关于开展预存话费送大礼.docx

关于开展预存话费送大礼.docx

《关于开展预存话费送大礼.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于开展预存话费送大礼.docx（6页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

关于开展预存话费送大礼

关于开展“预存话费送大礼回馈客户送吉祥”

四季度老用户保护活动的通知

渠道进展部各渠道、业务单元：

四季度是通信市场旺季之一，其中客户维系是该季度通信市场的一个重要特点，为降低客户流失率，延长客户在网时长，提升在网客户价值奉献，为明年营销工作打好良好基础，开展四季度G网客户维系活动，具体有关事宜如下：

一、活动时刻：

2007年11月1日－－12月31日

二、活动目的：

一、减少用户流失率，延长用户在网时长；

二、提升客户忠诚度，提升用户价值奉献。

三、活动主题：

“预存话费送大礼回馈客户送吉祥”

四、参与渠道：

合作厅、准合作厅、卖场、自建营业厅、一级签约经销商、签约经销商及电话钱包缴费网点

五、适用套餐：

世界风品牌、如意通品牌、新势力品牌下的所有子套餐

六、活动政策：

G网所有在网老用户预存必然额度的分摊话费，都可获赠价值不等的精美礼物（礼物治理通知随后下发）。

（一）预存60元和120元

预存金额

礼品种类

礼品

月分摊金额

分摊月数

60元

A类

雕牌3Kg超效洗衣粉或森普健康称

10元

6个月

120元

B类

冲茶器5件套或福临门2.5升谷物调和油

10元

12个月

注：

一、如意通畅听套餐（原公共卡）和吉祥B套餐（乡情卡A－**套餐）用户预存分摊话费在获赠精美礼物的同时，还可享受免月租的优惠，即预存60元免6个月月租，预存120元免12个月月租。

二、新势力用户在预存分摊话费获赠上述精美礼物的同时，还可享受免炫铃利用费、50兆GPRS流量费。

即：

预存60元分摊话费可免费利用6个月上述优惠项目，预存120元分摊话费免12个月。

该优惠没有配备在销售包内需另行添加，优惠月数依照用户缴费额度手工更改。

（二）预存300元、600元和1200元

预存金额

礼品种类

礼品

月分摊金额

分摊月数

300元

C类、50元面值缴费卡

乐扣保鲜盒6件套或体会羽丝绒被

50元

6个月

600元

D类、200元面值缴费卡

小鸭迷你单桶洗衣机或华伦凯宏蚕丝被

100元

6个月

1200元

E类、400元面值缴费卡

美的电磁炉（SH2129-8）或捷安特折叠自行车（康威）

100元

12个月

注：

一、参与预存300元、600元和1200元预存额度的需添加每一个月50元的最低消费。

二、市县自建营业厅预存300元、600元、1200元可依照用户需要赠送缴费卡，社会渠道不能赠送缴费卡。

3、如意通畅听套餐和吉祥B套餐不能参与预存300、600和1200元的档级，其他套餐都可参与。

七、系统操作流程：

（一）合作厅、准合作厅、卖场、自建厅系统操作流程

一、如意通、世界风、新势力〔不含如意通－畅听卡（原公共卡）、吉祥B套餐（原乡情A）〕：

产品变更－－>所有套餐预存60元、120元、300元、600元或1200话费（礼物维系）

二、如意通畅听卡（原公共卡套餐）、吉祥B套餐（原如意通乡情卡）：

产品变更－－>畅听卡预存60或120话费（礼物维系）

（二）一级签约经销商、签约经销商、电话钱包代理商

一级签约经销商和签约经销商可通过电话钱包参与活动，具体流程如下：

一、编码规那么：

必有字母Z、套餐名称第一个字母大写和保护政策预存分摊话费金额为一个组合+空格+用户电话号+空格+预存分摊话费金额，发送到8129，详见以下例如：

二、内容例如：

套餐名称

编辑短信

编码组合

用户手机号

预存分摊金额

发送代码

130*********

8129

G网所有套餐（不含畅听套餐和吉祥B套餐）

ZSY60、120、300、600、1200

60、120、300、600或1200

如意通畅听套餐、吉祥B套餐

ZCT60或120

130*********

60或120

8129

举例：

G网畅听A套餐用户通过手机钱包参加老用户预存60元分摊维护政策，则：

ZSY60+空格+132********+空格+60，发送到8129。

G网畅听套餐用户通过手机钱包参加老用户预存60元分摊维护政策，则：

ZCT60+空格+132********+空格+60，发送到8129。

3、电话钱包短信答复内容：

发送成功：

尊重的用户，你于**年**月*日几点几分为130/131/132/156*******号存入预存话费分摊费用60元/120元/300元/600元/1200元，恭喜发财！

发送不成功（原优惠未享受完，又参加新的优惠政策）：

对不起，该用户存在同种类型的优惠，不能参与该项活动，请到营业厅咨询。

注：

用户已参加预存分摊话费参加保护政策的，如属同一种类型的（即：

预存专存和划拨金额维持一致），那么可累计执行，专项存款和优惠自动顺延。

（三）非签约店面参与流程

公司鼓舞各渠道将参与渠道拓宽至非签约渠道。

一、本次保护活动礼物配送原那么仅限于签约渠道，因此各渠道业务单元

要踊跃动员签约渠道做好周边非签约渠道的覆盖，尽可能的拓宽受理渠道；

二、各渠道业务单元可采纳收取押金的方式覆盖中性店面来拓宽受理渠道；

3、要鼓舞合作厅、卖场发动下线末梢渠道参与，充分拓展参与范围，调动渠道的参与热情。

八、鼓励方法：

与公司制定的四季度保护目标和部门流失率相结合。

（一）渠道鼓励

专项存款渠道话费分成仍执行5％的分成标准。

九、礼物治理和发放流程（随后另文下发）

十、活动监控：

一、渠道进展部帐务组设专人负责对活动期间的分摊话费进行核查，公司帐务、稽核也将不按期对活动中的异样情形进行专项稽核；

二、渠道进展部帐务人员会实时对合作厅、卖场的礼物发放情形和系统实际预存进行查对，发觉问题及时上报公司；

3、参与本次活动预存分摊话费不转不退，一经发觉将取消该渠道活动中所有预存分摊话费取得奖励分成的资格，并每户依照赠送礼物价值5倍的标准进行惩罚；

4、渠道进展部渠道一对一治理人员要紧密关注礼物最终流向，严禁以任何理由擅自截留活动礼物。

一经发觉将对当事人和渠道处以礼物价值5倍的经济惩罚和其他形式的惩罚。

五、公司将组织对活动执行进程中的存在问题的专项稽核。

十一、其他事项：

一、只有选择上述四季度保护专用受理方案的用户才能参与本次活动，对通过其他受理方案或营帐界面存入分摊话费不得参与本次活动；

二、用户参与礼物维系活动的预存分摊话费不转不退，各参与渠道要在营帐系统上进行备注：

营业受理－－>礼物治理－－>输入用户资料，当客户要求退费时，要对用户是不是参与礼物维系活动进行查询审核；

3、各渠道、各业务单元要在活动开展的一天前组织渠道治理人员对合作厅/卖场、签约渠道、中性渠道和专项市场集中的区域进行宣传品覆盖；同时在活动期间签约经销商和电话钱包代理商的宣传资料覆盖率要达到100％，末梢渠道宣传覆盖率要达到80％。

渠道进展部

二OO七年十月二十四日