市场营销专业实习手册526.docx
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市场营销专业实习手册526
专业代码:
110202
广东工业大学华立学院
学部管理学部
专业：
市场营销
二0一0年五月二十七日
目录
目录I
1校外分散教学实习要求1
2校外分散教学实习主要内容1
2.1实习内容1：
市场营销组织管理1
1目的1
2基本内容1
3技能与培养目标1
4完成的要求1
5完成的时间1
2.2实习内容2：
营销战略与计划1
2.3实习内容3：
市场调研2
2.4实习内容4：
市场细分和目标市场选择2
2.5实习内容5：
产品、品牌与包装管理3
2.6实习内容6：
定价管理3
2.7实习内容7：
销售管理4
2.8实习内容8：
促销管理4
2.9实习内容9：
客户管理5
2.10实习内容10：
渠道管理5
2.11实习内容11：
服务营销管理6
2.12实习内容12：
非营利组织与政府营销管理6
2.13实习内容13：
未来的新兴营销管理7
附表1校外分散教学学生实习内容选题审批表I
附表2校外分散教学学生实习内容具体安排表II
附表3广东工业大学华立学院校外分散教学实习报告书III
附表4校外分散教学实习成绩鉴定表VI
1校外分散教学实习要求
为培养应用型人才，学院决定实施工学结合、校企合作的“3+0.5+0.5”办学模式，通过加强实践教学环节，提高学生实践能力，使学生在激烈的市场竞争中获得更好的就业机会。
为此，要求学生严格按照实习大纲的要求，在本实习指导手册的指导下，对提出的实习内容结合所在实习单位的岗位要求进行学习和锻炼，从而达到学以致用的目的。
本生产实习指导手册提出的实习内容包含了从事市场营销职业要求的知识与技能，学生可以结合所在实习单位的岗位要求，灵活的有重点的选择其中某些实习内容进行学习和锻炼，完成指导老师布置的相关作业或课题，每月进行一次总结并写出1200－1500字的月总结汇报，第20周并写出整个生产实习报告。
在实习期间，还要求学生按时与指导老师进行联系，寻求指导老师的指导和帮助。
通过生产和毕业实习，学生应该具有如下的经验与技能：
熟练的口才演讲技能；会运用现代化办公手段；懂得法律法规；会观察和调查市场现状，发现存在的问题和机遇，分析原因，能运用所学知识找到解决问题的办法，能设计系统的解决方案。
2校外分散教学实习主要内容
2.1实习内容1：
市场营销组织管理
1目的
通过单位组织结构部门实习，得到全面的锻练，从经验、知识、心理和技术层面上，培养学生的计划、组织、领导、指挥、沟通、激励、执行、控制的高级管理能力，做一个讲职业道德高尚，业务技能熟练，思维开阔，知法守法的高级营销管理人才
2基本内容
构建市场营销组织；制定营销工作计划；构建营销团队，明确岗位职责，指定营销工作计划，进行营销任务分解；熟悉本部门相关的管理规章制度；进行业务分析和工作指导。
3技能与培养目标
熟练的人际关系沟通能力；会选择人才、培训人才、激励人才，口才娴；学习各种现代办公软件，会运用网络进行远程沟通办公；会制定组织规划和目标，会编制用人计划，会控制和处理各种事务；掌握行业的组织管理标准；懂国家法律法规，具有较强的公文处理能力。
具有高级销售经理的素质与技能。
4完成的要求
遵守实习单位纪律，记录现状，找到成因，提出解决方案，每月进行总结，写出科学合理的月小结报告，最后形成完整的生产实习报告。
5完成的时间
第七学期第20周。
2.2实习内容2：
营销战略与计划
1目的
通过单位营销战略计划编制部门实习，得到全面的锻练，从经验、知识、心理和技术层面上，培养学生的计划、组织、领导、指挥、沟通、激励、执行、控制的高级管理能力，做一个讲职业道德高尚，业务技能熟练，思维开阔，知法守法的高级营销策划管理人才。
2基本内容
制定、选择和鉴别最佳营销目标方案和营销行动方案，提高企业的市场占有率，实现营销资源的高效、合理配置。
组织制定市场规划、市场策略；制定企业营销目标计划，制定营销组合，确定营销配给，确定营销费用的数量，即营销预算；编制销售费用预算，编制年度、季度和月销售计划；编制每月的业务发展规划及分析。
3技能与培养目标
会调查限制影响组织的内外环境因素，会写出分析报告；熟练的人际关系沟通能力；会选择人才、培训人才、使用人才和激励人才，口才娴熟；会各种现代办公软件，会运用网络进行远程沟通办公；会制定组织的战略规划和目标，会编制用人计划，会控制和处理各种事务；掌握行业的组织管理标准；懂国家法律法规，具有较强的公文处理能力。
具有高级营销经理的素质与技能。
。
4完成的要求
遵守实习单位纪律，记录现状，找到成因，提出解决方案，每月进行总结，写出科学合理的月小结报告，最后形成完整的生产实习报告。
重点掌握战略计划的制定的原则、流程和步骤
5完成的时间
第七学期第20周。
2.3实习内容3：
市场调研
1目的
通过单位营销市场调查部门实习，得到全面的锻练，从经验、知识、心理和技术层面上，培养学生的调查、计划、组织、领导、指挥、沟通、激励、执行、控制的高级营销管理能力，做一个讲职业道德高尚，业务技能熟练，思维开阔，知法守法的高级营销调研管理人才。
2基本内容
市场调研计划的指定及实施；进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户进行调研；收集各类市场情报及相关行业信息；掌握市场现状和预测市场将来的大小；建立企业市场营销信息系统；研究市场机会和市场份额；评价客户满意程度和购买行为；研究产品定价、产品、产品分销和促销活动。
3技能与培养目标
把握行业动向，对产品开发、市场销售、客户服务、经营管理等问题，会调查限制影响组织的内外环境因素，会写出分析报告；熟练的人际关系沟通能力；会各种现代办公软件，会运用网络进行远程沟通办公；会制定组织的战略规划和目标，会编制用人计划，会控制和处理各种事务；掌握行业的组织管理标准；懂国家法律法规，具有较强的公文处理能力。
具有高级营销经理的素质与技能，重点培养担当企业的市场调研管理人才。
4完成的要求
遵守实习单位纪律，记录现状，找到成因，提出解决方案，每月进行总结，写出科学合理的月小结报告，最后形成完整的生产实习报告。
重点掌握调研的目的、类型、内容、方法、抽样调查的各种方式
5完成的时间
第七学期第20周。
2.4实习内容4：
市场细分和目标市场选择
1目的
通过实习得到全面的锻练，从经验、知识、心理和技术层面上，培养学生的调查、计划、组织、领导、指挥、沟通、激励、执行、控制的高级营销管理能力，做一个讲职业道德高尚，业务技能熟练，思维开阔，知法守法的高级营销调研管理人才。
2基本内容
确定细分市场的基础；勾画细分市场的轮廓；确定细分市场吸引力的衡量标准；选择目标细分市场；为每个目标细分市场开发产品定位；每个目标细分市场开发营销组合。
3技能与培养目标
会调查分析市场并确定目标市场，会写出分析报告；有熟练的人际关系沟通能力；会各种现代办公软件，会运用网络进行远程沟通办公；会制定组织的战略规划和目标，会编制用人计划，会控制和处理各种事务；掌握行业的组织管理标准；懂国家法律法规，具有较强的公文处理能力。
具有高级营销经理的素质与技能，重点培养市场经理和产品经理人才。
4完成的要求
遵守实习单位纪律，记录现状，找到成因，提出解决方案，每月进行总结，写出科学合理的月小结报告，最后形成完整的生产实习报告。
重点掌握市场细分的原则、影响因素、衡量标准和定位的策略和方法。
5完成的时间
第七学期第20周。
2.5实习内容5：
产品、品牌与包装管理
1目的
通过实习得到全面的锻练，从经验、知识、心理和技术层面上，培养学生的调查、计划、组织、领导、指挥、沟通、激励、执行、控制的高级营销管理能力，做一个讲职业道德高尚，业务技能熟练，思维开阔，知法守法的高级营销调研管理人才。
2基本内容
产品决策；提供产品质量，组织、协调与产品有关的各种工作；进行产品市场活动、推广方案的策划和执行；进行产品的市场分析、竞争分析；策划新品上市和已有产品的更新换代；品牌决策，包装与标识策略。
3技能与培养目标
了解产品的设计和生产过程，会写出分析报告；有熟练的人际关系沟通能力；会各种现代办公软件，会运用网络进行远程沟通办公；会制定产品的规划和目标，会编制产品计划，会控制和处理各种事务；掌握行业的产品技术管理标准；懂国家法律法规，具有较强的公文处理能力。
具有高级营销经理的素质与技能，重点培养产品经理人才。
4完成的要求
遵守实习单位纪律，记录现状，找到成因，提出解决方案，每月进行总结，写出科学合理的月小结报告，最后形成完整的生产实习报告。
重点掌握产品和产品组合知识，产品的市场生命周期及变化，产品管理的方法，品牌建设和维护，包装和工业设计相关知识。
5完成的时间
第七学期第20周。
2.6实习内容6：
定价管理
1目的
通过实习得到全面的锻练，从经验、知识、心理和技术层面上，培养学生的调查、计划、组织、领导、指挥、沟通、激励、执行、控制的高级营销管理能力，做一个讲职业道德高尚，业务技能熟练，思维开阔，知法守法的高级营销调研管理人才。
2基本内容
对定价目标进行描述和市场可行性进行分析；对竞争对手的价格体系进行分析和研究，并集中那里合理的价格体系；对定价策略作出市场化分析并不断改进。
3技能与培养目标
了解产品的定价方法和过程，会写出分析报告；有熟练的人际关系沟通能力；会各种现代办公软件，会运用网络进行远程沟通办公；会制定产品定价目标，会编制定价计划，会控制和处理各种事务；掌握行业的产品价格行情；懂国家法律法规，具有较强的公文处理能力。
具有高级营销经理的素质与技能，重点培养市场经理和产品经理人才。
4完成的要求
遵守实习单位纪律，记录现状，找到成因，提出解决方案，每月进行总结，写出科学合理的月小结报告，最后形成完整的生产实习报告。
重点掌握定价的影响因素，定价策略和定价方法。
5完成的时间
第七学期第20周。
2.7实习内容7：
销售管理
1目的
通过实习得到全面的锻练，从经验、知识、心理和技术层面上，培养学生的调查、计划、组织、领导、指挥、沟通、激励、执行、控制的高级营销管理能力，做一个讲职业道德高尚，业务技能熟练，思维开阔，知法守法的高级营销调研管理人才。
2基本内容
订货管理；发货管理；回款管理；销售费用控制管理；销售提成管理；销售合同的签定、履行及归档管理；销售款项的催收。
3技能与培养目标
了解销售过程，会写出分析报告；有熟练的人际关系沟通能力；会各种现代办公软件，会运用网络进行远程沟通办公；会制定销售规划和目标，会编制销售计划，会控制和处理各种事务；掌握顾客心理；懂国家法律法规，具有较强的公文处理能力。
具有高级营销经理的素质与技能，重点培养销售经理人才。
4完成的要求
遵守实习单位纪律，记录现状，找到成因，提出解决方案，每月进行总结，写出科学合理的月小结报告，最后形成完整的生产实习报告。
重点掌握订货合同知识，订、发货的相关表格、管理软件，订、发货管理工作流程，回款管理流程、策略和方法，销售提成管理的计算方法等知识。
5完成的时间
第七学期第20周。
2.8实习内容8：
促销管理
1目的
通过实习得到全面的锻练，从经验、知识、心理和技术层面上，培养学生的调查、计划、组织、领导、指挥、沟通、激励、执行、控制的高级营销管理能力，做一个讲职业道德高尚，业务技能熟练，思维开阔，知法守法的高级促销管理人才。
2基本内容
根据企业整体规划指定年度、月度促销计划；拟订促销方案；制定不同时期不同促销活动的预算；监督实施各项促销方案，进行费用控制；进行促销效果评估。
3技能与培养目标
了解促销的方式方法，会写出分析报告；有熟练的人际关系沟通能力；会各种现代办公软件，会运用网络进行远程沟通办公；会制定促销规划和目标，会编制促销计划，会控制和处理各种事务；掌握顾客心理；懂国家法律法规，具有较强的公文处理能力。
具有高级营销经理的素质与技能，重点市场策划专员和促销主管人才。
4完成的要求
遵守实习单位纪律，记录现状，找到成因，提出解决方案，每月进行总结，写出科学合理的月小结报告，最后形成完整的生产实习报告。
重点掌握促销计划的制定，促销方法的灵活运用，促销效果评估的测量。
5完成的时间
第七学期第20周。
2.9实习内容9：
客户管理
1目的
通过实习得到全面的锻练，从经验、知识、心理和技术层面上，培养学生的调查、计划、组织、领导、指挥、沟通、激励、执行、控制的高级营销管理能力，做一个讲职业道德高尚，业务技能熟练，思维开阔，知法守法的高级关系管理人才。
2基本内容
客户信息收集、分析；进行有效的客户管理和沟通，了解、分析客户需求，进行方案规划；发展维护良好的客户关系；客户投诉处理。
3技能与培养目标
了解客户，会写出分析报告；有熟练的人际关系沟通能力；会各种现代办公软件，会运用网络进行远程沟通办公；会制定客户的规划和目标，会编制客户计划，会控制和处理各种事务；掌握客户分类与心理；懂国家法律法规，具有较强的公文处理能力。
具有高级营销经理的素质与技能，重点培养客户维护主管、客户关系主管和公关主管人才。
4完成的要求
遵守实习单位纪律，记录现状，找到成因，提出解决方案，每月进行总结，写出科学合理的月小结报告，最后形成完整的生产实习报告。
重点掌握促销计划的制定，促销方法的灵活运用，促销效果评估的测量。
5完成的时间
第七学期第20周。
2.10实习内容10：
渠道管理
1目的
通过实习得到全面的锻练，从经验、知识、心理和技术层面上，培养学生的调查、计划、组织、领导、指挥、沟通、激励、执行、控制的高级营销管理能力，做一个讲职业道德高尚，业务技能熟练，思维开阔，知法守法的高级营销渠道管理人才。
2基本内容
制定渠道策略；提供去服务支持；渠道网络的饿管理与控制；采取方式极力渠道成员；对重要客户进行开拓、沟通与管理，制定合作方案。
3技能与培养目标
了解渠道模式，会写出分析报告；有熟练的人际关系沟通能力；会各种现代办公软件，会运用网络进行远程沟通办公；会制定渠道的规划和目标，会编制渠道计划，会控制和处理各种事务；掌握行业的产品技术管理标准；懂国家法律法规，具有较强的公文处理能力。
具有高级营销经理的素质与技能，重点培养销售主管和客户开发主管人才。
4完成的要求
遵守实习单位纪律，记录现状，找到成因，提出解决方案，每月进行总结，写出科学合理的月小结报告，最后形成完整的生产实习报告。
重点掌握影响渠道选择的因素，渠道设计策略和中间商管理的基本知识。
5完成的时间
第七学期第20周。
2.11实习内容11：
服务营销管理
1目的
通过实习得到全面的锻练，从经验、知识、心理和技术层面上，培养学生的调查、计划、组织、领导、指挥、沟通、激励、执行、控制的高级营销管理能力，做一个讲职业道德高尚，业务技能熟练，思维开阔，知法守法的高级营销服务管理人才。
2基本内容
深入观察调查国民经济第三产业的服务业，感受服务产品的特性，了解顾客对服务营销的要求，利用管理系统工程知识分析服务营销存在的问题和深层的影响制约因素，学会对服务产品进行市场定位，开发服务产品，组织实施服务产品的沟通，构建服务产品的通畅渠道，达到达到整合服务营销的目的。
调查服务市场；开发服务产品；服务产品定价管理；制定服务产品的沟通策略和实施预算与计划；构建服务产品的立体通路渠道；利用信息技术解决服务难题，实现24小时全程终身服务目标。
3技能与培养目标
观察调查服务业，分析服务业存在的问题，并找到解决方案。
目标是培养具有管理服务业的娴熟的技艺与经验。
4完成的要求
遵守实习单位纪律，记录现状，找到成因，提出解决方案，每月进行总结，写出科学合理的月小结报告，最后形成完整的生产实习报告。
重点深入到服务业中去，了解本行业的发展现状，分析影响顾客选择服务的因素，了解多元化和信息化对服务业的挑战，能顺应并带领服务企业走上科学的可持续发展的道路。
5完成的时间
第七学期第20周。
2.12实习内容12：
非营利组织与政府营销管理
1目的
通过实习得到全面的锻练，从经验、知识、心理和技术层面上，培养学生的调查、计划、组织、领导、指挥、沟通、激励、执行、控制的高级营销管理能力，做一个讲职业道德高尚，业务技能熟练，思维开阔，知法守法的高级管理人才。
2基本内容
调查组织环境；调查组织目的、结构；计划组织领导控制管理；学习运用信息手段进行管理；学习国家法律法规。
3技能与培养目标
通过在单位的实习，了解组织设立的目的和运作方式，观察调查服务业存在的问题，学会运用营销知识解决限制组织的业务的瓶颈因素，获得管理组织的经验与综合决策与管理能力。
4完成的要求
遵守实习单位纪律，记录现状，找到成因，提出解决方案，每月进行总结，写出科学合理的月小结报告，最后形成完整的生产实习报告。
重点掌握组织的宗旨与目标，热情虚心向同事和主管学习，学会预测决策、编制计划、执行计划、沟通领导和控制组织。
5完成的时间
第七学期第20周。
2.13实习内容13：
未来的新兴营销管理
1目的
通过实习得到全面的锻练，从经验、知识、心理和技术层面上，培养学生的调查、计划、组织、领导、指挥、沟通、激励、执行、控制的高级营销管理能力，做一个讲职业道德高尚，业务技能熟练，思维开阔，知法守法的高级管理人才。
2基本内容
调查特定行业组织环境；调查特定组织目的、结构；计划组织领导控制管理；学习运用信息手段进行关系营销、绿色营销、网络营销、文化营销、城市营销、体育营销和会展营销管理；学习国家法律法规。
3技能与培养目标
培养关系营销、绿色营销、网络营销、文化营销、城市营销、体育营销和会展营销组织部门的全面管理和市场营销管理人才。
4完成的要求
遵守实习单位纪律，记录现状，找到成因，提出解决方案，每月进行总结，写出科学合理的月小结报告，最后形成完整的生产实习报告。
重点掌握关系营销、绿色营销、网络营销、文化营销、城市营销、体育营销和会展营销组织的宗旨与目标，熟悉关系营销、绿色营销、网络营销、文化营销、城市营销、体育营销和会展营销的活动组织新发展动向，热情虚心向同事和主管学习，学会预测决策、编制计划、执行计划、沟通领导和控制组织。
5完成的时间
第七学期第20周。
附表1校外分散教学学生实习内容选题审批表
内容1：
内容2：
内容3：
内容4：
内容5：
内容6：
学院指导教师意见：
指导教师签名：
年月日
内容可加附表
附表2校外分散教学学生实习内容具体安排表
根据学生所学专业情况和实习单位的工作内容及知识、技能、岗位要求，确定各专业的实习的实习项目、技能要求。
学生结合自己的特点、实习单位的需要，按照《校外分散教学-学生专业实习内容选题审批表》填入以下表格，作为校外分散教学项目或内容。
下表是关于分散教学实习内容、时间和地点等情况安排表。
内容一
题目
实习地点
岗位（工种）
任务
起止日期
内容二
题目
实习地点
岗位（工种）
任务
起止日期
内容三
题目
实习地点
岗位（工种）
任务
起止日期
内容四
题目
实习地点
岗位（工种）
任务
起止日期
内容五
题目
实习地点
岗位（工种）
任务
起止日期
内容六
题目
实习地点
岗位（工种）
任务
起止日期
附表3广东工业大学华立学院校外分散教学实习报告书
学部
专业班级
学生姓名
联系电话
200年月日
广东工业大学华立学院校外教学实习管理处制
校外分散教学实习报告书
实习单位
实习地址
单位联系人
单位联电话
实习单位指导教师
实习单位指导教师
联系电话
学院指导教师
学院指导教师联系电话
学生实习情况汇报（内容包括：
实习目的、要求、时间、地点、实习具体内容与安排、步骤、做法、成（效）果和实习收获体会等。
通过实习还要了解目前所学学科的国内外生产水平和科
研动态。
）（可加附页）
实习单位指导教师评语
实习单位指导教师评分：
实习单位指导教师签名：
实习单位盖章：
年月日
学校指导教师评语
学院指导教师评分：
学院指导教师签名：
专业负责人签名：
学部盖章：
年月日
附表4校外分散教学实习成绩鉴定表
学生姓名
学号
班别
校外分散教学实习单位
单位名称：
实习单位指导教师姓名：
单位地址：
实习单位指导教师的办公室和手机号码：
学院指导教师
姓名：
电话：
邮箱/QQ:
学生自我评定
评分内容与标准
组织纪律态度
实习工作完成情况
工作接受与合作沟通能力（20%）
实习单位指导教师评语
实习单位指导教师评分：
实习单位指导教师签名实习单位负责人签名（盖章）:
年月日年月日
评分内容与标准
组织纪律态度（10%）
实习工作完成情况（25%）
工作接受与合作沟通能力（10%）
实习周记（15%）
实习作业（25%）
实习报告（15%）
学院指导教师评语
学院指导教师签名：
年月日
综合评分
实习单位指导教师评分：
（占20%－40%）；
学院指导教师评分：
（占60%＿80%）（含学部校外巡查指导评分10%）
总分：
，等级计分成绩：
专业负责人意见
专业负责人签名:
年月日
学部负责人认可签名
学部负责人签名：
年月日
升级会员 