《消费者行为全英》课程教学大纲.docx
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《消费者行为全英》课程教学大纲
《消费者行为学(全英)》课程教学大纲
一、课程基本信息
课程代码:
16108403
课程名称:
消费者行为学(全英)
英文名称:
ConsumerBehavior
课程类别:
专业课
学时:
48
学 分:
3
适用对象:
金融学(“2+2”实验班)本科生
考核方式:
考试
先修课程:
宏观经济学、微观经济学
二、课程简介
消费者行为学是研究个人或组织选择、购买、使用或淘汰产品、服务、思想或经验以满足其需求的整个过程的学科。
具体而言,本课程介绍消费者行为学的有关基本理论,包括消费者个人的认知、学习和记忆、动机、情境、价值观、自我等。
同时对消费者决策过程、影响消费者决策和行为的各种因素包括态度、组织、社会媒体、社会阶层和生活方式等进行了分析和探讨。
Consumerbehavioristhestudyoftheprocessesinvolvedwhenindividualsorgroupsselect,purchase,use,ordisposeofproducts,services,ideas,orexperiencestosatisfyneedsanddesires. Specifically,thiscourseintroducesthebasictheoriesofperception,learningandmemory,motivation,globalvaluesandtheselfofconsumersasindividuals.Italsodealswiththeprocessofdecisionmaking,howdifferentfactorsincludingattitudes,groups,socialmedia,socialclassandlifestylsaffectdecisionmakingandconsumerbehavior.
三、课程性质与教学目的
消费者行为学是金融学(“2+2”实验班)本科生的专业必修课。
通过课程学习,让学生能够掌握消费者行为学的基本理论,包括消费者个体的自我、知觉、学习和记忆、动机和价值观,消费者的决策过程、购买与处置行为,消费者决策如何受到自身态度、外部群体、社会化媒体、生活方式及文化等因素的影响等,并能够将理论与中国的实际相结合。
通过课程学习,对比中外差异,分析文化背景、经济发展、“中国制造”崛起等对消费能力与行为的重要影响,帮助学生增加“四个自信”,树立正确的人生观、价值观和消费观。
四、教学内容及要求
第一章导言
Chapter1Buying,Having,andBeing:
AnIntroductiontoConsumerBehavior
(一)目的与要求
Makethestudentstomasterthedefinitionofconsumerbehaviorandthewayhowtosegmentconsumersintogroups.Tobefamiliarwiththemainvariablesofdemographics,thedefinitionofheavyusersandtheruleof80/20.Tounderstandthemeaningofsychographics,BigDataanddatabasemarketing.
(二)教学内容
1.主要内容
ConsumerBehavior:
PeopleintheMarketplace
WhatIsConsumerBehavior?
Consumers’ImpactonMarketingStrategy
Marketing’sImpactonConsumers
2.基本概念和知识点
demographics;theruleof80/20;heavyusers;databasemarketing;NeedsandMotivation
3.问题与应用(能力要求)
Whythemarketersneedtosegmentconsumersintogroupsaccordingtothemainvariablesofdemographics?
Understandthemarketapplicationofheavyusersandtheruleof80/20.HowBigDataanddatabasemarketingarechangingpeople’slives?
(三)思考与实践
Whythemarketersneedtodividetheconsumersup?
Istheretheotherwaytosegmentconsumersexceptfordemographics?
(四)教学方法与手段
本章教学主要采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、课堂讨论等。
第二章消费者决策和行为
Chapter2DecisionMakingandConsumerBehavior
(一)目的与要求
Masterthethreecategoriesofconsumerdecisionmaking.BefamiliarwithStepsintheCognitiveDecision-MakingProcess.UnderstandthemeaningofConsumerInvolvement.MasterthedefinitionofHabitualDecisionMakingandAffectiveDecisionMaking.BefamiliarHeuristics,theMentalShortcuts.UnderstandEmotionsandConsumptionandHowSocialMediaTapintoOurEmotions.
(二)教学内容
1.主要内容
ConsumerInvolvement
TypesofInvolvement
CognitiveDecisionMaking47
HabitualDecisionMaking58
Decision-MakingBiasesandShortcuts
Heuristics:
MentalShortcuts62
AffectiveDecisionMaking
2.基本概念和知识点
ConsumerInvolvements;CognitiveDecisionMaking;HabitualDecisionMaking;AffectiveDecisionMaking;三类消费决策的区别
3.问题与应用(能力要求)
UnderstandthemaincategoriesofconsumerdecisionmakingandthemeaningofConsumerInvolvement.Whatkindofmarketingstrategiesusuallyusedinconsiderofthesetheories?
(三)思考与实践
Shareasituationinwhichyousearchedforinformationdeliberatelyandoneinwhichyouhaddevelopedproductknowledgeincidentally.
Howwouldyousaythevariationsininformationsearchaffectedyourdecision?
(四)教学方法与手段
本章教学主要采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、课堂讨论等。
第三章文化因素对消费者决策的影响
Chapter3CulturalInfluencesonConsumerDecisionMaking
(一)目的与要求
MakethestudentstomasterthedefinitionofConsumerValues.
(二)教学内容
1.主要内容
CulturalSystems
CulturalValues
CoreValues
HowDoValuesLinktoConsumerBehavior?
【思政元素融入】西方核心价值观&社会主义核心价值观
通过对比中西方文化差异及其对消费者行为的影响,弘扬中华传统文化和社会义核心价值观,建立文化自信、道路自信。
融入方式:
案例分析,小组讨论
2.基本概念和知识点
CoreValues;CulturalValues
3.问题与应用(能力要求)
HowConsumerValuesinfluenceconsumers’behaviorinChina?
Provideexamples.
(三)思考与实践
WhatdoyouthinkarethethreecorevaluesthatbestdescribeChinesetoday?
(四)教学方法与手段
本章教学主要采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、课堂讨论等。
第四章消费者和社会福利
Chapter4ConsumerandSocialWell-Being
(一)目的与要求
MakethestudentstobefamiliarwiththemeaningofBusinessEthicsandConsumerRights.TounderstandtheMajorPolicyIssuesRelevanttoConsumerBehavior.
(二)教学内容
1.主要内容
BusinessEthicsandConsumerRights
Consumers’RightsandProductSatisfaction
MajorPolicyIssuesRelevanttoConsumerBehavior
TheDarkSideofConsumerBehavior
【思政元素融入】攀比性消费&上瘾性消费的危害
通过与学生讨论两类消费行为,分析其负面将就,帮助学生思考:
我们应当倡导怎样的消费观?
融入方式:
小组讨论
2.基本概念和知识点
BusinessEthics;Consumers’Rights;DataPrivacyandIdentityTheft;ConsumerTerrorism;AddictiveConsumption
3.问题与应用(能力要求)
WhyBusinessEthicsandConsumerRightsareimportant?
TrytounderstandtheMajorPolicyIssuesRelevanttoConsumerBehaviorbyremindingtheexamplesinourdailylives.
(三)思考与实践
HowtodealwithAddictiveConsumption?
(四)教学方法与手段
本章教学主要采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、课堂讨论等。
第五章认知
Chapter5Perception
(一)目的与要求
MakethestudentstomasterthedefinitionofSensationandPerception.TobefamiliarthetheoryandpracticeofSensoryMarketing.Tounderstandoursensorysystemsandtheinputsourfivesensesdetect.Masterthethree-stageprocessofperceptionandsensorythresholds;Befamiliarthewaymarketersgetattention.UnderstandthemeaningofPerceptualSelection
(二)教学内容
1.主要内容
Sensation173
Vision175
DollarsandScents178
Sound180
Touch181
Taste182
TheStagesofPerception184
Stage1:
Exposure184
Stage2:
Attention187
Stage3:
Interpretation
2.基本概念和知识点
Sensation;Scentsmarketing;sensarymarketing;sensorythresholds;PerceptualSelection
3.问题与应用(能力要求)
BefamiliarwiththetheoryandpracticeofSensoryMarketing.Befamiliarthewaymarketersgetattentionandprovideseveralexamples.
(三)思考与实践
Somestudiessuggestthatasweage,oursensorydetectionabilitiesdecline.
Whataretheimplicationsofthisphenomenonformarketerswhotargetelderlyconsumers?
(四)教学方法与手段
本章教学主要采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、课堂讨论等。
第六章学习与记忆
Chapter6LearningandMemory
(一)目的与要求
MastertheprincipleandapplicationofClassicalconditioning,InstrumentalconditioningandObservationallearning.BefamiliarthemeaningofStimulusOrganization,theGestaltpsychology.UnderstandthemeaningofSchemaandSemiotics.MasterthedefinitionofConsumerSocializationandourMemorySystems.BefamiliarwiththeMarketingPowerofNostalgia.
(二)教学内容
1.主要内容
ConsumerBehavior:
PeopleintheMarketplace5
WhatIsConsumerBehavior?
Consumers’ImpactonMarketingStrategy
Marketing’sImpactonConsumers
【思政元素融入】如何做一个内心强大的人?
——“一朝被蛇咬,十年怕井绳”告诉我们什么?
以生活中的条件反射“一朝被蛇咬,十年怕井绳”为例,分析背后的理论基础和心理原因。
告诉学生一个道理:
从逆境中奋起,不被过去的经历左右,做一个内心强大的人。
融入方式:
小组讨论
2.基本概念和知识点
Classicalconditioning;Instrumentalconditioning;reinforcement;Observationallearning;ConsumerSocialization;Nostalgia
3.问题与应用(能力要求)
Understandthemaindifferencebetweenclassicalandinstrumentalconditioning.UnderstandhowweretrieveMemoriesandhowourmemoriesstoreinformationwhenwedecidewhattobuy.
(三)思考与实践
Someadvertisersusewell-knownsongstopromotetheirproducts.Theyoftenpaymoreforthesongthanfororiginalcompositions.
Whydoadvertisersdothis?
Howdoesthisrelatetolearningtheory?
(四)教学方法与手段
本章教学主要采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、课堂讨论等。
第七章自我
Chapter7TheSelf
(一)目的与要求
MasterthedefinitionofSelf-ConceptandtheMultipleSelves.BefamiliartheTheExtendedSelf.Understandthemeaningofthedigitalselfandbodyimage.
(二)教学内容
1.主要内容
TheSelf
Self-Concept250
SymbolicInteractionism253
TheExtendedSelf254
TheDigitalSelf257
Personality
BrandPersonality
BodyImage
【思政元素融入】“做最好的自己!
”
结合Self-Concept、MultipleSelves等概念的阐述,指出self概念的主观性。
结合自己的学习经历,告诉学生要每天自我激励:
Youcanbethebest。
融入方式:
经历分享
2.基本概念和知识点
Self-Concept;MultipleSelves;TheExtendedSelf;BodyImage
3.问题与应用(能力要求)
WhytheSelf-Conceptissoimportant?
HowtounderstandtheMultipleSelvesanditsmeaningformarketing?
(三)思考与实践
Constructa“consumptionbiography”ofafriend,familymember,orclassmate.
(四)教学方法与手段
本章教学主要采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、课堂讨论等。
第八章态度和劝导
Chapter8AttitudesandPersuasion
(一)目的与要求
MakethestudentstomastertheABCModelofAttitudesandtheConsistencyPrinciple.TobefamiliartheSelf-PerceptionTheory.TounderstandtheHierarchiesofEffectsandthreeformsofAttitudeCommitment.MakethestudentstomasterHowDoMarketersChangeAttitudes?
(二)教学内容
1.主要内容
ThePowerofAttitudes301
TheABCModelofAttitudes302
HierarchiesofEffects303
HowDoWeFormAttitudes?
HowDoMarketersChangeAttitudes?
2.基本概念和知识点
Attitudes;theConsistencyPrinciple;Self-PerceptionTheory;cognitivedissonance;Post-purchasedissonance;AttitudeCommitment
3.问题与应用(能力要求)
TobefamiliarwithSomebasicpsychologicalprinciplesthatinfluencepeopletochangetheirmindsincludingtheConsistencyPrinciple,Post-purchasedissonance,Self-Perceptiontheory,andsoon.
(三)思考与实践
Canyouthinkofatimethatyouwerepersuadedbymarketing?
Whichofthepersuasiontacticswereusedandinwhatway?
(四)教学方法与手段
本章教学主要采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、课堂讨论等。
第九章群组和情境对消费者行为的影响
Chapter9GroupandSituationalEffectsonConsumerBehavior
(一)目的与要求
1.MasterthemainSituationalEffectsonConsumerBehavior.Befamiliarthemainaspectsofretailtheming.UnderstandtheReasonsforShoppingandE-Commerce.MakethestudentstomasterthedefinitionofStoreImageandReferenceGroups.TobefamiliarthemeaningofSocialpower.TounderstandIn-StoreDecision-MakingandhowReferencegroupsinfluenceus.
2.MasterthedefinitionofB2BDecision-MakingandFamilyDecision-Making.MasterthedefinitionoftheFamilyLifeCycle.BefamiliarwiththetypesofFamilyDecision-Making.UnderstandtheSexRolesandFamilyDecision