奥鹏西安交通大学课程考试《创业教育》参考资料答案.docx
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奥鹏西安交通大学课程考试《创业教育》参考资料答案
西安交通大学课程考试复习资料
单选题
1.顾问式销售的本质是（）。
A.实现产品技术优势与客户利益的对接
B.客户至上
C.最大幅度地提高销售业绩
D.为客户创造需求
答案:
A
2.下面哪个不是顾问式销售的关键点（）。
A.将客户的隐藏性需求转化为明显性需求
B.根据购买循环不断引导客户去决策以及回复到销售的原始点
C.发现销售的机会点之后，就马上用产品的特征向客户提供方案
D.给客户建立优先顺序
答案:
C
3.对企业管理者而言，最有效的提升员工执行力的方法是（）。
A.提高情商
B.做目标管理
C.做沟通协调
D.提高概念技能
答案:
B
4.企业团队目标管理的方法不包括（）。
A.正确的目标
B.资金的投入
C.不变的态度
D.目标的细化
答案:
C
5.影响企业文化的最重要因素是（）。
A.企业管理方式
B.企业经营策略
C.企业利润额
D.企业目标
答案:
D
6.下行沟通的作用不包括（）
A.使下属敢解领导意图
B.增加领导者与被领导者的隔阂
C.减少误会
D.增强各级的联系
答案:
B
7.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）
A.领导者
B.协调对象
C.协调手段
D.协调目标
答案:
A
8.按照态度协调论，认为读书有益，工作又需要手不释卷的人，在（）的情况下，就会感到很幸福。
A.有大量充沛的时间
B.非常喜欢阅读
C.没有经济方面的困扰
D.任何情况下都很幸福
答案:
B
9.当态度的三种成分轻微不协调时，人会处于（）的状态。
A.幸福
B.矛盾
C.紧张
D.痛苦
答案:
C
10.态度协调论认为人的态度由三种成分构成，其中包括认知成分、情感成分和：
（）。
A.性格
B.意识
C.行为
D.知识
答案:
C
11.（ ）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A.求实
B.求名
C.求新
D.求美
答案:
A
12.按照需求的显现程度划分，可以把消费者的需求分为（）。
A.物质需求和精神需求
B.现实需求和潜在需求
C.生理需求和社会需求
D.低层次需求和高层次需求
答案:
B
13.某企业对生产车间的工作条件进行了改善,这是为了更好地满足职工的（）。
A.尊重的需求
B.社会交往
C.安全的需求
D.自我现实需求
答案:
C
14.根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（）
A.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
B.任何人都具有五种不同层次的需求，而且个层次需求的强度相等
C.层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
D.对于具体的个体来说，其行为主要受主导需求的影响
答案:
D
15.根据马斯洛的需求层次理论，（）是最高层次的需求。
A.尊重的需求
B.社会交往
C.安全需求
D.自我现实需求
答案:
D
16.小王现在常常想童年家门口的那条小河，请问这属于记忆块区的哪一块区（）。
A.记忆链区
B.记忆老区
C.记忆新区
D.记忆特区
答案:
B
17.度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？
（）。
A.自主型
B.丈夫主导型
C.妻子主导型
D.联合型
答案:
D
18.在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？
（）
A.刺激的泛化
B.刺激的辨别
C.刺激的重复
D.刺激的强化
答案:
A
19.对创业形象内涵的把握，既是一个认识的过程，更是一个（ ）的过程。
A.试验
B.练习
C.实践
D.实验
答案:
C
20.创业者在制定管理方案时，只有立足现实，（ ），才能长期保持主动和领先。
A.立足早期
B.立足未来
C.着眼当前
D.着眼未来
答案:
D
21.创业者的（ ）将会对创业形象的塑造起至关重要的作用。
A.创业理念
B.创业信念
C.创业信心
D.创业动机
答案:
A
22.制定的创业目标不仅要注意切合实际，还必须注意创业目标的（）。
A.计划性
B.创造性
C.可行性
D.可靠性
答案:
C
23.需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。
A.波登
B.赫杰特齐
C.马斯洛
D.温得尔.斯密
答案:
C
24.在下列人群中拥有文化资源的是（）。
A.城乡无业、失业、半失业者阶层
B.专业技术人员阶层
C.私营企业主阶层
D.个体工商户
答案:
B
25.在下列人群中拥有组织资源的是（）。
A.经理人员阶层
B.专业技术人员阶层
C.私营企业主阶层
D.个体工商户
答案:
A
26.能力是知识、智力加（ ）的结果。
A.理论
B.实践
C.资本
D.资金
答案:
B
27.以下哪一个是细分化战略的正确定义？
A.细分化战略就是以顾客需求的差异性，把统一的市场划分为几个细分市场。
B.细分化战略就是用外在的标准划分一下。
C.细分化战略没什么用，进军大市场更易成功。
D.其他都不正确。
答案:
A
28.如何塑造价值？
A.量化价值
B.设立价值标准
C.突出工艺和材质
D.其他都是
答案:
D
29.现在我国各大城市的学区房都很贵，你认为下面哪一个是家长考虑的主要因素？
A.学区房的造价更高
B.学区房的环境更好
C.学区房的交通更方便
D.家长很重视文化资源
答案:
D
30.作为团队负责人，我们需要如何与团队成员沟通？
A.了解每个成员
B.时刻关心每个成员
C.重点关注核心成员
D.其他都是
答案:
D
31.以下哪一个属于差异化战略的要点？
A.客户需求的
B.可感知的
C.有差异性的
D.其他都是
答案:
D
32.每个人都要努力做自我情绪的掌控者，以下哪些方法有利于自我情绪调整？
A.态度协调
B.潜意识
C.心锚
D.生理调整
E.其他都是
答案:
E
33.你认为以下哪一个是生理需求的特点？
A.价格低、只满足基本功能
B.价格略高、质量好
C.美观大方
D.价格高、品质优、高端、功能独特……
答案:
A
34.下面哪一个是需求的定义？
A.当存在具体的商品来满足需要的时候，需要就转变成需求了。
B.所谓需求，就是人类最基本的要求。
C.所谓需求，就是有支付能力购买具体商品来满足的欲望。
D.其他都不对
答案:
C
35.一个品牌如何塑造价值？
A.告知客户服务的人数
B.突出品牌的悠久历史
C.强调品牌的价值理念
D.其他都是
答案:
D
36.下面哪一个不属于马斯洛需求层次论？
A.尊重的需求
B.审美的需求
C.生理的需求
D.社交的需求
答案:
B
37.下面哪些属于权力性影响力？
A.奖惩权
B.法定权利
C.开除和升职的权利
D.其他都是
答案:
D
38.下面哪一个不属于市场的变化？
A.竞争越来越激烈
B.产品越来越丰富
C.客户越来越聪明
D.渠道越来越值钱
答案:
D
39.以下哪一个是细分化战略的正确定义？
A.细分化战略就是以顾客需求的差异性，把统一的市场划分为几个细分市场。
B.细分化战略就是用外在的标准划分一下。
C.细分化战略没什么用，进军大市场更易成功。
D.其他都不正确。
答案:
A
40.以下哪些属于一个人的个人魅力？
A.个人品质
B.操作能力
C.心理素质
D.其他都是
答案:
D
41.下面哪一种是做好营销的途径？
A.增加客户人数
B.增加客户消费次数
C.增加客户消费金额
D.其他都是
答案:
D
42.人为什么会感觉到幸福，你认为下面那个答案更贴切？
A.幸福是对比出来的
B.越有钱越有幸福感
C.成就越大越有幸福感
D.越有权利越有幸福感
答案:
A
43.以下哪一种不是定位的误区？
A.过早定位
B.应定位时没定位
C.重新定位
D.定位矛盾
答案:
D
44.以下哪些因素会导致我们的情绪不稳？
A.迎合社会标签
B.和别人攀比
C.事无大小都有对错之分
D.其他都是
答案:
D
45.以下哪一个不是表扬与批评的原则？
A.有功的人犯错可以不批评，功过可抵
B.表扬要及时
C.批评不可以上升到人格，一般只针对具体事物
D.表扬要真心实意，表扬要具体
答案:
A
46.每一个创业者都需要有底线，下面哪一个不属于创业者的底线？
A.老婆，能不能继续生活
B.创业有没有融到资
C.至亲生病了有没有钱看
D.父母可不可以安享晚年
答案:
B
47.下面哪一种不属于降低成本的方法？
A.扩大生产规模
B.降低售价
C.提升技术
D.保留核心功能
答案:
B
48.融资需要什么条件？
A.以下都是
B.项目够好
C.关系够好
D.风险够小
答案:
A
49.个人的心锚，一般来说是如何形成的？
A.天生的
B.重大事件的刺激
C.重复的信息输入
D.其他都是
答案:
D
50.参照俞老师的视频讲解，以下哪一类人最不可能成为“享受者”？
A.公务员
B.富豪
C.企业中层干部
D.中小企业主
答案:
B
51.下面哪一个不属于社会资源？
A.权利
B.技能
C.金钱
D.名望
答案:
D
52.以下哪个内容属于消费者行为？
A.信息搜索
B.方案评估
C.信息分享
D.其他都是
答案:
D
53.我们什么时候需要融资？
A.缺钱的时候需要
B.任何时候都需要
C.不缺钱的时候需要
D.很有钱的时候需要
答案:
B
54.下面哪一个不属于好项目的标准？
A.市场竞争小
B.可以不断重复消费
C.市场规模巨大
D.适合自己
答案:
C
55.细分化战略和差异化战略有什么不同？
A.差异化是针对特殊需求，细分化是针对共性需求。
B.差异化是针对共性需求，细分化是针对特殊需求。
C.差异化战略是立足于与众不同的战略、而细分化不是。
D.细分化战略是立足于与众不同的战略、而差异化不是。
答案:
B
56.以下哪一个不是团队值得提倡的规则？
A.利益分配
B.会议准时
C.矛盾处理
D.定位矛盾
答案:
D
57.以下哪些是团队值得提倡的价值观？
A.彼此尊重
B.懂得奉献
C.诚实守信
D.其他都是
答案:
D
58.为什么说“薄利多销”是低成本战略的误区？
A.“薄利多销”是通过降低利润来实现较低的定价，而低成本是通过控制住成本。
B.低成本是通过降低利润来实现较低的定价，而是“薄利多销”通过控制住成本。
C.“薄利多销”可以通过走量来获取利润，而低成本不可以。
D.其他都不对。
答案:
A
59.你认为以下哪一种创业者的心态，是俞老师讲解中不提倡的？
A.不要去比较和羡慕他人的成功；
B.想做大事之前，先做好小事；
C.创业一定要成功，不想当将军的士兵不是好士兵；
D.少看成功故事，多看失败教训，成功是偶然的，不可复制。
答案:
C
60.下面哪一种方式属于融资？
A.股权融资
B.上下游融资
C.债务融资
D.其他都是
答案:
D
61.提供会员服务是满足了哪两种需求？
A.生理需求和安全需求
B.图便宜的需求和面子的需求
C.尊重的需求和个人自我实现的需求
D.其他都不是
答案:
B
62.什么样的人才会给你投资？
A.有钱人
B.比较大方
C.看好你的人
D.其他三者的结合
答案:
D
63.你认为创业的平均失败概率为多少？
A.20%以下
B.20%~50%
C.60%~80%
D.90%以上
答案:
D
64.你认为哪一类的创业者更喜欢买彩票？
A.生存型
B.盲动型
C.冷静型
D.赚钱型
答案:
B
65.以下哪一个是细分化战略的正确定义？
A.细分化战略就是以顾客需求的差异性，把统一的市场划分为几个细分市场。
B.细分化战略就是用外在的标准划分一下。
C.细分化战略没什么用，进军大市场更易成功。
D.其他都不正确。
答案:
A
66.以下哪些是选择好项目的思路？
A.做配套
B.看大企业的成功模式
C.找缝隙
D.价值组合
答案:
A
多选题
1.个人魅力的主要组成要素包括（）。
A.个人品质
B.学问
C.创新能力
D.心理素质。
答案:
A,B,C,D
2.创业领导者易犯的错误有哪些？
（）。
A.战略比人才更重要
B.个人比团队更重要
C.授权比命令更重要
D.权威比平等更重要
答案:
A,B,C,D
3.下列关于顾问式销售定义及精髓的描述，正确的是（）。
A.在满足客户需求的基础上实现自身销售业绩的突破
B.理解客户的运行现状与业务要求
C.发现和引导客户问题及需求
D.为客户增值，成为客户的合作伙伴
答案:
B,C,D
4.哪些因素导致了我们的情绪不稳。
（）
A.社会标签
B.攀比
C.风险
D.对错观
答案:
A,B,C,D
5.表扬与批评的原则包括（）。
A.批评要及时
B.批评要对人不对事
C.表扬要具体
D.个别表扬，当众批评
答案:
A,C
6.领导者协调能力的特点包括（）。
A.内容的单一性
B.组合的相同性
C.发展的渐进性
D.本质上的创造性
答案:
C,D
7.以下选项中属于沟通具有的特征的是（ ）。
A.目的性
B.选择性
C.双向性
D.互动性
答案:
A,B,C,D
8.差异化可以从哪些方面入手呢？
A.产品功能差异化
B.产品包装差异化
C.产品品牌差异化
D.心理需求差异化
答案:
A,B,C,D
9.如何才能形成潜意识（）。
A.天生的
B.重大刺激的
C.重复信息输入
D.通过学习
答案:
A,B,C
10.情绪的控制方法有（）。
A.态度协调
B.潜意识
C.心锚
D.生理调整
答案:
A,B,C,D
11.下列属于债务融资和股权融资的区别是（）。
A.权利不同
B.收益大小不同
C.期限不同
D.风险不同
答案:
A,B,C,D
12.社会购买力受到（ ）等因素的影响。
A.居民收入
B.币值
C.消费者储蓄
D.消费者信贷
答案:
A,B,C,D
13.消费者的信息主要有（ ）等几个方面的来源。
A.商业
B.个人
C.大众
D.经验
答案:
A,B,C,D
14.影响消费者购买行为的心理因素包括（ ）。
A.感觉和知觉
B.学习和态度
C.教育程度
D.记忆
答案:
A,B,D
15.塑造价值的方法包括（）。
A.量化价值
B.强调工艺和材质
C.强调稀缺性
D.提升品牌影响力
答案:
A,B,C,D
16.消费者购买行为的全过程包括（）
A.引起需要，收集信息
B.评价方案
C.决定购买
D.购后感觉和行为
答案:
A,B,C,D
17.融资的形式包括（）。
A.债务融资
B.股权融资
C.上下游融资
D.银行借款
答案:
A,B,C,D
18.降低成本的方法包括（）。
A.扩大规模
B.提升技术
C.保留核心功能
D.缩小规模
答案:
A,B,C
19.在定位时要注意防范误区，定位的误区包括（）。
A.过早定位
B.多重定位
C.定位矛盾
D.定位模糊
答案:
A,B,C,D
20.下列属于定位的原因是（）。
A.定位是产品高度同质化的产物
B.定位是商业传播信息过多的产物
C.定位的实质是把差异化放大
D.定位是把产品的差异化缩小
答案:
A,B,C
21.定位的三种方式包括（）。
A.第一法则
B.联系定位
C.快速定位
D.重新定位
答案:
A,B,D
22.菜市场旁边的肉包一块钱三个满足了（），高校食堂的肉包一块钱一个，满足了（）。
A.生理需求
B.社会需求
C.安全的需求
D.自我现实需求
答案:
A,C
23.马斯洛的需求层次理论的观点包括（）。
A.人均有五种需求，只是在不同时期表现出来的各种需求的强烈程度不同而已
B.人的五种需求层级越来越高，只有低一层次的需求得到相当程度的满足后，个体才会追求高一层次的需求
C.未被满足的需求是行为的主要激励源
D.已获得基本满足的需求不再具有激励作用
答案:
A,B,C,D
24.记忆有三个区块，分别是（）。
A.记忆链区
B.记忆老区
C.记忆新区
D.记忆特区
答案:
B,C,D
25.消费者行为具有（）的特点
A.多样性
B.可引导性
C.复杂性
D.引申性
答案:
A,B,C
26.估计一个产品的标准有哪些？
（）
A.价格标准
B.价值标准
C.安全感
D.信誉度
答案:
A,B,C,D
27.社会资源可分为（）三个层面。
A.组织资源
B.人力资源
C.经济资源
D.文化资源
答案:
A,C,D
28.创业者学习的三个要素包括（）。
A.尽量学习更多的知识
B.学的东西是否有用
C.是否能搞懂你学的东西
D.学的内容能否相对有趣些
答案:
B,C,D
29.主动型创业者可以分为（）。
A.盲动型创业者
B.文学创业者
C.冷静型创业者
D.科学创业者
答案:
A,C
30.创业者的分类包括（）。
A.生存型创业者
B.主动型创业者
C.赚钱型创业者
D.积极型创业者
答案:
A,B,C
判断题
1.非权力性影响力来源于领导者本身，所以当领导者丧失职务或权力后，他的非权力影响力就不在了。
T.对
F.错
答案:
F
2.人生无处不营销，做好营销才能在曲折的创业道路上中抢占先机。
T.对
F.错
答案:
T
3.权力性影响力主要是由法定权力、奖惩权等所组成。
T.对
F.错
答案:
T
4.一个好的领导要注意关注团队中的每一个人，对每个人都有要相同的关注度。
T.对
F.错
答案:
F
5.团队和团伙的共性是有组织、有纪律、有统一目标。
T.对
F.错
答案:
F
6.市场竞争激烈，组建团队创业比个人单干成功的几率更大。
T.对
F.错
答案:
T
7.差异化战略与市场细分化战略都是立足于“与众不同”的战略。
T.对
F.错
答案:
T
8.某大米厂商为提高价格，采取细分化战略，把大米分为男人吃的大米和女人吃的大米。
这是有效的细分战略。
T.对
F.错
答案:
F
9.客户不可感知的差异化是失败的差异化。
T.对
F.错
答案:
T
10.低成本战略可以通过部分重要因素选择低成本，部分重要因素选择高成本，这样就达到总成本降低。
T.对
F.错
答案:
F
11.低成本战略通过控制成本来降低价格，但不降低利率。
T.对
F.错
答案:
T
12.低成本战略就是薄利多销。
T.对
F.错
答案:
F
13.定位要随时更改以便适应社会的需求。
T.对
F.错
答案:
F
14.定位要基于客户现有的观念，重新对头脑里的概念进行联系。
T.对
F.错
答案:
T
15.在满足客户需求时，宁可提高需求链，不要提高目标链。
T.对
F.错
答案:
T
16.挑剔程度与客户的需求层次成反比的。
T.对
F.错
答案:
F
17.赚钱难易程度与客户的需求层次成反比的。
T.对
F.错
答案:
F
18.产品利润和客户的需求层次成正比的。
T.对
F.错
答案:
T
19.在目标管理中，完成目标主要靠上级的严格控制。
T.对
F.错
答案:
F
20.强化理论认为，正强化应保持渐进性和连续性。
T.对
F.错
答案:
T
21.在任何时候，我们都有许多需要，一些需要源于生理层面的，而另一则需要属于心理的，它由于心理状况的紧张而引起的。
T.对
F.错
答案:
T
22.私营企业主阶层属于拥有经济资源的人群。
T.对
F.错
答案:
T
23.今天的创业首先要专注自己的产品，只有专注产品的企业，才能做好生意。
T.对
F.错
答案:
F
24.在现在的销售的过程中渠道的作用越来越大。
T.对
F.错
答案:
F
25.创业者要保持一种不去比较和羡慕他人的成功的心态。
T.对
F.错
答案:
T
26.一个点子，一笔资金、一个梦想、一种羡慕、一种委屈就是创业的理由，就能积极创业。
T.对
F.错
答案:
F
27.赚钱型创业者除了赚钱，就是确定好明确的目标。
T.对
F.错
答案:
F
28.盲动型创业者大多极为自信，做事冲动。
T.对
F.错
答案:
T
29.生存型创业者大多由下岗工人，失去土地或不愿困守乡村的农民，以及刚刚毕业找不到工作的大学生，这是中国数量最少的创业人群。
T.对
F.错
答案:
F
30.创业是一个项目系统工程。
T.对
F.错
答案:
T
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