加油站工作心得体会精选.docx

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加油站工作心得体会

　　光阴的流逝可能会使许多记忆渐行渐远，渐渐模糊，但20xx年这几个字，却深深地烙进了勐拉加油站的集体记忆，因为20xx年是勐拉加油站开展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。

石油石化受20xx年的金融危机影响后，20xx年的石油石化市场成为变化多端的年份，加油站成品油的销售经历着严峻的考验，然而，我们仍然在峰回路转中写下了绚丽篇章。

　　一、20xx年目的、任务完成情况20xx年公司给勐拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和

　　13.38吨光滑油任务，20xx年勐拉加油站完成轻油销售

　　2545.38吨，超指标

　　27.38吨，比去年的

　　2526.84吨增加

　　18.54吨，增长率为

　　0.73%，其中93轻油完成

　　1633.36吨，0柴油完成

　　903.56吨。

其中93汽油的销售比重占总销售的

　　64.87%，光滑油销售

　　6.1吨，欠任务

　　7.28吨，比去年的

　　3.95吨增加

　　2.15吨，增长率为

　　35.25%，。

6至12月勐拉加油站发105张IC前，IC卡充值金额为元，比公司下达的295万元欠元，持卡比例为

　　7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的进步。

非油品销售主要以香烟、燃油宝和水，20xx年非油品销售达

　　41471.5元，其中，燃油宝销售1560元，香烟销售

　　39911.5元，占非油品销售的

　　96.23%，非油品销售逐年进步。

　　二、20xx年的主要工作

　　1、经营创收工作1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质效劳，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声〞、热情周到;

　　对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户开展客户〞的目的;对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售。

　　6月份开场，勐拉加油站（6月份正式发IC卡）利用发IC卡的方式来稳定老客户，同时积极开展新客户，并获得了一定成效。

　　10-12月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时，积极开展新客户，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理〞，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进展排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油1000升，较好地控制住了油品销售量。

　　对内，我们积极开展“比、学、赶帮超〞活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超〞的气氛，逐步把“比、学、赶、帮、超〞活动引向深化。

全面进步加油站效劳质量和效劳程度。

夯实加油站根底管理，提升零售员工队伍整体素质，树立中石化品牌形象，到达以效劳提升经营质量，以效劳实现扩销增量，量利双赢的目的。

　　总之，20xx年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵敏的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。

　　2、平安管理工作平安工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把平安工作作为第一要务，一是从思想上，努力进步全站人员的平安意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监视，还以“我要平安〞“百日平安无事故〞活动为契机，通过消防培训、演练等形式实在进步人员的平安意识和技能;二是从制度上，严格落实上级下发的各项平安管理制度规定，严格执行平安的制度管理，如;制止向塑料桶加油、摩托车下车加油等;三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查平安，坚持站员交接班时检查平安，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;

　　四是从设备设施的维护保养上，对设备进展“四定〞管理，重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行。

　　3、标准管理工作

　　以?

加油站管理标准?

为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、HSE管理设备设施管理、员工形象等进展标准化管理。

采取内部检查、公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工。

并以“加油八步法〞为主要内容，标准员工的加油操作。

对加油站施行标准化管理、统一标准、统一设置、提升管理程度。

另外，为了进一步加强加油站的执行力，进步加油站的.管理程度，在省公司的统一安排下于20xx年11月初到江西南昌参加站长培训，为加油站的标准化管理和加油站团队建立打下坚实根底。

　　三、20xx年面临的新形势

　　1、优势分析

（1）、最近两年香蕉、橡胶的价格较好，勐拉地区大量扩大其产业，拉香蕉的车辆逐年增多，勐拉地区的油品需求量也逐年增多。

另外，勐拉地区的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力较大。

（2）蛮金二级公路的修建，加大了金平地区0柴油的需求量，积极与二级路施工方的联络、沟通成为进步加油站销售量的又一新举措。

　　20xx年勐拉加油站将修建便利店，成为汽车休闲的驿站，我们可以将借此时机进步效劳质量，加大油品、非油品的销售量。

　　（3）、我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣传力度，结合中石化的品牌效劳，进步效劳程度，稳定老客户的同时积极开展新客户，对新、老客户进展动态管理，加强与客户的沟通、理解，促进加油站的油品与非油品的销售。

　　2、优势分析

（1）、间隔勐拉加油站3公里处的平安加油站，平安加油站平均每天的销售在20xx--3000升，其油价比我们低

　　0.03元，特别对局部客户进展优惠政策（

　　0.3元/升），还时常搞促销活动（送水、电饭煲等），另外，平安加油站常年搞积分活动，每加一升油为一分，当加油到达一定数量时就可以兑换相应的奖品，假设加1000升油就可以兑换500元的现金，对勐拉加油站的成品油销售影响较大。

（2）、由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油，其油质与勐拉站没有太大的差异，加之金水河地区离勐拉也有

　　7、8公里，致使原有金水河地区的客户流失较大，从而极大地影响了我站的成品油销售量。

　　（3）、由于我站地理位置的局限性，大车进出不方便，致使许多拉香蕉的大车大局部到锦丰南、北站加油，这对我站销量的进步有一定的影响。

　　（4）、由于勐拉加油离油库较远，还有金平至勐拉的路段正修二级路时常堵车，到20xx年12月正常通车，致使油品不能及时送达，93汽油时常出现脱销现象。

　　四、20xx年新目的、新任务、新措施20xx年公司下达了新的任务，公司下达指标也比往年增加许多，对加油站站长的考核力度进一步加大，轻油、非油品、零配、光滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象。

20xx年，加油站的经营管理任重而道远。

　　面对20xx年新任务、新目的，我们将采取新措施：

（1）加强面对市场竞争，不依靠价格战，而要细分用户群体，实行差异化营销，针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。

（2）强化效劳意识，提升营销效劳质量，面对20xx年的严峻形势，我们一如既往地执行“效劳管理年〞的策略，以效劳带动销售靠管理创造效益。

　　（3）追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。

认真市场分析，亲密跟踪市场动态，盯市场、盯销售、盯资源运输,进步IC卡卡消费比例，扩大长城光滑油及非油品的销售。

　　（4）注重团队建立，充分发挥每个成员的积极性，才能。

群策群力，紧紧围绕“效劳管理〞这个主旨，将“品牌营销〞、“效劳营销〞两者严密结合，确保20xx年公司下达各项经营指标的顺利完成。

　　日月如梭，无论收获多与少，是喜还是忧，20xx年的页章已经翻过去了。

驻足岁末，凝望20xx年，新年的洪钟即将敲响，又一个新的年轮即将开场运转，满怀期望地酝酿新的筹划。