营销部岗位责权标准和具体工作执行时间控制量化说明.doc

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营销部岗位责权标准和具体工作执行时间控制量化说明

部门

职位

整体工作责任标准说明

整体工作权限说明

具体工作时间说明

具体工作流程说明

具体表格使用名称

营销部

总监

（经理）

1．承接企业投资人下达的年度销售计划、任务的执行和落实工作，其中包括：

直营、加盟、总代在四季的销售回款的实现

2．组织销售部人员针对投资人下达的年度、季度销售计划进行分解至每月、每周、每天，由各销售负责人员根据管辖范围、管辖区域和时间执行情况进行落地性的指派，要求所有销售人员完成销售计划指令，超额完成销售计划指令，直至达成

3．承担公司年度新开店计划的拓展和执行工作，其中包括：

A、B、C三级店铺拓展的比例和达成情况，销售总监必须亲自担任拓展部经理职能，为公司的新客户储备和旧客户更替提供市场资源

4．制定公司销售部营运流程工作标准、表单使用、表单传递的时间，要求所有的工作人员以表单传递和实现工作量化汇报工作、执行工作、达成并完成工作

5．制定销售部人员的工资、提成、超额提成、处罚额度标准，进行按劳取酬、重奖和奖励的方式为销售人员提供创造与回报的公平竞争机制和HR考核机制的逐渐形成

6．公司每周、每月、每季、年度及每天的工作晨会的组织、记录、安排，整体控制销售计划的完成与落实，对销售部负责，对企业投资人负责

7．制定销售部营运费用在四季中的分配，列支明细和最高、最低限额，并在该限额内执行，超标自罚

8．负责协调设计、生产、库房、企划、陈列等不同专业对接的职能工作，以保证零售终端产品上市的严谨、达成

9．培训销售部各级人员在具体操作、表单填写、报告、传真等一系列具体工作内容的执行情况、完成情况，培养销售队伍人员使用统一标准，完成工作、汇报工作

10．负责培训零售终端店铺店长、导购在货品调运、陈列、补货、盘点等一系列具体工作的落实与达成

11．销售总监每月下店（直营店）工作7天，每天7－8小时，每年下区域工作80天－100天为检查工作、跟进工作的最低标准，落实全体销售部人员在执行工作中的未完成部分

1．针对企业年度销售计划的制定在四季回款、生产件数、订货会落单数量的建议权

2．对部门工作人员的去留建议权

3．对部门人员工资制定、奖金额度分配的建议权和评估权

4．对销售部费用管理控制的权限

5．对特殊奖励和特殊事务处理的决定权和建议权

6．对出差在外埠工作的应急处理权

7．对直营店促销活动、打折活动、清仓、下水道店铺建立的核算权

和建议权

8．对新开店铺、店铺地域评级的决定权

1．每年12月30日提交下年度的销售计划、数量，其中包括：

店铺数量、款式设计数量、生产数量、销售回款数量在四季中的分配比例及库存数量等一系列相关销售的数字化分析与标地，对投资人负责

2．提供四季订货会（两季订货会）的策划方案，在订货会前40天上报公司总经理，其中包括：

订货会订数、新旧客户的落单数量等系列相关内容

3．每个季节产品上市前15天下达销售部每季的工作重点、销售数量、回款额度、销售件数、货品分配的情况和指令性价格

4．每月28日汇总一个月销售部所有的费用支出，与财务部对账

5．每天早晨的销售部晨会的组织，每周六销售部总结会的组织，每周一销售部会议的组织、落实、安排工作

6．每季工作总结在产品下市后的15天内举行

7．每季新品上市前一周开动员大会，制定销售战略口号、战略方向、短期目标，动员全体人员在短期内实现该目标

8．检查每周、每波段、每月产品上市情况、生产入仓情况，及时上报，为上市产品片状结构款式协调生产

9．即时下达追补单的时间控制

1．订货会操作流程

2.订货会后生产控

制协调、采购流程

3.产品上市流程

4．零售终端报表流程

5.代理商、加盟商

直营店回款流程

6.下店查店流程

7.追补单流程

8.促销策划流程

1.年度销售计划表

2.季度销售计划表

3.直营店销售计划

分解表（季、月、

周、日）

4.周例会记录表

5.月例会记录表

6.季度工作总结报

表

7.出差计划报表

8.查店报表

9.周报、月报、销

售日报表

10.新品上市369分

析报表

11.销售分析K线图

12.新品价格上市指令表

13.店铺人员任命书

14.配货签发单

部门

职位

整体工作责任标准说明

整体工作权限说明

具体工作时间说明

具体工作流程说明

具体表格使用名称

营销部

直营部经理（主管）

1．承接销售经理下达的直营部年度销售回款计划，

进行四季任务分解，并将下达任务扩大20％－30

％设置防火道，为全力保证完成任务创造条件。

2．细化四季（二季）订货会的落单任务数

3．细化追单任务数，在四季及各店的销售任务分解

4．意向新店铺的货品储备订数和追单明细

5．各店铺级别的设置及供货的时间设置、供货的片

状结构设置分类明细的生成、制单的生成、配发

货品的协调供应，保证各店铺按波段收货

6．下店检查工作，销售主管每周3－4天在店铺中

工作，每天8－10小时进行店铺巡查、店铺落实

与店铺协调工作（销售部经理、主管周五、六、

日享受公休）

7．完成上述店铺管理的日报、周报、月报、旬报、

盘点报表、新货上市369分析报表、销售K线图、

排班表等一系列零售终端管理操作用表的准时

完成、准确上报工作，对销售总监负责

8．按公司标准零售终端陈列挂货、陈列货品，以公

司的标准执行A级、B级店铺的出样方案，C级

店铺可忽略不计

9．提高单店的销售流水是主要工作核心，A级店铺

提升50％、B级店铺提升30％为最低标准进行

HR考核

10．店铺货品的储备量、店铺成本核算的控制，保证赢利店铺的出现和营运

11．店长会、店长月例会的组织、召开

12．店长培训、新导购培训、资深导购培训的工作安排与落实

13．月销售计划的落实与实现在每月28日生成，对销售总监负责

1．对销售计划、指标在四季中的分解有制定权、建议权、修改权

2．对新开店铺的经营管理有建议权

3．对各店铺店长、导购、资深导购的任命有决定权

4．对导购工资、销售提成、销售计划有制定权

5．对部门年度计划实现、额度调整有建议权

6．对货品协调、上市、促销等一系列相关商品营运的具体工作有控制权

7．对报表管理、盘点、财务监查有建议权

8．对店铺级别的评选、涨幅有决定权

9．对店铺促销、店铺货品成本核算有决定权

10．对店铺的关停并转有建议权

1．每季产品上市前15天提交产品上市后的销售分解计划至每店、每天、每班，并将该分解扩大30％任务额作为防火道，保证零售终端店铺以完成80％销售回款为完成任务的基本基数，对企业投资人和销售总监负责

2．提供四季订货会订货前7－15天的预计订单数（订单以单店订货为准）

3．提供销售周报分析、月报分析、季节销售报告分析，其中周报分析于每周一下午一点半上报销售总监、月报于每月7日上报销售总监、季节销售报于产品季节下市后15天内上报销售总监

4．下达各店铺销售指令在每周、每月、每季的不同营销策略和方法，并根据下达的指令在实际工作落实中不断完善与落实，对应是否正确，是否需要

调整，是否行之有效

5．每周四个工作日在店铺中完成，每个店铺每周工作时间为4－6小时为最低标准

6．每周一下午2－4点店长例会，沟通各个店铺的销售情况，下达公司下周工作计划指令，收取销售周报，布置工作任务

7．参加公司各级例会，针对生产协调、片状结构上市、追补单与各部门进行协调与沟通，保证产品如期上市，保证销售回款如期返回

8．跟进公司店铺装修标准的执行，其中包括：

报批、审图、工程监理协助、陈列、布展的具体工作落实与完成

9．负责招聘导购人员，培训新老导购，每周培训1－2小时，每季培训1－2天，形成最低标准

10．安排公司陈列人员每周下店工作3－4天（每个店铺陈列师必须工作2－3小时）A级店铺每周2次重组陈列，时间为4－6小时为最低

1．产品上市流程，其中包括：

产品组合、配单、产品陈列指导

2．查店流程

3．回款流程，其中包括：

代理商、加盟商核对回款和季节返利及店铺促销等相关返利核算流程

4．销售报表的汇总分析流程

5．店铺陈列、店铺装修的操作流程

1．销售日报、周报、月报

2．客户资料（全套）

3．店铺资料（全套）

4．会议记录（全套）

5．公司往来传真（全套）

6．公司各级别指令下达（全套）

7．产品上市通知书

8．产品促销打折通知书

9．片状结构配货单

10．销售369分析

11．追补单报表

12．陈列报表（全套）

部门

职位

整体工作责任标准说明

整体工作权限说明

具体工作时间说明

具体工作流程说明

具体表格使用名称

营销部

加盟部经理（主管）

1．落实全年二季（四季）订货会代理商、加盟商订

单数，其中包括件数、金额，对企业投资人负责

2．二季（四季）订货会后代理商、加盟商追单补充

的数量、金额落实

3．加盟商订货会订单审核，其中包括：

片状结构审

核、销售预计数量审核、单店销售计划落实审核，

这三项审核必须统一形成

4．代理商、加盟商店铺级别的设定与分类，针对A

级店铺的销售提升高达50％的涨幅，针对B级店

铺提升高达30％涨幅，是最基本的年度涨幅标

准，这个涨幅需要销售部经理直接控制

5．代理商加盟商A级店铺装修、陈列的跟进与指导，

每季A级店铺要去3－5次每次2－3天，B级店

铺要去5－6次每次1－2天，现场解决问题，调

运货品，促进销售流水提高

6．针对代理商、加盟商新开店铺的选址进行评议，

成本核算，针对代理商、加盟商开启商场店铺进

行商业倒扣和进驻的商业洽谈，保证代理商、加

盟商商场店铺成本核算的利润获得提供支持

7．协调代理商、加盟商积压货品、断号货品的调整，实行同一地区7－15天调货，跨区域和跨省份15－30天调货，及时调整货品和补充货品，加快货品在终端的销售速度，对销售回款负责

8．接管拓展部生成的新店铺进行重点培养，使其迅速进入店铺级别，能够稳定订货和稳定提高销售回款，为增加代理商、加盟商的信心创造条件

9．针对每位代理商、加盟商提出目标要求，限期完成目标要求，并与之共同承担和完成该要求是部门经理的工作职责

1．对销售计划、指标在四季中的分解有制定权、建议权、修改权

2．对新开店铺的经营管理有建议权

3．对部门年度计划实现、额度调整有建议权

4．对货品协调、上市、促销等一系列相关商品营运的具体工作有控制权

5．对报表管理、数字输出、盘点、财务监查有建议权

6．对店铺级别的评选、涨幅有决定权

7．对店铺促销、店铺货品成本核算

有建议权

8．对店铺的关停并转有建议权

9．对新加盟的代理商、加盟商有培训和输出技术支持内容的建议权和决定权

10．对单店销售提升有决定权

1．针对代理商、加盟商店铺每季产品上市前15天提交产品上市后的销售分解计划至每店、每天、每班，并将该分解扩大30％任务额作为防火道，保证零售终端店铺以完成80％销售回款为完成任务的基本基数，对企业投资人和销售总监负责

2．提供四季订货会订货前7－15天的预计订单数（订单以代理商、加盟商单店订货为准）

3．提供销售月报分析、季节销售报告分析，其中月报于每月7日上报销售总监、季节销售报于产品季节下市后15天内上报销售总监

4．下达代理商、加盟商各店铺在销售指令在每月、每季的不同营销策略和方法，并根据下达的指令在实际下店查店过程中不断完善与落实，对应是否正确，是否需要调整，是否行之有效

5．每月14－15个工作日在店铺中完成（外埠出差），每个店铺每月工作时间1－2天为最低标准

7．参加公司各级例会，针对生产协调、片状结构上市、追补单与各部门进行协调与沟通，保证产品如期上市，保证销售回款如期返回、保证代理商、加盟商货品供给

8．跟进公司店铺装修标准的执行，其中包括：

报批、审图、工程监理协助、陈列、布展的具体工作落实与完成

9．负责培训A级店铺的代理商、加盟商的导购与店长，每季培训3－5天为最低标准

10．安排公司陈列人员每月下店工作5－10天（每个店铺陈列师必须工作0.5-1天）A级店铺每月1－2次重组陈列，时间为4－6小时为最低

1．订货会准备流程

2．终端店铺查店流程

3．代理商、加盟商发货流程

4．代理商、加盟商配货流程

5．代理商、加盟商订单审核流程

6．代理商、加盟商追补单流程

7．代理商、加盟商终端店铺装修、陈列指导流程

8．代理商、加盟商回款返利核算流程

9．代理商、加盟商培训流程

1．销售周报、月报

2．客户资料（全套）

3．店铺资料（全套）

4．代理商、加盟商往来传真（全套）

5．公司各级别指令下达（全套）

6．产品上市通知书

7．产品促销打折通知书

8．片状结构配货单

9．追补单报表

10．陈列报表（全套）

部门

职位

整体工作责任标准说明

整体工作权限说明

具体工作时间说明

具体工作流程说明

具体表格使用名称

营销部

拓展部经理

1．承接公司年度销售战略计划在拓展执行方面的具体工作内容，其中包括：

省份选择、拓展深度的确认、经营方式的确认等系列相关工作，对企业投资人负责

2．组织拓展人员进行培训，按照公司拓展计划和战略针对某个地区进行深度拓展，并制定时间控制规划、费用投入规划和达成时间表、经营面积规划，对销售部总监负责

3．制定公司代理商、加盟商季节订货原则、退换货比例、返利额度，适应该地区市场需求的标准要求，并为拓展创造有利的良机

4．制作品牌推广、拓展推广的文件资料、客户资料、产品资料等系列相关电子文件、印刷文件，为拓展人员提供工具性的技术支持

5．制定拓展费用投入，就相关人力、物力、工作量化、时间控制、意向客户储备等相关工作内容的落实，对部门负责

6．制定拓展人员的奖励、处罚，重奖A级店铺、重点商业店铺的开启，并根据时间控制制定拓展地区的方案，以及在该地区销售战略计划实施各种相关计划和方案的制定、落实、跟进与完成

7．针对拓展的重点区域，由自己担当拓展先锋，亲力亲为带动整体拓展部门人员还原拓展计划和

战略布局，掌控拓展后的A级店铺，保证A级店铺顺利的在市场上生成，保证B级店铺能够迅速的在6－8个月之内进入良性店铺运转状态，为交还给销售部创造有利的经营条件和利润回收条件，促成生存店铺的产生

8．针对新开启店铺以重点扶植的工作为技术支持，就相关于货品配置、导购培训、店铺装修、终端陈列、货品供应、账物协调、店铺成本核算等相关零售终端的全部操作问题进行植入，并在植入后逐期检查、跟进、落实，以致进入良性运转方可告一段落。

在店铺尚未进入良性运转的情况下，不可推诿给销售部

9．对商业开启的店铺首先做预期和成本核算，保证公司在零售终端的投资不受伤害，对公司负责

10．保证订货会意向客户参加的人员数量、保证订货会商业经理人参加的人员数量，为订货会做客户储备，为品牌做未来意向客户储备创造有利的条件

1．对公司年度拓展计划有建议以、决策权

2．对公司拓展部人员有去留权

3．对拓展部人员的培训、奖处有建议权

4．对地区代理商、加盟商原则的制定和方案调整有建议权

5．对订货会的程序、时间控制、意向客户签约有建议权

6．对部门费用支出（拓展差旅费用、商业暗箱费用）有建议权和支出权

7．对店铺成本核算有控制权

8．对店铺销售回款预期有控制权

9．对店铺级别的设定（ABC三级）有决定权

1．每年12月31日前提交下一年度拓展区域、拓展方案和具体实施方案，对公司投资人负责。

其中包括：

拓展面积、拓展店铺级别数量、拓展完成时间、商业拓展地区、商业面积、商业店铺销售回款预期的成本核算，保证公司投资利益在零售终端的最小化风险操作

2．制定各区域、各业务拓展人员的具体工作流程，于每季开始拓展前10－15天上报销售总监，待批复后方可执行

3．根据拓展计划制定拓展费用投入和拓展在规定时间内完成预期，对拓展人员进行HR奖处考核，该考核奖励分每季结算、年度结算二种方式来执行

4．管理各拓展区域的A级店铺的销售提升工作，保证A级店铺在生成后能够形成强有力的销售趋势，在6－8个月后转入平稳期，关注二级店铺，并间接

管理二级店铺的经营，争取在6－8个月内将二级店铺提升为A级店铺，以扩大转交给销售部经营店铺的品质

5．各店铺成本核算必须在开店前的30天做出成本核算表及利润核算预期上报财务部、上报销售总监，待批复后方可执行签约工作

6．建立公司代理商、加盟商、商业的客户档案资料，每年在300－500个之间，为企业储备预期签约客户做文字资料准备

7．A级店铺、商业直营店铺由拓展部经理独立担当经营、签约以及维护工作，亲力亲为的抓好旗帜店铺的开拓管理工作，为其它拓展人员创造模板操作模式

1．拓展培训流程

2．拓展操作流程

3．扫店推广品牌流程

4．开店倒计时流程

5．客户签约流程

6．意向客户订货会接待流程

7．客户资料建立流程

1．商业区域分配表

2．加盟商、代理商客户资料登记表

3．店铺走访资料表

4．店铺商务洽谈记录表

5．店铺拓展成本核算表

6．订货会邀请函

7．订货会意向客户签约表

8．新店开启配货表

9．终端零售店铺陈列、视觉传达定位表

部门

职位

整体工作责任标准说明

整体工作权限说明

具体工作时间说明

具体工作流程说明

具体表格使用名称

营销部

信息统计部经理

1．建立公司销售数据库或ERP统计分析系统，保证该系统在投入使用后良性运转，对公司财务部负责，对销售总监负责

2．培训公司相关销售人员，如AD人员、销售主管、拓展人员使用ERP和数据库系统，并在规定时间内进行数据录入，其中包括：

配货录入（24小时内完成）、销售录入（直营店24小时内完成，加盟代理店铺每周录入一次数据）

3．做单店货品统计分析，其中包括：

店铺总账、近期发货数量、退换货数量比例明细，细到规格、颜色、分码

4．做季末销售统计分析，其中包括：

已销货品、在线货品、在库货品、在店货品的统计分析工作和季末退换货统计分析工作，对企业财务部和销售总监负责

5．提供季节销售结束后的销售统计，其中包括：

分价格统计、分区域销售统计、分颜色统计、分规格统计，将该统计数字提供给设计技术部，方便设计人员在做下一季度产品规划时有数据做参考

6．为公司总经理提供当天的直营店销售分析，为公司销售部总监提供当季、当月、当周的各种销售报表统计分析，保证准确、准时

7．与财务部配合，在每月28日－7日之间进行直营店抽盘，做到账物实盘月清、日结，对公司销售总监负责

8．提供销售具体数字在24小时内上报财务部，方便财务部与代理商、加盟商、直营店核准销售回款做数字依据

9．做周报、月报、季报、旬报的文字分析、K线图数字分析，方便远程管理销售人员使用K线图来制定下一周期的工作内容，并以此转递给生产部来设定追单和缩减产量的预期依居

1．对公司的销售系统、销售数据负责

2．对公司生产入仓、成品库出仓、产品上市、产品销售、产品季末返还的各种相关数据负责

3．为财务部提供销售部二级账面的数据支持

4．协助财务部盘点、调账工作

1．直营店销售日报24小时内上报

2．直营店周报每周一下午13：

30分上报

3．直营店月报每月7日上午8：

30分上报

4．代理店（A级店铺）销售统计每月7日上报

5．每月3日上报发货汇总

6．每季产品下市后15天上报销售数据统计分析（整季）

7．每年春节前15天上报年度货品销售情况，其中包括：

生产数量、在库数量、在店数量、在线数量、问题货品数量等系列相关货品数量明细

1．销售报表统计流程

2．销售发货数据统计配货流程

3．报表整体核算流

程（季节销售报表分析、年度销售报表分析、各家特殊店铺销售报表分析）

1．销售日报、周报、月报

2．销售配货单

3．销售发货单

4．盘点单

5．综合分析K线图

6．财务部相关需要的各种类别报表

7．店铺进销存报表（限A级店铺）

部门

职位

整体工作责任标准说明

整体工作权限说明

具体工作时间说明

具体工作流程说明

具体表格使用名称

营销部

企划部经理

1．承接零售终端店铺装修、出图、审批、店铺生成等系列相关工作，对销售总监负责

2．做店铺标准平面设计，其中包括：

视觉平面设计、立面设计等系列相关店铺所需要的视觉传达设计工作的落实与完成

3．核算店铺装修的成本，控制成本费用支出，对公司投资人负责

4．拍摄企业宣传画册、季节产品画册、终端零售导视图画册，为终端产品上市服务做推广工具

5．跟进监理新店铺装修、还原，协调商场和公司与装修公司之间的联谊，准时、保质、保量的完成店铺装修和复制工作，对销售部负责

6．为代理商、加盟商的店铺进行复尺、设计、出图、审批的协助工作，保证代理商、加盟商店铺的准时开启

7．负责公司季节产品的陈列、标准的搭配、拍摄，并保证代理商、加盟商在零售终端使用该标准在零售终端的陈列

1．对公司零售终端视觉形象有建议权、决定权

2．对公司零售终端成本核算有控制权

3．对零售终端店铺装修、陈列有管理权、决定权

4．对店长、导购、零售终端陈列小帮手的培训有管理权、控制权

5．对企业产品样宣、产品陈列有决定权

6．对店铺装修的跟进、商场协调有建议权

7．对终端店铺后期维护、货品调整、视觉陈列维护有建议权

8．对零售终端季节陈列、促销打折有布展权

9．对零售终端产品宣传、灯片制作、促销活动策划有建议权、决策权

1．店铺装修标准时间控制在10－15天内完成

2．店铺道具的制作在35－45天内完成

3．店铺装修出图在15天－25天内完成

4．店铺陈列倒计时准备在3－7天内完成

5．店铺成本核算在店铺审批前一周内完成

6．工程监理的培训在外出执行监理前48小时内完成

7．零售终端陈列标准在订货会前7天完成

8．A级店铺的货品上市在产品上市前10天内完成

9．季节、各大节日的特殊陈列在节前30－45天内完成

1．装修流程

2．开店倒计时流程

3．店铺装修复尺流程

4．成本核算流程

5．店铺后期陈列维护流程

6．店铺装修费用控制申请流程

7．订货会产品陈列布展流程

1．终端店铺复尺图

2．终端店铺成本核算表

3．终端店铺装修物料表

4．终端店铺装修差旅费表

5．终端店铺视觉传达套表

6．订货会产品陈列推广说明套表

7．季节产品促销陈列套表

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