苏宁易购物流模式的剖析与探讨.doc

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ValueEngineering

1相关理论

1.1电子商务概述电子商务是在Internet开放的网络环境下，

基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间

的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。

1.2物流配送模式概述物流配送模式定位是为电子商务的客

户提供服务，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，根据电

子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，

并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。

1.3电子商务和物流配送模式的关系在电子商务领域则指

B2C电子商务网站接到消费者下的有形商品订单以后实现的从上

游的供应商向消费者的空间和时间转移。

按照流程和交易对象，整

条电子商务网站的物流配送链主要分成从上家订购、储存、和分拣

和向下家备货、配装和运送两大过程。

研究的配送模式仅指把商品

从网站发出送至消费者的下游配送过程。

2苏宁易购物流配送模式现状

2.1苏宁易购简介苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础

上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用

苏宁既有优势，将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器

集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。

“苏宁易购将依托苏宁巨

大的仓储、销售、配送规模，以及完善的物流配送网络，降低成本，保

持低价优势，打造互联网与零售结合的电商新模式。

2.2采用自营物流配送模式（自营为主）电子商务企业自营配

送模式是指电子商务企业根据自身的规模、商品的配送量、企业的

经营策略以及业务网点布局等多种条件与因素，依靠自己构建的网

络体系开展本企业物流配送业务，在合适的地点自己建造一个或多

个配送中心。

其核心是建立集物流、商流、信息流于一体的现代化新

型物流中心。

①配送中心模式。

苏宁易购实际是一种“实体+网销”的模式，网

上的营销必须依附其线下的连锁经营来实现，由于苏宁易购面对的

同样是来自全国各地的客户，因此配送中心模式应为最佳物流模

式。

通过配送中心，根据用户的订单和销售预测，进行规模化采购、

进货、保管，然后按客户订单所需商品及其数量，在规定的时间准时

送达客户（这里的“客户”既指下一级的配送中心，也可以指苏宁的

连锁门店，最终用户等）。

②速递队伍。

除了大型配送货车外，苏宁易购的另一支配送小

分队也在日益壮大，他们每日满载各种小件商品，穿梭于城市街道

之间。

这就是苏宁易购的毛细物流配送体系———速递队伍。

成立于

2010年6月份。

2.3第三方物流配送模式苏宁易购的第三方物流配送模式是

指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部

分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。

3苏宁易购物流配送模式存在的问题及分析

3.1配送中心分布不合理因为网络使电子商务活动具有扩展

性和延伸性，可以把世界上各个角落的企业和消费者联系在一起；

但物流不可扩展延伸，因为北京的仓库毕竟无法代替上海的仓库，

这就给苏宁易购带来一定的难度，所以发展苏宁易购所面临的另外

一个问题就是如何在全国范围内建立起专业的配送中心，做好苏宁

易购的坚强后盾。

3.2物流配送服务不完善先今苏宁易购配送采用的是自主经

营和外包相组合的模式，使用第三代物流中心，重点应用信息技术，

包括WMS（仓库管理软件）和TMS（运输管理软件）。

这样一来仓库

的自动化程度和信息化程度大大提高了。

但是，在现今中国的实情

下，这种信息化和自动化的仓储成本远远大于人工成本，因此，在提

高物流水平的同时应考虑实际情况，不能一味地追求自动化。

3.3缺乏专业的物流配送人才现代物流强调信息技术和现代

物流技术的利用和创新，传统上对商品流通管理的理解和操作已经

不能适应现代物流。

目前我国在现代物流方面的教育落后，与物流

相关的高校及职业教育十分匮乏，人才稀缺，缺乏既懂苏宁易购又

懂物流配送的人才。

4苏宁易购物流配送模式的优化

4.1完善适应电子商务物流配送的物流标准和基础设施建设

某种程度上来说，一个国家的发达程度可以用其物流服务水平来衡

量，因此，构建完善的电子商务物流配送模式下的物流标准和基础

设施关系到我国物流行业的发展水平和国际竞争力，而努力推动物

流术语标准、物流设施设备标准以及EDI，传输标准与国际接轨是

基础，这些标准的制定与实践就要求政府相关部门及行业协会组织

做好相关基础工作同时在高速公路网络的合理分布、城市物流配送

中心的合理规划、与配送中心网络的合理设计等方面，政府应当在

承担主体建设者责任的同时通过提供良好的外部环境使得物流公

共平台得以构建。

4.2采取物流配送新技术，加强配送信息化建设电子商务环

境下的物流配送技术。

有：

交叉配送技术、准时制配送和ABC配送。

另外，需要建立一套信息管理系统，皱辉霞（2001）认为包括五个子

系统：

需求管理信息系统，采购管理系统，仓库管理系统，财务会计

系统，配送管理系统等。

4.3选择合适的配送模式当前一些大型连锁零售企业逐步尝

试将本企业的物流配送业务委托给第三方物流，这种发展趋势越来

苏宁易购的物流配送模式探究

LogisticsDistributionModeofSuning

任丽丽RenLili

（西安外事学院，西安710077）

（Xi'anInternationalUniversity，Xi'an710077，China）

摘要：

目前国外发达国家的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上，而我国的电子商务是建立在相对落后的物流配送体系之上，从而

限制了电子商务高效快捷的优势发挥，成为了电子商务发展的瓶颈。

本文通过对苏宁易购物流配送模式现状以及存在问题的分析，提出优化物

流配送模式的措施，降低物流总成本，提高其企业核心竞争力，从而推动电子商务的快速发展。

Abstract:

Atpresent,e-commerceindevelopedcountriesisbuiltonthebasisoftheefficientmodernlogistics,whilee-commerceofourcountryis

builtonthebasisoftherelativelybackwarddistributionsystem,whichlimitstheeffectiveandefficiente-commerceadvantagesandhasbecomethe

abottleneckofthedevelopmentofe-commerce.ThroughanalyzingthestatusofthelogisticsdistributionmodeofSuningandtheproblems,measuresto

optimizethelogisticsanddistributionpatterns,reducelogisticscostsandimproveitscorecompetitivenessofenterprisesareproposedinthispaperto

promotetherapiddevelopmentofe-commerce.

关键词：

电子商务；物流配送模式；降低物流成本

Keywords:

e-commerce；logisticsdistributionmode；reducelogisticscosts

中图分类号：

F274文献标识码：

A文章编号：

1006-4311（2012）16-0015-02

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作者简介：

任丽丽（1989-），女，陕西延川人，西安外事学院商学院物流专业

本科在读，研究方向为物流配送模式等。

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价值工程

0引言

石油石化工业是我国的基础产业和支柱产业之一，多年来一直

在国民经济中占有重要的地位。

尤其是近两年来，随着国际油价的

走高和石化行业景气高峰的出现，我国的石油和化学工业产值在

GDP中的比重进一步增加。

随着我国加入WTO以及国内石油市场

的放开，低成本和高效的流通渠道对于石化企业的生存和发展更加

重要。

我国石油石化物流量巨大，每年有数亿吨的原油，千亿立方米

的天然气和数亿吨的石油石化产品流量，仅中国石油一家公司的物

流成本就达到500多亿元。

如果企业仍然只重生产而轻流通环节，

则很容易在市场竞争中被淘汰。

研究石化企业物流系统，可以降低

物流费用，提高企业的经济效益。

物流系统的优化，可以减少一些中

间流通环节，减少了从炼油厂到终端消费者的流程，缩短了产销周

期，加快了资金周转速度。

在互联网和计算机技术高度发展的今天，电子商务已经走进石

油公司的经营舞台。

目前国内石油石化电子商务网站主要有两类：

信息的发布和互动类网站、石油石化产品电子交易网站，还没有集

成信息发布和交易平台这样的综合电子商务网站。

在互联网飞速发

展的现在，研究电子交易和物流集成的电子商务平台，能够保证国

家能源安全，优化资源配置，降低运输成本，提高物流效率，提高石

油石化企业的管理效率，具有重要意义。

1中国石化行业物流发展现状

与其他行业相比,石油石化行业物流活动既有一般物流活动的

共性，又有其独特性。

石化行业的物流活动总量很大，专业化比较

强，物流成本更高。

石化产品的特性对物流工具的环保、安全、便捷

等方面提出很多特定要求，因此石化物流正受到越来越多的重视。

经过多年的建设，我国石油石化物流取得了很大的成绩，但是，

总体而言，仍然停留在粗放式经营的层面，社会化、专业化水平低，

物流成本很高。

石化集团系统内的物流管理水平较低，企业之间缺

少联合，无法形成完善的配送网络。

目前国内石油石化行业物流系

统的管理具有很强的专业性，且大部分石油石化物流企业处于起步

阶段，其在运营过程中还存在很多问题。

1.1物流成本高与发达国家相比，国内企业和商品的物流成

本要高出很多。

美国物流业成本仅占运营成本的9%左右，而国内占

到了20%以上。

从库存情况看，国内企业产品周转周期为一个月左

右，而国外大多企业的产品库存时间不超过10天。

就石油石化行业

而言，2011年我国石化商品一次物流已超过8.5万亿元，危化品运

输量占全国危险品运输总量的85%，物流成本在石化企业的经营成

本中占有很大比重。

尽管我国化工行业物流需求一直保持着快速增

长，但物流效率较低、成本偏高。

全国重点企业物流统计调查数据显

示，2009年，我国化工行业物流费用率为12.3%，高出同期工业行业

平均水平2.5个百分点，高出制造业平均水平1.5个百分点。

如果同

发达国家物流成本相比，我国化工行业物流的差距更大。

1.2信息化程度较低石油石化企业大多都是国有垄断企业，

受传统的体制机制“大而全”、“小而全”观念的影响，集团内部拥有

自己的车队和仓库，设置自己的经营网点和人员配置，自我服务。

集团内部以及与外部企业之间没有统一的信息系统，各部门之间

的信息沟通仍然停留在传统的书面和口头阶段，严重影响了物流

运作的及时性和准确性。

在集团不同分公司之间，信息技术都是独

立开发和应用的，标准不同，发展程度也有差异，无法实现统一的

信息传输。

1.3物流综合服务能力差目前国内大多石化企业的物流运作

方式还停留在传统的存储和运输阶段，几乎没有增值服务。

流通加

工、成本控制、信息服务等增值服务非常少，物流方案设计和全程物

流服务没有开展，没有形成在现代网络社会，利用互联网技术和先

进信息技术的新型物流模型，作业技术含量比较低。

1.4信息流通效率低下信息流在石油石化物流实施中具有重

要作用。

相关企业在石油石化产品物流方面缺少规划，区域与区域

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作者简介：

杨庆昌（1963-），男，江苏连云港人，东南大学研究生学历，经济

师，大型央企经营管理处处长，长期从事石油化工产品流通的实

践和研究。

电子商务环境下石油石化行业物流发展模式

LogisticsDevelopmentModeofPetroleumandPetrochemicalIndustryundertheE-commerceEnvironment

杨庆昌YangQingchang

（中国石油化工股份有限公司陕西石油分公司，西安710003）

（SinopecShaanxiPetroleumBranch，Xi'an710003，China）

摘要：

物流是电子商务发展的瓶颈，而在电子商务环境下，我国石油石化行业的物流发展模式又面临更多机遇和挑战。

在分析目前国内石油

石化行业物流发展过程中存在问题的基础上，探索了电子商务给石化物流带来的机会以及电子商务环境下石化物流的发展模式。

Abstract:

Logisticsisthebottleneckofthedevelopmentofelectroniccommerce,andunderthee-commerceenvironment,thelogisticsdevelopment

modeofChina'spetroleumandpetrochemicalindustriesfacesmoreopportunitiesandchallenges.Basedontheanalysisoftheproblemsindomestic

petrochemicalindustrylogisticsdevelopmentprocess,thispaperexplorestheopportunitiesofe-commercetothepetrochemicallogisticsandthe

developmentmodelofpetrochemicallogisticsundere-commerceenvironment.

关键词：

石油石化；电子商务；物流模式

Keywords:

petroleumandpetrochemical；e-commerce；logisticsmode

中图分类号：

F038.2文献标识码：

A文章编号：

1006-4311（2012）16-0016-02

越明显。

各种配送模式各有特色，连锁零售企业应当根据连锁企业

经营的不同阶段和规模选择适当的物流模式。

4.4配送中心的建设通过建立配送中心，使得商品配送的时

间缩短，加快商品周转，降低库存，物流配送中心运作成本下降，提

高企业未来的竞争力。

4.5加强人才培养力度配送中心可了解各自岗位要求及其在

整个系统中所发挥的作用，设立自己的培训机构，对员工定期进行

培训或轮训，为培养、引进高素质的连锁经营和物流配送人才，可

依靠大专院校、研究单位的力量；另外也可进行计算机应用和现代

化物流理论知识的系统培训，集中对物流配送中心管理人员进行

管理。

5总结

在网购迅速发展、购物方式逐渐改变的今天，苏宁易购很好地

结合自主建设、自营配送模式及第三方物流配送合模式两个方面，

而不论是自营配送还是通过第三方物流配送，都是在高效、高速、低

成本之中权衡达到最优方案。

参考文献：

[1]王佐.物流统一配送管理[M].北京：

冶金工业出版社，2009.1.

[2]罗文丽.看不见的苏宁[J].中国物流与采购，2009，（14）.

[3]周仕仁.电子商务下的物流配送模式研究[J].物流科技，2010，11.

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