一季度员工心态调查暨座谈会实施方案.doc
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一季度员工心态调查暨座谈会实施方案
一、活动背景及主旨
为落实年度工作计划,酒店决定开展一次员工心态调查和座谈会。
活动要求酒店员工立足本职岗位工作,发挥自己的聪明才智和主人翁责任感,怀着对酒店的热爱,紧紧围绕促进酒店持续发展、民主管理,让每位员工根据自身实际感受直言不讳,提出有助于酒店不同层面发展、可操作的合理化建议,真正做到酒店发展心系员工,员工进步依靠酒店良好环境,使酒店发展与员工进步有效融合。
二、活动主题:
建言献策-----建智慧之言,献务实之策
三、活动时间:
3月下旬,员工座谈会分两次召开,营销部、餐饮部、客房部(34人)为一组,会议部、职工餐厅、财务部、办公室(24人)为一组。
四、活动地点:
另行通知
五、参加人员和标准
参加人数:
员工座谈会参加人数原则上不低于部门人数的20%,员工心态调查表填写人数原则上不低于部门人数的40%,部门总监/经理不参加,详见下表:
序号
部门
员工座谈会人数
员工心态调查人数
1
营销部
2人
4人
2
餐饮部前厅
7人
14人
3
餐饮部后厨
5人
10人
4
客房部
3人
6人
5
职工餐厅
6人
12人
6
会议部
2人
4人
7
财务部
2人
4人
8
办公室
2人
4人
合计
29人
58人
参加标准:
1、部门每个岗点至少有1名员工代表参加,原则上年度先进员工、主管必须参加;
2、部门主管、组长原则上参加;
3、部门总监、经理不参加;
4、总经理和分管副总必须参加。
备注:
请部门负责人参照上述要求甄选本部门员工代表。
六、员工座谈会讨论主题
下列讨论主题为主体内容,员工代表可结合岗位、部门实际情况围绕主题提出其他问题、意见和建议。
1、经营管理方面:
(1)以你所工作的岗位为视点,你认为客人对我们经营过程中哪些方面非常不满意?
请举例说明,并提出合理化建议。
(2)你认为部门/岗位职责划分是否明确,是否有推诿、扯皮情况?
如果有,请提出合理化建议。
(3)部门规章制度执行情况存在什么问题,有何意见、建议?
(4)你如何在岗位工作中提升自己,请提出你对酒店个人职业生涯设计方面的意见和建议?
(5)你认为酒店在管理方面还存在哪些突出问题,请举例说明,并提出合理化建议。
2、工资薪酬方面:
(1)你是通过什么渠道对比自己的薪酬高低的?
你认为在对比中,酒店的薪酬制度有竞争力吗?
(2)你认为部门在分配奖金时是否合理,如不合理,请举例说明,并提出改进意见和建议。
(3)你认为酒店目前的薪酬制度还存在哪些突出问题,请举例说明,有没有好的意见和建议?
3、工作生活方面:
(1)你所工作的部门员工相处融洽吗,部门负责人是如何处理员工之间的矛盾的,请举例说明。
(2)你在工作中是否经常被双重领导,你如何看待此类问题,如何处理的,请举例说明。
(3)你所工作的部门工作环境还有哪些需要改善的地方,请举例说明,并提出意见和建议。
(4)请主要针对员工餐、员工宿舍和员工业余文化生活三个方面提出意见和建议,还有哪些可以改进的地方,并举例说明。
七、员工座谈会会议议程
1、综合办人力资源主管主持座谈会,说明本次座谈会的主题和目的,要求大家各抒己见。
2、总经理介绍酒店经营现状和未来发展规划和方向。
3、员工互动提问:
三个讨论主题逐项进行,每一个部门挑选一名代表性员工针对讨论主题进行引导和带动,基本上要求每位员工围绕主题进行发言和提问。
原则上分管副总首先对分管部门提出的问题进行现场解答。
4、总经理对本次座谈会进行总结,主持人宣布会议结束。
备注:
人力资源主管负责会议记录和整理,质检负责现场照相和后期宣传制作。
八、组织工作
1、三月二十三日(周五)前以部门为单位填写《一季度员工心态调查表》,确定参与人员名单,一并报综合办公室,联系人:
陈翠
2、三月下旬按计划召开座谈会。
3、三月底前完成员工意见的整理汇总。
4、四月初召开专题会议,讨论研究员工意见和解决方案,确定后于一周内通过宣传栏和其他渠道进行公示。
附《一季度员工心态调查表》、《一季度员工座谈会人员情况表》
金融大酒店
2012年3月13日