营销创意活动的创意.docx

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营销创意活动的创意

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从广义上说，活动是促销中的一种方式，因为优惠打折、赠送礼品之类也算一种活动，但是，企业营销中的活动内容越来越丰富，越来越新颖，大有自成一体之势，而且它的诸多功能也超出了促销的范围，对企业服务改善、形象提升、品牌塑造功不可没，所以，有必要将其分离出来单独描述。

新营销法则之一是将推广资金从概括性的广告中转移到更加直接的推广活动中，用新的方式建立品牌。

在目前这个大媒体、泛媒体时代，活动也是一种传播媒体，一种有形与无形相结合的新型媒体。

一次成功的活动所带来的企业效益，可能会大于媒体广告与公关所带来的效益。

活动是否有效，关键是看你的活动是创意的还是平庸的，是一般水平的创意还是高水平的创意，是小创意还是大创意。

、制造新的事端

总体上来说，现代人的心态日趋浮躁，尽管五花八门的、无休止出现的事端已经把他们敏感的心弄得快要麻木了，但他们仍然对更新的事端充满了莫名奇妙的热望，有些人已经陷入了电视新闻、电脑网络新闻的信息泥潭就是一个证明。

不过对厂家商家来说，这是一件好事情，很有利用价值。

一篇“‘不等价兑换’场面赛过演唱会”的报道引起了我的注意:

尽管寒气逼人，北京广安门华联超市门口还是挤满了来自四面八方的人群;令人不解的是，所有的人手里都攥着个水果或蔬菜什么的，俨然像参加一个蔬菜、水果博览会。

可是这里不仅没有博览会，甚至连一个菜市场都没有。

原来，这里进行的是一场别开生面的“蔬菜、水果换饮料”活动。

按活动规定，凡是拿出一个水果加一根蔬菜的，大到南瓜、西瓜等，小到一个葡萄、一根香菜等，均可兑换,瓶“牵手”果蔬汁。

一时间，活动现场整个就变成了一个蔬菜、水果比拼会，有拿大西瓜的，也有拿大冬瓜的，有拿一个樱桃、海棠甚至桑椹的，也有拿一根香菜、芹菜、辣椒的，长长的队伍，蔚然壮观，其情形远胜于一个露天演唱会。

寒冬季节，乃是蔬菜、水果及饮料的淡季，可商家这种别出心裁的终端促销创意却爆出一个“冷门”，场面之热闹，效果之良好，恐怕连商家本身也未所料。

其实，这也正好验证了市场营销理论的一句至理名言“市场是永恒的”。

只要有创新精神，就会有永恒的市场机会。

“蔬菜、水果换饮料”活动的内涵就是利用了相关商品的特性，相关性衍生了营销的互动性，同时还引领了“绿色营销”的时尚，从这个角度来看，创意的成功自然就不足为奇了。

广州天南百货,,,,年圣诞节前后的“飘雪”，纯粹是人为制造的事端，结果吸引了广州市及四乡成千上万市民前来观光。

仅,,月,,日一天，为企业带来了,,,,的销售增长率。

意大利有个厂商，精心特制了一双需要六个人来抬的大皮鞋，并此事搞了一系列的活动，如有奖猜要用多少牛皮、铁钉，中间不断向市民

汇报制造过程，利用参观展示其精细工艺，最后巡游展出，促销、形象宣传、品牌塑造„„一切都全在其中了。

德国人搞了个环保“空车日”，周末盛况空前，再也听不到汽车行驶的噪音了，再也闻不到汽油的异味了，大街恢复了数百年前的光景，人们自由地呼吸着，行走着„„我还想说的是，如果哪一家企业能为这个“空车日”冠名，它一就一下子成了全国明星了吗,

日本有一家餐厅，为了造成轰动效应，扩大知名度，居然想出了在餐厅对一对牛举行婚礼的奇招，这真的是太奇了，新闻记者们都兴奋起来了，婚礼很隆重，很盛大，很成功，那一天，整个城市的目光都聚焦到牛的婚礼上来了，钱花得不多，却弄了个家喻户晓。

美国有一家公司，故意要求在人造卫星上打自己的产品广告，明知道这是不可能的，它却郑重其事的按正常程序申办，不屈不挠的申办，结果弄得全美国都知道了它的可笑的申办，申办最终是失败了，全美国的知名度却打响了。

相映成趣的是美国另外一家公司，公司不大，为了迅速成名，它采用了向美国最著名的大公司起诉的一招，精心打了个理由，该公司便向法院递交了诉状，起诉某家大公司侵害了自己的利益，事端一起，新闻界就激动起来了，连续的报道不断，法庭当然判决小公司败诉，小公司也愉快地接受判决，但心里头简直乐开了花。

重庆的雨水集团在进入杭州市场时，发表了“致杭州女性的一封信”，希望能了解她们的梦想和心愿并给予一定的满足，结果收到了,,,,,多封来信，许多的梦想和心愿发表后又引起了强烈的关注，活

动大获成功。

恒源祥在天安门广场史无前例地举办了“恒源祥”杯千名儿童体操表演，用,,,,,支羊在美丽的澳大利亚草原上走出“恒源祥”三个字，都曾轰动一时。

家乐氏在运用与体育有关的公关营销的过程中，就曾在赛车比赛中，把赛车“打扮”得格外醒目，不但在车身上漆上了家乐氏品牌的标记，更在赛车的车头上大做文章，把赛车车头装扮成了家乐氏麦片包装盒的形状，从而在视觉识别与品牌识别上都产生了极强的冲击力，取得了相当的成功。

日本东京的银座广告公司，对搬家活动进行了精心的策划，全体员工着装整齐，举着搬家的大标语，有如阅兵队伍似的走在大街上，绕行几圈后抵达新的目的地，不花广告费便让人们知道了它的搬家，也算精明到家了。

荣事达公司的“告全国同胞书”，虽有些小题大作，却也正因此而引起关注;某公司在大街上组织的吹泡泡表演队，走到哪里都有围观的人群;一度赚足眼球的“‘千里冰’毛泽东诗词晚会”，也是企业巧用自己的名称举行的活动，事半功倍;

那些认为活动一定要花很多钱的人，请读读一位美国公关策划大师的以下叙述:

我建议在这家公司的曼哈顿办公大楼为迈克举行一个祝贺他在伍尔沃思公司工作满,,周年的晚会，公司满怀热忱地批准了这个建议。

报界和电视台的人们也为这一消息所吸引，我想我们很可能会得到有利的

报道。

就在这时，我突然想到了一条保证得到有利报道的途径。

我走到了伍尔沃思百货公司总裁鲍勃?

柯克伍德面前。

“柯克伍德先生，”我说道，“我可能会为此被解雇，但我还是愿意提个建议„„我觉得如果你要是给迈克（一位在该公司干了,,年的老员工）擦擦鞋的话，这将是个很好的举动。

”

柯克伍德目瞪口呆地盯着我，好半天缓不过神来。

但是他很清楚我说的是什么。

我不需要给他拿出理由。

他完全理解这些理由。

这个想法太美妙了，没办法抛开。

他点了点头。

“把刷子和鞋油拿来，我就去干。

”他说。

全国的报纸照片和电视屏幕上都再现了这一幕情景。

一夜之间，伍尔沃思百货公司墨守陈规的形象就烟消云散。

只要不拘泥于常规，敢于大胆冲破现有的种种思维桎梏，新的更新的事端就会被你创意出来，每一次的成功都将是你营销的成功。

、巧借社会的热点

话说回来，独家制造新事端难度是相当大的，风险也比较大，容易做一点而效果也不见得差的是借助社会热点（焦点）而制造的新事端。

因为有大背景的存在，所以干起来就没有那么的难，有时候甚至轻轻松松的就把事情干成了。

这种创意手法在营销中应用得要广泛得多，以后还会更为广泛。

巴塞罗那奥运会期间，一位西班牙老板声称:

如果西班牙金牌总数

超过十枚，在其店中购买东西的将如数退款。

此招一出，顾客纷至沓来。

后来，西班牙运动员共获,,枚金牌，老板信守诺言。

只是在该计划实施之前，他早已在保险公司投保。

中国原商业部长胡平听闻此事，大加褒扬。

在网络媒体中颇有影响的人民网的“强国论坛”，可以说直接就是美国轰炸中国驻南大使馆带来的结果，或者说那一热点造成了“强国论坛”。

这种情形下产生的新东西，用不着自我宣传就已闻名遐迩了。

美国港湾公寓借美国独立,,,年纪念日之际，宣称要搞一个盛况空前的升旗仪式，一下子引起了新闻界和世界各界的关注，该公寓愈发起劲，集中人力、物力和财力，将升旗仪式搞得极为隆重热烈，作了一个巨大的公关形象广告。

,,,年，世界冠军高敏因种种原因欲拍卖奥运金牌，此事在中国从未发生过。

成都蛇口泰山公司闻风而动，出资,,万元请求高敏将金牌留在四川。

经过一番曲径通幽的新闻运作，尘埃落定时，泰山公司早已名动江湖了。

,,,年北京匹夫品牌管理集团策划的中央电视台抗洪救灾赞助晚会，那感人肺腑的场面在数量空前的全国电视观众中留下了极深的印象，久久不能忘怀。

这场晚会对社会焦点的借助是非常及时的，既出人意料又仿佛在人们的意料之中，有如一首最出色的诗篇一样。

在南期拉夫，曾有一家旅游公司借助当地捕捉大鲇鱼的热点事件，成功地地组织了成千上万的各地旅游观光者来当地观赏惊心动魄的大鲇鱼捕捉，几天下来竟完成了几年的营业额，其故事至今令人回味。

而,

,,年,月，四川中江出了头千斤猪，自发前发观看的人络绎不绝，可仅仅是自发而已，可惜大好的旅游资源被白白浪费了。

社会的热点（焦点）是随时都在发生着的，重要的是你能否保持一种敏锐的直觉，能否有强劲的思维反弹力，如果你能，你的广告费将可以减省一半以上，得到的宣传效应则可以增加一半以上。

、让竞赛激动人心

从本质上来说，人类是一种竞争性较强的动物，人类也正是在同自然、同自己的竞争中发展壮大的。

尽管和平与发展成了时代的主流，但那只是相对于战争这种太过残酷的竞争而言。

在所谓的商战中，在体育特别是在足球上，人类的竞争从未稍息。

由此可见，竞赛性质的活动从来都是令人激动的活动，以后也必定如此。

外電報導，義大利有一個小鎮舉辦打蚊子大賽，,,分鐘之內打死最多的蚊子的人，就能夠抱走冠軍和獎品;這次總共有,,對夫妻和情侶參賽，最後由一對情侶打死,,隻蚊子，榮登冠軍寶座，他們同時獲得,隻驢子的獎品。

由於參賽者只能用手打蚊子，所以他們儘量少穿衣服，以增加吸引蚊子的面積，打蚊子的招數更是千奇百怪，观赏性极强。

都说电脑运算厉害无比，可台湾发明的一种新式算盘斗胆向它叫板，要在美国电视上与电脑进行运算比赛，这可有点像普通人向拳王泰升挑战的比赛，太剌激了，太难以抵挡的诱惑了，最后居然算盘获胜了，于是销路从此打开。

一家外国企业在广州为推销自己的婴儿食品搞了个别开生面的婴儿爬行比赛，则电视台进行直播，现场气氛热烈，欢笑不绝，收视率也相当的高，穿插出现的产品广告给人造成很深的印象，比其他时段出现的广告效果不知好了多少倍。

台北牛排大餐餐厅，利用众多相棋爱好者竞赛心理在相棋残局上作了点文章，设定每周必换一残局，任何人都可以参赛，能胜者免费，失败者就餐，来人众多，时常爆满，餐厅的生意也就水涨船高了。

可以举出的例子还有许多，如“为,,万美元寻主人”的撬保险柜的竞赛;如西安某商场搞的百万酬宾“十秒抢”;如北京举行戒烟大赛，头奖万元;如美国某快餐厅的吃热狗大赛，,,分钟内谁吃得多;如重庆荣昌的赛猪会，让猪们来当选美的主角;收视率颇高的“幸运,,”、“开心辞典”，搞的也是知识竞赛„„

我最欣赏的还是美国某玻璃制造商的搞的棒球击玻璃大奖赛，大厅里立着固定了的一大块玻璃，玻璃背面贴着大额美钞，正面则是一排棒球球棒架，任何人都可以一试身手，挥动球棒向玻璃猛击，只要将玻璃击裂，裂纹处的钞票便归于你了。

一天，两天，三天，前来挥棒的越来越多，远处的举重、拳击、摔跤高手都赶来了，电视现场直播引发了广泛的关注，玻璃质量没得说的了，一边赛，一边猛签订单。

美国创意大师乔治?

路易斯这段叙述或许更能说明问题:

,,,年，一个雷诺汽车的地方经销商发狂地打电话向我求救，要我帮他出清几打汽车，好让1961年的新车型能上市销售。

我说:

“我需要一个绝佳的销售创意——你出知道人们喜欢打折货，我打算降价,

,美元，但必须使它更诱人些。

”我告诉他可以做一个“受损雷诺车的减价拍卖”的广告，我买了六卷约翰逊胶布，在每辆雷诺汽车上至少贴了三道，“你得从显微镜里才能看到这些刮痕。

”在广告里，我们形容它是轻微碰触所生之刮痕，如果不告诉你位置，你是不会发现的。

广告在星期五刊登出来。

那个周末，雷诺的展示中心挤满了人，在

”——因为他们知道这每块胶布下偷看，想检查出几乎看不见的“刮痕

每一条胶布可以让他们少付,,,美元，如此一来足足因为这些他们看不到的刮痕而省下多达,,,美元（在,,,,年时，,,,美元可是个极高的折扣），他们开始抢购雷诺汽车，而我们则担心起其他经销商可能也开始在雷诺汽车上贴起胶布来。

到周六晚上，所有,,,,年款的雷诺汽车都被抢购一空。

整个广告活动的费用:

六盒胶布和一则仅华裔四寸宽的小广告。

这是一个竞争的时代，也是一个竞赛的时代，从硬的资产到软的知识，从人的素质到人的的才华，那一样东西不在竞赛中呢,哪一样东西又不能组织起竞赛来呢,

、出乎意料的赞助

赞助是一点也不新鲜了，但这并不影响它的创意涌现，就像乒乓球也一点不新鲜了，可也照样在诞生直拍横打等创意技法一样。

所以，赞助的关键是赞助得不同寻常，紧紧抓住这一点，文章就好做得多了。

北京市团委准备对学生进行一下赞助，赞助什么样的学生呢,最后它们选择了赞助“最穷的好学生”这一招，引起了强烈的反响，达到了

最佳的效果，也成一个赞助创意的案例。

一年一度的世人瞩目的丰田杯欧洲南美足球对抗赛，也是用一次赞助活动扬铭全世界的好创意，创意的核心在于欧洲——南美的明星足球队员的组合后，其最后的较量成绩如何，这一悬念太吊人胃口了，电视转播的收视率也就太有保障了。

东港集团每年拿出一大笔资金赞助博士生，其赞助资金也用得十分的巧妙，不仅使被赞助者充满了的感激，而且被赞助者也可以立即用自己的知识才华对赞助者进行回报，事实上也正是如此的。

,,,年的北京申奥，农夫山泉的赞助也饶有风趣，卖一瓶农夫山泉捐一分钱，积少成多，聚沙成塔，企业花钱不多，影响却不小，加上,,,,年申奥成功了，农夫山泉无疑也是大赢家之一。

很多全球的大公司，都在利用奥运机会，进行赞助活动，打造强势品牌，并获得了相当丰厚的回报，谁说农夫山泉就无此野心呢,

麦当劳为过生日的小朋友提供的生日赞助，不仅有物质上的，更有精神上的，后者绝对是极佳创意，当麦当劳的员工列队欢迎过生日的小朋友到来的时候，小朋友脸上那份明显的兴奋和心中那份暗暗的得意，是对麦当劳最好的报答。

博士伦、，,,、《时代》、可口可乐、柯达、松下、施乐等，都是全球奥运会的赞助商，虽然每次活动都用掉了数以千万的资金，但为此所产生的品牌效应，尤其在提升品牌知名度方面，绝不是一般广告宣传所能达到的。

赞助是永恒的，赞助的创意是不朽的。

、公益没有一定之规

广义上来说，公益也算一种赞助，可它比赞助的境界更高一些，可以说是赞助的颠峰之作。

通常的情况下，它可以不要任何形式的回报，有时要一点的话，也是极少的和象征性的。

它求的不是直接的销售回报，也不是快速的名声回报，而是慢慢的一种潜移默化式的情意渗透，是一种似有若无的长远的感情回报。

美国福特汽车公司曾经策划了一系列“关心您”的广告，其高明即在于此，一方面赢得了赞助公益的美誉，提升了企业形象;另一方面又可享受销售的成果。

其广告的主要内容为:

在高速公路上，您不再孤立无援——福特六合在您最需要帮助的时候帮助您～在高速公路上，一双油污但温暖的手——福特六合在您最需要帮助的时候帮助您～„„

哈尔滨制药六厂最近连续播放的“助残广告”及“公益广告”，也开始了从硬性的的广告攻势向软性的广告攻势的转变。

“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”、“劝君多走几步路，莫拿生命当赌注”、“点滴之爱，人间真情”„„这些免费宣传的语言是美好的，是有助于社会文明进步的。

著名策划专家许喜林策划的让肯德基北京公司,,,多名员工每人资助一名贫困儿童上学的公益活动，立即得到了认可。

随后亚太总部决定由亚太区追加,,万美金，北京公司投入,,万元人民币资助“希望工程”，并在人民大会堂举行新闻发布会。

发布会当天北京市副市长陆

宇澄和肯德基亚太区总裁林天泰先生亲自到会讲话，《人民日报》、《经济日报》等全国,,多家、海外,,多家新闻媒体进行了大篇幅报道。

然而肯德基并不满足于已取得的成绩，他们又与北京电视台邀请了河北崇礼县几十名受捐助的山村孩子来北京参观旅游。

北京电视台《,,分钟经济?

社会》以“圆梦”为题作了专栏报道，博得了社会各界广泛同情、好评与参与。

通过这一系列的“希望活动”，肯德基在社会上树立了良好的企业形象，并得到了媒介、政府、公众的高度赞许。

也正是通过这一系列的活动，造成了宽松有利的社会环境，使得肯德基在北京、青岛、西安、上海等地的分店如雨后春笋般迅速发展起来。

加拿大辛迪诺商店，在自己的城市里默默地做垃圾箱，建绿地草坪，没有让作其他的任何宣传，但市民对这家商店的好感却油然而生，挡也挡不住。

重庆万洲的谭木匠公司，在某地级市开辟市场时，只是为当地的老百姓免费放了几场露天电影，只花了几千元，放映中也没有刻意作什么宣传，其品牌名声和美誉却一下就打响了，可见公益和赞助一样，也是需要创意的，创意是一举多得的。

,,,年，成立麦当劳叔叔基金会，向儿童慈善机构捐款,,,,万，同时经常进行社区的捐助，,,,,年底，麦当劳岁末推出征集旧挂历活动，用来赠送给有关单位制作盲文书籍，这些公益活动都有力地升华了麦当劳的品牌形象。

近些年开始兴起的公益广告，如环保生态、知识普及、素质教育、科技宣传、道德伦理等方面的公益广告，大有愈演愈烈之势。

每桌二万八的慈善晚宴，是明星富豪显身手的好地方;重庆沙坪坝街头的公益健身器，属于为大众服务的好榜样;椰风集团“养羊扶贫”，则为为我们讲诉了一个企业赞助公益事业的另类故事„„

各种各样的演唱会是文化促销活动中最重要的手法，人们早已见惯不惊，可广州曾举办过的“市长义唱晚会”却是别开生面的，这场晚会促销什么、是否促销是次要的，主角一换，局面全新，我想这对以后的演唱会创意是颇有启发的。

据外電報導，長久以來因提供種族歧視團體討論空間而備受批評的雅虎公司，將捐出價值,,,万美元的反仇恨廣告。

雅虎表示，今後將陸續推出的環保、接觸科技機會均等、救災及愛滋病公益廣告等，也是類似的捐助金額;目前總部設在美國阿拉巴馬州蒙哥馬利市的南方反貧窮法律中心新成立的容忍組織，正在雅虎網站上輪流登出這五種廣告。

是的，公益活动看上去很傻，像雷锋一样的很傻，可雷锋死去,,多年了仍有许多人怀念他，仍记得他生前的许多故事，这真的是傻吗,一家企业、商场若是傻到了雷锋的份上，我看它一定会“傻儿有傻福”的。

、警惕平庸的公关

这里从反面来谈一谈公关活动的创意问题，一则老从正面谈我也几分腻味了，二则公关平庸连续伤害了中国的一批大企业，引起了我的警觉。

最近有一簏文章写道:

近一个时期，在中国市场上日本企业可说是出尽了风头，如果是好事倒还值得一提，可偏偏是这些企业只拿自己当干粮，不把消费者当回事，结果在市场上造成很坏的影响。

也许是这些企业习惯了把自己放在第一位，可怎么也不该把墨汁往自己的品牌上倒。

月,,日左右，全国各大新闻媒体的笔尖、镜头、话筒都对准了东芝公司，原因是东芝笔记本电脑的质量问题，对于质量缺陷暂且不说是否是东芝故意而为之的欺诈行为，但东芝的发言人总不至于不聪明的告诉媒体，他只赔美国人不赔中国人，总不应该把美国法律和中国法律作比较吧。

比也行，怎不先请教一下中国的法律专家，在赔偿消费者损失方面、维护消费者权益方面美国法律和中国法律究竟有多大差别。

真不知东芝的背后是位什么样的高参，把本可大事化小、小事化了的矛盾激化到不好收拾的地步。

一位研究日本企业方面的专家称，东芝案例是日本企业在中国市场失败的最典型代表，其品牌的损失更是即日本企业总以日本惯用的手法来解决中国市场上出现的问题。

写得好，我也不知道受过世界著名管理咨询公司教导的东芝公司这是怎么了，危机公关学没学过吗,创意处理危机公关的方法不知道吗,看来日本经济连续十来年的低迷是有其内因的。

可我们中国也有类似的案例，比如××集团，当某地报纸报纸报道常德人有人喝它的保健饮品喝死了的时候，××反应较慢而且首先的念头是打官司，这手法也太常规、太陈旧了一点，打官司是一时半会完得了的吗,只打官司能迅速阻止销售额的雪崩吗,可惜啊，一个庞大的保健品王国就这样因公关创意的走向衰落了。

再比如××电脑公司，它的笔记本电脑出了问题，用户一修再修冒了火，把火全发在了互联网上，这下问题大了，不好办了，但如果借力打力，努力与顾客修好（换一台新电脑也不过一两万元吧），再通过互联网而挽回危局是完全可能的，可又是按常理出牌，立即与顾客打官司，引来网上嘘声骂声不断，这样，不仅对厂商不利的各种客观和主观信息量被几何级在放大，而且批评贬损厂商形象言论也变得肆无忌惮了。

××的企业形象被重创。

据说就在二审判决当天下午，××的主页被黑客更换成“赢了官司，输了世界～”——这句话出自当天新浪网网友的一个评论。

官司赢了又有多大用呢,据介绍，××笔记本的营业额至少为之减少了,,,,多万元，连我现在都不敢问津于它了。

更早的还有×××热水器，它曾连续,年获全国销量第一，是东南亚最大的热水器生产基地，但它却在“中原事件”中栽了一个大跟头，也是公关处理手法老套，反应迟钝，几乎身败名裂。

以上例子说明了什么呢,说明中国不少企业对公关活动的创意重视不够，一出事就凭老经验、老习惯办事，就那么陈旧平庸的几招，结果坏了大事，辛辛苦苦建立起来的企业形象、品牌形象顿时一落千丈，营业额当然也难逃厄运了。

让我们来看看相反的例子。

在泰里诺药膏中毒事件中。

美国强生公司一听说该产品可能受到了污染，立即将其撤下货架。

首席行政总监也在电视上向大家说明了正在采取的行动，同时公司还改用了新型防污染包装。

这一切都说明，公司把顾客的安全摆在首位，并刻不容缓地在行动中体现了出来。

到头来公司一点损失都没有。

中国的玉环热水器在消费者急电投诉后，临“危”不乱，快速详细制定了“公关系统态势场”的流程分析图，运筹公关，转危机为良机，企业因此而得到了进一步的发展。

世界著名的戴尔公司的理念认为:

戴尔当然会犯错，也还真犯下不少错。

当戴尔犯下任何错误时，至少可以因为戴尔的顾客反应比较迅速，能因快速修正而得到好处。

戴尔通常不会让所发现的损失恶化为更大的问题。

而戴尔之所以知道要快刀斩乱麻，则仰赖于顾客所给的诸多宝贵建议。

为了有效应对企业的公关危机及其他危机，可口可乐的做法值得学习，可口可乐有一个危机预警系统，在它的危机公关策略体系中，有针对各类可能发生危机和解除危机的几百种对应策略。

好了，我衷心希望中国企业的公关创意水平迅速提高，不要再犯那种十年功业毁于一旦的低级公关错误了。