电脑常见故障排除手册.docx
《电脑常见故障排除手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电脑常见故障排除手册.docx（16页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
电脑常见故障排除手册
电脑常见故障排除手册（黑屏、死机、重启、蓝屏）
最常见的就是开机不显，报警，死机、重启、蓝屏之类的：
一、开机黑屏（无显示）
1）显示器断电，显示器数据线接触不良，开关是否打开
2）电源问题（电源风扇是否在转，CPU风扇是否在转）
3）内存（灰尘，接触不良，用橡皮擦擦一下，重插）
4）显卡（灰尘，接触不良，损坏）
5）CPU（温度过高，超频，接触不良或损坏）
6）主板（灰尘，接触不良，短路，电容损坏，兼容性问题，BIOS受损，清除BIOS设置）
注：
插上诊断卡，根据代码排除黑屏故障。
附：
判断电源好坏方法（不能判断性能及稳定性）：
要想无主板开启ATX电源，只需要将（左边数第四个）Pin14针（绿色线，图中也标绿了）与任意一个GND针（黑色线，图中标灰了）
短接就可以了。
通电看电源风扇是否转动。
详细
CMOS设置不能保存的原因：
1）主板电池电压不足造成
2）主板CMOS跳线问题
3）主板电路问题
二、开机报警
因为不同的主板报警不一样下面为大家介绍2种常见的主板报警
（AwardBIOS）
1短：
系统正常启动。
表明机器没有任何问题。
2短：
常规错误，请进入CMOSSetup，重新设置不正确的选项。
1长1短：
内存或主板出错。
换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。
1长2短：
显示器或显示卡错误。
1长3短：
键盘控制器错误。
检查主板。
1长9短：
主板FlashRAM或EPROM错误，BIOS损坏。
换块FlashRAM试试。
不断地响（长声）：
内存条未插紧或损坏。
重插内存条，或更换内存
（AMIBIOS）
1短：
内存刷新失败。
更换内存条。
2短：
内存ECC较验错误。
在CMOSSetup中将内存关于ECC校验的选项设为Disabled就可以解决，不过最根本的解决办法还是更换一条内存。
3短：
系统基本内存检查失败。
换内存。
4短：
系统时钟出错。
5短：
CPU出现错误。
6短：
键盘控制器错误。
7短：
系统实模式错误，不能切换到保护模式。
8短：
显示内存错误。
显示内存有问题，更换显卡试试。
9短：
BIOS芯片检验和错误。
1长3短：
内存错误。
内存损坏，更换即可。
1长8短：
显示测试错误。
显示器数据线没插好或显示卡没插牢。
（网上资料）
华硕主板启动时一长两短是：
内存问题
三、开机无法通过自检
出现自检信息，并且内存自检完毕后就死机了。
查看CMOS设置→关闭软驱检测（最好先载入默认设置）→将第一启动改为硬盘启动→软驱类型改为None→更改系统时间为正确时间→按F10保存退出
四、开机无法进入系统
接通电源并打开主机开关后，电源指示灯亮，硬盘指示灯同时闪烁，则说明主机已经正常启动，若是这样的话应该先进安全模式看看能不能
进系统，按F8进入
1）可以进去的话说明本身系统没问题可能是你安装了什么软件还是驱动冲突造成的。
2）若连安全模式进不了，重装系统。
五、下面来说说windows常见的几种死机
1、在使用中死机导致这种情况的原因比较多
1）运行某些特定应用程序时才出现死机现象的话，则很有可能是这个应用程序感染了病毒
2）要是电脑总是突然重新启动的话，问题应该出现在电源方面，是由于电源输出电压或当地市电不稳定造成的
3）当应用程序运行中或运行完毕后死机，时按下“Ctrl”，“Alt”和“Del”键后强行关闭刚才运行的程序
2、退出操作系统时死机
Windows如果不能彻底关机，就会把磁盘缓冲区里的数据写到硬盘上，这就会进入一个死循环，产生这种情况的原因主要为Windows的系统设
置或某些驱动程序的设置不当造成的，解决方法通常都是从“控制面板”中进入“系统”，再打开“设备管理器”，查看一下是否存在有问题
的硬件设备（在名称前有一个黄色的问号）
3、硬件原因引起的死机、
散热不良、灰尘太多、设备不匹配、软硬件不兼容、内存条故障、硬盘故障、内存容量不够（这一般是假死机）、病毒感染
六、电脑重启的原因：
1、软件
1）病毒破坏
2）系统文件损坏
3）定时软件或计划任务软件起作用
2、硬件
1）家里的电压不稳
2）插排或电源插座的质量差，接触不良
3）计算机电源的功率不足或性能差
4）CPU问题 CPU内部部分功能电路损坏，二级缓存损坏时，计算机也能启动，甚至还会进入正常的桌面进行正常操作，但当进行某一特殊
功能时就会重启或死机，如播放VCD，玩游戏等
5）内存问题内存条上如果某个芯片不完全损坏时，很有可能会通过自检，但是在运行时就会因为内存发热量大而导致功能失效而意外重
启。
多数时候内存损坏时开机会报警，但内存损坏后不报警，不加电的故障都还是有的。
6）光驱问题光驱内部损坏时，也会导致主机启动缓慢或不能通过自检，也可能是在工作过程中突然重启。
7）接入网卡或并口、串口、USB接口接入外部设备时自动重启这一般是因为外设有故障，比如打印机的并口损坏，某一脚对地短路，USB设
备损坏对地短路，网卡做工不标准等，
8）散热不良或测温失灵CPU散热不良
9）风扇测速失灵当CPU风扇的测速电路损坏或测速线间歇性断路时，因为主板检测不到风扇的转速就会误以为风扇停转而自动关机或重启
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
附：
主板检测卡错误代码
BIOS篇
错误代码：
00（FF）
代码含义：
主板没有正常自检
解决方法：
这种故障较麻烦，原因可能是主板或CPU没有正常工作。
一般遇到这种情况，可首先将电脑上除CPU外的所有部件全部取下，并检查主板电压、倍频和外频设置是否正确，然后再对CMOS进行放电处理，再开机检测故障是否排除。
如故障依旧，还可将CPU从主板上的插座上取下，仔细清理插座及其周围的灰尘，然后再将CPU安装好，并加以一定的压力，保证CPU与插座接触紧密，再将散热片安装妥当，然后开机测试。
如果故障依旧，则建议更换CPU测试。
另外，主板BIOS损坏也可造成这种现象，必要时可刷新主板BIOS后再试。
错误代码：
01
代码含义：
处理器测试
解决方法：
说明CPU本身没有通过测试，这时应检查CPU相关设备。
如对CPU进行过超频，请将CPU的频率还原至默认频率，并检查CPU电压、外频和倍频是否设置正确。
如一切正常故障依旧，则可更换CPU再试。
错误代码：
C1至C5
代码含义：
内存自检
解决方法：
较常见的故障现象，它一般表示系统中的内存存在故障。
要解决这类故障，可首先对内存实行除尘、清洁等工作再进行测试。
如问题依旧，可尝试用柔软的橡皮擦清洁金手指部分，直到金手指重新出现金属光泽为止，然后清理掉内存槽里的杂物，并检查内存槽内的金属弹片是否有变形、断裂或氧化生锈现象。
开机测试后如故障依旧，可更换内存再试。
如有多条内存，可使用替换法查找故障所在。
错误代码：
0D
代码含义：
视频通道测试
解决方法：
这也是一种较常见的故障现象，它一般表示显卡检测未通过。
这时应检查显卡与主板的连接是否正常，如发现显卡松动等现象，应及时将其重新插入插槽中。
如显卡与主板的接触没有问题，则可取下显卡清理其上的灰尘，并清洁显卡的金手指部份，再插到主板上测试。
如故障依旧，则可更换显卡测试。
一般系统启动过0D后，就已将显示信号传输至显示器，此时显示器的指示灯变绿，然后DEBUG卡继续跳至31，显示器开始显示自检信息，这时就可通过显示器上的相关信息判断电脑故障了
------------------------------------------------------------------------------
BIOS篇
错误代码：
00（或FF）
代码含义：
主板没有正常自检
解决方法：
（同AwardBIOS篇相同故障代码）
错误代码：
01
代码含义：
处理器寄存器测试
解决方法：
（同AwardBIOS篇相同故障代码）
错误代码：
0D至0F
代码含义：
CMOS停开寄存器读/写测试
解决方法：
检查CMOS芯片、电池及周围电路部分，可先更换CMOS电池，再用小棉球蘸无水酒精清洗CMOS的引脚及其电路部分，然后看开机检查问题是否解决。
错误代码：
12、13、2B、2C、2D、2E、2F、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、3A
代码含义：
测试显卡
解决方法：
该故障在AMIBIOS中较常见，可检查显卡的视频接口电路、主芯片、显存是否因灰尘过多而无法工作，必要时可更换显卡检查故障是否解决。
错误代码：
1A、1B、20、21、22
代码含义：
存储器测试
解决方法：
同AwardBIOS篇内存故障的解决方法。
注意事项：
如在BIOS设置中设置为不提示出错，则当遇到非致命性故障时，诊断卡不会停下来显示故障代码，解决方法是在BIOS设置中设置为提示所有错误之后再开机，然后再根据DEBUG代码来诊断。
三、注意DEBUG卡的局限性。
DEBUG卡虽能很直观地指出系统无法启动的故障可能，但工具毕竟是工具，它也并非万能，使用DEBUG卡时也需注意几个方面的问题。
首先，由于DEBUG卡本身的局限性，有时诊断卡所显示出的故障代码并不能反映出电脑的真正故障所在，特别是PCI接口的DEBUG卡。
由于PCI的地址线和数据线是共用的，它们通过10个脉冲时间来区分当前信号是地址还是数据，因此就有可能在诊断中产生错误代码。
因此DEBUG卡上的错误代码也不可全信。
其次，在DEBUG卡的使用过程中有时会遇到代码无法完全显示的问题，也就是说DEBUG卡显示的代码在进行到某一启动阶段后就一直维持不变。
这种故障在使用PCI接口的DEBUG卡上经常发生。
对此，可尝试更换PCI插槽或使用ISA插槽来解决（多数DEBUG卡都是PCI和ISA双接口的）。
总之，任何优秀的工具都只能帮助我们去解决问题，而我们则不能对其产生过分的依赖心理。
毕竟到最后关头，所有的电脑故障都还是要*自己的能力去解决的，善于利用工具，锻炼自己的DIY能力，才是我们解决电脑故障的最根本办法。
主板检测卡（DEBUG卡错误代码表）
主板检测卡（DEBUG卡错误代码表）
一、概述
诊断卡的工作原理是利用主板中BIOS内部自检程序的检测结果，通过代码一一显示出来，结合本书的代码含义速查表就能很快地知道电脑故障所在。
尤其在PC机不能引导操作系统、黑屏、喇叭不叫时，使用本卡更能体现其便利，使您事半功倍。
BIOS在每次开机时，对系统的电路、存储器、键盘、视频部分、硬盘、软驱等各个组件进行严格测试，并分析硬盘系统配置，对已配置的基本I／O设置进行初始化，一切正常后，再引导操作系统。
其显着特点是以是否出现光标为分界线，先对关键性部件进行测试。
关键性部件发生故障强制机器转入停机，显示器无光标，则屏幕无任何反应。
然后，对非关键性部件进行测试，对有故障机器也继续运行，同时显示器无显示时，将本卡插入扩充槽内。
根据卡上显示的代码，参照你的机器是属于哪一种BIOS，再通过本书查出该代码所表示的故障原因和部位，就可清楚地知道故障所在。
-----------------------------------------------------------
七、电脑蓝屏原因
蓝屏故障和其它故障一样，根据成因大致可以分为软件和硬件两个方面。
现在还是遵循先软后硬的原则来看看故障的成因和解决办法吧！
一、软件引起的蓝屏故障（常见的有：
系统、驱动、病毒）
1．重要文件损坏或丢失引起的蓝屏故障（包括病毒所致）。
实例：
Win98中的VxD（虚拟设备驱动程序）或是．DLL动态连接库之类的重要文件丢失，情况一般会比较严重，会出现“蓝屏警告”。
解决方法一：
记下所丢失或损坏的文件名用Win98启动盘中的“Ext”命令从Win98安装盘中提取和恢复被损坏或丢失的文件，步骤如下：
（1）用Win98启动盘引导计算机，在提示符下敲入“Ext”命令。
（2）在提示“PleaseenterthepathtotheWindowsCABfiles（a）：
”后输入Win98安装压缩包所在的完整路径，如“F＼Pwin98＼Win98”，完成后回车。
（3）在提示“Pleaseenterthename（s）ofthefile（s）youwanttoextract：
”后输入你记下的丢失文件名，如“Bios．Vxd”，回车。
（4）在解压路径提示“Pleaseenterpathtoextractto（‘Enter’forcurrentdirectory）：
”后输入文件将被解压到的完整路径，如“C＼Windows＼System”并敲回车。
（5）最后出现确认提示“IsthisOk？
（y/n）：
”，输入“y”后回车。
“Ext”程序会自动查找安装盘中的CAB压缩包，并将文件释放到指定的位置。
（6）重新启动即可。
解决方法二：
用杀毒软件杀毒。
有的病毒可能会破坏注册表项杀毒后注册表应恢复中毒之前的备份。
解决方法三：
如果能启动图形界面，可以采取重装主板以及显卡的驱动程序，和进行“系统文件扫描”来恢复被破坏或丢失的文件。
“系统文件扫描”的方法为单击“开始/程序/附件/系统工具/系统信息/工具/系统文件检查器”，然后扫描改动过的文件即可。
2．注册表损坏导致文件指向错误所引起的蓝屏。
实例：
注册表的擅自改动（包括人为地改动和软件安装时的自动替换）其现象表现为开机或是在调用程序时出现蓝屏，并且屏幕有出错信息显示（包含出错的文件名）。
解决方法一：
恢复备份。
（1）单击“开始/关机/重新启动计算机并切换到MS-DOS方式”，然后单击“是”；
（2）进入Windows目录下。
例如，如果你的Windows安装在“C＼Windows”目录下，应键入以下内容“CDC＼WINDOWS”后回车；
（3）键入“SCANREG＼RESTORE”后回车。
（4）按照上述步骤，可以将注册表恢复到最近一次启动计算机时的状态。
解决方法二：
删除键值。
如果是在卸载程序后出现蓝屏的话，笔者断定故障是由于程序卸载不完善造成的。
解决这类问题非常简单，首先你要记下出错的文件名，然后再到注册表中找到以下分支“HKEY＿LOCAL＿MACHINE＼System
＼CurrentControlSet＼Services＼VxD”。
在“查找”中输入刚才的文件名，把查到的键值删除即可。
此时，千万不要忘记备份注册表哦！
典型案例：
笔者在删除金山毒霸时中途死机，重新启动后刚看到桌面的图标就出现蓝屏，并伴有错误信息出现。
错误信息中提到Kavkrnl．vxd文件找不到，笔者首先根据文件名的前两个字符确定该文件不是Win98的系统文件，ka开头的应是金山毒霸的虚拟设备驱动程序。
基本判断为文件指向错误，于是决定删除它在注册表中相应键值。
在注册表编辑器的查找中输入“Kavkrnl．vxd”，将它在“HKEY＿LOCAL＿
MACHINE＼System＼CurrentControlSet＼Services＼VxD”中的相应主键值删除，重启后故障消除。
3．System．ini文件错误引起的“蓝屏”。
实例：
软件卸载或是安装后未即时更新System．ini文件所造成的错误。
解决方法：
禁用注册表中该项或是重新安装相应的软件或驱动程序。
4．Win98自身的不完善造成的蓝屏。
实例：
Win98的sp1和Microsoft的Vxd＿fix．exe补丁程序对Win98的稳定性起着至关重要的作用。
解决方法：
快去下载吧，如华军网站南京站http//nj．onlinedown．net/Win98SP1．htmWin98sp1及http//nj．onlinedown．net/Windows98VxDpatch．htmVxd＿fix．exe。
5．系统资源耗尽引起的蓝屏故障。
实例：
蓝屏故障常常发生在进行一项比较大的工作时，或是在保存复制的时候，且往往发生得比较突然。
这类故障的发生原因主要是与三个堆资源（系统资源、用户资源、GDI资源）的占用情况有关。
解决方法：
打开你的资源状况监视器，看一下剩余资源，如果你的三种资源都在50%甚至更低，就很容易出现诸如“非法操作”、“蓝屏”或“死机”故障。
为此，必须减少资源浪费，减少不必要的程序加载，避免同时运行大程序（图形、声音和视频软件），例如加载计划任务程序，输入法和声音指示器，声卡的DOS驱动程序，系统监视器程序等等。
6．DirectX问题引起的蓝屏故障。
实例：
（1）DirectX版本过低或是过高；
（2）游戏与它不兼容或是不支持；（3）辅助重要文件丢失；（4）显卡对它不支持。
解决方法：
升级或是重装DirectX。
如果是显卡不支持高版本的DirectX那就说明你的显卡实在是太老了，尝试更新显卡的BIOS和驱动程序，否则，只好花钱升级显卡了。
二、硬件引起的蓝屏故障（常见的有：
散热、灰尘、内存、显卡、兼容、硬件冲突）
1．内存超频或不稳定造成的蓝屏。
实例：
随机性蓝屏。
解决方法：
先用正常频率运行，若还有问题。
找一根好的内存条进行故障的替换查找，一般可以解决。
再就是应当注意当CPU离内存很近时内存的散热问题。
2．硬件的兼容性不好引起的蓝屏。
兼容机好就好在它的性价比较高，坏就坏在它在进行组装的时候，由于用户没有完善的监测手段和相应的知识，无法进行一系列的兼容性测试，从而把隐患留在了以后的使用过程中。
实例：
升级内存时，将不同规格的内存条混插引起的故障。
解决方法：
注意内存条的生产厂家、内存颗粒和批号的差异，往往就是因为各内存条在主要参数上的不同而产生了蓝屏或死机，甚至更严重的内存故障。
也可以换一下内存条所插的插槽位置。
如果内存条还是不能正常工作，那就只好更换了。
此处，提醒各位：
内存在整个微机系统中起着非常重要的作用，它的好坏将直接影响到系统的稳定性，所以在内存的选购时要注意，最好是有内行人陪伴，避免买到Remark过的条子或频率过低的条子。
3．硬件散热引起的“蓝屏”故障。
实例：
在微机的散热问题上所出现的故障，往往都有一定规律，一般在微机运行一段时间后才出现，表现为蓝屏死机或随意重启。
故障原因主要是过热引起的数据读取和传输错误。
解决方法：
采取超频的应降频，超温的应降温。
其实不一定所有的故障都那么复杂，有时候从简单的方面考虑，也能很好地解决问题要学会触类旁通。
4．I/O冲突引起的蓝屏现象。
解决方法：
这种现象出现得比较少，如果出现了，可以从系统中删除带！
号或？
号的设备名，重新启动计算机进行确认，或者请高手手动分配系统资源。
凡事要防患于未然，下面是笔者总结出来的一些经验，可供大家参考：
1定期对重要的注册表文件进行手工备份，避免系统出错后，未能及时替换成备份文件而产生不可挽回的错误。
2尽量避免非正常关机，减少重要文件的丢失。
如．VxD．DLL文件等。
3对普通用户而言，只要能正常运行，没有必要去升级显卡、主板的BIOS和驱动程序，避免升级造成的危害。
4定期检查优化系统文件，运行“系统文件检查器”进行文件丢失检查及版本校对。
检查步骤参见前面相关介绍。
5减少无用软件的安装，尽量不用手工卸载或删除程序，以减少非法替换文件和文件指向错误的出现。
6如果不是内存特别大和其管理程序非常优秀，尽量避免大程序的同时运行，如果你发现在听MP3时有沙沙拉拉的声音，基本可以判定该故障是由内存不足而造成的
升级会员 