岗位模型及岗位说明书-行政司机.docx

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行政司机岗位胜任力模型

说明：

岗位模型是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。

基于创造企业未来高绩效要求的，能够区分优劣业绩的，并具有测量性的员工工作行为特质。

本岗位胜任力模型将从岗位的基本信息、岗位具备的知识、技能和职业素质，四大方面详细阐述。

指导人力资源管理工作的开展。

作用：

前序着重于简明扼要写明岗位背景、设计岗位模型的原则及修订的信息，便于设计与修订人员清晰编辑的方向。

设计原则：

本模型设计的原则为根据岗位关键素质的差异，提炼符合公司经营发展的关键素质指标，规范每项素质，并将所涉及素质执行落地。

修订原则：

本模型修订以设计原则为基础，再根据岗位工作内容的调整、权责利的修改、相关人的变更来修订。

岗位

角色

负责车辆日常保养及维护，负责执行董事日常出行，安全、及时接送执行董事。

岗位

所在部门

执委会

设计

责任人

设计审核责任人

审批

责任人

集团第一责任人

执行

日期

2016-3-1

修订次数

修订人

修订内容

修订次数

修订人

修订内容

行政司机岗位胜任素质模型

定义：

岗位胜任力素质是员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出员工的知识、技能、个性与内驱力（职业素养）等。

作用：

判断工作的有效性；同时为招募选拔、能力培养、岗位晋升、绩效评估、价值匹配及资源配置提供依据。

技能/能力

过硬的驾驶操作能力

交通安全意识能力

车辆保养能力

车辆安全预判能力

知识

车辆保养基础知识

车辆基础维修知识

车辆基础维护知识

交通法规知识

车辆保险理赔知识

职业素养

敬业精神

团队意识

工作主动性

胜任力要素：

员工个体所具有的胜任特征有很多，但公司所需要的不一定是员工所有的胜任特征，根据岗位的要求以及企业文化，明确能够保证员工胜任该岗位工作、确保其发挥最大潜能的胜任特征。

这些关键胜任力必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及公司战略目标实现产生关键影响。

作用：

详细阐述该岗位素质模型所具备的知识、技能及职业素质，并描述应用到日常工作，辅助工作的开展，并以此为评判标准，便于能力培养、岗位晋升、绩效评估、价值匹配及资源配置。

说明：

对程度词的定义说明。

精通：

在日常工作中必须要应用到的知识和技能，并在执行中精通操作。

掌握：

在日常工作中会用到，可辅助提高工作效率的，如用于沟通协调的内容。

了解：

对事物的了解，不是日常工作常用的，但是是需要知道的内容。

公司知识

定义：

从三个层面（精通、掌握、了解）公司知识。

作用：

公司知识是了解公司文化，熟悉公司战略业务的需要。

只有对公司知识足够认知，方能更好的工作。

包括公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度、业务流程及行业知识。

1级

（精通）

熟练背授人事制度中考勤管理制度、薪酬福利制度，熟练填写岗位行车日程及用油相关信息表。

2级

（掌握）

能掌握并应用与岗位有关的流程，如费用报销、申请油费、车辆保养、处理违章，并在工作中不出现任何问题。

3级

（了解）

能清晰讲解公司文化和公司战略。

专业知识

作用：

专业知识是基础，具体展现在日常工作执行中，专业知识的高低能反映出员工能力的高低。

主要包括车辆的管理、车辆的维护、车辆维修及保养等知识

1级

（精通）

精通驾驶、车辆交通安全及交通法规。

并能熟练应用实际，无违规违纪，无安全事故。

2级

（掌握）

能预判车辆的故障，清晰理解车辆运行的原理。

日常主动维护车辆，预防安全事故的发生，避免因人为操作而带来的车辆的磨损。

3级

（了解）

了解并知晓车辆保险理赔专业知识流程。

法律

知识

作用：

法律知识是每个岗位都涉及到的，要规避风险于未然。

包括公司法、税法、经济法、证券法及国家颁布的等

1级

（掌握）

掌握交通规章法规，掌握车辆保险，工作不能出现违章违纪的事情。

2级

（了解）

能理解车辆交通法规，并能及时处理车辆相关的所有流程（保险购买、理赔、违章违纪）。

业

务

知

识

作用：

公司业务与公司发展战略紧密相连，熟悉公司业务，方能更清楚个人工作目标，做好本职工作，支持公司业务的开展。

包括公司业务产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点等

1级

（精通）

能顺畅的与客户沟通公司业务，让客户了解公司业务信息。

2级

（了解）

能了解并能支持到业务部门工作，并为自己横向发展奠定基础。

职

业

素

养

作用：

个人在工作中需要遵守的行为规范。

除了知识和技能外。

根据岗位目标不一致，所要求的职业素质也不同，罗列该岗位的重要素质即可。

原则：

从个人（敬业精神、成就导向、工作主动性、原则性）、团队（团队意识）及公司（成本意识、服务意识、客户导向）层面，提炼出适合岗位发展的职业素质。

敬业精神

每天精神饱满工作，积极热情的工作态度，服务服从公司安排。

以正常出勤、无特殊缺勤为判断其工作态度。

成就导向

追求每次安全出行，能成功预判车辆的问题，日常工作的成就感。

工作主动性

主动与内外部客户沟通行车日程，主动维护车辆等。

原则性

严格按照岗位要求，不擅用公司车辆私用出车，坚持不浪费，服务该服务的客户为原则。

团队意识

个人主动快速融入团队，与同事团结合作共同完成工作任务的意识。

以积极配合团队工作，主动完成团队任务指标为判断。

成本意识

致力于车辆费用管控（维护、保养、加油等）的意识。

以每月工作的具体事项及相关记录为主。

服务意识

站在公司的角度，用心服务好内外部客户的需求。

客户导向

安全准时服务客户，竭尽全力满足内外部客户的需求。

行政司机岗位说明书

定义：

岗位说明书是公司对于岗位责、权、利的详细描述的总汇，是根据公司的具体情况进行制定。

原则：

在编制时，要注重文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写;内容要越具体越好，避免形式化、书面化。

另外，在实际工作当中，随着公司战略的调整，岗位说明书在一定的时间内给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。

结构：

岗位说明书包括岗位关系（所在部门、直接上下级）、岗位性质（岗位等级、工资等级、薪酬类型）、职责与工作内容、任职资格、职权范围、工作关系、资源配置、培训项目、绩效考核、分配机制。

作用：

从公司战略出发，岗位说明书的拟定依据于公司发展目标及方向；从公司经营管理出发，岗位说明书指导人力资源管理日常工作（招募选拔、培养晋升、绩效考核、资源配置、薪酬福利），并为人力资源日常工作提供依据。

岗位名称

行政司机

岗位编号

所在部门

执委会办公室

岗位定员

1人

岗位类别

执行层

岗位等级

执行层3级

直接上级

执行董事

工资等级

执行层3级

直接下级

无

薪酬类型

月薪制

工作时间

不定时工作制。

岗位拟定日期

2016.3.1

工作环境

室内兼室外

职责与工作内容

岗位目标任务：

建立完善车辆管理流程，促进公司车辆管理规范化实施，确保用车安全。

职

责

一

职责表述：

日常性工作分类

工作任务

1、协助上级指定车辆管理办法及相关表格，并定期（半年度、年度）进行修改和维护。

2、负责执行董事日常接送工作（随叫随到）并以执行董事规定的时间准时准点到达。

3、负责与公司往来客户接送工作（包括合理规划接送路线）。

4、领导安排的其他情况，需接送事宜。

职

责

二

职责表述：

车辆安全及出车管控

工作

任务

1、出车前，驾驶员应例行检查车辆的水、电、油、刹车及其他性能是否正常，

出车回来，驾驶员应检查油量，油量不足一格时，应及时加油，不得在出车时才临时加油。

2、公司用车时，驾驶员应准时准点，出车后应按要求做好行车记录，详细记录行车的时间、里程、起始地、乘车人及出车事由。

详见《车辆日常表》。

3、驾驶员出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意停车地点和位置，不得在不准停车的路段或危险地段停车；驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁。

4、驾驶员出车时应如实填写《出车记录表》，此表将作为后期费用报销的附属依据。

职

责

三

职责表述：

车辆的管理

工作

内容

1、工作日对车辆进行基本维护和保养。

定期（半年度、年度、公里数足后）对车辆进行专业保养（4S店）。

详见《车辆维护细则》

2、定期（年度）对车辆各种证件（行驶证、年审及保险）的有效性进行检查；需要年审和续交时，提示上级，协助办理证件的办理；出车时必须保证证件齐全，以备查用。

3、驾驶员应每天清扫公司车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外的清洁无任何异味和杂物），正常情况下，每周应到洗车店进行1次清洗，到洗车店清洗的应由相关负责人签字确认，凭签字确认单到公司报销。

职责四

职责表述：

车辆其他管理

工作

任务

1、驾驶员在出车过程中如遇突发状况的应妥善处理，并及时汇报公司领导。

2、驾驶员手机必须保持24小时畅通；有事必须提前一天请假，经同意后并将车钥匙交回公司方可离岗。

3、驾驶员不得私自将公司车辆用于办私事或借与他人使用。

4、服从领导临时交办的其他随机性工作。

任职资格

教育水平

高中以上学历

专业资格

C照以上驾驶资格证

岗位经验

3年以上同岗位工作职能（驾龄）。

年龄要求

最佳为男性，28-38岁

生理条件

身体健康、能承受心理压力及高强度的工作。

职权范围

建议职权：

车辆保养、维修、安全使用、费用管控及油卡的办理。

监督职权：

车辆的使用、车辆的各项行政事务办理。

审查职权：

无。

审批职权：

无。

用人职权:

无。

其他权利：

对公司人力资源经营管理中心关于人事制度的建议权。

工作关系

直接汇报对象：

执行董事

间接汇报对象：

执委会助理

直接监督对象：

人力资源经营管理师

间接监督对象：

人力资源经营管理中心责任人

监督的内容：

是否有行车安全隐患，是否有违章情况，是否满足内外部客户的要求。

间接监督内容：

人员的绩效、工作态度是否正常。

审核对象：

无

审批对象：

无

内部协调关系：

集团各部门

外部协调关系：

车辆证照办理、车辆维修、保养机构。

具体车辆：

奔驰商务，宝马730

资源配置

所需工具/设施

车辆一切设备、电脑以及办公用品。

培训项目

岗位培训

经历

驾驶员技能培训

岗前培训

企业规章制度，企业文化等。

在岗培训

车辆保养、维修、维护、管控、安全知识等。

竞职培训

与岗位相关的技能（如：

驾驶技能、车辆管控）及工作内容（如：

接送执行董事（客户）、车辆清洗的及时性）。

竞升培训

管理能力、领导能力、决策能力多方能力培训。

岗位晋升

车辆管理队队长、总经理助理、销售管理。

绩效考核

绩效指标设计原则

促进公司战略的达成，简单高效，规范。

考核指标设计来源

1.车辆证照审核的及时性以及车辆费用管控合理性。

2.车辆的清洁度（有无异味或杂物）以及用车的安全性。

3.车辆保养、维修、维护的及时性

备注：

结合绩效考核表

分配机制:

任职人员签字：