市政办农民教育工作意见与市政办医疗机构规范建设意见汇编doc.docx

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市政办农民教育工作意见与市政办医疗机构规范建设意见汇编doc

市政办农民教育工作意见与市政办医疗机构规范建设意见汇编

市政办农民教育工作意见

一、指导思想和目标任务

1、指导思想：

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照社会主义新农村建设的总要求，以营造新环境、培育新农民、倡导新风尚、发展新文化、实现新发展为目标，以提高农民思想道德文化素质和农村社会文明程度为重点，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，创新形式手段，强化措施落实，努力为农民提供全方位宣传引导、教育培训和创业就业服务，全面提升广大农民群众的创新创业素质、科学文化素质和思想道德素质，为建设宜居幸福的现代化国际新城区提供坚强的思想保证和智力支撑。

2、目标任务：

围绕推进新型城镇化和农村新型社区建设，进一步整合优化资源，深入开展形式多样的农民教育培训活动，引导农民群众学习掌握现代生产技术和经营理念，增强创业理念和创业技能，努力培养和造就一批农村科技致富带头人；认真研究审视新形势下开展“五下乡”活动的规律和农民群众的现实需要，把集中活动与经常性工作结合起来，把行政动员与机制建设结合起来，把服务农民与培养人才、开发项目、发展产业结合起来，不断改进创新“五下乡”活动的方式与途径，惠及广大农民群众；以社会主义核心价值体系建设为根本任务，深入开展群众喜闻乐见、寓教于乐的宣传教育活动和文明创建活动，引导农民群众加快转变传统观念和生活方式，加快向市民转变步伐。

二、工作方法和活动内容

1、强化道德教育，着力提升农民道德修养和文明素质。

深入实施“四心”工程，加强“四德”建设，集中开展“学雷锋，做好人，争当志愿服务先锋”主题教育活动，深入推进志愿服务活动进农村、进社区，大兴助人为乐之风、孝老爱亲之风、勤俭节约之风、艰苦创业之风。

积极利用“农民（市民）教育日”、“五下乡”等载体，充分发挥“新农村大学堂”教育主阵地作用，开展丰富多彩的农民教育活动，认真学习各级党委、政府重要会议、重要文件精神，特别要重点学习党的十七届六中全会精神、党的十八大精神、社会主义新农村建设相关知识和国家各项支农惠农政策。

广泛开展“道德讲堂”建设活动，在全市推出一批“德心堂”，教育引导广大农民群众树立正确的道德价值取向。

扎实开展“我推荐我评议身边好人”和年度“十大道德模范”、“十件文明好事”评选表彰活动，用群众身边的感人事迹和先进人物教育引导农民群众行善举、学榜样、办好事、做好人。

大力加强“乡村学校少年宫”、“社会课堂”、农村“未成年人活动场所”建设，免费为未成年人开放，关注农村留守儿童和进城务工人员子女教育。

2、强化教育培训，着力提升农民创业致富本领。

开展农村劳动力信息资源调查，录入“一卡通”信息系统，实行网络化管理，动态掌握农村劳动力技能培训需求、就业需求等信息。

进一步加强农村劳动力培训力量及基地建设，逐步构建一批新的符合培训需求的、布局科学合理的职业培训基地，统筹整合培训资源，健全农村劳动力培训长效机制。

要高质量上传上报农民教育信息，着力提升“农民教育网”办网质量和水平，并及时组织专家进行网上答疑，努力为农民提供全方位涉农服务。

大力开展“农村劳动力职业技能提升计划”、“城乡新成长劳动力技能储备培训计划”等培训活动，积极探索农村劳动力转移培训新机制，将培训与产业需求、用工需求相结合，引导各镇（街道）实行定向、定岗、定单“三定”培训，逐步形成培训专业与经济发展、培训方式与就业意愿、培训内容与就业岗位的“三对接”，把技能培训、职业介绍、就业后服务管理融为一体，形成“大培训、大就业”的工作格局。

年计划实现农村劳动力转移就业14500人，就业指导19000人，职业技能培训3000人，创业培训800人；集中开展送岗位下乡活动4次，送岗位1.5万个，村村开通就业网络，随时更新发布企业招工信息。

3、强化环境建设，着力提升农村文明创建水平。

深入开展“新农民、新家园”创建和“育农、乐农、靓农”活动，继续实施“乡村文明行动”，深化城乡文明环境综合整治、城乡共建文明、“创建美好家园服务科学发展”和文明户、文明村、文明集市、文明文化广场创建活动，年内培育30个市级生态文明示范村，全市50%以上的村达到市级以上文明村标准，带动提升广大农村文明程度和农民群众生产生活水平。

充分发挥农村精神文明“四个一”工程的阵地作用，谋划用好市财政300万元专项资金，加快推进农村“四个一”工程建设，年所有村庄全部建成“四个一”。

深化“五进社区”、“社区大舞台”、“社区邻里节”活动，培育先进典型，推进文明社区创建。

以“做文明人”为主题，深化推进“三不一要”文明行动、文明巡访等宣传教育活动进农村、进社区，着力改善农村人居环境，不断提高广大农民群众的生态意识、卫生意识、环保意识，自觉养成科学、健康、文明的生活方式，推进农村社会管理创新，提升农村文明创建水平。

4、强化“五下乡”活动，着力提升服务农民的能力和水平。

积极开展“农业科技促进年”活动，进一步完善农业科技推广服务体系，组织实施好全国农业技术推广示范项目。

加快推进农村公共文化服务体系建设，新建6座镇级特色文化广场，改扩建172处农村文化活动室，打造镇村三公里公共文化服务圈；实施文化惠民工程，举办好“欢乐基层行，文化直通车”、春节民间艺术表演、“之夏”广场文艺演出、小戏曲调演等品牌文化活动，确保年内送戏下乡150场、公益电影免费放映1.2万场、农村益民书屋、公共电子阅览室建设等文化惠民工程任务落到实处，农村广播网实现全覆盖，不断提升基层群众精神文化生活水平。

大力开展“科普之春”、“全国科普日”、“科普进社区”等活动，深入实施“科普惠农兴村计划”、“金智惠民”工程，多层次、宽领域组织开展农民科普教育工作，并切实抓好以党员干部、科技示范户为重点的农村科技带头人培训工作，年计划培训农村科技带头人2500人以上，培训农民群众5000人以上。

以“全国亿万农民健康促进行动”为主线，以“安全与健康”为主题，以性安全、注射安全、母婴安全、食品安全等卫生保健和防病知识为核心信息，充分利用健康教育网络，采取培训、宣传、健康咨询、义诊等多种形式，开展农民健康教育促进工作，使农民核心信息知晓率达到90%以上，相关行为形成率达到80%以上，增强广大农民群众的健康意识。

积极采取设立普法便民服务站、充实法制宣传志愿者队伍、加大普法骨干培训力度等方式方法，进一步增强农民群众的法律意识和法制观念，提高利用法律武器保护自身权益的能力。

三、工作要求

1、健全保障机制。

农民教育工作已纳入全市精神文明建设目标考核体系。

各镇（街道）、各单位要建立完善工作目标责任制，把农民教育作为全年的一项重要政治任务来抓，主要领导要亲自抓，分管领导要重点抓，工作人员要具体抓，形成上下联动、条块互动、运行良好的工作格局。

要制定好年度工作计划，搭建好工作载体，教育好广大农民，确保各项工作落到实处。

各级财政要加大对农民教育的资金投入，为开展农民教育工作提供可靠的资金保障。

2、精选教育内容。

各镇（街道）、各单位要按照“年农民教育重点活动配档表”要求，高标准、高绩效地认真开展农民教育活动。

没有列入配档的单位也要根据各自实际精选最能推动产业发展、增加农民收入的教育内容，最能提高农民素质、推动农村发展的教育内容，最能促进社会稳定、构建和谐农村的教育内容开展教育活动，倡导农民争当思想道德的模范、发家致富的能手、遵纪守法的榜样、团结互助的楷模、尊老爱幼的标兵。

3、创新教育形式。

各镇（街道）、各单位要坚持重点对象教育与一般对象教育相结合，以重点对象教育带动一般对象教育；坚持灌输教育与自我教育相结合，以灌输教育促进自我教育；坚持“请进来”讲授与“走出去”参观相结合，以“走出去”参观丰富“请进来”讲授的内容；坚持中心工作与农民教育相结合，以农民素质的提高推动中心工作；坚持全面教育与示范教育相结合，以示范教育引领全面教育；坚持书本知识教育与现实案例教育相结合，以现实案例教育激活书本教育。

4、营造舆论氛围。

电台、电视台和《市讯》等媒体要继续办好专题、专栏，更加突出农民教育特色，不仅要把中央的声音传下去，还要把农民的期盼带上来；不仅要把国家的新变化介绍给农民群众，还要把农村的好形势、好人好事展现给社会各界；不仅给农民群众送政策、送信息，还要为农民群众维护权益、提供服务，营造浓厚的工作氛围。

5、强化部门联动。

市农民教育工作领导小组要定期对农民教育开展情况进行督查，各级文明单位和企事业单位要积极开展一对一、多对一的城乡共建文明活动。

各镇（街道）、市直有关单位，尤其是市农民教育工作领导小组成员单位要密切配合，积极参与，充分发挥职能作用，认真抓好工作落实，共同把全市农民教育工作提高到一个新水平。

市政办医疗机构规范建设意见

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，加强医疗卫生机构基础建设，改善医疗卫生服务条件，提高管理能力和服务水平，全面落实基本公共卫生和基本医疗服务职能，为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗和公共卫生服务，为全面建设社会主义新农村提供健康保障。

二、总体目标

到年底全市各医疗卫生机构全部达到规范化建设标准。

通过规范化建设，加强基础设施建设，完善管理体制和运行机制，推进人事制度和分配制度改革，推行市镇村服务管理一体化，不断提高卫生机构的综合服务能力，切实做好新型农村合作医疗工作，满足广大群众预防、保健、基本医疗、健康教育等卫生服务需求，不断提高群众的健康水平。

三、主要内容

（一）健全制度完善体制，依法按章规范管理

1、加强制度建设

（1）建立健全党建工作制度。

如党务公开、民主集中制、党风廉政建设责任制、三会一课制度等。

（2）建立健全行政管理制度。

如院务公开、财务公开、各项会议制度、议事程序、监督制度等。

（3）建立健全医院各项规章制度。

如各项工作制度、学习制度、值班制度、考勤制度、财务管理制度、车辆管理制度、文印制度、保密制度等。

（4）建立健全设备管理使用制度。

如CT、X光机、B超、心电图等大型设备仪器管理使用制度等。

（5）建立健全服务管理规范。

如文明用语、市卫生系统十大窗口服务规范标准等。

2、完善医院管理体制

（1）推行“五制”。

即推行院长竞争上岗制、专业技术人员资格准入制、全员聘用制、目标责任制、绩效工资制“五制”制度。

（2）稳步推进镇村卫生一体化管理。

镇卫生院对村卫生室实行“六统一”，即统一规划设置、统一人员管理、统一业务管理、统一财务管理、统一药械管理、统一绩效考核。

（3）完善收入分配办法。

推行“绩效工资制”，通过严格内部考核制度，使职工收入水平与其技术能力、服务态度和劳动贡献挂钩。

严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁科室承包。

（4）严格执行新农合制度。

落实新型农村合作医疗各项政策措施，保证服务质量，严格控制费用。

（二）加强基础设施建设，改善医疗服务条件

1、基础建设。

加强卫生院基础设施和空白村卫生室建设，科学合理设置社区卫生服务站，逐步建成市、镇、村一体化卫生服务网络。

2、设备配置。

按照医院功能定位，配备必需的医疗设备，满足开展基本医疗和公共卫生服务设备需求。

专人使用管理医疗及辅助设备，确保完好率、使用率达到要求。

市局每年拿出一定比例资金用于设备购置和补贴。

3、科室设置和病床设置。

科室设置符合要求、布局合理、充分发挥功能；病床配置符合规定、床单元必备设施配备齐全。

（三）规范医疗行为，合理检查用药

1、科学诊疗。

合理检查、合理用药，适时开展处方评价和药品使用分析会，严禁滥检查，杜绝不合理用药。

2、注重质量。

以病人为中心，不断提高医疗服务质量，定期开展医疗质量检查，制定改进措施。

各种质量控制指标符合规定标准。

3、实行国家基本药物制度。

卫生院全部配备和使用基本药物，并按购进价格实行零差率销售。

其他医院要优先配备和使用基本药物。

（四）严格医药费用管理，服务收费公开透明

1、实行价格公示制。

严格执行国家价格政策，及时公开收费项目和标准，提高收费透明度。

2、落实费用清单制度。

严格执行住院患者费用一日清单制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。

患者出院时，提供详细的总费用清单。

3、健全咨询制。

接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。

4、加强新农合管理。

严格执行新农合用药目录、诊疗项目和国家医疗收费项目及价格，规范补偿保障手续和病历、处方。

做到专款专用，严禁截留挪用。

（五）强化公共卫生服务，保障群众基本权益

1、建立健全公共卫生日常管理制度，完善疫情网络直报系统和覆盖全市的畅通快速准确的公共卫生信息系统。

2、完善突发公共卫生事件预案，全面提升公共卫生监测预警、指挥协调、应急处置和安全保障能力。

3、强化疾病预防。

专人负责按规范开展免疫规划工作，做到各种资料齐全、各项指标符合要求；传染病、地方病、慢性病的监测及防治工作正常开展。

4、做好妇幼保健。

专人负责妇幼保健各项工作，做到各种资料齐全、各项指标符合要求。

5、搞好卫生监督。

协助开展农村卫生行政执法工作，加强对辖区内医疗市场、公共场所卫生、学校卫生的监管。

6、深入健康教育。

定期更换宣传板报或宣传专栏，发放健康教育宣传单，掌握传染病和常见病、慢性病的发病情况，提出切实可行的干预措施。

农民健康教育知识普及率明显提高，危害健康的不良生活习俗逐渐得以改善，建立健康档案。

7、落实公共卫生服务项目。

制定基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目实施办法，确保9项基本公共卫生服务项目和6项重大公共卫生服务项目落到实处。

（六）改善服务环境，创建和谐卫生

1、培养职工良好精神风貌。

工作人员衣帽整洁、胸牌清晰、精神饱满、态度和蔼；服务用语文明、礼貌，树立卫生系统良好形象。

2、坚持以人为本。

为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施，开展导医服务，设立导医台，做到有候诊椅、有饮水设施、有电话等。

3、杜绝院内交叉感染。

医疗器械严格消毒，严格执行无菌操作；各科室、病房、走廊、厕所做到空气清新，无异味；有专用污物桶分类收集医疗和生活垃圾，专人专区消毒处理。

4、保证医疗安全。

强化医疗卫生人员责任，最大限度减少因人为因素造成的各类医疗纠纷及医疗事故，防火、防盗、防病人意外事故等制度落实到位。

（七）加强医院文化建设，营造温馨就医氛围

1、标识规范明显。

院内标识牌指示明确、整体划一；健康教育宣传标语、专栏醒目；各种标语、标牌统一规范、美观大方；科室内外服务标识、专业技术人员公示、医疗设施设备简介、卫生工作政策法规、业务宣传等方面做到规范、清楚、醒目、易懂，实事求是。

2、文化内涵丰富。

加强院内文化内涵建设，每楼层（过道）至少设置两块文化建设内容的宣传牌，院墙墙面可设计体现基本医疗和公共卫生服务的宣传画。

3、环境优美舒适。

做到硬化、绿化、净化、亮化、美化。

院内功能分区及地面、通道规划合理；院容院貌干净整洁，无垃圾、无杂草；夜间各工作、生活区域及通道照明设施完好；周围环境卫生，门前整洁美观，院内所有房屋的外墙装饰美观、协调。

（八）加强职业道德教育，树立卫生良好形象

1、加强医德医风教育。

结合卫生系统开展治理“庸懒”行为活动，加大督查力度，重点解决能力平庸、碌碌无为、行为懒惰、得过且过、自由散漫、不守纪律等不作为、慢作为、乱作为问题，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。

2、开展评先树优活动。

通过开展创“十佳”评选活动，选树业务精湛、职业道德高尚的先进典型，倡新风、树正气，增强医护人员宗旨意识、服务意识、大局意识。

3、打造“健康盾牌”党建服务品牌。

结合开展的“创人民满意医疗机构、做人民健康忠诚卫士”活动，牢固树立“以病人为中心”服务理念，强化职业道德和专业素质建设，加强医院管理，严禁医务人员收受、索要“红包”；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。

4、建立健全群众评议和社会监督制度。

院内设有群众意见箱，定期召开病员及群众座谈会，开展问卷调查，有群众及病员评价结果等。

满意度达到85%以上。

四、实施步骤

（一）动员部署阶段（年8月）

召开“规范化建设”活动动员大会，对活动进行安排部署。

（二）组织实施阶段（年8月-年10月）

1、方案准备（年8月-9月）。

各单位结合自身实际，制定有针对性和操作性强的具体方案。

实施方案于9月底前报市卫生局。

在局领导小组的指导下全面开展工作。

2、落实整改（年10月-年10月）。

各单位要根据工作目标和具体要求，进行全面自查，结合实际，注重发挥全体员工的积极性和创造性，学习借鉴先进单位的经验和做法，制定切实可行的建设计划、工作进度和保证措施。

要有的放矢、实事求是、开拓创新、注重实效，防止形式主义，确保建设活动取得实实在在的效果。

市局将按照规范化建设活动的总体目标和建设要求，加强日常监督检查和指导，对落实情况进行评价，对开展规范化建设活动中的好经验、好做法和好典型，及时总结推广。

（三）总结验收阶段（年11月-12月）

卫生局按照《实施意见》要求，对全市各医疗卫生机构开展规范化建设活动的情况进行评估验收。

五、工作要求

（一）加强领导，落实责任。

开展规范化建设活动是全市卫生系统贯彻“以人为本”理念，切实维护广大人民群众健康权益的一项重大措施。

卫生局成立以局长任组长的领导小组，全面负责建设活动的组织领导。

各单位要高度重视，成立由院长任组长的领导小组，加强组织领导，统一思想认识，明确目标任务，责任到岗到人，确保建设活动领导到位、安排具体、措施得力、督查有效、成效明显。

（二）突出重点，务求实效。

各单位要按照卫生局的统一要求，确定各自的建设重点，真抓实干，务求成效，整体推进医院建设上台阶、上水平。

（三）总结经验，巩固成果。

各单位要结合实际，开拓创新，建立机制，健全制度，及时总结经验，查找不足，整改提高。

卫生局将适时组织召开规范化建设活动经验交流会，交流推广在规范化建设活动中创造的好做法、取得的好经验。

对先进典型进行表彰奖励，全面推进规范化建设活动扎实开展，力争到年使全市各医疗卫生机构均达到规范化建设标准。

为适应深化医药卫生体制改革的需要，进一步规范医疗卫生机构管理，不断提高医疗质量和服务水平，市卫生局决定，在全市医疗卫生机构开展规范化建设活动。

现提出如下意见。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，加强医疗卫生机构基础建设，改善医疗卫生服务条件，提高管理能力和服务水平，全面落实基本公共卫生和基本医疗服务职能，为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗和公共卫生服务，为全面建设社会主义新农村提供健康保障。

二、总体目标

到年底全市各医疗卫生机构全部达到规范化建设标准。

通过规范化建设，加强基础设施建设，完善管理体制和运行机制，推进人事制度和分配制度改革，推行市镇村服务管理一体化，不断提高卫生机构的综合服务能力，切实做好新型农村合作医疗工作，满足广大群众预防、保健、基本医疗、健康教育等卫生服务需求，不断提高群众的健康水平。

三、主要内容

（一）健全制度完善体制，依法按章规范管理

1、加强制度建设

（1）建立健全党建工作制度。

如党务公开、民主集中制、党风廉政建设责任制、三会一课制度等。

（2）建立健全行政管理制度。

如院务公开、财务公开、各项会议制度、议事程序、监督制度等。

（3）建立健全医院各项规章制度。

如各项工作制度、学习制度、值班制度、考勤制度、财务管理制度、车辆管理制度、文印制度、保密制度等。

（4）建立健全设备管理使用制度。

如CT、X光机、B超、心电图等大型设备仪器管理使用制度等。

（5）建立健全服务管理规范。

如文明用语、市卫生系统十大窗口服务规范标准等。

2、完善医院管理体制

（1）推行“五制”。

即推行院长竞争上岗制、专业技术人员资格准入制、全员聘用制、目标责任制、绩效工资制“五制”制度。

（2）稳步推进镇村卫生一体化管理。

镇卫生院对村卫生室实行“六统一”，即统一规划设置、统一人员管理、统一业务管理、统一财务管理、统一药械管理、统一绩效考核。

（3）完善收入分配办法。

推行“绩效工资制”，通过严格内部考核制度，使职工收入水平与其技术能力、服务态度和劳动贡献挂钩。

严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁科室承包。

（4）严格执行新农合制度。

落实新型农村合作医疗各项政策措施，保证服务质量，严格控制费用。

（二）加强基础设施建设，改善医疗服务条件

1、基础建设。

加强卫生院基础设施和空白村卫生室建设，科学合理设置社区卫生服务站，逐步建成市、镇、村一体化卫生服务网络。

2、设备配置。

按照医院功能定位，配备必需的医疗设备，满足开展基本医疗和公共卫生服务设备需求。

专人使用管理医疗及辅助设备，确保完好率、使用率达到要求。

市局每年拿出一定比例资金用于设备购置和补贴。

3、科室设置和病床设置。

科室设置符合要求、布局合理、充分发挥功能；病床配置符合规定、床单元必备设施配备齐全。

（三）规范医疗行为，合理检查用药

1、科学诊疗。

合理检查、合理用药，适时开展处方评价和药品使用分析会，严禁滥检查，杜绝不合理用药。

2、注重质量。

以病人为中心，不断提高医疗服务质量，定期开展医疗质量检查，制定改进措施。

各种质量控制指标符合规定标准。

3、实行国家基本药物制度。

卫生院全部配备和使用基本药物，并按购进价格实行零差率销售。

其他医院要优先配备和使用基本药物。

（四）严格医药费用管理，服务收费公开透明

1、实行价格公示制。

严格执行国家价格政策，及时公开收费项目和标准，提高收费透明度。

2、落实费用清单制度。

严格执行住院患者费用一日清单制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。

患者出院时，提供详细的总费用清单。

3、健全咨询制。

接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。

4、加强新农合管理。

严格执行新农合用药目录、诊疗项目和国家医疗收费项目及价格，规范补偿保障手续和病历、处方。

做到专款专用，严禁截留挪用。

（五）强化公共卫生服务，保障群众基本权益

1、建立健全公共卫生日常管理制度，完善疫情网络直报系统和覆盖全市的畅通快速准确的公共卫生信息系统。

2、完善突发公共卫生事件预案，全面提升公共卫生监测预警、指挥协调、应急处置和安全保障能力。

3、强化疾病预防。

专人负责按规范开展免疫规划工作，做到各种资料齐全、各项指标符合要求；传染病、地方病、慢性病的监测及防治工作正常开展。

4、做好妇幼保健。

专人负责妇幼保健各项工作，做到各种资料齐全、各项指标符合要求。

5、搞好卫生监督。

协助开展农村卫生行政执法工作，加强对辖区内医疗市场、公共场所卫生、学校卫生的监管。

6、深入健康教育。

定期更换宣传板报或宣传专栏，发放健康教育宣传单，掌握传染病和常见病、慢性病的发病情况，提出切实可行的干预措施。

农民健康教育知识普及率明显提高，危害健康的不良生活习俗逐渐得以改善，建立健康档案。

7、落实公共卫生服务项目。

制定基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目实施办法，确保9项基本公共卫生服务项目和6项重大公共卫生服务项目落到实处。

（六）改善服务环境，创建和谐卫生

1、培养职工良好精神风貌。

工作人员衣帽整洁、胸牌清晰、精神饱满、态度和蔼；服务用语文明、礼貌，树立卫生系统良好形象。

2、坚持以人为本。

为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施，开展导医服务，设立导医台，做到有候诊椅、有饮水设施、有电话等。

3、杜绝院内交叉感染。

医疗器械严格消毒，严格执行无菌操作；各科室、病房、走廊、厕所做到空气清新，无异味；有专用污物桶分类收集医疗和生活垃圾，专人专区消毒处理。

4、保证医疗安全。

强化医疗卫生人员责任，最大限度减少因人为因素造成的各类医疗纠纷及医疗事故，防火、防盗、防病人意外事故等制度落实