口腔工作计划精选.docx

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口腔工作方案7篇

　　一、指导思想坚持以病人为中心的效劳宗旨，进一步推进优质护理效劳.以加强护理队伍建设，全面提升护理效劳能力和专业技术水平为重点。

加强科学管理。

　　二、开展目标及重点任务加强护理队伍建设，提高护理人员综合素质;加强护理管理，使我院护理工作逐步走向科学化、标准化、制度化、1、合理配置护士，医院病区床护比1：

0.4，椅护比1：

0.6，各科室护理人员年龄、学历、职称结构分布根本合理、2.加强护士分级管理和继续教育、3、加强专科护士培养.建立护士专科护理岗位培训制度，手术室、供给室护士参加省、市级专科护士培训率达50%、PICC专科护士的资格培训、4.进一步推进优质护理效劳，患者满意度调查95%。

　　5.建立人力资源储藏库，应对各种紧急情况。

　　6.扩大护理效劳领域，实行对出院患者的延续护理效劳。

　　7、对我院消毒供给中心进行量化管理，全院复用器械集中管理与供给。

　　8、加强内涵建设，深化并落实门诊优质护理效劳，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理效劳：

一种理念：

以患者为中心，提高就诊舒适度两大创新：

（1）、护患无障碍沟通：

标准化接诊：

各楼层的分诊护士要走出分

　　诊台，走进候诊患者中去，与患者进行沟通交流、在患者候诊时间，利用宣传页、录像等形式对患者进行卫生宣教，包括就诊流程、拍片位置、考前须知、口腔卫生、以及我院诸多的惠民政策。

（2）、椅位责任制：

切实落实口腔门诊责任护士椅位包干制，门诊护士包干椅位，形成了我的病人---我的护士的责任对应关系。

在前期广泛开展椅位责任制的根底上，继续深层次的推进申请院方在每个诊疗隔断上，标识责任护士的姓名，即让患者知晓接诊医师和责任护士，又使得每个诊疗医生对护士的护理配合质量有所评价和考核，逐步与护士的绩效挂钩。

护士长和科主任每月评比出当月的护理效劳明星并给予奖励。

　　一.工作回忆：

　　20xx年，我科在院领导的指导下，在各职能部门的全力配合下，由五官科主任直接领导、统一协调各方面的工作，取得了一定的成绩。

　　20xx年口腔科门诊全年接诊患者约1500人次，其中以补牙、拔牙等根底治疗为工作重点，局部开展了门诊修复治疗，尝试开展了口腔正畸等新业务;同时注重病房工作，积极收治住院病人，开展手术治疗。

　　我科凭借细致的诊疗、周到的效劳、合理低廉的收费以及较好的治疗效果，赢得了周边居民及较多企事业团体的认可，如：

**公司、**公司等较大的公司，**厂、**家具等中等规模的工厂的;同时，还吸引了一定数量的较远的病人群体，如:

***镇、***镇、**镇均有一定的忠实客户群体。

根本上完成了20xx年初提出的“造影响、树形象、打根底〞的目标。

　　二.现况分析：

　　1.目前口腔科的状况是：

一方面，科室收入：

至20xx年下半年，口腔科门诊每月约完成1万多元的毛收入，平均每月1例住院手术病人。

11月中旬**主治医师离职后，每月门诊业务量降至

　　0.4～

　　0.5万元，手术无法开展。

　　另一方面，科室消耗：

每月约2～

　　2.5万元，包括设备折旧、消毒本钱、人员工资、专科耗材、水电开支等。

所以，根本上口腔科从开业至今一直处于亏损状态。

　　2.分析原因：

（1）开展的最多的常规治疗工程，如：

补牙、拔牙等，收费明显偏低，某些工程甚至低于个体牙科诊所。

（2）利润空间大的业务无法开展或开展的量不大

　　A.本钱极少、利润最大的口腔正畸（畸牙矫正）业务，因缺乏专业的口腔正畸医生，一直没有正式开展。

李医生摸索治疗的2例正畸患者均未取得满意的效果。

　　B.本钱高、但利润也大的口腔修复业务，如：

烤瓷牙、活动义齿，受专业技术及人员的限制开展得较少。

　　C.某些本钱低、收费好的工程，如：

洁牙，因本身操作需要的时间长，而口腔科一直未配专职口腔护士，没有足够的人手，不能做到及时消化所有就诊患者;有些患者因不满长时间的等候，放弃了在我院治疗，甚至由此引发投诉。

　　三.20xx年工作展望：

（一）20xx年口腔科开展的根底和优势条件：

1.目前口腔科的主要优势是硬件设备优势：

口腔科硬件设备投入50～60万元。

装备了意大利进口的安福士A3型口腔综合治疗台3台，配置了法国赛特力ACX光牙片机、内置式超声洁牙机、Mini光固化机，法国SPORO公司口腔内窥镜、美国SybronEndo根管治疗仪，还配备了具备国际领先水平的AIRMAX喷砂洁牙机。

目前的装备足以开展口腔科门诊所有常规治疗工程，并且能为某些新业务的开展提供有力的根底支持。

　　2.另一优势是合格的消毒条件、过硬的感染防护设备及满意的诊疗环境：

越来越多的口腔科就诊者已经把口腔诊疗过程中的平安提到了相当重要的程度。

防止患者之间、医患之间的交叉感染得到了相当的'重视。

我院口腔科的消毒灭菌工作由中心供给室统一完成，最被关注的口腔科专用设备如：

及车针、洁牙机手柄及工作尖均能做到独立包装灭菌，其他器械均按行业要求严格灭菌或消毒，在诊疗过程中亦有过硬的防护设备，这些都增加了患者就诊的信心。

同时，优美的就医环境及细致的效劳也是吸引患者的重要因素。

　　3.口腔科开展最核心的条件：

具有强大的市场潜力经过1年多的运作，口腔科的工作已经进入了正常的开展轨道。

我们通过令患者及客户群体满意的根底治疗，赢取了较坚实的开展根底。

20xx年可以在目前已有的客户根底上，一边继续通过根底治疗稳固和扩大效劳群体，进一步扩大知名度、维护良好的信誉;一边大力开展修复、正畸、牙齿美容等投入少、效益好的治疗工程，来提高门诊业务量。

　　一、注重设备投入，大力提高效劳能力。

20xx年，是我院的“开局之年〞，也是我院的“开展之年〞，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根〞我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位〞的角度和“占市场、打根底、本钱经营〞的理念：

　　一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，抗感染消毒系统等等，不断提高效劳能力；

　　二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区〞，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。

　　二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

　　我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以防止的〞，医疗质量管理工作是我们的“生命线〞一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗平安各项工作；二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安；三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗本钱，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

　　三、注重效劳内涵，树立优秀好口碑。

　　“以效劳、树口碑〞是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本〞的观念，不断提高效劳质量：

一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送〞的效劳模式，变“要我效劳〞为“我要效劳〞二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有抱歉声〞三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和热线上都开通了预约效劳，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站管理，方便广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

　　四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。

　　我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：

一是成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参与社区卫生效劳工作；

　　二是，开展“重晚情、送温暖〞活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；

　　三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动；四是，积极参加“慈善一日捐〞活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；五是，积极开展“爱牙日〞活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广阔群众的一致好评和表扬。

　　总之，回忆近一年来的工作，我院的各项工作根底有了新的开展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多缺乏之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。

　　一、医疗方面为了进一步加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，成立医疗质量督察小组：

分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责标准、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。

（一）临床科室重点抓病案质量（包括现住院病案、归档病案）、合理使用抗生素、防患医疗过失和事故等，组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细那么及奖惩制度。

　　1、病案质量：

严格按?

福建省病历书写标准?

（xx年修订版），对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的标准化要求。

　　①每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。

　　②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。

　　2、合理使用抗生素：

依据石狮市医院xx年9月编写的?

合理使用抗菌药物的管理方法?

（试行），督察临床医生是否合理使用抗生素。

参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价〞查看①使用的适应症、禁忌证。

②预防性应用抗生素的原那么。

　　3、抗菌药物治疗的疗程。

　　4、抗菌药物的治疗剂量和给药途径。

　　5、联合用药与配伍禁忌。

。

　　3、防患医疗过失、事故及纠纷：

①从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患，为了真实、及时记载病人的病情变化，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必须用钢笔书写。

②强调真实、准确做好?

死亡病例检查登记?

、?

重危疑难病例讨论登记?

、?

抢救危重病人登记?

及医师交班本等工程记录。

　　3、科内组织诊疗标准及相关法律法规的学习。

（二）门诊部

　　1、进一步完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。

　　2、设置、安排门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，方便病人就诊。

　　3、组织质控督察组讨论制定检查评比细那么及奖惩制度。

定期（1-3个月）组织督察组依照?

福建省病历书写标准?

（xx年修订版）及?

　　合理使用抗菌药物的管理方法?

（试行）查评门诊病历及处方。

范文大全

　　（三）医技辅助科室组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。

　　具体待定。

　　二、科、教方面

（一）、科研工作

　　1、有方案、有针对性组织1—2个科研课题，并为此创造条件而努力。

　　2、与上级医院联系，开发科技含量高的工程。

　　3、结合我院实际情况，不断寻找新增长点的专业、工程，如：

各科尚未开设的专业，高压氧仓的设置、体检中心等。

（二）、教学工作

　　1、院内人员继续教育管理为了配合我院人事管理，建立个人和科室医疗质量技术档案，为今后岗位竞聘、评聘别离、评职称、选先进等提供有力依据，实现量化管理，依据卫生部、人事部卫科教[xx]477号文件中?

继续医学教育规定?

（试行）及福建省卫生厅、人事厅闽卫科教[xx]290号文件中?

福建省继续医学教育学分管理实施细那么?

，负责真实、准确地登记全院除护理专业以外的专业技术人员学分，杜绝弄虚作假。

　　a、催促各医疗部门有方案做好外出进修安排，注意技术人员梯队

　　的培养。

规定申请外出进修学习、培训的人员，需经医务科同意，医院方可出具介绍信联系。

外出进修学习、培训的人员回院后须及时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。

　　b、强调院内外学术活动的重要性，与继续教育学分及技术档案相结合。

上报科技成果鉴定、科技成果奖的，需经医务科同意后，才能加盖院章。

　　2、院外进修、实习生人员管理

　　a、进一步加强组织纪律性的管理。

　　b、强调根底知识、根本理论、根本技能的训练。

　　3、其它

　　a、催促临床科室做好教学查房或三级查房、组织科内各种类型的业务学习，提高带教质量。

　　b、组织、安排各种形式的学术活动并与技术档案相结合。

　　c、定期举行“三基〞理论（包括院感）考核，有条件时对进修、实习生及本院低年资医师进行技能考核。

进一步做好各级人员的岗前培训。

　　一、指导思想坚持“以病人为中心〞的效劳宗旨，进一步推进优质护理效劳。

　　以加强护理队伍建设，全面提升护理效劳能力和专业技术水平为重点。

　　加强科学管理。

　　二、开展目标及重点任务加强护理队伍建设，提高护理人员综合素质;加强护理管理，使我院护理工作逐步走向科学化、标准化、制度化。

　　1、合理配置护士，医院病区床护比≥1：

0.4，椅护比≥

　　1:

0.6，各科室护理人员年龄、学历、职称结构分布根本合理。

　　2、加强护士分级管理和继续教育。

　　3、加强专科护士培养。

建立护士专科护理岗位培训制度，手术室、供给室护士参加省、市级专科护士培训率达50%。

PICC专科护士的资格培训。

　　4、进一步推进优质护理效劳，患者满意度调查≥95%。

　　5、建立人力资源储藏库，应对各种紧急情况。

　　6、扩大护理效劳领域，实行对出院患者的延续护理效劳。

　　7、对我院消毒供给中心进行量化管理，全院复用器械集中管理与供给。

　　8、加强内涵建设，深化并落实门诊优质护理效劳，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理效劳：

※一种理念：

以患者为中心，提高就诊舒适度※两大创新：

（1）、护患无障碍沟通：

标准化接诊：

各楼层的分诊护士要走出分诊台，走进候诊患者中去，与患者进行沟通交流、在患者候诊时间，利用宣传页、录像等形式对患者进行卫生宣教，包括就诊流程、拍片位置、考前须知、口腔卫生、以及我院诸多的惠民政策。

（2）、椅位责任制：

切实落实口腔门诊责任护士椅位包干制，门诊护士包干椅位，形成了“我的病人---我的护士〞的责任对应关系。

在前期广泛开展椅位责任制的根底上，继续深层次的推进。

申请院方在每个诊疗隔断上，标识责任护士的姓名，即让患者知晓接诊医师和责任护士，又使得每个诊疗医生对护士的护理配合质量有所评价和考核，逐步与护士的绩效挂钩。

护士长和科主任每月评比出当月的护理效劳明星并给予奖励。

　　※六性配合：

方案性、预见性、主动性、细致性、准确性、完整性。

　　※四手操作.※五项举措：

走出导医台、标准化接诊、四手操作、健康教育大讲堂、诊前提醒、随访

　　9、在医院更新住院部信息系统的情况下，完善与护理工作有关的后勤、药械、库管、设备等保障系统，让护士不用走出病区，把护士的时间还给病人。

　　一、医疗方面为了进一步加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，成立医疗质量督察小组：

分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责标准、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。

　　〔一〕临床科室重点抓病案质量〔包括现住院病案、归档病案〕、合理使用抗生素、防患医疗过失和事故等，组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细那么及奖惩制度。

　　1、病案质量：

严格按?

福建省病历书写标准?

〔20xx年修订版〕，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的标准化要求。

　　①每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。

　　②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。

　　2、合理使用抗生素：

依据石狮市医院20xx年9月编写的?

合理使用抗菌药物的管理方法?

〔试行〕，督察临床医生是否合理使用抗生素。

　　参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价〞查看使用的适应症、禁忌证。

　　预防性应用抗生素的原那么。

　　抗菌药物治疗的疗程。

　　抗菌药物的治疗剂量和给药途径。

　　联合用药与配伍禁忌。

。

　　3、防患医疗过失、事故及纠纷：

从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患，为了真实、及时记载病人的病情变化，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必须用钢笔书写。

　　强调真实、准确做好?

死亡病例检查登记?

、?

重危疑难病例讨论登记?

、?

抢救危重病人登记?

及医师交班本等工程记录。

科内组织诊疗标准及相关法律法规的学习。

　　〔二〕门诊部

　　1、进一步完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。

　　2、设置、安排门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，方便病人就诊。

　　3、组织质控督察组讨论制定检查评比细那么及奖惩制度。

定期〔1－3个月〕组织督察组依照?

福建省病历书写标准?

〔20xx年修订版〕及?

合理使用抗菌药物的管理方法?

〔试行〕查评门诊病历及处方。

　　〔三〕医技辅助科室组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。

　　具体待定。

　　二、科、教方面〔一〕、科研工作

　　1、有方案、有针对性组织1—2个科研课题，并为此创造条件而努力。

　　2、与上级医院联系，开发科技含量高的工程。

　　3、结合我院实际情况，不断寻找新增长点的专业、工程，如：

各科尚未开设的专业，高压氧仓的设置、体检中心等。

　　〔二〕、教学工作

　　1、院内人员继续教育管理为了配合我院人事管理，建立个人和科室医疗质量技术档案，为今后岗位竞聘、评聘别离、评职称、选先进等提供有力依据，实现量化管理，依据卫生部、人事部卫科教[20xx]477号文件中?

继续医学教育规定?

〔试行〕及福建省卫生厅、人事厅闽卫科教[20xx]290号文件中?

福建省继续医学教育学分管理实施细那么?

，负责真实、准确地登记全院除护理专业以外的专业技术人员学分，杜绝弄虚作假。

　　a、催促各医疗部门有方案做好外出进修安排，注意技术人员梯队的培养。

规定申请外出进修学习、培训的人员，需经医务科同意，医院方可出具介绍信联系。

外出进修学习、培训的人员回院后须及时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。

　　b、强调院内外学术活动的重要性，与继续教育学分及技术档案相结合。

上报科技成果鉴定、科技成果奖的，需经医务科同意后，才能加盖院章。

　　2、院外进修、实习生人员管理

　　a、进一步加强组织纪律性的管理。

　　b、强调根底知识、根本理论、根本技能的训练。

　　3、其它

　　a、催促临床科室做好教学查房或三级查房、组织科内各种类型的业务学习，提高带教质量。

　　b、组织、安排各种形式的学术活动并与技术档案相结合。

　　c、定期举行“三基〞理论〔包括院感〕考核，有条件时对进修、实习生及本院低年资医师进行技能考核。

进一步做好各级人员的岗前培训。

　　口腔健康教育必须具有方案性和目的性，并能简单有效地进行教育、监控和评价效果。

应确定目标，让各级卫生行政领导及各级口腔医务人员熟知目标，并围绕目标开展有关工作。

强化目标教育、方案管理和决策方向，根据目标合理配置资源和确定最终评价成效的标准。

　　目标的制订应因时、因地而有所变化。

　　口腔健康目标包括改良健康状况的目标，减少危险因素，改良效劳和防护的目标，提高公众和专业人员认识的目标，口腔健康教育的时间等。

制订目标应从4个方面考虑：

目标预期实现的时间、可衡量的尺度、特定人群和具体指向目标内容。

　　口腔健康教育方案的设计应做到全面严谨，具有可操作性、简捷性等特点。

　　在设计方案时应注意以下6个方面的问题：

（1）确定需解决的问题、口腔存在的健康问题、性别、年龄、经济水平、健康意识、受教育程度、对口腔健康的态度和行为，以及需要解决问题的要求和确定性。

（2）制定有关目标.将有关需要在某一时段解决的问题作为目标。

　　（3）评估目标实施所需资金、人员、设备和各种要求的合理性，口腔卫生知识水平，领导的支持程度。

　　（4）确定具体内容和选择使用方法。

　　（5）目标实施的难易程度。

　　（6）对目标方案不断调整与修正。

　　为了防止和减少偏差，应将上述6个方面的内容和问题综合考虑，全面完成目标方案。

口腔健康教育方案的评价是方案不可分割的局部，评价必须贯穿于工程的全过程，不断改良、修正目标，根据收集、整理和分析流行病学的基线资料，进行全面有效评价。

主要从以下6个方面的变化来进行评价。

（1）口腔健康意识的变化。

（2）口腔健康知识的变化。

　　（3）对口腔问题态度的变化。

　　（4）口腔健康行为的变化。

　　（5）社会环境变化。

　　（6）口腔卫生方针政策的变化。