酒类实习报告模板汇编5篇精选.docx
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酒类实习报告模板汇编5篇
寒假的愉快生活一眨眼就这样过去了，今年的寒假我过得与众不同，我按照自己的意愿去了上海爱晚亭酒店实习，我收获的还是挺多的，特别是在对于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，还有了解这个社会，具体的说是上海这个地方的圈带社会，寒假酒店实习报告。
这次实习让我体会到了很多。
首先体验到生活；实习让我明白了社会的真实与残酷性，让我在接下来的学习阶段中能够更加勤奋。
在上海爱晚亭酒店学习的东西有很多，和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的，在每天的跟班学习中都可以了解不少的效劳技能，回过头看看当初的生疏和害怕现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们着想，如何在不影响酒店正规制度的情况下，做到客人和领导都满意。
在实习期间我应用所学的酒店管理知识，做到理论与实践结合，了解并掌握酒店的有关效劳流程与技能。
同时，提升自身素质，完善自己的知识体系，到达锻炼能力的目的。
在正式实习之前。
我们经过了一周的培训，培训的内容有：
酒店的产品知识与效劳技能，单位的规章制度等等。
在后面的实习期间，我熟悉掌握了酒店的各项流程与技巧，并很好的实施于我的工作当中，同时，自我的效劳意识与技巧在不断的得以提升，给顾客最为满意的效劳，实习报告?
寒假酒店实习报告?
。
磨刀不误砍财工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。
初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在工作台边看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。
以下就是我实习的心得。
1、你必须具有非常好的沟通能力。
2、你心思缜密，具有很好的处理突发事件的能力。
在工作之中我们必须掌握效劳意识与技巧。
效劳意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所表达的为其提供热情、周到、主动的效劳的欲望和意识。
而且它所提供的效劳不涵盖个人职位大小，都要以竭诚效劳态度去面对每一个顾客，使他们感受到真正的宾至如归。
效劳技巧是指酒店的全体员工在酒店经营时间内，对于任何损害酒店利益或遭到顾客投诉，都要有机敏的工作方式予以效劳的周到，争取在最短的时间内发现问题亦或是突发事件，都得到及时纠正，做到上情下达，互相合作，使得在不损害顾客利益的情况下把酒店利益最大化。
礼貌是一个人综合素质的集中反映，对于酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：
口到，眼到，神到，一项都不能少。
对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
始终如一坚持"客人永远是对的"的方针.客人是酒店业的灵魂,没客人那么酒店就不会存在了。
在酒店的实习过程中，我了解到了很多酒店文化。
饭店里无所不
在的是效劳文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受效劳的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。
因此，我们可以说，饭店是一个到处充满着文化和知识的场所。
于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和修养。
宾客在品尝一道菜式，而耳边是效劳员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
海南大学旅游学院20xx级酒店管理专业实习期末总结姓名：
李xx学号：
联系：
实习单位：
三亚万豪度假酒店实习部门：
前厅部/餐饮部实习时间：
20xx/9/4/-20xx/12/4日期：
20xx年3月5日
一、万豪酒店小览—温馨的三亚万豪三亚万豪酒店位于三亚亚龙湾西南部，拥有450米私人海滩。
来自新加坡的设计师采用天然原石和以黄色为主的暖色调木质材料自由搭配，结合当地迷人的自然风景和风俗民情，营造出酒店宁静自然、极具有本地特色的自然环境。
最为收人称赞的是位于酒店三楼的大堂吧ViewLounge，从ViewLounge看到的海景被称为三亚之最。
酒店共有452间房，分为标准房、园景房、山景房和海景房。
普通房间为38㎡每间，豪华和顶级房间60㎡、78㎡、128㎡不等。
酒店各项生活娱乐设施一应俱全，尤以温泉按摩泳池和水疗中心为特色。
三亚万豪酒店是上海家化投资，由万豪国际集团经营管理，自20xx年开业至今已八年有余，是入驻三亚比拟早的五星级酒店。
从整体上来说，万豪是外乡化做得比拟成功的典范。
这在酒店的硬件设计和管理上都有强烈的表达。
这些从酒店的整体设计、员工的服装、酒店的标志、指示牌等细节上都可以看出；从管理上看，酒店大量聘用本地员工，使用本地语言向顾客问好等。
三亚万豪酒店的价格在星级酒店中相对较低，顾客群主要集中以家庭，营造的是温馨路线。
俄罗斯客人也是酒店占比很大的一个顾客群。
二、我的工作岗位描述——热情的Lobby，辛勤的waiter〔一〕、LobbyAmbassador简介LobbyAmbassador（以下简称Lobby）由前厅部管理，是万豪为了提高顾客入住体验而特设的一个岗位。
职责主要是对刚来酒店入住的客人进行问候，提供欢送茶和毛巾，赠送欢送项链；为顾客提供咨询，介绍三亚本地的风土人情、旅游景点，介绍酒店的环境及设施；协助前台和礼宾部完成工作等。
总之，Lobby的工作范围是酒店大堂，但凡酒店大堂内的事务均与其有关。
班次主要有四个，早班〔早九晚六〕、中班〔早十一晚八〕、中晚班〔午一点晚十点〕、晚班〔午三点晚十二点〕。
〔二〕、西餐效劳员西餐效劳员的工作范围在西餐厅，工作职责包括在餐厅外场〔即顾客用餐区〕为客人效劳〔点单、上菜、咨询等〕和在餐厅后台准备餐具、传菜等。
工作比拟琐碎和繁杂。
从工作任务上来分，有在外场看区〔引领客人入座及点单〕、撤边台〔撤掉客人的脏餐具〕、摆台〔摆放餐具〕、补边台〔为边台做补给〕、叠餐布等。
总之，根据早餐、中餐、晚餐类型的不同，又会有不同的任务，相比照拟灵活和机动。
根据酒店业务的晚忙与否，酒店会提前让员工下班或者加班。
三、我的工作之旅〔一〕、岗位Lobby作为Looby的工作准那么就是：
以热情的欢送礼和殷勤的效劳给客人留下一个非常深刻的入住体验。
所以客人来了我就会很快迎上去，笑着为客人带上欢送项链，并说“欢送来到三亚万豪酒店及度假村〞，然后再递上欢送茶和毛巾。
接着引领客人到前台办理入住。
根据客人的具体情况，帮助客人拿行李、哄小孩等。
针对已经入住在酒店的客人，在大堂休息或等待前台办理业务的顾客，我会主动的上前与其聊天，询问其在酒店入住的感受、对酒店的看法和意见，询问其是否还有其它需求、是否需要我的帮助等。
对于外国顾客，一般对环境不太熟悉，我便主动上前为其介绍酒店及三亚的旅游景点。
例如，有一位外国客人在大堂闲逛，虽然他身边跟着以为中国导游，但是看他四处张望，并且充满好奇，我就揣测他对环境依然很不熟悉，并且急于想要了解。
所以，我就主动上前与其攀谈，得之他来自阿拉伯联合酋长国，是一位飞行员，非常喜欢中国，已经去过北京、上海、成都，但是三亚确实第一次来。
于是，我就跟他天南海北的聊，聊中国文化，聊各地风土人情，并且详细介绍了酒店的情况和三亚的旅游景点给他。
他非常快乐，临走前还给了我名片，叫我一定给他发邮件。
这样能帮到人又能锻炼自己英语口语的经历真是让我十分兴奋！
在Lobby岗位上，我做的更加有特色的便是哄小孩子。
很多小孩在在大堂大吵大闹或乱蹦乱跳，影响到他人休息。
于是，我便上前和他们逗乐，包括唱儿歌呀，用气球叠小小动物呀，把他们哄得可开心，家长也非常满意。
我不在的时候，小朋友经常还跑到大堂来找我玩。
总之，我会对在大堂的不同顾客进行分类，然后采取不同的方式有针对性的为之效劳，让其在酒店有宾至如归的感受。
〔二〕、在餐厅做效劳员的经历餐厅的工作以体力活为主，又加之比拟零碎和繁琐，西餐厅业务也十分繁忙。
所以，西餐厅的工作是十分辛苦的。
以早餐为例，每天早上至少会有400人用早餐。
而早餐是自助餐，我们必须在六点半客人来用早餐之前把桌椅、餐台、食物全部摆好。
桌椅、餐桌和食物的摆放都是有严格的标准，效劳员摆放好以后领班和主管还要例
行检查，一旦不合格便重摆。
等到客人用餐的时候，根据餐厅划分的区域安排效劳员，每个区域一到两个人，负责为客人效劳，倒茶、撤餐具等。
由于早餐用餐人数太多，效劳员根本上不会有空闲的时候，总是在外场和内场之间穿梭。
午餐和晚餐主要是散客，用餐的客人相对较少，根本上两个区域一个人负责看区，为客人点餐效劳便可。
这主要是外场效劳员，对于内场来说，我们要负责叠餐具，洗一局部杯碟，把从外场撤回的餐具用餐车运送到洗碗处；及时为外场补给餐具等。
在西餐厅的效劳准那么是：
早餐要快，中餐和晚餐要注重效劳。
我在做做早餐效劳员的时候，常常思考，怎样做效率会比拟高，怎样才能既快又保证质量。
通常是几桌的客人都会同时叫我效劳，我凭着较好的记忆能力，总是记住客人的所有要求，精准而迅速地为其效劳。
中餐和晚餐的时候，我通常会主动在客人用餐的时候与其攀谈，征求其对酒店食物的看法，询问其在酒店住的是否开心，有没有什么需要我们帮助的地方等等。
这样，客人用餐也会比拟愉快。
有的时候，也会找一些轻松的话题与客人聊。
四、酒店工作之我的小酌——车载的收获〔一〕、看得见的业务知识虽然说在酒店工作十分辛苦，但是我也收获了很多。
从专业知识来讲，我对酒店有了更深一层的认识。
关于酒店的部门设置，运作情况，业务范围，前厅和餐厅的管理原那么和方法，经过实习，我都已经十分清晰了。
而由于处在亚龙湾这样酒店集群的环境当中，我通过到其他酒店实地考察和调研，对整个亚龙湾酒店的状况也有了一定了解。
尤其是在前厅的时候，我学会了怎样对顾客进行分类，怎样开掘顾客的需求，怎样为顾客效劳顾客才会满意；而在餐厅的时候，我主是学会了餐厅的关于西餐的酒水、菜品、餐具、礼仪的知识，西餐灵活机动地管理方法。
映像最深的是餐厅对标准的苛刻性。
〔二〕、潜移默化的成长对我个人的成长来看，我在工作的环境当中对人际关系的处理也有了很大进步，言行举止也变得更加成熟和稳重。
学会了作为下属，应该怎样与上司相处；作为员工，怎样与同事相处；作为效劳员，怎样与顾客相处。
不再是懵懵懂懂的学生样了。
〔三〕形而上的核心理念而收获最大的，那么是我对在酒店工作的核心理念的归纳。
首先，在酒店工作需要有强烈的为他人考虑的意识，这是最根本的也是最核心的。
要主动为客人想到，他需要什么？
他接下来准备怎么做？
在客人生气的时候，也要站在他的立场上考虑问题。
只有这样想到了，我们才知道怎样为客人提供效劳，怎样做客人才会满意。
客人满意了，他才会再来，酒店的生意才会兴旺。
其次，在酒店工作要有乐于助人的品质。
首先是对待客人，我们只有树立我们应该帮助客人的意识，我们才会开心地为客人提供效劳。
如果我们偏执地认为我们只是在帮客人干活，我们就会觉得那是一件苦差事，就会不快乐。
如果我们表相出不快乐的情绪，客人便会不快乐，那么我们的效劳便是失败的。
其次是对待同事。
酒店是一个各部门〔尤其是一线部门〕相互协作率很高的集合，各部门员工之间只有相互帮助，紧密配合，酒店的运行会良好。
所以，在酒店工作，一定要树立乐于助人的品质。
最后就是，绝对不能把个人情绪带到工作当中！
这是所有行业都有的一条准那么，但是在酒店行业显得尤为重要。
就我个人而言，这也是我尤其要提高的地方。
我在工作之中经常会受到外界的影响而表现出不好的情绪，从而造成了不好的影响。
不过我相信，只要多加历练，总会克服的。
五、我的建议〔一〕给学院的建议首先，我觉得我们的实习时间可以以选修课的形式分散到暑假和寒假，每个暑假和寒假到不同的部门实习。
这样的话我们的在酒店的实习会更全面一下，而回到学校后在进行理论的学习同学们也会更加有兴趣。
其次，我们这次实习的'酒店全是度假型酒店，其实我们也希望能了解商务酒店，希望学院以后能安排同学们到商务酒店进行实习。
这样，我们对酒店的了解也会更全面。
〔二〕给学弟学妹的忠告首先，在在学校的时候要注重培养自己的综合能力。
如果想留在三亚做酒店的话最好学习俄语，因为三亚俄罗斯客人比拟多。
其次，如果喜欢酒店行业，就一定要坚持下去，而且一定要做相当长时间的一线，只有这样才会更有开展前景。
虽然做一线比拟辛苦，但是，暂时的黑暗掩盖不了辉煌的前途！
XX占地面积近100平米，是开发区一家特别好的酒店。
包间墙上的壁画具有独特的泰国风情，国际品质的家具，让您倍感温馨、舒适和便利。
在可同时容纳300人用餐的宴会厅，或装修典雅的各类包厢，您可品尝到新派泰国风味菜肴，享受效劳员的殷勤周到的效劳。
一、准备工作虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：
一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防平安意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店平安和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了根本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。
这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。
餐厅主要承当的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和假设干领班及效劳员数名，工作比拟繁忙。
二、实习过程XX是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给效劳员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。
庆幸的是根本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。
在后面的日子里，我们根本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。
我们实习生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。
但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的效劳员制服太过简单而且比拟陈旧，常有破损的现象。
不过令我欣慰的是：
酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了〞都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还会对没有做好工作的下属发发脾气。
三、心得看法以上是我在实习过程中的一些感受，经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：
1、各项规章制度落实不是特别到位。
XX饮食是一所全国连锁店，效劳需要标准化，所以我觉得建立一套标准的效劳执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。
2、加强对餐厅卫生的管理和监督。
曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。
在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。
据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。
3、建立一套公开透明的鼓励机制和晋升制度。
据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人效劳意识和技能也到达了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么鼓励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的鼓励机制中也过多的注重于物质上的鼓励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩鼓励外，还有很多的鼓励方式值得我们管理者借鉴。
4、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。
一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。
在一个月的实习过程中，我发现XX酒店似乎并没有一个深入人心的文化核心（可能是我工作的时间太短了），即员工在里面没有一个统一的坚决的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。
四、总结酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见
习。
总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：
除了了解到餐饮的效劳程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个效劳员应该具具有强烈的效劳意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店开展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。
最后，感谢酒店能提供这样的实习时机，在此祝愿酒店能够越办越好。
xxxx年4月2日，我和同学们离开了将近2年的母校，来到了我将在此度过1个月实习生活的青岛（郴州）啤酒公司，它是一家比拟完善的企业。
去的时候是校车接送，发了四个多小时才到实习目的地。
厂内的几名师傅代表全厂来迎接我们，从他们亲切的问候和热切的举动中，我们感觉回到家了。
像是投入了母亲的怀抱，由于行李过多，又拾掇了好长时间，劳累了一天的我们也感觉有点饿了，这时食堂餐厅的一位师傅及时赶到，问候我们有没有吃饭。
说餐厅已经准备好了饭菜，我们当时就被师傅的关心所感动了，连声道谢，因为今晚不用饿着肚子睡了，今天发生的这一切，让远离母校的我们心里有了抚慰。
原本不安的心平静了下来，因为公司给我们的第一印象是亲切的。
我们也暗下决心，一定要在这好好的实习，与公司融为一体，不辜负学院对我们的期望。
接下来的头两天，是培训师傅给我们上平安知识培训课及建厂历史。
经过培训，我对该厂的情况有了初步的了解，并且学到了好多新的知识。
公司相关部门也根据实习方案和实习大纲的要求，结合公司当时的实际情况，给我们编制了实习人员岗位轮转表，安排我们进行分组实习。
每个岗位待一周的样子。
在我们实习期间，带教老师每天不定时的检查我们的实习情况，起到了很好的效果。
首先分配给我的是在酿造部。
酿造部是生产啤酒的核心部门，主要包括原辅料的处理、糖化及发酵等。
初入部门，有点丈二和尚摸不着头脑的感觉，但在曾剑锋、黄丽丽等两位师傅地指导下，了解了每天工作日程：
管道物质运输、过滤、清洗、酵母扩培等。
学会了生产啤酒的生产流程、少许操作过程、局部设备的工作原理以及发生事故的简单处理措施等，而且严格执行无菌操作原那么，掌握了每日记录单和交班报告的书写以及如何交班等等。
作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到××大酒店距今已经有了一段时间，回忆这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。
回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。
实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关心和指导下，透过自身的不懈努力，各方面均取得了必须的进步。
我被分配到了酒店前台实习。
酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。
除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。
其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。
这样的安排比拟宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联系工作，而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。
也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用用心的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是逃避。
此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我抚慰和鼓励，这让我十分感动。
感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：
一、勤快，
二、忍耐，
三、不耻下问，我会一向牢记在心的。
这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些根本的技巧和效劳常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个效劳员就应具有强烈的效劳意识。
实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。
在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放开了。
刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。
对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。
以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎样得来，此刻当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。
在大学里，我们只是一张白纸，透过实习我们体味了社会和人生。
在学校或家里也许有老师或家长分配说这天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必须有人会告诉你这些，你务必自觉地去做，而且要尽自已的努力做到，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。
在学校，大多是学习的气氛，毕竟学校是
学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。
而那里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的潜力。
在前台这个岗位，我渐渐能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最珍贵的一局部。
整个实习历程，我不仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。
透过这次实习，我比拟全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业方案做了一次提前筹划。
透过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
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