销售督导工作总结同名28706.docx
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销售督导工作总结同名28706
销售督导工作总结
篇一：
20XX年度督导工作总结
一、督导工作总结
1、培训。
新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程；是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程；是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。
而开业后实地培训：
边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。
半年来，我一直到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。
岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这半年的培训经验，我的心得是：
两者一定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。
这需要督导从开业前封训完一直跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。
2、开店工作指导。
新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需要各个部门的全力配合，发现问题，解决问题，最后将最好的形象展示在顾客面前。
几家店铺开张，虽然问题不断，但最后都顺利开业了。
对于开业工作流程，我的心得是：
跟各部门全力配合，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。
二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案
现在回想起去年的那一系列问题，很多基本已经解决，以下有几
点我想要再次提出来，希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。
1、装修。
我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修不仅要有整体的美感，细节方面一定不能被忽视。
比如唐山迁安加盟店门头字母间隔太开；比如永康店经过整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如西湖银泰店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的细节问题，本身就给现场造成了很多不便，且也影响了我们品牌的形象。
建议：
20XX年狠抓装修细节，一点都不能放松，一定要让装修公司精益求精，装修到位！
2、人员招聘。
虽然现在公司将导购员的年龄标准定于20—30岁之间，但实际招聘起来还是遇到了一些难题，比如永康市本身招工就非常困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：
适当放宽至20—38岁之间，有一定工作经验者优先。
3、铺货。
目前铺货出现的最大问题是，各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有及时将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴尬局面。
比如本次在迁安加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签，正价出售的商品，如果加盟商或顾客在吊牌上发现特卖的价格，那结果可想而知。
这个问题，我们曾经也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以控制，因为导购员把货退回来后，仓库不能及时整理货品，且即便是知道也不可能将所有货品都全部退回已经撤柜的店铺。
所以我建议：
一方面让店铺务必撕掉所有价签，否则将按个数罚款（定下制度）。
另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题！
4、道具铺货。
我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。
据我半年来到各店铺开业观察，历史相框几乎都会碎掉好几个，永康店连工艺品都碎掉一个。
这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。
建议：
仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应该有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。
5、开业活动及店铺日常活动。
在商场内开设专柜，如果只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的VIP顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。
比如芜湖店之前开业满送活动，效果并不好。
所以建议：
应该以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。
店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对VIP客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品（如抱枕、陶瓷套装等）来赠送给VIP客户。
以上是我本次提出来的所有工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性！
所以请领导关注我日常的信息反馈报告！
A类店铺：
新款为主，折扣稳定在7折以上，辅以少量旧款予以支持节日商场大型活动。
B类店铺：
新款、旧款都有，折扣稳定在5折以上，辅以特卖货品作为支持店铺日常的销售业绩。
C类店铺：
旧款为主，折扣基本在3折左右，以特卖为主，处理滞销货品，为公司减轻库存压力。
2、关于销售业绩，所有直营店铺20XX年度销量居第一位的是：
温州丹璐店，一年总销售额为1037435元，共销售3284件。
但该店铺面临的问题仍然是商场大环境没有改善，人流量日渐变少，目前只能是卖一天算一天，明天没有保障的现状在维持着。
相比09年总销售额是呈下降趋势！
建议该店铺20XX年还是以特卖为主，定格为C类店铺，如果销售较20XX年继续下滑，那么应该撤掉该店铺，以免得利润不抵房租！
名列第二位的是嘉兴天虹店，总销售额为799162元，1593件，销售以特卖商品为主，也有部分正价商品，一般以5折左右销售。
建议该店铺20XX年新、旧货一起铺，定格为B类店铺。
对于新开业的芜湖侨鸿店，从9月5日开业以来，销售呈明显上升趋势，20XX年4个月销售374163元，204件，该店折扣较为稳定，这与侨鸿整个商场的环境息息相关。
建议该店铺20XX年以新货为主，辅以少量旧货予以支持商场大型活动，定格为A类店铺。
武汉武昌店问题很多，销售一直不好，之前王锐有申请让我去现场调查并整改，但最终领导未批，因此我一直未能亲临现场实际查看，所以只能根据对武汉市场的了解，以及通过电话沟通得知的部分原因，该店铺所在的商场在武汉的排名并不低，但我们品牌销售不好。
20XX年4个多月，仅销售249406元，258件。
人员问题是很重要的一部分，加上该店铺管理一直很混乱，托管商加入其中，给公司后期营运管理造成很多不便。
建议20XX年能将该店铺收归公司管理，并派我现场培训指导一个星期甚至半个月，直至改好它为止，我将调查该店铺销售不好的原因到底归结于哪里，并且尽全力整改该店，将其面貌焕然一新。
20XX年建议将此店定格为B类店铺。
西湖银泰店是一个一直都被受争议的店，而且问题百出，每次过去整了又整，下次过去还是乱七八糟的，这令我头痛不已，这家店我一直都有跟踪，而且去的次数比任何一家都要多，所以让我很是伤心。
究其原因，我们的导购员素质不高，没有全心全意打理总个店铺，店长管理又没有魄力。
虽然是这样，但西湖银泰店还是有客观原因存在的，第一点：
货品铺的太多，根本没有地方容纳任何多余的货物，仓库又离的太远，如果把陈列在外销售的货品收入仓库，那根本不现实。
第二点：
新旧货全部都有，且全部要挂在外面，这样使得原本又矮又小的店铺变得拥挤不堪。
这都要归功于商场一年四季都是以低折扣吸引顾客的原因。
第三点：
西湖银泰的背景墙颜色不正，加上灯光也不强，所以导致挂在正挂的衣服都一件件垂头丧气，没有一件精神的。
还有我们那个店内的沙发20XX年一定要重新再做一个里面可以容纳很多货品，上面又要可以坐人的那种实用沙发。
依我个人的意见，西湖银泰店的装修要全部更换，但估计费用会很高，所以这事得大家一起讨论一下！
3月份再次签定合同时一定要将活动及工作服这两项的主动权争取到我们自己手上。
20XX年建议将西湖泰店定格为B类店
篇二：
督导工作总结报告
武汉科技大学城市学院武汉外语外事职业学院
20XX年度教学督导工作总结
（二О一О年十二月二十九日）
今年9月，两院对学校教学督导队伍进行了调整和充实，成立了学院督导组，聘任了新的教学督导组成员。
教学督导组在学院的领导下，认真学习贯彻《武汉科技大学城市学院武汉外语外事职业学院教学督导工作条例》，坚持督与导相结合，以导为主、以督为辅的工作方针，本着深化教学改革，提升教学质量，全面规范教学过程管理的基本思想，坚持在常规管理中抓规范，在规范管理中求创新，加强教学督导工作，对稳定教学秩序，提高教学质量起到了积极的作用，为提高我校整体办学水平和育人质量，做了应做的工作。
一、主要的教学督导工作与成绩
（一）优化队伍，完善制度
一年了，学院对教学督导工作十分重视，聘请了政治素质好、政策理论水平较高、敬业爱教、教学经验丰富、熟悉高等教育教学工作，具有教授、副教授职称的教师担任教学督导；随着形势的发展，学院对《武汉科技大学城市学院武汉外语外事职业学院教学督导工作条例》进行了进一步修订完善，使制度与时俱进，不断完善，不断适应工作实际情况。
9月份，两院成立了学院督导组，同时将两院教学督查办公室划归督导组；对学校教学督导队伍进行了调整和充实，聘任了新的教学督导组成员。
目前，两院教学督导组有督导员7人，教学督查办公室有2人。
教学督导组机构的优化和人员的充实，进一步改善和加强了学校的教学督导、督查工作，改变了原有的督导工作职能，从以督为主逐步转变到以导为主，督与导相结合。
为了便于监督和管理，结合督导组成员本人的业务专长，根据相关性原则，将教学督导成员与教学单位（学部）进行了分配，每位督导员主要负责1-2个学部的教学督导工作。
坚持了例会制度。
每逢双周星期二上午，全体督导员在督导组办公室定期召开教学督导工作例会，例会内容包括：
学习督导工作条例、相互交流督导工作中
的情况、对督导工作中发现的具有共性的问题进行研讨。
（二）深入教学一线，督导教学全过程
近一年来，督导组成员勤奋工作，深入课堂教学、实践教学第一线，认真调查研究，督促检查教学工作，比较全面地掌握了学校教学工作的状况，为稳定教学秩序，不断提高教学质量做出了重要贡献。
1．听课总体情况
20XX年2月至6月底，督导听课312个课堂，其中，城院220个课堂，外院92个课堂。
312个课堂中，被评为优秀的课堂128个，占41%，良好的课堂155个，占%，一般的课堂28个，占9%，较差的课堂1个，占%。
20XX年9月至12月底，督导听课210个课堂，其中城院150个课堂，外院60个课堂。
210个课堂中，评价为优秀的课堂87个，占41%，良好的课堂115个，占55%，一般的课堂7个，占3%，较差的课堂1个，占%。
两个学期的听课面覆盖了除体育课外我校所开设的所有课程；两院听课评价具体分布情况详见表1、表2。
表1城院听课评价情况
表2外院听课评价情况
2.加强了督导工作的针对性和引导性
我们在扩大课堂、实践教学的督导面的同时，强化了课堂教学督导的针对性和引导性，坚持原则，注意方法，这突出表现为：
（1）在狠抓课堂教学质量督查的基础上，特别重视了基础课如数学、外语、计算机基础、思想政治理论课等课程的教学；
（2）加强了对一些薄弱环节的关注。
特别是20XX年9月份以来，督导组深入了实验教学课堂，加大了对实践课堂的督查力度；
（3）对听课中发现的问题都及时地在课后同教师进行了沟通和交流，每位督导每月至少一次向有关学部或教务部进行信息反馈。
（4）加强了与教师、学生的联系，进一步促进教风与学风建设，特别是对青年教师课堂教学的引导，了解他们的情况，反映他们的意见，充分肯定青年教师的成绩，指出他们的不足，沟通上下的信息，促进学院良好教风、学风的氛围的形成。
20XX年11月以来，督导组先后在经济与管理学部、城建学部、艺术学部、涉外语言学部、涉外管理学部、涉外经济学部、公共课学部、人文学部、医
护学部召开了学生座谈会、教师座谈会，有122名学生代表、54教师代表出席了座谈会，就如何搞好课堂教学、提高教学质量、改善教学管理等问题进行了相互沟通和交流。
（5）全年共编制9期《督导工作简报》。
为实现督导工作从以“督”为主逐步转变到以“导”为主，“督”与“导”有机结合，简报中除了反映教师教学、教学管理、教学设施等方面存在的一些问题、提出改进建议以外，特别注意宣传在教学督导过程中发现的好的典型。
11月份编制的20XX年第7期《督导工作简报》转发了机电学部电气自动化技术专业电工综合实训的总结，介绍了他们在实训中全程指导、严格考核，确保实训质量的做法和经验，供各专业借鉴与学习。
3.为搞好教学管理与师资队伍建设，协助教务部、人事部做了一些辅助性的工作，主要有：
（1）参与了两院优质课程（堂）的评选工作；
（2）参与了两院优质教案的评选工作；
（3）参与了两院期中教学质量检查工作；（4）参与了教师岗位评定工作；
（5）参与了新进教师的试讲听课和评议工作；（6）参加了期末考试周的考场巡视工作。
（三）参与校内本科教学评审、评估，发挥导向功能
校内评审、评估工作是教学质量监控的重要手段之一，按照《武汉科技大学城市学院本科专业教学院内评估的通知》精神，20XX年10月26日至11月12日，协助院评建办、院教务部对全院16个本科专业进行了本科专业教学院内评估检查。
督导组成员以认真负责的态度，检查了各个专业的专业自评报告、状态数据统计表、自评支撑材料、专业备查档案材料；检查了80门课程的课程档案、9门课程实习实训档案，10门课程设计课程档案，160份毕业论文、160份毕业实习报告、48门课程的288份试卷。
（四）认真搞好教学督查
为了保证两院教学秩序稳定和运行正常，按照院领导的部署和安排，在有关部门和各学部的大力支持下，督查办公室认真开展督查工作。
20XX年4月至6月底，共查理论课8602个教学课堂，20XX年9月至12月底，共查理论课15546
个教学课堂，实践和实验课共查有5000多次。
在督查过程中，对发现的有课无人空教室、有学生无老师、教师提前下课、教师上课迟到等教学异常情况及时与有关教务部进行了核实，并按要求定时向院领导进行了汇报。
第二学期与第一学期相比，教学异常情况明显下降，异常情况率由第一学期的%下降到%。
二、存在的不足及今后的工作打算
20XX年教学督导工作，取得了一定的成绩，但还存在一些不足。
主要是：
教学督导相对于办学规模和办学类型而言，人员还偏少；督导范围不能全面覆盖（如实践教学）；教学督导工作有待进一步深化等。
在新的一年里，教学督导工作的初步打算是：
（一）进一步加强督导队伍建设
按照教学督导内涵发展的要求，20XX年教学督导增加了英语、经济与管理等专业的专家，在做好督导队伍充实、调整的同时，对教学督导（特别是学部的兼职督导）开展专项传帮带活动；近年来，教育教学形势的发展带来了一些新的思想、新的观念。
我们要加强学习，研究新情况、新问题，不断提高督导的业务水平，进一步把教学督导工作做好。
（二）进一步处理好督与导的关系
坚持督导结合，以导为主，以督为辅的工作方法，强化服务意识。
为此我们要不断加强学习，不断改进工作，要善于发现、宣传教学工作做得好的教师。
（三）进一步搞好部门协作，加强教学督导
督导组将加强与教务部、人力资源部、学工部之间的配合与协作，进一步加强与各学部之间的联系，完善督导信息反馈机制，提高管理和服务的水平，增强为广大师生服务的意识，强化为教学服务的职能，使教学督导真正发挥它应有的作用。
（四）发挥督导组专家的特长，积极参与两院“十二五”专业建设与规划工作，献计献策，为两院下一个五年的发展做好我们应做的工作。
总之，在院领导正确领导和关心指导下，教学督导组将会一如既往地做好本职工作，加强与各方的交流与沟通，不断完善制度，提高服务水平，使我校教学督导工作更上一个新台阶。
篇三：
督导工作总结
督导报告总结
————终端店面销售困境及顾客选择虽然促销活动还没有完全结束，但是在几天的活动过程以及在终端店面的销售过程中还是出现了或多或少的问题。
这些问题不仅仅出现在某一个店面，而是一个广泛存在于各个售终端。
下面我将以督导的身份来阐述我的一些看法，并对于所存在的问题提出以点自己的想法：
1.终端店员对于产品的销售热情不足。
有的时候销售是一种情感的传递，所以销售人员对于产品的热情很大程度上就决定了成交的机会大小。
那如何能够提升销售人员对于产品的热情？
我觉得要先做好对每个销售员的培训。
包括产品的培训，心态的培训让销售人员真正地能对我们的产品的前景与市场都充满信心。
那如何去做好一个销售员的培训？
①.产品的培训部仅仅是在于口头的传达或讲解还包括一些内部的宣传资料、光碟等能让销售人员在上班时间之外也能去了解产品。
②.用销售人员上班的空闲时间给他们讲解一些关于销售心态的知识，并能利用销售中发生的实例做比较。
③.常于销售人员进行私下沟通，了解并解决他们在销售过程对我们产品或者对我们公司的各种问题。
④.可以去邀请一些优秀的销售人员来公司进行参观学习，免费培训，这样能更好的提升公司在销售人员心中的分量。
2.怎样用产品去打动消费者？
在店面消费中包括三要素：
人、货、店。
除了对销售人员的培训外我们还需要中产品着手，用产品的
卖点去打动消费者进而完成一次销售。
那我们就需要对顾客的心理进行研究。
据一项市场调查表明：
在到达终端钱就计划好购买何种产品的消费者仅占30%。
而70%的消费者都是到了终端后才决定购买何种产品，而且还有在已经有购买计划的消费者中还有%的会以为某种因素改变购买计划。
那我们需要做的就是将这些进入终端的顾客去接受认同我们的产品并产生购买行为。
在这样的过程中我觉得：
①.望，顾客进入店面后我们就应该对顾客进行一个大致评估，对怎样推荐有了一个大致的思路。
②.闻，听顾客的话语，并了解顾客想传达的信息，了解顾客心中所想。
③.问，主动询问顾客，抓住顾客需要求点，并进行主动的推荐货让顾客参与体验，能让顾客更彻底的了解产品。
④.切，需找合适的切入点，了解顾客需求后，直接拉入主题，并排除顾客购买时的疑虑，从而达成购买行为。
3.怎样的产品陈列才能更好的吸引顾客的眼球？
在销售过程中每一个产品的陈列位置或者方向都会直接影响顾客对产品的关注程度。
基于我们产品所在终端的特殊性我认为我们产品陈列应该：
①.展架摆放的位置应该最好能位与一堵墙的中间位置，这样顾客很容易看到也方便试用试穿。
②.每一款鞋子都选择同一尺码，都选择同一只脚，这样摆放可以使所有的鞋都是在同一方向，看起来更美观、更专业。
③.每款鞋子的鞋面朝外，面向顾客，尽量避免留一个背影给顾客“深思”。
④.能在每一个终端都能配上一个专门买鞋的镜子。
方便大家更好的挑选。
4.尽力去做好对终端卖场的后续服务。
当我们的鞋进入一个终端卖场后我们需要提供完善的整套的售后跟踪服务。
这样能更好的更快速的解决终端卖场所发现的问题并尽量避免一些不必要损失。
这就要求我们经常要去一些终端卖场去了解，去追踪我们的产品在市场销售中顾客的意见。
建立一套切实可用的用户回访及调查问卷的制度。
以便公司了解市场及终端卖场的第一手资料。
那我们怎么样去做好这项售后服务呢？
①.出货单必须与货品一起发到终端，并统一清点完货物后在出货单上签字确认，避免不必要的损失和麻烦。
②.在每一个终端放一个小本子，让顾客能对我们的产品和服务提吃建议和意见。
③.配合终端建立一套合理的会员制度。
针对每位会员我们做一个会员档案，在一些特殊的日子给会员送上我们公司的祝福。
④.做及时的回访。
提高产品附加值。
5.促销活动的执行和广告宣传的推广。
促销个推广是产品占有市场的一个强有力武器，那怎样去做好一次促销推广呢？
①.在每一次的促销方案实行前必须要与终端卖场协商好，双方达成高度一致。
确保终端能够很好的理解本次促销活动的各种方式、方法及促销品类。
这样我们才能更好的配合终端做好一次促销活动。
②.在动中出现的各种问题以及发生的各种情况应当及时向上级汇报并寻求解决办法。
③.在促销活动的推广与宣传中也需要对包括宣传单，画报在内的宣传用品进行仔细推敲。
对其表达给顾客的意思是否能达到我们活动的目的。
是否有店内有特色的促销价格的重点商品，照片是否清晰而能表达商品特色，是否赏心悦目，让人有想
收藏的欲望。
④.对于宣传单的派发地点的选择也必须合理，能够让更多的消费者了解并参与到我们活动中来。
6.督导的巡店工作要怎么样去展开。
每一个督导在巡店过程中往往出现很多的误区，巡店巡了很多次，但变化不大，如何让店铺真正有提升？
在巡店过程中，如何摆正自己的角色？
在每次巡店时候:
①.确定本次巡访终端的行程安排，工作重点。
②.询问终端是否需要带东西过去。
③.回顾上次出现的问题并查看是否已经有所改善。
④.查看最近销售资料，发现问题并记录。
并寻求解决办法。
⑤.到竞争对手那里去了解对方的情况。
看看有什么是我们做的不足的。
⑤.每次巡店回来后都要做一份深入是巡店调查报告，分析存在的问题寻求解决的办法。
以上所说的都是对于这从活动的一些心得体会。
不足之处请领导雅正。
陈学文20XX-3-14
篇四：
市场督导工作总结
市场督导工作总结
通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货——售后——回款的工作方面。
工作非常被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。
部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。
根据一些实际情况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。
督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。
我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：
（1）帮助销售
市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。
要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。
对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。
同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。
对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。
（2）惯性推销
在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。
通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。
这样，在再一次向客人推荐金立的机型时，在信心上都会有一定的提高。
通过多次的成功，很容易就会形成：
某些店员专会推荐金立的机型，而且成功率非常高；以后有客人上门，都会主动的推荐金立的机型。
这就是成功的惯性推销，这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的。
（3）灵活促销
促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。
受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。
也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。
从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。
顾客能走进卖场，不外乎两种情况：
第一，确实是来买手机的。
这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐手机的目的。
这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。
综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。
第二，可能是来买手机的。
这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不一定当下就买的。
这里的“灵活促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。
构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打
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