学1活3工1：B2C商务模式.ppt

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活动3：

各类电子商务模式对比,主讲：

陈彦伶,广西玉林商贸技工学校GUANGXIYULINSHANGMAOJIGONGXUEXIAO,B2C电子商务模式认识,活动3：

各类电子商务模式对比,1,C2C电子商务模式认识,2,B2B电子商务模式认识,3,020电子商务模式认识,4,工作任务：

今天的工作任务,1,认识B2C电子商务模式的概念,正确区分B2C企业的经营模式,掌握B2C电子商务模式的操作流程,我们今天的成就价值,1、认识B2C电子商务模式的特点。

2、了解B2C企业经营的主要模式3、B2C电子商务模式的盈利方式。

1、能正确识别B2C电子商务模式，正确区分B2C企业的经营模式。

2、掌握网上开店方法3、掌握订单处理、进货和库存管理等网店运营的技能操作。

4、懂得网上购物和支付技能操作。

应知,应会,挑战1：

认识B2C电子商务模式的概念,商务模式指企业根据自身的经营特点在电子商务营销中所采用的高级构架,主要的电子商务交易模式,1,2,3,4,5,BtoB:

企业与企业,BtoC:

企业与消费者,BtoG:

企业与政府,O2O：

线上交易线下消费,CtoC:

消费者与消费者,主要的电子商务交易模式,招投标、批发,零售,电子政务,拍卖,团购、订单销售,一、B2C的含义,英文：

BusinesstoConsumer,企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务,网络,小组活动：

请各小组从以下问题中选择一题，合作完成，并将结果展示出来。

1、请搜集整理我国B2C模式发展史2、请搜集整理B2C模式具有代表性网站3、请搜集整理我国B2C市场结构,二、我国B2C模式的发展概况,B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以1999年8848网上商城正式运营为标志。

2000年电子商务概念深入人心，消费者开始接受网络购物，成为中国B2C模式的转折点。

2007年，B2C领域依然缺少重量级互联网企业；12月当当网才实现小幅度盈利。

2008年天猫成立，到现在以网络零售业为主，主要借助Internet开展在线销售活动的B2C模式已经成为电子商务的主流模式之一。

我国B2C市场结构,我国B2C市场结构,我国B2C市场结构,三、B2C电子商务的三大难题,支付,三大难题,物流,产品,决定人气。

商品目录庞杂，查找商品信息困难。

占据成本和服务要素,考验诚信：

网络安全成为死敌；交易佣金的困扰；传统支付方式的竞争。

引导案例1：

成功解决B2C电子商务的三大难题中一个问题就可能成为成功者。

营销包括各种卡类等数字化商品的云网则以巧妙的手段回避了物流瓶颈,引导案例2：

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

请同学们在网上查阅相关资料，独立完成工作页P3的引导问题。

加油哦！

想一想,京东商城成功地解决B2C电子商务的三大难题中哪些问题？

产品优势：

厂家直供,物流和支付的多种选择-合作伙伴众多,网络联盟,频道合作,第三方支付,银行汇款,物流公司,合作媒体,头脑风暴：

你选择网络购物主要原因是什么？

1、影响网络消费者购买的主要因素,四、网络购物（C）,2、购物流程,实战演练：

开学已经一个多月了，陈老师和大家相处得非常愉快。

于是她在网上商城上给班上的每一位同学订一束鲜花。

请你在电子商务实验室她完成该操作。

请同学们独立完成工作页P6的9-11引导问题。

加油哦,课堂练习,温馨提示：

网上购物何挑选衣服？

请欣赏视频淘课堂之如何在淘宝上买衣服,五、B2C经营模式的分类,综合,1、无形商品和服务的电子商务模式,网上订阅模式,提供影视娱乐节目、报刊杂志等并要求顾客付费的电子商务模式。

付费浏览模式,指企业通过网页安排，向消费者提供计次计时等收费的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。

广告支持模式,指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，如免费登录信息、免费提供检索服务等，而营业活动支出靠广告收入支持。

网上试用模式,指企业借助互联网优势，向互联网用户赠试用产品，扩大知名度和市场份额。

提供平台模式,不销售商品，只像网络商店提供网络营销、管理等高附加值的服务，由于有庞大的买家，通过交易佣金、进驻费和营销推广费等，让B2C平台商获益丰厚，买家越多，B2C平台商的议价能力就越大，传统企业就越离开不B2C平台商。

追击热点：

淘宝“伤城”：

遭遇十月围城,2011年10月，无论是微博还是新闻网站或电视，淘宝商城被“攻击”均是头版头条，马云在微博上诉苦说家人流眼泪了，自己很累很憔悴，真想放弃，整的跟一个受委屈的小男人似的。

在这背后，是一帮人有组织的遵循淘宝商城“72小时发货令”和“7天理由退换货”的购物规则“玩弄”大卖家，并且线下举着大横幅在淘宝办公楼抗议。

一面是淘宝商城平台，一面是抗议者，一面是看客，一面是中国众多的媒体点评，场面非常的热闹。

起因：

10月10日，淘宝商城发布公告，宣布2012年淘宝商城的技术服务年费由每年6千元上涨为3万元和6万元两档，保证金也从此前的1万元更改为按照专营店、专卖店、品牌旗舰店等不同经营方式收取5万、10万或15万的不等金额，最高涨幅达15倍，而这些费用必须在今年12月26日前一次性缴清。

中小卖家组成反淘宝联盟：

“要淘宝收回成命！

”,大商户喊冤：

“我们何罪之有？

”,淘宝：

遭遇转型之痛！

QQ商城、盛大品聚：

抛出橄榄枝,专家观点：

“淘宝涨租”凸显法制建设滞后！

2、有形商品和服务的电子商务模式,经营着离线商店的零售商,这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。

如美国的Wal-Mart、中国的上海书城、上海联华超市、北京西单商场苏宁易购等。

传统企业的B2C之路任重而道远！

电子商务B2C远不止建立一个网站，放上商品目录，增加一个销售渠道那么简单。

随着支付、物流等基础环节的形成，B2C正改变着整个商业社会的形态重组传统企业要想长远发展，做大做强，必须着手电子商务的准备。

当所有的传统厂商都电子商务化的时候，传统企业面临的压力只会比在线下大。

因为互联网让信息不对称，变得越来越不可能，价格的透明让传统企业压力加大，还存在如何权衡网上和网下的价格体系，内部利益分歧等问题。

没有离线商店的虚拟零售企业,这类企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。

如美国的Amazon网上书店，在中国也有许多此类的网站：

如当当网、卓越网等。

电子商务B2C的先行者亚马逊在盈利之前，亏损了7年；1999年成立的当当网，2006年销售额3.6亿，净亏损1800万，2008年开始实现盈利；2000年成立的卓越亚马逊，2006年销售额1.8亿，净亏损9000万，历时7年仍未实现盈利。

说明什么问题？

做电子商务要敢“亏”！

对于想建立B2C电子商务网站的网络创业者而言，如果没有巨额的资金储备和良好的人才储备，很难赢得大规模的市场。

电商有风险，进入需谨慎！

商品制造商,商品的制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格优势上的好处及商品客户化，而且减少了商品库存的积压。

例如DELL计算机制造商是商品制造商网上销售最成功的例子。

3、综合模式,将各种模式结合起来实施电子商务。

请同学们独立完成工作页P4-5引导问题。

加油哦！

课堂练习,头脑风暴：

你认为最适合网上销售的商品是什么？

七、适合网上销售的商品,标准化产品,技术含量高的产品,创意独特的产品,数字化产品或服务等无形产品,频繁购买的产品,实战演练：

王新为了尽快熟悉公司的业务，登录电子商务实验王新为了尽快熟悉公司的业务，登录电子商务实验室进行网上开店及订单处理等网店运营的模拟练习。

小组赛一赛,以小组形式在B2C商城开个网店，并派一名代表介绍本组的网上开店的思路和整体设计，并展示网店。

温馨提示：

小组讨论：

确定网店定位（店名、销售产品、分类等信息）制订工作计划小组成员分工计划实施成果展示,教师点评、总结,网店开设要点：

1、网店的统一2、店铺的资料要齐全3、图片的选择要美观、清晰4、商品描述：

常规描述齐全增加一些推销、鼓励消费者购买的语言，尽量符合消费者购买心理5、,八、B2C电子商务企业的收益模式,收取服务费,会员制,降低销售,除商品价格外收取一定的服务费,入会要收取一定的会员费,网上提供低价商品提高企业形象,技能拓展：

王新妈妈在小区里新开了一家“好实惠超市”，为了方便管理，王新建议妈妈使用POS系统，可是妈妈还不会用这套系统，王新给妈妈当了一回小老师，让我们一起来学习吧。

Thankyou！

广西玉林商贸技工学校GUANGXIYULINSHANGMAOJIGONGXUEXIAO,