优秀工作总结范文挖掘机销售工作总结.docx

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优秀工作总结范文挖掘机销售工作总结

挖掘机销售工作总结

2011年时间转瞬逝去了，在各位领导的带领下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断

地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规

章制度，从而完成了自己岗位的各项职责。

在此，我要感谢大家。

正是因为你们的这种支持

和帮助，以及你们对我的严格要求，使我感觉到我已融入了凯斯售后服务部这个团队，感受

到了来自凯斯的温暖。

在山东格瑞特售后服务部德州办事处我主要是从事挖掘机维修方面的工作。

任现职以来，

严格履行维修工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给

的各项任务。

现将一年来的工作情况总结如下：

一、我的工作主要是负责挖掘机的维修保养技术支持，负责检修作业检查和不良设备的

维修，积极参与挖掘机各种故障的处理，按照客户要求，对出现问题的挖掘机进行检测维修；

监管检修记录台帐，建立并完善设备履历档案管理；仓库管理，配件进货，出库记录等。

二、范文写作当公司的挖掘机卖出时，根据公司领导的需求，我需和挖掘机同往至交货地点，进

行设备的交接，完成整个销售过程。

并确认联系人和联系方式，签署售后合同，检查设备是

否能正常运行，检查随车佩带工具及赠送配件是否齐全等。

将设备完好无损的交给用户，给

客户讲解车辆基础保养时间和日常保养事项，以及基本操作，使用户对设备足够的熟悉后，

让对方签字验单。

方便以后对客户进行回访时，询问设备使用情况以及对出现的问题给与及

时的解答和回复。

三、配件销售方面，与去年相比有较大的进步。

保内用户没有发现再使用副厂配件的，

以及保外部分用户也在使用原厂配件，以油类配件最多，滤芯等相对比较少。

关于这方面我

与很多用户沟通过，保内用户使用是基于设备没有出保，使用副厂配件设备出现故障厂家不

给予索赔和免费保养。

保外用户不使用原厂配件基本是嫌配件太贵又不给予免费保养，又认

为在一些大配件重要配件使用原厂的，小配件像滤芯等使用副厂的常保养下就无多大碍的误

区。

导致这样的现象主要还是由于我们在与客户沟通方面的问题，没有使用户认识到使用副

厂配件对设备的损害。

我还需改进和学习与用户沟通的方法与知识。

在过去2011年的工作中，我基本达到所需完成工作的要求和领导交付的任务。

通过这一

年的锻炼，使我成长不少，最全面的范文参考写作网站但是，工作中还存在不少问题：

1.工作上善欠缺主观性与积极性。

工作任务越来越繁重，工作压力也越来越大，但是在

任务重、压力大的情况下，工作心态还比较懒散，态度不端正，一定程度上影响了工作效率。

2.独自作业时欠缺经验，应对及应变措施还达不到所需要求。

对客户设备出现的复杂问

题还是无法很快予以判断和解决。

3.平时工作中，还需加强沟通和团队协作。

及时与老员工沟通，有问题及时向他们请教，

与他们取长补短，、宣传画册及其它宣传材料；②演示资料：

宣传品、模型③市场资料、价格资料以及竞争对手资料，以便全方位向客户介绍产品；④工具、用具：

记录本、笔、计算器等；⑤熟悉产品知识，包括所销售产品及竞争对手产品；⑥根据客户情况，准备既大方又得体的衣着；篇五：

近十年国内挖机市场分析2002-2011年国内工程机械---挖掘机市场分析在中国工程机械的是多个行业中，挖掘机可能是最受人关注的了，作为世界最大的挖掘

机生产基地、销售市场，中国已成国内以及世界各大品牌挖掘机生产制造商势在必夺的目标

市场，故此处仅以挖掘机为例，通过挖掘机的销量、进出口情况透视国内工程机械整体行业

的发展态势，由于2012年的统计暂不明确，所以仅仅分析过去十年，也是工程机械飞速发展

的十年。

一：

销量情况整体上来讲，过去十年挖掘机市场还是飞速发展的，尽管过程中国家的宏观调控、金融

危机等使得市场销量增速不定，但总能维持一个稳定上升的态势的，仅仅在04和05年存在

略微的下滑，不过并没有影响整体的发展步伐。

通过这张表我们看到了挖机最近十年的发展，

更看到了我们工程机械行业的飞速发展和我们伟大祖国在过去十年经济的飞速发展，我们应

该自信，也有理由相信我国工程机械行业会有一个美好的未来。

第一个快速发展

从表中可知，02---04年，挖机销量迅速上升，这是近十年第一快速发展期。

02年，挖

机总销量达到19710台，同比增长59.0%，这是辉煌的一年。

究其原因，首先，这是国家积

极地财政政策的体现，西部大开发战略的贯彻实施，“十大工程”迈出实质性的步伐，西气东

输，西电东送全面启动，南水北调的东路工程陆续开工，还有国家加快了基础设施建设、城

市化建设的步伐等等，这一系列措施使得国内的工程机械需求量大幅增加，不管是国内产量

还是进口量都迅速增长。

其次，企业的策略也发生了变化，出现了产品按揭贷款销售、中间

代理销售和商家持续的价格战等一系列促进销量的现象，使挖机更加贴近市场贴近用户。

再

有就是人工方式发生的巨大变化，随着劳动力成本的不断增高，企业的机械化水平也越来越

高。

当然这期间也诞生了新的用户群，随着个体、民营经济的迅速发展，他们的购买力也在

逐步增强。

03年，这种势头有过之而无不及，03年挖机同比增长72.4%，达到33982台，创历史新

高，其中大型挖机主要引来进口，小型挖机国内的市场需求继续旺盛，国内挖机市场，同时

也是工程机械市场出现了前所未见的大繁荣景象，但这也似乎预示着潜在的危机。

04年，国

内各家企业纷纷上调销售计划，行业投资过热的呼声越来越高，因此2004年4月，政府出台

了一系列宏观调控政策，抑制投资过热，经济开始软着陆，从4月份开始，挖机销量连续三

个月下滑，这同样也是也近几年工程机械行业出现的首次大幅下滑。

此种显现一直延续到2005年，至此，近十年工程机械第一个快速发展期结束。

第二个快速发展期

从05-08年上半年是工程机械的第二春，05年，国内挖机市场逐渐回暖，较04年基本

持平。

06年是十一五计划的第一年，随着各种大型项目的开工，06年挖机销量同比增长46.6%，

达到49625台，实现高速发展，而07年继续以迅猛的速度飞跃发展，销量突破七万台，再创

历史新高，特别是小型和大型挖掘机发展较快，但是在中型挖机上则开始性对萎缩。

第三个快速发展期

从08年下半年---11年，这年是工程机械行业的第三个快速发展期。

其实笔者本身不愿

意把第二第三个发展期分开，至少从统计数据上看不出有太大的中断点，只是同比增长率略

低，不过因为08年的国际金融危机对整个国际经济影响甚大，再加上08年的4万亿，都是

对我国经济市场的重大事件，所以分开来谈也谈得更清楚。

08年，国际金融危机爆发，我

国虽然所受影响小于西方国家，但是工程机械行业仍然承受力巨大的打击，国内销量迅速下

滑，就在此时，政府迅速投资四万亿拉动内需的应对政策，使得国内挖机需求量不降反升。

四万亿中，占比重最大的是铁路、公路、机场、电力网公共基础设施建设（约占45%），08

年地震灾区的重建（约占25%），还有农村民生工程建设和农村基础设施建设（约占9.25%），

这些以基础建设为主的项目都是与工程机械相关的，中国政府拉动内需的政策在08年11月

上海宝马展上可初见成效。

09年，挖机市场继续快速发展，同比增长22.4%，销量更是突破了10万大关，这其中四

万亿的拉动功不可没，另外09年我国商务部出台了新规定，规范了二手挖掘机的进口，明文

规定5年以上旧挖掘机不得进口。

该项政策对二手中挖影响很大，09年全国进口二手挖掘

机共计16000台，与往年相比减少了15000台左右。

这从另一方面促进了挖机销量的大增长。

10年继续猛增，总销量甚至突破17万台，同比增长76.5%，可以说是挖机发展史上最为繁荣

的一年。

然而笔者在这里最想说的就是2011年，2011年是动荡的一年，是变幻莫测的一年，是

中国十二五规划的开元之年，也是中国经济承上启下的一年。

然而在经过金融危机的洗礼后，

后危机时代下的中国挖掘机械行业却遇到了前所未有的难题。

市场同比环比都出现了不同程

度的降幅。

数据统计，虽然2011年一季度共销售挖掘机74576台，实现了同比59.80%的大

幅增长。

然而进入二季度，整个市场共销售51254台，与去年同期基本持平，仅仅增长了3.05%，

5、6两月的销量较去年同期都有不同程度的下降。

更为冷淡的是，进入2011年下半年，国

内挖掘机市场一蹶不振，持续走低，2011年第三季度共销售24101台，较去年同期下滑17.53%，

市场甚为冷清。

随着一些工程赶在年内开工，第四季度较第三季度销量略有上升，共销售

26204台，但并未像往年一样年底出现一次销量上升的小高潮，较去年同期仍下降了34.77%。

受信贷紧缩、投资放缓、房地产产业宏观调控力度加强以及国内外大宗商品价格不断上涨等

不利因素的影响，挖掘机销量下滑状况比较严重。

回顾2011年的中国挖掘机械市场，“促销”这个词不得不提。

在零首付、低首付、大奖

的诱惑下，2011年的销量或多或少透支了将来的需求。

在地产和基建两个关键下游投资增速

放缓的背景下，2012年的中国挖掘机械市场将困难重重，突破重围的难度将任重而道远。

二、进出口情况

总体上讲，进口量远大于出口量的现象依旧十分明显，不得不承认，国内工程机械在核

心技术以及关键部件仍然与国外产品具有一定的差距，特别是液压件和发动机上仍有很大的

发展空间。

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