岗位描述营销系统人事组.docx
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岗位描述营销系统人事组
安兴纸业（深圳）有限公司
文件编号
OH–SOC002
版次
A/0
岗位描述（管理位）
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发行日期
岗位名称
人力资源部营销人事组
直接上级
人力资源经理
直接下级
营销前台
本职工作
营销部办公、行政、人事、管理工作及配合支持各部工作
直接责任
1、依据公司经营计划，并配合公司总目标，理订本部门的目标及计划。
2、依据公司业务需要，研究组织职责及权责划分的改进方案。
3、主持部门工作，围绕公司的计划和任务认真组织实施。
4、掌握公司工作情况，协调各部门之间的关系。
5、做好员工思想教育工作，解决其实际困难。
6、作好员工考勤管理及计薪工作。
7、完成公司其他突发事件。
领导责任
1、对营销各部门事务管理负有监督责任。
2、对营销各部员工的考核、激励、奖罚负有督导责任。
3、对营销各部的管理费用具有监管、审核的责任。
4、对人员的招聘、录用、培训、任免、调薪、奖惩、离职具有协助配合支持建议权。
5、对公司企业文化的宣传，活动的组织及对外公共关系的建立负有责任。
主要权力
1、对营销各部人员的培训、考核、评定、表彰、处罚具有建议权和直接上报权。
2、对营销各部享有行政管理及人员管理的权力。
3、对外代表权。
管理范围
行政事务、办公事务、总务后勤、人员管理
人员素质
性别不限，大学本科以上学历，中文或经济管理类专业，28~35岁，具有三年以上相关工作经验，熟悉国家及深圳各项法规，谈吐文雅，举止端庄，为人诚信，综合素质优良。
安兴纸业（深圳）有限公司
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岗位描述（管理位）
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岗位名称
营运客服部经理
直接上级
管理本部副总
直接下级
特区办主任、外销业务助理、内销业务助理、客服部主任
本职工作
客户订单、货运车辆安排审核、产品知识咨询、售后服务、外加工业务
直接责任
1、负责订单的审核工作及特殊定单的合同评审工作。
2、协调处理与其它部门的关系，保证订单的按期交付。
3、客诉的受理及审核、调查、处理。
月度做退货汇总及分析。
4、外加工订单的合同签订及订单的按期交付、加工费的结算。
5、营运车辆的调度安排，及部门人员的考核、考评、调度。
领导责任
1、对部门年度责任指标的完成负责。
2、对部门费用计划控制负责。
3、对部门人员的行为过失及差错、事故负责。
4、对订单的按期交付率及退货办理的及时性负责。
主要权力
1、部门人员管理权（行政、人事权）：
选拔、培训及辞退。
2、部门人员的考核、考评及奖金分配的决定权。
3、人员、车辆的调度安排权。
管理范围
营运客服部下属各部
人员素质
工作责任心强，反应敏捷，对公司所有产品的加工工艺熟悉，有较强的协调处理问题的能力。
大学本科文化，25~40岁年龄。
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岗位名称
批发部宝安区
直接上级
批发部经理
直接下级
宝安区业务员，龙岗区业务员
本职工作
宝龙区业务销售，维护和管理该区客户
直接责任
1、销售：
配合公司销售任务，整合各种资源，完成该区的销售任务。
2、维护：
①监察与跟踪该区客户销售状况和异常变化，并及时跟进。
②定期制订拜访计划。
③把公司相关政策及时、有条理、有步骤传达到客户。
④把客户的意见需求汇总上报上级主管。
领导责任
1、对本部日常事务的管理的责任。
2、帮助与提升本部业务员销售技能与销售实务的责任。
3、向公司提议或制订符合本区域属性销售的方案和政策的责任。
4、对本部门的预见算内销销售费用实行制订、监管、跟踪的责任。
主要权力
管理范围
宝安区、龙岗区
人员素质
大专以上学历，20~36周岁，性别不限，籍贯不限，品德端正，具有不屈不挠、朝气蓬勃、奋发向上的精神
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岗位名称
大客户部业务经理
直接上级
潘副总
直接下级
伏寒秋、方玉宽、孙凡
本职工作
管理大客户部的人员以及业务
直接责任
1、大客户部的原公司级客户的业务维护及开发。
2、大客户部的原政府客户的几家重点客户维护。
领导责任
1、部门的管理及协调。
2、部门业绩目标的划分和策划实施。
3、公司政策、任务的上传下达和监督实施。
主要权力
安排本部员工的工作及任务下达
管理范围
大客户部
人员素质
大专以上
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岗位名称
营销人事组前台文员
直接上级
人事主管
本职工作
接转电话、接待来访、部分文稿打印
工作责任
1、接转好每一个电话，做好笔录，有直接维护公司名誉、利益的责任。
2、接待好每一位来访客人，有维护公司形象的责任。
3、全力服从配合上级做好一切工作。
4、对公司员工的考勤情况具有监督责任。
5、有为公司员工做好后勤工作的责任。
工作范围
1、当月员工集体生日的策划（蛋糕的订购，生日卡的制做）。
2、维护好与物业管理处特别是维修部的关系。
3、员工饮用水及用餐的订购。
素质要求
1、端庄大方，面带微笑，礼貌热情，具细心，有耐心。
2、具有职业素养。
3、具有主人翁的心态。
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岗位名称
大客户部业务员
直接上级
李涛
本职工作
维护、管理招标客户，从事大客户的开发
工作责任
管理、维护好现有的客户。
及时了解客户的动态，反馈给公司的领导。
及时解决客户的各种投诉，反应给公司的品管部，加强对产品的监控力度。
工作范围
做好本职的工作同时，积极配合部门经理做好本部门的工作。
素质要求
能吃苦耐劳，虚心学习专业知识，为人正直，对企业忠实。
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发行日期
岗位名称
大客户部业务员
直接上级
李涛
本职工作
开发客户、维护客户、收款
工作责任
维护现有客户，以大客户为主，及时收回货款，常与重点客户保持联系，在维护好现有客户基础上着重开发大、中形客户，及时掌握客户信息，市场行情，为公司做决策提供依据。
工作范围
开发客户
素质要求
提高与客户沟通能力，增强专业知识。
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发行日期
岗位名称
业务员
直接上级
李鑫
本职工作
工作责任
主要是做好新客户的开发，老客户的维护及送货收款，制定销售目标及销售策略。
工作范围
主要从事生活用纸的业务开发。
素质要求
1、应对公司的政策熟悉。
2、应对自身产品的了解。
3、应有良好思想品质。
4、有明确的目标。
5、有一定的业务技巧。
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岗位名称
综合部业务代表
直接上级
李鑫
本职工作
负责综合部的直销市场的拓展
工作责任
1、配合部门经理规范生活用纸部分的直销假领域及客户。
2、积极开拓直销客户，把公司的直销网络完善。
3、为建立自营品牌路线奠定基础。
工作范围
1、全面、系统地拓展综合部的直销网络。
2、协助部门经理开展新的业务项目。
素质要求
应具备踏实、勤奋、随机应变的能力，并有良好的组织协调能力和不断挑战下的自我调节能力！
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发行日期
岗位名称
业务主任
直接上级
营运客服部经理
本职工作
安兴系统客户、南宁分公司、广东省大客户接单、大纸销售及财务部部分工作
工作责任
1、打单对货号，价格，包装准确性。
接单的准确、及时。
2、进销存系统的熟练操作。
3、对OEM、南宁分公司及安兴系统应收款的跟踪催款。
4、客户建档资料的核实及申报。
5、出具工资发放表，销售报表的准确性。
工作范围
1、跟单：
a、南宁分公司的接单、跟单及发货。
b、东莞业务办、OEM客户、安兴系统的接单、跟单。
c、纸张销售。
d、省内、外市区客户的协助跟单。
2、报表：
商用纸销售分类报表。
3、核对：
多林门店、安福门市及东莞办对账、收款。
4、财务：
a、职员薪资备忘的申报。
b、月度职员工工资、职资的编制、申报。
5、其它
素质要求
中专文化，工作责任心强，熟悉公司的各类纸品的加工工艺及运作流程，记忆力好，细心并有耐心，对人热情，性格开朗，能熟练操作电脑。
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岗位名称
内销助理
直接上级
营运客服部经理
本职工作
自提及内销假客户的接单、落单、跟踪交付，客拆的受理及跟进
工作责任
1、受理各门店及营销事业各部的订单，跟踪落实后回复确认。
2、正确操作进销存系统，保证打单准确无误，有错必须申报更改。
3、合理排单。
跟踪送货过程，协调解决交付过程的各种问题。
4、受理退货申请，经批准后，跟进办理。
5、信息反馈：
将每日货运组反馈的各种信息分类整理汇总后反馈给营销各部。
6、自提客户的接单，出单及跟进发货。
工作范围
1、负责公司各门店及营销中心各部门订单的接单、落单工作。
2、负责每日订单的汇总、打印工作。
3、负责营运排单及递补货跟踪，每日信息的汇总及反馈工作。
4、负责客诉的登记及跟踪处理。
5、负责上门自提客户的服务。
素质要求
1、中专以上文化，年龄20~35岁。
2、有较强的工作责任心和团队精神。
3、工作仔细有耐心，办事果断。
4、有较好的协调、处理问题的能力。
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岗位描述（职员位）
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发行日期
岗位名称
外销助理
直接上级
姚总、毛经理
本职工作
外销业务、进出口工作及其它
工作责任
1、保证香港订单的月度生产计划的按时下达和及时出货。
2、准确统计进出口的数据，分析形势，保证进出口顺利进行。
3、及时调整外销各种货品的价格。
4、跟踪原料采购，保证外销原料供应。
5、分析总结销售情况，落实指标完成情况。
6、其它
工作范围
1、外销跟单。
2、进出口业务。
3、对外销原料采购及出口成品的管理。
4、外销核价、报价。
5、深港之间的生产加工和质量问题的通报。
6、编制月度销售报表，跟踪指标完成情况。
7、中港会议的筹划以及会议记要之下发。
8、其他工作。
素质要求
一定的进出口的海关工作的专业知识水平，良好的英语水平，良好的沟通能力，一定的文书能力及组织协调能力，还有一定的分析解决问题的管理能力，大专文化程度。
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发行日期
岗位名称
营销副总经理
直接上级
总经理
直接下级
直销部经理、大客户部业务经理、批发部宝龙区业务主任、批发部深圳区业务经理、生活用纸主任经理、安福门市经理、多门一、二门市经理、东莞办事处业务经理、营销人事组主管、市场部助理、营销秘书
本职工作
公司市场策划、产品推广、销售
直接职责
1、计划：
根据公司整体经营计划及发展战略，拟提年、季、月营销计划；
2、决策：
对产品销售、市场推广及品牌管理、营销策划行使决策权；
3、指挥：
市场、销售、商品贸易事务的管理、指挥；
4、控制：
认真贯彻执行公司制订的各项管理制度，不断完善和健全营销管理制度；
5、推动：
根据公司营销计划，组织市场推广、公关等工作计划的拟定和实施；
6、检查：
检查营销管理制度及各类计划是否贯彻执行，效果评估、调整，对部门内部及相关工作人员作出工作评定，良性、高效、快捷工作秩序之建立及持续改善。
领导
1、对公司产品销售、市场推广及品牌管理，营销策划具有领导责任；
2、对经营利润及费用具有控制及管理责任；
3、对组织部门内部员工的培训及孝评具有督导责任；
4、对公司重大决策事项的研讨和制订具有参与决策责任；
5、对组织策划贸易商品购销具有开发责任；
6、对市场经营计划及销售指标的完成全有直接责任。
主要权力
1、人事权：
部门内部工作人员培训、考核、评定、表彰、处罚、辞退、及人事调动的权力；
2、经营管理权：
在授权范围内，负责经营利润费用的控制与管理；
3、财务支配权：
依据计划及财务制度有关规定，控制、审批部门人员的各种费用报销；对外代表公司与各界贸人员接洽。
管理范围
1、公司产吕及贸易货品市场调研、策划、推广等工作的组织和实施管理；
2、主持营销事业部中浩办日常工作；
3、华南地区营销业务经营管理。
人员素质
性别不限，大学本科以上学历，营销或经济管理专业，30—40周岁，具全面主持正业营销管理工作五年以上经验，熟悉商业运作，形象气质佳，开拓、勤奋、富有朝气、领导组织能力强。
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