下，在县委、县政府和卫生局的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，解放思想，锐意进取，务求实效，以饱满的热情和坚定的信心，圆满完成好今年的各项工作任务，共同为推进医院的全面协调可持续发展做出新的贡献！

谢谢大家！

二O一二年二月