豪赫蒂夫：跨国企业的社会责任.doc

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豪赫蒂夫：

跨国企业的社会责任

发布日期：

2010-07-0908:

55:

49

（2007年《国际工程与劳务》企业社会责任征文作品；作者：

周密）

成立于1873年的德国豪赫蒂夫（Hochtief）公司经历了一百多年的发展，已经成为国际工程承包领域的巨头。

在2006年工程承包权威杂志ENR的评选中，豪赫蒂夫位列法国的万喜（Vinci）和布依格公司（Bouygues）之后，继续在总收入上保持全球第三。

与此同时，在国际业务收入的排行榜上，豪赫蒂夫继续以147.3亿美元的海外业务收入高居榜首，海外业务已经成为其发展的强大动力和重要支撑。

在海外工程承包中，豪赫蒂夫注重与东道国的环境和谐相处，履行其必要的社会责任，为我国工程承包企业走向世界提供了许多值得借鉴的宝贵经验。

社会责任的概念与标准

在企业追求全球范围资源优化配置的过程中，文化的冲突、行为方式的碰撞、风俗习惯的差异往往成为企业海外直接投资的重要障碍。

经济全球化发展使得跨国公司在国际经济舞台上的作用更为重要，而如何与投资东道国和睦相处、减少冲突也逐渐成为人们关注的问题。

“社会责任”就出现在这样一种背景下。

实现跨国公司与东道国的和谐相处，不仅有利于当地经济的发展和社会的稳定，更有利于投资者的平稳经营。

当今世界的竞争，不仅仅是产品质量、价格和服务的竞争，品牌和声誉更为重要。

负责任的企业往往能够在消费者中拥有更好的声誉，从而使得企业在产品销售、劳动力雇佣等方面占据更为有利的地位。

尽管各公司和学者对社会责任的理解千差万别，一些国际组织却一直致力于制定一套国际通行的标准。

目前，影响较大的衡量企业社会责任的有“社会责任国际（SocialAccountabilityInternational,SAI）”制定的“SA8000标准”。

除此以外，还有国际劳工组织ILO、联合国人权宣言等保护劳动者权利的协议或规定。

实际上，SA8000与其他协议，仅仅涵盖了企业的部分社会责任，即对其雇员负责。

而笔者认为，社会责任还包括企业的存在应该对其所处的自然环境负责；对社会经济，特别是行业的良性发展负责；对提高劳动者生活水平负责。

对跨国公司而言，企业的发展应该有利于促进东道国地区行业经济的发展和市场的发育。

诚然，在西方经济理论中，政府是公共服务产品的提供者，是调节社会收入、促进经济发展的负责人，但作为市场中重要组成部分的企业，也应该负有不可推卸的社会责任。

豪赫蒂夫的社会责任观和实践

豪赫蒂夫从传统的建筑公司发展成为国际建筑服务提供者经历了许多艰辛的发展过程。

在承接全球各地大型、复杂工程项目，提供覆盖建筑行业整个价值链的服务同时，豪赫蒂夫逐渐确立了自己的社会责任观，并且以此作为企业开拓国际市场的重要指导方针。

豪赫蒂夫认为，在其核心的建筑工程和创新性服务中，都需要并且已经努力承担高标准的社会和环境责任。

为此，豪赫蒂夫专门编制了《2005可持续发展报告》，阐述其对社会责任的理解，以期形成建筑行业的相关标准。

主要涵盖以下几个方面：

1、为雇员提供机会，共同实现个人价值和企业价值

员工是企业最为宝贵的财富和资源。

“容忍、多样化和机会平等”是豪赫蒂夫企业文化的主要准则之一。

作为全球最大的跨国工程承包商，豪赫蒂夫给其雇员提供了更多的与各种文化交流的机会，也需要更多地解决文化的冲突。

这种情况下，按照东道国当地法律规定保护雇员权利，特别是注重对建筑施工人员安全的保障，鼓励员工不断学习，为其提供各种学习和实践机会，以实现个人价值和企业价值的统一，成为豪赫蒂夫不懈追求的方向。

豪赫蒂夫在全球共有超过40,000名雇员，以30-45岁年龄段的员工最多。

由于公司的不断努力，为员工创造更具吸引力的发展环境和工作空间，其德国雇员在公司的平均工龄达到了14年，2005年公司在德国就接到了25,000份简历。

在工作条件方面，豪赫蒂夫严格遵循ILO的社会标准，并且要求其所有的子承包商也要由这些标准来约束。

工作时间由各地的法律、劳资谈判和公司协议决定，豪赫蒂夫在全球各地的工作时间从每周35小时到48小时不等，允许雇员弹性选择工作时段，希望雇员能够找到工作和家庭的平衡。

同时，豪赫蒂夫为员工提供各种保险，建立基金帮助困难职工，为员工提供发表言论和集会结社的自由，对员工不分种族、性别、国家等一视同仁，在裁员时注意对员工的安置，避免出现社会问题。

2、注重环境保护，建造绿色建筑

全球经济的发展在给人们带来更多的物质财富的同时，也在大量消耗着能源和资源，改变着自然环境。

豪赫蒂夫作为全球最大的国际建筑服务提供商，把保护自然环境放到了重要位置。

虽然提供的是建筑服务，其业务在一定程度上对自然环境造成了影响，但通过不断创新，尽量减少资源的使用，并建造更为绿色环保的建筑物，豪赫蒂夫力争把对环境的破坏降到最低。

豪赫蒂夫的专家在项目的各个阶段都向业主提出建议，以减少项目施工对环境的影响。

在欧洲，豪赫蒂夫在项目设计、建造和运营阶段都始终追求“环境友好和节能”，降低了运营成本、提高了建筑物内环境的质量，受到客户的好评；在美国，豪赫蒂夫的子公司Turner是绿色建筑的主要倡导者，获得了美国绿色建筑委员会颁发的LEED认证，在过去十年中获得了超过130份绿色建筑合同。

Turner已经拥有75位获得LEED认证的绿色建筑领域专家。

在澳大利亚和亚洲，豪赫蒂夫也在积极除了提倡绿色建筑理念，豪赫蒂夫对其业务的全部流程仔细评估，采用新的虚拟设计和建造技术（ViCon）模拟项目整个生命期，以找到对环境不友好的环节并加以改善。

除此以外，豪赫蒂夫在承接环保项目、减少设备污染排放、降低施工的噪音和震动、寻找替代能源、净化水源等方面也一直在努力探索。

3、巩固产业上下游联系，拓展建筑产业价值链

豪赫蒂夫认为，建筑业与许多产业有着十分密切的关系。

原材料、技术、人员、资金等各种因素之间的相互交错使得豪赫蒂夫的发展与许多企业紧密相关。

因此，豪赫蒂夫把客户和子承包商当成合作伙伴，为客户提供服务的售前咨询，以增加其选择的准确性，改善投资效益；与客户建立对话机制，及时了解需求；增强售后服务，帮助客户了解项目正确的使用方法。

材料外购和服务外包占到了豪赫蒂夫集团商业活动的75%，因此，对子承包商的要求很高，不仅要求工程、产品的高质量，也要求其员工工作安全有保证、环境得到保护。

为了降低成本，豪赫蒂夫从2005年开始实施整个集团范围的集体采购。

每年豪赫蒂夫还组织子承包商论坛，提供交流的机会，并对复杂项目如何协作、有效完成提出各自的看法。

对我国工程承包企业的启示

加入WTO五年以来，我国工程承包企业，特别是民营企业发展迅速，在国际建筑市场获得了一定的市场。

2001-2005年，建筑业的服务贸易出口实现了32.9%的年均增长率。

但总体而言，我国已经走出去的工程承包企业的规模普遍不大，竞争优势不强，基本没有考虑承担企业在东道国经营的社会责任。

仅仅依靠劳动力低价优势是无法做强的，人民币的升值也在很大程度上抵消了我国国际工程承包企业的优势。

豪赫蒂夫重视承担社会责任，有许多是需要我们加以学习和借鉴的。

1、勇于承担社会责任，纳入企业行为准则

必须意识到，在市场经济环境下，企业的行为准则是要获得最大的利润，而利润最大化并不仅仅要获得当前条件下的规模扩张、销售增加，更要努力通过把“蛋糕”做大而获得更多的发展。

作为市场的一分子，企业必须承担起社会责任，而且企业发展的规模越大，所应该承担的责任也应该越大。

中国的学术界对于企业承担社会责任的问题已经讨论了很久，但真正认识到自身应该承担起社会责任的企业却并不多，而到目前为止，只有国家电网公司和浦发银行形成了较为系统的制度，并刚刚开始发布社会责任报告。

社会责任是规范企业运营行为，保证以市场为资源配置基础的经济免于陷入经济发展、环境破坏、劳动者工作质量下降的以牺牲社会福利为代价的增长的重要保障。

只有企业勇于承担社会责任，并将其纳入企业的经营、管理和发展战略，才能实现企业良性发展，促进社会进步。

2、尊重人才，为企业雇员提供良好的工作条件

SA8000非常注重对劳动者工作环境的评估，希望企业能够为雇员提供安全、舒心的工作条件。

中华民族自古有吃苦耐劳的优秀品质，也成为许多民营企业能够生存和不断发展的重要支柱。

但是，尊重劳动者，为其提供必要的工作环境，已经逐渐成为全球政府和大型企业的共识。

我国工程承包企业要走向国际市场，必须依托高素质的人才基础。

21世纪的竞争在很大程度是对人才的竞争。

尊重是双向的，只有保护雇员的基本权利，加强培训，为其发展提供足够的舞台和机会，才有可能在日趋激烈的人才竞争中形成高地，吸引企业发展所需的人才。

3、重视环保节能，努力建设精品工程

企业必须重视环保和节能，主要动力来自三个方面：

一是来自自然环境越来越无法满足日益增长的人口的逐渐膨胀的需要；二是全球经济发展所需的能源和重要资源的价格不断上涨；三是由于业主对建筑工程的环保和节能的要求不断提高。

而“绿色建筑”理念的日益普及，中国政府建设主管部门在绿色建筑方面的积极引导，使得节能、环保已经成为工程项目成功与否的重要参考依据之一。

中国工程承包企业要发展壮大，必须下大力气调整业务的结构，不能仅仅依靠规模扩张，从事低附加值工程，要努力完成技术含量高、附加值高的工程。

工程承包企业，必须有能够代表自身水平的精品工程。

通过不断积累，逐渐培育企业品牌，在“马太效应”下获得“强者愈强”的良性发展。

4、积极开展协作，谋求伙伴共同发展

作为全球最大的国际工程承包服务提供者，豪赫蒂夫的发展仍依赖大量的外部企业和伙伴的协作，中国的工程承包企业更需要如此。

企业应该找到自身的优势所在，利用产业链上下游企业的更为高质和廉价的资源，以实现资源的更优配置。

一些中国工程承包企业往往形成利益团体，只看到短期利益，抵制其他行业相关企业进入本地市场，相互挤压和掣肘现象频繁。

实际上，由于对外投资的时间较短，经验缺乏，中国对外工程承包企业总体上仍存在资源分散、力量薄弱的问题，如果不积极协作、形成优势互补，谋求共同发展，就很有可能被国际工程承包巨头各个击破，最终市场被全部抢占。

5、尽量减少外部性，支持东道国经济发展

企业的商业行为难免会对外部环境产生影响，工程承包企业尤其明显。

我国工程承包企业承接国外项目时，要注意协调企业利益与东道国社会利益，雇佣当地劳动力、培训员工、提高技能。

企业应该充分利用中国的援外政策，为非洲及其他经济发展程度较低的国家进行基础设施建设，支持东道国经济发展。

（本文作者为商务部国际贸易经济合作研究院博士。

）