微笑服务演讲稿4篇精编.docx

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　　【实用】微笑效劳演讲稿4篇

　　我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。

想问大家一个问题：

　　“你为公司的经营开展准备好了吗？

〞也许你会说：

　　“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事！

〞在这里我要大声的说：

　　“你错了！

在公司的经营开展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司开展前进的基石！

公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心！

〞人活在世上，总要有个人生目标，总要有个开展方向，说实在点就是谋生的依托。

既然把酒店管理作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保存地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，禾苗爱春雨！

怎样才能表达这份爱，怎样才能表达这种情呢？

我们会义无反顾的选择“敬业〞。

有句口号说得好“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！

〞怎样才算爱岗敬业呢？

爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务知识、效劳技能、搞好每一个职能岗位，做好每一次巡检，填好每一张记录。

总之，待人接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好，以热情诚恳的态度做好今天的工作；没有任何借口，任劳任怨做好自己的本职工作，当接到领导交办工作的时候，我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。

这就是爱岗敬业！

　　细节决定成败，精益求精争创一流业绩。

有哲学家说过“细节差之毫厘，结果谬之千里〞，真理和谬论往往只有一步之遥。

相信大家都有这样的体验，一个错误的经营决策，会失掉消费市场，失去消费者的捧场，可以使假设干年的努力泡汤，这就是细节的重要。

看看今天的公司，从做好每一天事和做好每一件事入手，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了较好的成绩，经营规模不断扩大，经营效果明显改观，员工收入增长，事实证明细节是成功的关键，事事精细成就百事。

如果我们人人都精细，就能成就公司繁荣兴旺的明天。

　　在我们公司，杨总带着的一班人，以身垂范、呕心沥血，实行宏观控制、微观搞活的经营管理策略，使我们学到很多知识，使我们中层管理人员变得聪明和成长起来，为公司增添了新的血液与活力。

　　实现人生价值，永无止境追求自我完善。

在平凡的岗位上如何实现人生价值？

有句广告说得好“思想有多远，我们就走多远！

〞，一个人的价值取决于人生的奋斗目标，也是人生进步的动力，我不想过高的理论和奢望，我的价值观很简单，废寝忘食、绞尽脑汁，在自己任职的岗位上做出新的成绩，能让客人宾至如归，能得到经理的一声肯定；付出的努力能得到同事的一声赞许，就足以使我欣喜万分。

这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在，一个人的价值靠追求实现，靠别人评价来衡量。

如果我们每个人都在自己平凡的岗位上做出自己的价值，那么就能实现公司的兴旺兴旺！

美好明天靠大家共同创造！

既然生在这个伟大的时代，既然投身这一事业，就应该不负时代的重托、不负事业的期望，努力再干十年、二十年，当我们回首往事，就会为自己终身奋斗的事业、爱岗敬业的奉献精神感到无比自豪、感到无尚荣光！

　　尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分冲动。

我演讲的题目是?

微笑的.魅力?

。

　　我们金融业是以效劳为主旋律的工作，“用心效劳〞是我们的承诺，“客户满意〞是我们的追求。

而要真正做到用心效劳，做到优质效劳，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。

但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。

这是微笑的魅力，也是我们效劳的精髓。

学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。

可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。

　　作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。

这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑效劳的魅力！

记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。

没有点钞就离匆匆离开了。

没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。

众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。

但本着急客户之所急的原那么，我们柜员还是为其核对帐目。

经过核查，没有发现多余的钱。

但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。

她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。

客户的情绪越来越冲动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。

此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。

　　“一定要控制事态的开展〞，我告诫自己。

如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。

因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。

于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。

在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并容许等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。

看了录像带后，没有任何可疑的地方。

客户终于无话可说了，但我知道她依然心存疑虑。

于是，我给客户留下自己的，以便有什么情况可以随时沟通。

听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。

当天晚上，我接到了客户的，她告诉我，是她弄错了，并再三让我向柜员转达她的歉意。

　　通过这件事，我深深地理解了这样一句话：

　　“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！

〞是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔！

但只要我们“以客户为中心〞的效劳宗旨，本着关爱、真诚的效劳理念，坚持微笑效劳，就可以融化这心灵的“坚冰〞，去除这人间的“藩篱〞。

　　俗话说“赠人玫瑰，手留余香〞。

一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。

客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。

近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的效劳窗口，一直始终不渝地推行微笑式温情效劳，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。

我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改良效劳措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口〞为主题的形象工程活动，深化银行效劳内涵，增强效劳功能，拓展效劳领域。

不管是接待、咨询、受理投诉等，都热情效劳，用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。

以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在效劳中，我们注重以诚待人，以情感人。

　　“没有不对的客户，只有不对的效劳〞是我们的座右铭。

我们知道，文明效劳需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。

　　记得著名作家冰心老人有一句名言：

　　“有了爱，就有了一切。

〞是啊，因为对金融事业的热爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分责任感化作天长日久的奉献。

因为对客户的关爱，我们热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的效劳！

朋友们，让我们因爱而微笑吧，让我们在效劳中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空！

　　我的演讲完毕，谢谢大家！

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。

　　人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。

　　人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。

人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

　　今天，我想说我们公交人效劳也从微笑开始吧！

当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。

但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？

答案是：

能。

因为我们的脸上都有微笑呀！

　　?

辞海?

说，笑是“因感喜悦而开怀〞，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。

自古以来人们就有“千金难买一笑〞、“一笑解千愁〞的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归〞说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸〞、“苦瓜脸〞。

清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。

我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。

驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。

你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗〞、“省级号〞。

上班时连歇一歇的工夫都少有，但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。

她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分表达着我们公交公司“微笑效劳〞的经营理念。

　　微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。

有首诗这样写道：

　　“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。

〞微笑是我们精神状态的最正确写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济剧烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把“微笑〞作为竞争和企业自下而上开展不可或缺的手段，才能为我们的效劳提供永不衰竭的力量源泉。

　　著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：

请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。

对我们济南公交人来讲是：

请把我们的效劳带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。

朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比较的美丽和洒脱。

让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。

亲爱的朋友们，请微笑每一天吧！

　　享誉全球的五星级酒店希尔顿酒店，从前只是一家小小的旅馆，她成功的密诀就是“微笑〞效劳。

酒店每天上班前的例会都有一个共同内容：

　　那就是要求每一位员工在效劳的过程中，脸上始终保持微笑。

员工之间常常相遇的第一句话就是：

记着微笑了吗！

正是因为这样，直到现在，无论世界经济出现滑坡，酒店业普遍受到影响，希尔顿的生意却依旧保持兴旺。

所以，成功的事业，要从微笑开始。

诚然，我们不是酒店业，但与此相通的是：

我们都是为别人提供效劳的，何不借鉴呢？

当司机从远方带着一身的疲惫来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，我想他一定会有一种回到家般的温暖感觉。

　　有人说好心情是可以互染的，如果你有一个好心情，一句问安，一声祝福，一定会把好心情带给司机。

　　就像见面打招呼一样，把司机、乘客当作你的亲人和朋友，让他感受你的效劳是真切的、诚信的。

　　有位诗人说：

　　“微笑是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介，有了微笑，人类的感情就沟通了。

〞

　　只要我们认真地对待每一辆车，每一个人，每一件事……我们不禁也要问：

　　“你今天微笑了吗？

〞