各部门职责职能.docx
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各部门职责职能
各部门职责职能
一、总经理岗位职责···························
二、人事部职责及职能·························
三、行政部职责及职能·························
四、技术部职责及职能·························
五、市场部职责及职能·························
六、财务部职责及职能·························
一、公司总经理岗位职责
目的：
为了明确职责权利，理顺工作流程，提高质量、效率，强化岗位职责。
一、原则：
分工合理、指挥灵活、协作有力、权责明确
二、适用范围：
公司全体人员。
三、具体岗位职责描述
总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司董事会负责。
1.1职能
①根据公司董事会决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。
②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。
③提出公司组织机构设置方案。
④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。
⑥负责公司投资项目选定。
⑦负责审核公司经营费用支出。
⑧决定公司各部门人员的聘用任免。
对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权
⑨其它事关公司全局的工作。
1.2权力
①有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。
②有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。
保证公司服务质量适应客户须求
③有权提出公司机构设置建议。
④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。
⑤有权审核公司经营费用支出与报销。
⑥有权对公司员工作出奖惩决定
1.3责任
①对公司经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。
②对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。
③对公司出现重大经营失误负责。
④对公司出现重大管理失误负责。
⑤对公司费用支出不合理负责。
1.4工作标准及考核要点
①制订的公司经营方针、经营目标、经营计划是否符合公司董事会（股东会）要求。
②是否采取措施，不断健全和完善公司制度。
③制定的改革方案是否切实可行，是否产生良好效果。
④是否创造良好的工作生活环境
⑤对公司经营费用是否使用合理进行审批。
⑥是否及时对经营管理工作中出现的问题采取了有效解决措施。
1.5工作流程
①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。
②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。
③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。
④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。
⑤依据执行情况，总经理发出新指令。
2、人事部职责职能
人事部主管——
1）直接上级：
公司总经理
2）直接下级：
人事专员
一、岗位职责
1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；
2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；
4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）
7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；
8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；
9、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；
12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作
13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；
14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；
15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；
16、其他突发事件处理和领导交办的工作
二、管理
1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2、人力资源管理与发展
（1）、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
（2）、招聘使用：
提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配置。
（3）、工作报酬：
制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。
其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
（4）、培训开发：
现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。
一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。
提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：
主要指职业技能培训和业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
（5）、人员考核：
主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。
3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
4、负责总务管理
没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。
首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。
5、安全保卫
加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。
6、强调企业精神，创建公司的企业文化
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。
7、塑造企业形象
（1）、企业精神形象
它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。
（2）、企业环境形象
因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。
（3）、企业员工形象
制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。
员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。
三、角色与地位
我们要明白人事行政部门主管在公司中的角色和地位
1、助手和参谋作用：
人事行政主管作为公司的中层干部，首先要从意识上进行转变，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部门是伙伴合作关系，更重要和老板是战略合作关系，既然老板在设置这个部门，那么我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用。
2、服务者和监督者：
因为该部门的特殊性，决定了部门和人员的工作性质，主要是以下两个方面：
（1）是为公司发展和员工生活等提供服务；
（2）是作为一个职能部门，又对各部门的劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚。
3、自律者和示范者：
该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响。
4、运动员和教练员：
人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设立她的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标。
四、最后，就是涉及到该部门有关人员的素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有一定要求。
五、要发挥该部门的作用，我们不仅要做好团队管理工作，还要做好系统管理工作，为企业建立5p人力资源管理系，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的招聘选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核心的配置使用系统，留人为目的的薪酬激励系统。
六、目前人事行政部门及人员最终要帮助解决企业“该来的不来，不该来的又来了；该走的不走，不该走的又走了”的不正常现象，这又涉及到公司的管理制度，招聘制度，绩效管理，薪金政策，企业文化等内容，具体到人事行政部门就是如何做好招人、育人、用人、留人四大环节的工作内容。
总而言之，人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，这也是人事行政部门存在的价值。
作为一个人事行政部门的主管，如果不能掌握以上大部分知识和技能，是不可能做好该部门的工作，更不用说为企业创造经济效益了。
行政部职责：
组织人事规章
（1）组织规章方针的拟定。
（2）组织规章的计划。
（3）组织规章的制定、修改、更正。
（4）人事制度及规章方针的拟定。
（5）人事制度及规章的计划。
（6）人事制度及规章的管理。
（7）人事制度及规章的解释运用。
（8）人事制度及规章的研究分析。
（9）人事制度规章的新设与改废。
（10）各单位职责划分原则及划分方法分析的拟定。
（11）各单位职责划分的拟定计划。
（12）计划的分析研究。
（13）职责划分的更正、修改，实施。
人力资源管理
（1）新进、在职、临时、兼职人力资源管理办法原则的拟定。
（2）新进人员人力资源管理办法的拟定计划。
（3）临时、兼职人员人力资源管理办法的拟定计划。
（4）在职人员人力资源管理的办法的拟定计划。
（5）人力资源管理办法的分析研究。
（6）人力资源管理办法的修改更正、实施。
（7）人力资源管理办法的解释运用。
（8）人力资源管理办法的新设与改废。
（9）人力资源不协调问题的挖掘。
（10）人力资源问题解决处理办法。
（11）人力资源问题的协调。
资料管理
（1）人力资源管理资料的汇集。
（2）人力资源资料调查、分析、研究。
（3）人力资源资料及报表的检查、催交。
（4）人力资源资料的汇编、转呈及保管。
（5）人力资源报表的汇编转呈及保管。
（6）服务及职务说明书的签办转呈。
（7）服务及职务说明书的核发。
（8）说明书的编号及副本的汇存。
（9）提供单位外人力资源资料及说明的核发。
（10）异动的调查、分析、研究、记录。
（11）人力资源统计资料的汇编与管理。
任免迁调
（1）新进人员的录用：
（2）新进人员聘用手续的办理。
（3）临时人员的录用与分发。
（4）兼职人员的合约签订。
（5）临时、兼职人员的迁调签办。
（6）在职人员的迁调计划。
（7）在职人员的迁调：
①干部；②普通员工。
（8）迁调工作：
①人员任免迁调的登记事项；②人员任免迁调的通知。
（9）迁调人员赴任工作的查核。
（10）人员的停职、复职及停薪留职：
①干部；②普通员工。
（11）人员的解雇解聘：
①干部；②普通员工。
薪酬管理
（1）薪酬标准基本方针的拟定。
（2）薪酬诸规定的解释运用。
（3）时资、日资、月薪、年薪管理办法的拟定。
（4）薪酬管理办法的分析研究改进。
（5）月薪、日薪人员晋薪加级签转办理事项：
①干部；②普通员工。
（6）关于降薪签办事项。
考勤管理
（1）人员差假、勤情事件登记办理。
（2）人员差假、勤情资料汇编事项。
（3）人员动态管理工作。
（4）人员辞职签呈手续的转办：
①干部；②普通员工。
（5）各种纪念日、例假及办公时间：
①休假日及时间拟定；②变更事项。
劳务管理
（1）劳工签约事项：
①签订；②协议解释运用联络。
（2）与工会的交涉：
①交涉的原则、方针；②公共关系。
（3）劳工保险：
①保险办理手续及福利事项的说明运用；②保险事项的签订与改变；③团体保险关系事务的联络。
虚心学习与努力钻研，不断提高自己的思想觉悟和业务水平。
3、行政部职责及职能
行政部主管——
2）直接上级：
公司总经理
2）直接下级：
行政前台（客服）、行政专员
一、行政部门职责
1、负责公司日常行政管理工作，做好公司内外、企业上下沟通协调工作。
2、负责公司会议的组织、筹备工作，做好会议记录及会议决议的督办工作。
3、负责公司印信管理、文件收发、合同及档案资料的管理工作。
4、执行公司企业管理制度，负责建立企业档案。
5、负责企业内部文件、会议精神、会议决议、上级公司的批示、对公司指示等文件的及时传达、督促执行等工作。
6、负责公司文件收发、流转、评审的组织工作。
7、负责公司办公环境、办公用品、办公设备的维护和管理工作。
8、负责员工劳动纪律管理和后勤保障工作。
9、负责公司车辆日常调度工作。
10、负责本公司的企业文化宣传工作。
11、组织本条线对标杆企业进行学习，负责制定改进措施并落实推进工作。
12、配合信息管理中心，推进ERP等信息化系统的建设与完善工作。
13、负责对董事会的配合、协调工作。
14、负责公司对外接待及宣传工作。
15、负责本单位计划管理工作的推进。
16、负责各类活动的策划、组织工作。
17、负责移动办公的组织、协调工作。
18、负责公司的资质年鉴管理工作。
19、负责公司印信管理工作。
20、根据本部门不同种类文件材料形成的特征，及时制定其案卷类目，合理集中分类存放，便于平时利用和立卷归档，并按规定要求及时移交档案管理部门。
21、配合董事会做好资产管理制度规定的各项资产管理工作。
22、负责对公司、项目部的行政工作进行检查监督。
■行政部总监（副总监）
1、对行政部工作全面负责，组织安排协调本部门职责范围内的工作。
2、负责公司日常行政事务的组织协调。
3、负责研究公司内部管理体制，组织拟订各项规章制度。
4、负责各种会议的组织工作，负责会议精神的传达、督办工作。
5、具体负责公司印信管理工作。
6、负责公司档案资料的管理工作。
7、协调对外关系，具体办理涉及工商、行政管理等方面的事务。
8、负责质量体系的认证工作。
9、负责与工会的协调及配合工作。
10、负责发布奖惩通知，并在办公网络上公布。
11、负责公司对外企业文化宣传工作。
12、负责学先、移动办公及各类活动的组织工作。
13、负责组织本部门及本条线内部培训管理工作。
14、在制度规定的权限范围内，负责本部门的人力资源管理工作：
（1）参与员工的招聘、奖励、加薪、晋升和处分、辞退、调动等事宜；
（2）推进人才培养体系建设，提升部门人员的能力与素质，建立匹配公司发展要求的管理与专业技术团队；
（3）负责下属人员的绩效管理工作
15、不断收集标杆企业行政管理的相关资料，通过调研、研究、借鉴、吸收、完善逐渐提升公司行政管理水平和能力。
16、配合信息管理中心，推进公司ERP等信息化系统的建设与完善工作。
17、履行档案管理职责：
根据本部门不同种类文件材料形成的特征，负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理立卷归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统，并按规定时间和要求移交档案管理部门保管。
18、根据票据审批制度规定的权限审核部门人员所发生的费用票据。
19、对公司及下属公司有关部门和人员所反映的困难和问题应及时予以处理和解决，同时有义务配合其它部门的工作。
20、做好董事会资产管理制度规定的各项资产管理工作。
21、完成上级交办的其它工作。
■行政主管
1、协助做好公司日常行政事物的组织协调工作。
2、协助做好各种会议、大型活动的筹备、组织工作，并做好相关会议记录。
3、协助办理涉及工商、行政管理等对外方面的事物。
4、组织进行文件流转、评审工作。
5、负责公司印章管理工作。
6、协助做好来信、来访接待工作。
四、技术部管理职能
各岗位职责
（一）、技术部主管
1、技术部主管——兼系统架构师
1）直接上级：
公司总经理
2）直接下级：
技术部全体员工
2、工作概述
负责主持本部门的全面工作，组织并监督本部门内所有员工全面完成本部门职责范围内的各项工作任务；关注本行业技术发展方向；落实公司重大政策的实施。
3、职责及任务
1）负责本部门的日常管理工作，对本部门内出现的管理问题承担主要责任，并对本部门员工违犯公司规定承担连带责任；
2）负责接受公司领导安排的工作任务，并对任务完成最终结果负主要责任；
3）负责协助公司领导做好本部门的管理工作；
4）负责本部门的团队建设工作，关注本部门员工的思想动态，提高员工的稳定性、向心力和凝聚力；
5）负责本部门内人员的思想教育及技能培训工作；
6）负责本部门与其他部门之间的协调及管理工作，使各部门之间的关系建康发展；
7）负责完善本部门内日常管理，促进本部门工作流程规范化、标准化、程序化；
8）负责安排本部门员工的工作任务及完成要求情况，并对其进行监督考核；
9）负责每月1号前上报本部门员工的工作任务分工及业绩考核评定表（节假日提前上报）；
10）负责本部门所有技术资料的收集及归档工作；
11）负责本部门内项目开发的进度控制及管理工作；
12）负责公司网站的维护工作、资料信息上传、网站版本的升级工作；
13）负责定期召开本部门员工会议，并做好记录；
14）负责本部门员工卫生打扫的分配及监督检查工作；
15）负责公司的技术保密工作；
16）负责公司公共财产的安全检查工作；
17）负责公司上级安排的其它任务及无形的工作；
18）负责完成其它交给本部门的临时性工作；
（二）各项目组长（兼项目经理）
1、各项目组长——兼项目经理
1）直接上级：
技术部主管
2）直接下级：
各组成员
2、工作概述
负责主持本项目门的工作，主要由一下几个方面：
1）项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。
2）项目过程/活动的标准化、规范化。
3）根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。
4）各项计划得到上级领导及项目组成员认可。
5）设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。
6）定制项目组内外的沟通计划。
（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》）
7）安排组内需求分析师、联系人等角色与其他部门的沟通与交流。
8）处理项目组与其它项目干系人之间的关系。
9）处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。
10）保证项目组目标明确且理解一致。
11）创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。
12）提升项目组士气，加强项目组凝聚力。
13）合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。
14）制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。
15）定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。
16）及时发现项目组中出现的问题。
17）及时处理项目组中出现的问题。
18）保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。
19）在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量。
20）定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。
21）对项目进行配置管理与规划。
22）控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。
23）不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。
24）协助需求分析师进行需求调研。
25）分析、解析《系统需求说明书》，将系统需求整理成《软件需求规格说明书》。
26）负责解决《软件需求规格说明书》被评审后发现的问题。
27）在分析系统前，负责向架构设计师解释《软件需求规格说明书》的内容。
28）协助架构设计师进行架构设计，并协助其完成《系统架构说明书》。
29）根据《系统架构说明书》对系统进行建模。
30）系统分析及建模完成后，负责将建模成果转化为《系统概要设计》。
31）协助数据库设计师按《系统概要设计说明书》进行数据库逻辑设计和物理设计，完成数据库CDM及PDM图，并协助其完成《数据库设计说明书》。
32）协助软件设计师按《系统概要设计说明书》进行《系统详细设计说明书》。
33）指导软件工程师按《系统详细设计说明书》进行代码实现。
34）负责重点代码检查。
35）协助项目经理进行配置管理，并提供优化改进建议。
36）定期对项目组成员进行技术方面的培训。
（三）系
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