注重临床科室与检验科的有效沟通.doc

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注重临床科室与检验科的有效沟通

随着检验医学的快速发展，临床检验医学已由原来的临床辅助学科，发展成一门独立的学科。

它在疾病的诊断、预防和治疗中起着越来越重要的作用。

检验新业务、新技术的飞速发展推动了检验医学的同步发展。

要使这些新技术、新项目尽快应用临床、服务于病人，首先要得到医生的认可才能推广应用，也只有应用于临床病人后，才能体现出新技术、新项目的使用价值，才能取得一定的社会效益和经济效益，从而更进一步地推动新技术、新项目的发展。

由此看来，检验与临床的联系越来越紧密，为了保证检验结果的准确性，更好的为临床服务，就必须与临床科室进行有效的沟通。

一、沟通的重要性

检验科在全面质量管理过程中，标本的采集，运送是最基础，最重要的方面之一。

而这部分工作绝大多数过程是由医生、护士完成的。

故此，检验质量的提高需要医生、护士的配合沟通。

标本采集的正确与否直接影响检验结果的准确性。

也是检验科与临床配合最容易发生问题的部分。

比如：

护士采血时引起溶血，可使血钾、酶类升高，导致检验结果发生严重误差；抽血量不足或者抗凝管选择错误，需要重抽，给病人造成痛苦；查血糖的病人从输注葡萄糖的一侧静脉取血，可使检测结果出现很大误差，造成误诊。

医疗投诉，医疗纠纷和差错事故的处理，需要临床医生的配合与沟通。

检验结果是临床诊断治疗的重要依据。

检验结果不准或不及时，可能导致诊断和治疗发生错误或延误。

检验质量的反馈，需要临床医生的配合与沟通。

检验科每天要发出许多项目的报告单，发生误差的概率再小也在所难免，报告发出后，结果是否与临床预期相符，只能通过临床医生的反馈才能知道，如果医生发现某项检测结果与临床相差太远，可通知检验科进行复查，并给予复查证实后的可靠结果。

如有错误，立即纠正。

如复查结果仍与原结果一样，与临床预期相差太大，可能是病情又有新的变化，这一反馈机制必须要由临床医师及时与检验科沟通、配合，才能保证临床诊断的效果。

医疗投诉，医疗纠纷和差错事故的处理，需要临床医生的配合与沟通。

检验结果是临床诊断治疗的重要依据。

检验结果不准或不及时，可能导致诊断和治疗发生错误或延误。

在新的医疗事故处理条例实施后，病人的法律意识日益增强。

医生对检测结果的解释也是至关重要的。

同时，还要善于倾听病人的意见，并和病人主动沟通，这样才能使检验工作得以顺利开展。

二、沟通方法探讨

①学术讨论强化交流制

检验科应经常性地与临床科室进行学术讨论和信息交流，一方面，检验人员可以多掌握一些临床知识，提高分析判断检验结果的能力。

通过沟通与交流，认真听取临床医护人员对检验结果的可靠性评价以及对检验科工作的意见、建议和要求，对检验科的内部建设、质量提高均有很好的促进作用；另一方面，把开展项目的方式、方法、临床意义、采集标本注意事项等内容提前告知各个科室，临床医护人员也有更多的机会熟悉和了解检验科的实际工作情况。

充分利用各种形式进行自我宣传，介绍检验新动态，新项目及临床意义。

还把所开展的检验项目的正常参考范围，临床意义印成小册子发给医护人员。

把参加全省质量控制取得的合格证复印件公示在醒目处，让医生满意我们的检验数据，让病人满意我们的检验结果。

检验人员要不断学习新的实验方法和技术，搞好检验质量控制。

充分保证检验结果的准确性和重复性，可以减少与临床症状不相符的矛盾。

不断学习临床知识，提高分析判断检验结果的能力，以便能与临床医生进行有效的沟通 。

②协同配合试行互动制

开展定期的业务讲座：

针对标本采集、存放问题等具体要求，对医、护人员进行详细讲解，使他们对检验业务的认识不断提高。

每周派一名检验工作人员深入临床：

了解临床医生对检验结果的反馈意见，及时解决出现的结果异议；征求他们对检验工作的意见和建议；指导临床人员对标本进行正确采集；收集整理标本采集中出现的问题。

这种沟通的方式，对检验工作也能起到促进作用。

  对一些专业性很强的检验新项目、新技术，组织科内人员到相关的科室与医生进行个别交流，以求得临床配合与支持。

新分来的临床医生，可以先到检验科实习一周，以了解本院检验科的工作特点、操作方法、临床意义。

以便将来在工作中更好的与检验科沟通。

临床医师开展科研课题时，可邀请检验人员共同完成。

这种对话交流不仅活跃学术气氛，也可以加深相互了解与支持，共同努力提高诊疗水平和技术。

   临床一线诊疗工作需要医技科室的强大支撑，而医技科室的工作也需要临床科室的理解与支持，希望能够在相互理解和交流中实现工作互补，共同提高。

总之，加强科室间的有效沟通，能够减少误会，增加互信，增进团结，提高医疗服务质量，更好地为病人服务。