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个人销售工作方案范文

  今年将是我人生的转折点,对于公司支持自己竟岗销售主管之举动,本人也有了一个如何做好销售主管的月工作方案,在此列出以下几点:

  一、工作交接在本工程做销售已有半年之久,积累了一定的客户群体,包括已成交客户和未成交的潜在客户,把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪效劳,移交给一名替代自己的新员工手里,给予他锻炼的时机及稳定的客户资源链,已到达能够快速的上手接任自己的工作。

  二、优秀销售员的认定及培养对于新上岗的几位新同事,选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工,并能够做出令公司满意的业绩,以替代自己。

望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的时机,我好观察出价值的人员出来,人员选定将在25号之前选出,望公司多给予支持。

新员工认定后将有为期20天的员工培训,3个阶段,每阶段7天,其中休息一天,时间为晚上2个小时,并在白天注意观察他的工作情况,已做好记录,待培训时做好总结,通过对于新员工的高要求使其快速提高,以到达公司的目的。

  三、高效团队的建设主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩,而涉及到方方面面,包括团队心态管理,制度管理,目标管理,现场管理等。

自身总结出以下几点来做好团队管理工作:

  1、营造积极进取团结向上的工作气氛主管不应该成为“所有的苦,所有的累,我都单独承当〞的典型,主管越轻松,说明管理得越到位;奖罚清楚公正,对每个人要民主要平等,充分调动每个成员的积极性。

  在生活中,工程主管需要多关心多照顾同事,让大家都能感受到团队的温暖。

  2、制定良好的规章制度工程主管虽然是规章制度的制定者或者监督者,但是更应该成为遵守规章制度的表率。

如果工程主管自身都难以遵守,如何要求团队成员做到?

  3、建立明确共同的目标工程主管要给员工规划出一个好的开展远景和个人的开展方案,并使之与工程目标相协调。

  1:

每周至少要保障有8台机器入帐,在保障有机器的情况下必须保证每台机器的本钱以及本钱之间的利润,尽量能够保证商用笔记本单台的利润空间不能够底于300月之下。

家用笔记本必须争取在不亏的其他适当的把自己的利润点数提高点。

而且也要必须保证完成笔记本的单台量。

  2:

经常把自己所做下来的单子和客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改良,确切的说就是能不能够还把自己的毛利点提高一点呢,及时改正希望下次还能够做的更好。

  3:

在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。

  4:

对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。

在有些问题上你和客户是一直的。

  5:

要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与

  同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

  6:

对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。

给客户

  一好印象,为公司树立更好的形象。

  7:

客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

  先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

  8:

自信是非常重要的。

要经常对自己说你是最好的,你是独一无

  二的。

拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

  9:

和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探

  讨,才能不断增长业务技能。

  10:

为了我们店的销售任务这个月我要努力完成8000到1万元的

  利润任务额,为我们店创造更多利润。

  一、销售部年度工作方案之办公室的日常工作:

作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人

  的交际能力。

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。

在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来根本上做到了事事有着落。

  二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:

在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。

但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比拟简单〔包括:

户口本、婚证、身份证等证件〕。

  在签署银行按揭合同时,现在还比拟生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。

  三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况:

作为xx公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报?

客户到期应收账款明细表?

是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。

  一、方案概要方案书一开头便应对本方案的主要目标和建议作一扼要的概述,方案概要可让高级主管很快掌握方案的核心内容,内容目录应附在方案概要之后。

  二、市场营销现状方案的这个局部负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。

  1、市场情势应提供关于所效劳的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购置行为的趋势。

  2、产品情势应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润的资料。

  3、竞争情势主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。

  4、宏观环境情势应说明影响房产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。

  三、时机与问题分析应以描述市场营销现状资料为根底,找出主要的时机与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。

  经理应找出公司所面临的主要时机与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。

写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把时机和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注。

  只要按照上面的销售方案来工作,即使不能够回到前几年销售顶峰的时候,也会回到一个不错的境界,因为我们是根据我们最实际的情况来工作的,这样我们的销售工作才会做到最好。

相信我们的国家经济一定会很快的恢复过来,而我们的房产市场一定会恢复繁荣!

  在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。

所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户。

没有要求的客户不是好客户。

  一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

  二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

  三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

  四、今年对自己有以下要求1。

每周要增加?

个以上的新客户,还要有?

到?

个潜在客户。

  2。

一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

  3。

见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。

  4。

对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。

在有些问题上你和客户是一直的。

  5。

要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

  6。

对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。

给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

  7。

客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

  先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

  8。

自信是非常重要的。

要经常对自己说你是最好的,你是独一无

  二的。

拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

  9。

和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探

  讨,才能不断增长业务技能。

  10。

为了今年的销售任务每月我要努力完成?

到?

万元的任务额,为公司创造更多利润。

  以上就是我这一年的工作方案,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。

为公司做出自己最大的奉献。

  20xx年,给自已定了一个新的工作方案。

在销售工作规划中下面的几项销售工作作为主要的销售工作来做:

  1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。

  在明年的销售工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的销售工作来抓。

  2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在销售工作中发挥主观能动性,对销售工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

  3、培养自已发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在销售工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

  4、在地区市建立销售,效劳网点根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使方案好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。

造成时间,资金上的浪费。

  5、销售目标今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。

根据企业下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。

并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。

我认为企业明年的开展是与整个企业的员工综合素质,企业的指导方针,团队的建设是分不开的。

提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的销售工作模式与销售工作环境是销售工作的关键。

  以上是我对20xx年销售工作的一些方案,相信在新的一年我们销售部能够再创佳绩!

  年底将至,一年又在匆匆忙忙中过去了。

经过一年的学习和培训,已渐渐融入了必高奔驰这个大家庭。

在此首先要感谢公司领导以及同事们给我的帮助和宽容;感谢公司为我提供的学习时机。

下半年自己努力去提高自己的专业知识和销售技巧,让自己成为一个更有素质和能力的汽车销售参谋。

不过半年工作中也发现自己自身还有很多欠缺的地方,需要在今后的工作中不断去调整和学习。

所以,我做了如下方案:

  工作方案:

每天提前做好第二天的工作安排,可以晚上没事儿的时候想想当天工作中发生的事情,在脚踏实地的做好每天工作的前提下,努力完成公司布置的任务,争取更多的销量。

  客户资源:

这也是公司一直强调重视的事儿,上下都在花心思在做的事情。

  所以我自己作为奔驰的一名销售参谋,更是要做好这客户的维护。

我觉得我们销售的不光是产品,更多的也是我们自己和我们所从事品牌及所在企业的文化。

所以在维护公司利益的前提下,我尽量站在客户角度去帮她们考虑的更多更周到一些,让客户切身感受到奔驰的不同,在完成销售之后也要对客户进行定期的关心,维系好客户资源,通过真诚的关心换来客户的忠诚。

  自己职业规划:

梅塞德斯—奔驰一直是我想从事的汽车品牌,它的三叉星辉一直深深的吸引着我。

现在来到比高之星算是实现了我的这个梦想,所以我很珍惜,也必须很努力,我觉得既然有了这么好的一个平台,自己就应该好好的干下去,跟我们这个团队一起学习、一起成长。

希望通过一年多的工作和学习培训,以及明年继续的准备,最后能如愿的通过奔驰的C—sales认证。

最后不再赘述这么多,还是要很感谢这一年来领导和同事的关心与帮助,今后就行踏踏实实做好每一天的工作。

  希望每天都能有哪怕是一点点的改变与进步。

不愧于胸前佩戴的三叉星辉。

  周总我把销售工作方案大概写了出来,但是他们也不一定能做好,还有许多细节需要临场发挥……

  千里马、伯乐、驯服师缺一不可。

如果能培训出将帅之才,证明他真的有能力,有才能的人才能愿意追随他;如果只能培训出排班小将,证明他的能力有限,真正有能力的人就会离开他。

从走的人和留下的人中就能看出来:

如果走的人都是有能力当经理甚至老总的,而留下的只能成为主管甚至销售员的,证明这个经理水平有限;如果反之,证明这个经理很有能力。

能力的区别真的很大……

  我的整体销售方案是:

以主攻已成交客户--公关销售为主,兼职销售为辅,同时全职销售也正常运作。

由于对象不同,所以要求也不同,如下:

  一,我适合的运作身份是高级销售经理兼老总助理,这样会给客户一种信服感,这是身份效应;

  二,单独办公室。

因为这样约客户谈话,让客户觉得很郑重,另外也是为了保密;

  三,需要您时也要出面,这是身份效应;

  四,辅助工具需要有:

二张桌子(让客户有地方坐),最好有电脑记录以及查阅资料,资料也要有,还有二部;

  五,客户联系方式,您可以提供(容易),我也可以自己找(难且慢

  需要时间),也可以有有关部门或直属上级提供(职责);

  六,需要一个助手就行,身份是高级经理助理兼主管。

  我是小人物做大事,,虽然信心百倍,认为这样做很正确,也很必

  要,自己也有能力,但是凡事都有意外。

因为客户情绪很难把握,难免有过激行为,事态开展难以预料……但是如果成功,将会使销售变得畅通无阻,扫平一切障碍,带来不可估量的畅销效果!

  在这一周的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。

  1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作;

  2、制订学习方案。

每天抽出半小时学习产品知识〔着重xxx〕,内部培训有空尽量听听;

  3、增强责任感、增强效劳意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我的能力减轻领导的压力;①每月要增加1个以上的新客户。

  ②坚持每天做好当日方案,一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误及时改正,下次不要再犯。

  ③多了解客户状态和需求,做到忠诚对待每位客户。

  ④对于老客户,和固定客户,要经常保持联系。

再有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

⑤要不断加强业务方面的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。

  ⑥对所有客户的工作态度都是一样,但不能太低三下气,给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

  ⑦客户遇到问题不能置之不理,一定要尽全力帮助他们解决,要先做人再做工作,让客户相信我们的实力。

  ⑧自信是非常重要的,拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

  ⑨和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨才能不断增长业务技能。

  ⑩我要努力在今年的工作中争取业绩到达xxx万左右,为公司出一份力。

  对于一名销售人员,工作的压力是很大的,每天要接触各种各样的人,还要到达每个月的业绩目标。

但是也要化压力为动力,特制定20xx年工作方案。

  一、对于老客人,和固定客人,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客人,好稳定与客人关系

  二、在拥有老客人的同时还要不断从各种媒体获得更多客人信息

  三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合

  四、今年对自己有以下要求

  1、每周要增加5个以上的新客人,还要有2到3个潜在客人。

  2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

  3、见客人之前要多了解客人的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丧失这个客人。

  4、对客人不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客人。

在有些问题上你和客人是一直的。

  5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

  6、对所有客人的工作态度都要一样,但不能太低三下气。

给客人一好印象,为公司树立更好的形象。

  7、客人遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意,让客人相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

  8、自信是非常重要的。

要经常对自己说你是的,你是独一无二的。

  拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

  9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

  10、为了今年的`销售任务每月我要努力完成任务额,为公司创造更多利润。

  以上就是我这一年的工作方案,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。

为公司做出自己的奉献。

  总结了20xx年自己的一些成果后,就意味着20xx年个人销售工作方案的到来,刚接触销售时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些其他行业,这给销售工作带来很多不便,在与客户沟通时也存在好多的问题等等。

  20xx年工作方案如下:

一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

  二;在拥有老客户的同时还要不断从各种方式寻找新的客户信息。

  三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。

  四;20xx年对自己有以下方案1:

每天除了完成6个客户信息外,还要多看我们公司产品资料,学习我们公司产品技术知识,让自己能够更好的向客户介绍我们的产品。

  2:

一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

  3:

见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。

  4:

对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。

在有些问题上你和客户是一直的。

  5:

要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

  6:

对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。

给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

  7:

自信是非常重要的。

要经常对自己说你是最好的,你是独一无

  二的。

拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

  8:

和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探

  讨,才能不断增长业务技能。

  9:

为了20xx年的销售工作方案每月我要努力完成销售额,为公

  司创造利润。

  以上就是20xx年个人销售工作方案,工作中总会有各种各样的困

  难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。

为公司做出自己最大的奉献。

  自从做业务以来负责xx销售区域工作以来,在这过程中我学会了很多很多。

包括和客户之间的言谈举止,自己的口才得到了锻炼,自己的胆量得到了很大的提升。

20xx年,新的一年,新的开端,为更好的完成公司所安排的销售任务,现制定20xx年个人销售工作方案如下:

  一、工作的想法:

  1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

  2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息,包括货站的根本信息。

  3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

  二、主要工作:

  1、每月要增加至少15个以上的新客户,还要有5到10个潜在客户。

  2、每月一个总结,看看自己有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

并及时和内勤沟通,得到单位的最新情况和政策上的支持。

  3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。

  4、对所有客户的都要有一个很好的工作态度,但是对有一些客户提出的无理要求上,决不能在低三下气。

要为公司树立良好的形企业形象。

  5、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做事,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

  6、要对公司和自己有足够的信心。

拥有健康、乐观、积极向上的工作态度,这样才能更好的完成全年任务。

  7、与其他地区业务和内勤进行交流,有团队意识,这样才能更好的了解最新的产品情况和他们方式方法。

才能不断增长业务技能。

  以上就是我这一年的工作方案,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向其他的业务员探讨,和xx研究客户心里,共同努力克服,为自己开创一片新的天空,为公司做出自己最大的奉献。

  一、加强自身业务能力训练。

在xx年的房产销售工作中,我将加强自己在专业技能上的训练,为实现xx年的销售任务打下坚实的根底。

进行销售技巧为主的技能培训,全面提高自身的专业素质。

确保自己在xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。

  二、密切关注国内经济及政策走向。

在新的一年中,我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化,为销售策略决策提供依据。

目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策,对xx年的市场到底会造成多大的影响,政府是否还会继续出台调控政策,应该如何应对以确保实现xx年的销售任务,是我必须关注和加以研究的工作。

  三、分析可售产品,制定销售方案、目标及执行方案。

我在xx年的房产销售工作重点是××*公寓,我将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售方案和任务目标及详细的执行方案。

  四、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法。

我将结合xx年的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。

我将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。

  五、贯彻落实集团要求,力保销售任务圆满达成。

我将按方案认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售方案,修正销售执行方案。

定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。

  六、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障。

明年的可售产品中商铺的所占的比重较大,这就要求我要具更高的专业知识做保障,我将在部门经理与同事的帮助下,进行相关的专业知识培训,使销售工作到达销售商铺的要求,上升到一个新的高度。

  今年上半年共销售LL:

盒,比去年同期销售的盒增加87251盒,为同期的

  1.62倍;其中20xx年3-6月份销售盒,比去年同期销售的盒增加75321盒,为同期的

  1.65倍。

  20xx年1-6月新市场销售盒,老市场盒。

  上半年的主要完成的重点:

  1、市场网络建设方面:

新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省,完成了地区经理的招聘、考察工作,到达了网络布点的效果,为下半年的点面开展奠定了一定的基矗

  2、市场控制:

通过公司的大力支持,关闭了太和市场,保证了销售价格的上升,释放了市场开拓费用,根本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步开展提供了保障,也给以前老业务员提供了一定的信心,市场在稳定开展。

  3、费用与货款回收:

上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外,公司对市场投入较少,但货款回收根本上实现了60天内90%以上。

  20xx年全年方案销售70万盒,力争100万盒,需要对市场问

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