112测试工艺.docx

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112测试工艺

工艺文件

产品型号：

ZXJ10V10.0

部件代号：

文件名称：

112测试工艺

文件编号：

版本：

B

共16页

（包括封面）

共1册第1册

拟制

审核

会签

标准化

批准

1．适用范围

本文件适用于112测试工艺，用于ZXJ10V10.0版本。

2．112测试简介

112申告测试系统是依据邮电局有关标准，针对邮电用户投诉问题，为提高本地网申告受理和障碍查修的服务质量而建立的，它提供邮电部门日常申告受理以及维护服务的功能。

它由四部分组成，分别为：

例测；受理；测试；112数据库管理。

其中112数据库和例测模块在交换机的服务器上运行，而“受理”与“测试”作为112后台终端在PC机上运行。

见下面的系统结构图。

112系统结构图

ZXJ10V10.0程控交换机112申告测试系统，主要完成下列各项功能：

户卡片功能：

用户装机时即建立用户卡片，存入112数据库，其中包含装机时间，用户属性，配置等等，以便于以后维护派修时查找故障原因。

受理用户的话机故障申告，记录用户申告内容。

对故障话机以及相应电路进行测试以查出故障原因，其测试内容主要包括：

外线线路性能测试；内部用户电路测试；用户话机发号性能测试；辅助测试。

三种形式来进行测试，分别为：

指定测试、申告测试、例行测试，其中，指定测试和申告测试主要在测试席上实现；例行测试由测试席设置，服务器例测模块实现；另外，受理席也提供了简单的立即测试功能。

其中终端部分分别实现的功能如下：

测试席：

共有五大功能：

人工测试，例测设置，查询，派修受理和维护。

流程分别如下：

例行测试流程

受理席：

受理席是ZXJ10型机112系统中受理用户申告的席位。

它接收用户电话故障的人工申告，其受理功能为：

可鉴别用户无理由申告和重复申告。

可接受用户申告并将申告数据记录于112数据库中，以便测试席测试及供各类席位查询。

可进行立即测试，测试结果返回到受理席，数据库中没有记录。

另外，112受理席除了实现受理，查询和立即测试的功能外，还提供话务台的一些简单功能：

席位的登录和退出。

席位的闭锁、解闭。

话务呼叫功能，即界面振铃,摘机,挂机等。

主叫号码显示，呼叫等待提示。

3.１１２测试步骤

３．１　进入“业务管理”下拉菜单的“１１２系统管理员”如下图，输入密码：

zxj10

3．２　进入例测任务菜单进行登记例测任务，如下图：

3．3进行例测任务增加如下图：

起始电话号码要根据实际放号来定，测试数目要遍及所有用户，起测总次数定为３次．确认编辑．

3．4提交例测任务，选中要提交任务，按提交例测键即可，如下图：

3．5对提交任务进行立即测试，如下图：

　输入要测试的例测号，确定进行测试．

3．6如果测试成功，查看例测结果，如果有不正常，查看不正常的具体项目，再使用112受理测量台进行具体测试，

确定正确与否，如果有错误，单板送去检修。

如果测试不成功，检查MTT板是否在位。

如图

进入细看测试结果查看测试结果。

注意：

A.在不接话机的情况下，普通用户板测试结果以“断线”为正常。

B.反极性用户板，除满足A状况下，须查看反极性馈电电压是否在33V-57V之间。

C.远距离用户板，馈电电压在-67V——-83V之间为正常。

D.独联体用户板的铃流为95V左右。

3．7使112受理测试量台进行测试。

3．7．1进入“数据管理”的“用户群数据”，创建112用户群，引示线号码，是分配百分号，没使用的号码，如下图：

3．7．２在“其他数据管理”＝》“其他选项”＝》“局信息配置”＝》“服务器模块号设置”＝》“综合排队机所在模块号设置”，填上前台综合排队的模块号。

如下图所示。

该处的“排队机服务器设置”是指后台的业务控制器所在的后台服务器号，一般是129，该业务控制器是给IP超市、一号双机等使用的，与综合话务台无关。

3．7．3112综合话务台座席设置如下图：

点击浮动菜单下的“数据管理”＝》“其他数据管理”＝》“综合话务台设置”＝》＂座席设置＂,

点击“增加”如下图：

“座席台号”输入112；“座席名称”可空

“坐席类型”选“标准话务台”

“用户线类型”选“PSTN用户”

“座席号码”可以是112群内用户，也可以是群外用户；必须是综合排队机所在模块内可用用户号码。

完成后如下图

3．７．４　业务组设置

点击“业务组设置”，再点击增加。

如下图：

“业务组号”键入112后，确定即可。

3．７．５　座席业务设置

点击“座席业务”后，在“座席号”内选“１１２”；将“待分配业务组”中的“112”放入“座席已有业务组”。

如下图：

３．７．６　话务员设置

点击“话务员设置”后，点击增加如下图

“工号”自定

“基本属性”输入话务员的姓名、性别、出生年月

“安全属性”中密码自定；权限及杂项标志中的各项选项全部选上。

3．８．1　点击浮动菜单下的“业务管理”＝》“112受理测量台”进入112受理测量，如下图。

点击“配置”，输入112台号、业务组，输入对应的排队机模块号，如下图。

保存即可。

再输入操作员工号及自定的密码，点击确认后，可进入112受理测量台。

3．9．1根据即测的情况，输入测试不正常的用户，进行再次全面内容测试，以确定是否有问题，如有不正常，进行反修。

如下图

3．9．2对数字用户板，需点击“ISDN测试”。

输入待测号码后，将界面左下方全部打“√”执行即可。

如下图。

结论：

“正常”，表示该对应电路正常；如“不正常”，请维修。

执行过程不正常，请查看TDSL板是否在位、正常。

每路DSLC至少测试3次正常，才能表示该电路测试通过。