劳务派遣工作流程四篇.docx
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劳务派遣工作流程四篇
劳务派遣工作流程四篇
篇一：
劳务派遣前期工作流程
《劳务派遣前期工作流程》
劳务派遣前期工作流程包括从用人单位向劳务派遣机构提出劳务派遣需求，到完成员工劳动关系和社会保险参统的全部过程。
具体流程如下图所示：
实践证明，认真履行上述工作流程，并作好每个环节的工作，对劳务派遣全过程的规范管理与服务，起着至关重要的作用。
我们知道，劳动关系通常是劳动力的使用者和劳动者之间在劳动组织内部建立的关系，而劳务派遣正是在劳动力的使用与提供之间发挥纽带作用，将二者有机地结合起来。
因此依照劳动人事管理的法律法规，正确维护用人单位和劳动者双方的合法权益，就成为劳务派遣机构的一项核心工作。
在前期与用人单位接触、沟通和实际操作过程中，准确把握和贯彻执行劳动人事管理政策法规，履行从“了解用人单位情况”，“拟订具体方案”，“签订劳务派遣协议”以及“规范劳动关系”等完整的劳务派遣前期的工作流程，使劳动人事管理的政策法规规章贯穿于劳务派遣的工作流程的各个环节之中，是维护用人单位和劳动者双方合法权益，避免引发劳动争议和派遣机构与用人单位之间能够在合作期间相互配合的关键。
以下就劳务派遣前期工作流程进行简要分述：
一、详细了解用人单位的基本情况
深入了解和全面掌握用人单位的实际情况，是作好劳务派遣管理服务工作的前提。
当一个用人单位向派遣机构提出劳务派遣服务需求时，详细、全面了解和准确掌握用人单位的实际情况，是劳务派遣机构的一项重要工作。
作为劳务派遣机构一般应了解和掌握用人单位以下情况：
（一）详细了解用人单位采用劳务派遣方式的原因。
（二）了解用人单位的企业性质、规模、经营状况、产品名称、用途以及产销量；
（三）了解用人单位的发展历史、企业文化、经营理念；
（四）了解用人单位使用派遣人员的期限、所从事的岗位（工种）、技能、工作数量、质量要求；
（四）了解用人单位使用派遣人员所执行的工时制度和提供的待遇；
（五）了解用人单位的相关管理制度；
（六）了解派遣员工工作场所的职业安全卫生状况和食宿条件；详细了解和掌握用人单位的实际情况，是切实保障用人单位和劳动者合法权益的关键，只有深入了解和掌握用人单位的具体情况，才能为用人单位选派符合要求的员工，才能为用人单位提供既符合劳动人事管理法规规定，又能使用人单位和劳动者满意的规范的劳务派遣管理和服务。
二、制订具体的劳务派遣管理服务方案
劳务派遣管理服务方案，是劳务派遣机构与用人单位进行合作的基础。
劳务派遣机构在了解用人单位采用劳务派遣方式的初衷和掌握相关具体情况的基础上，需要根据用人单位的具体情况，拟订并向用人单位提交切合用人单位实际，以劳动人事管理政策法规为依据和劳务派遣日常管理为主要内容，包括劳务派遣实施步骤、主要业务工作程序在内的具体实施方案以此作为用人单位和劳务派遣机构在实施劳务派遣期间相互合作的基础。
三、与用人单位协商签订《劳务派遣协议书》
劳务派遣协议是维护劳动者基本权益的根本保证。
劳务派遣机构与用人单位在对劳务派遣实施方案进行充分协商并达成一致意见的基础上，应当签订劳务派遣协议，将用人单位与劳务派遣机构的具体合作内容和协议履行期间双方的责任、权利、义务，以及员工在用人单位期间的工作期限、工作内容、工时制度、工资报酬等与劳动合同相关的内容以协议的方式确定下来，从而为派遣机构与员工依法签订劳动合同和切实保障员工在用人单位工作期间的合法权益奠定基础。
应当指出，在劳务派遣协议的内容方面，应具备以下主要内容：
（一）与劳务派遣机构与员工依法签订劳动合同有关的内容；
（二）派遣员工在用人单位工作期间的日常管理；
（三）劳务派遣机构与用人单位在合作期间双方的责任、权利和义务；
（四）合作期间员工工资、社会保险和住房公积金、管理服务费以及其它费用的支付与结算；
（五）劳务派遣协议的解除、续订和终止；
（六）违约责任和争议的解决；
（七）其他相关内容。
应当指出，在派遣机构与用人单位之间签订的派遣协议中，凡涉及员工切身利益的条款，必须符合国家和地方政府现行劳动人事管理法律法规的规定。
这是保障劳动者合法权益，避免引发劳动争议的根本保证。
四、尊重员工知情权，详细宣讲《劳动法》、劳动合同的相关内容和劳务派遣用工形式
向员工宣讲劳务派遣形式，讲解劳动合同具体内容，是尊重员工知情权，维护用人单位和员工合法权益的关键程序。
目前，各地正在积极发展劳务派遣机构，全面推广这一用人形式，但大部分的劳动者对劳务派遣还很陌生。
因此劳务派遣机构在劳动者被聘用为派遣员工，与劳务派遣机构签订劳动合同之前，有必要会同用人单位共同召开员工大会，向劳动者进行劳务派遣模式、劳动人事管理法规和劳动合同具体条款等相关内容的宣讲。
五、规范员工的劳动关系
在与用人单位协商签订劳务派遣协议后，劳务派遣机构应与员工建立劳动关系，依法签订劳动或劳务合同。
（一）根据员工不同身份和劳动关系状况，分别签订不同的合同：
1．与任何单位不存在劳动关系的人员，签订劳动合同；
2．其它单位下岗和内部退养人员，签订劳务合同；
3．已经办理正式退休的人员，签订退休返聘合同。
需要注意的是，由于下岗和企业内部退养人员与原单位尚且存在着劳动关系，因此用人单位在使用此类人员时，劳务派遣机构有必要将其从事劳务工作的期限、工作内容、劳动报酬以及因病或因工负伤的处理等情况，详细告之其所在单位并征求所在单位的意见；经所在单位同意后，与其签订劳务协议书；当劳务关系终止或解除时，劳务派遣机构也应将其终止或解除劳务关系的原因、时间等情况书面通知其所在单位，为原单位管理和安置提供方便，从而使劳务派遣机构对这部分员工的管理更加完善和规范。
六、办理招聘备案手续，调转人事档案和完善社会保险
此项属于劳动人事管理的日常事务性工作，在此不再赘述。
劳务派遣前期的工作流程，是保证劳务派遣机构与用人单位之间良好合作的基础，也是确保劳务派遣管理服务全过程始终规范的前提，因此作为劳务派遣机构需要予以高度重视。
只有认真、细致、扎实地作好各个环节的工作，才能杜绝引发劳动争议的隐患，为今后管理服务工作的顺利开展铺平道路。
篇二：
关于劳务派遣工作流程
关于劳务派遣工作流程
一、劳务派遣公司与用工单位签订派遣协议一式两份。
二、用工单位与派遣员工解除劳动合同或劳动关系，由劳务派遣公司与派遣员工重新根据具体工作岗位需要签订劳动合同，用工单位需协助派遣公司办好员工关系转移手续。
三、用工单位需要提供的资料如下：
1、派遣员工基本情况表（身份证号、姓名、性别、年龄、岗位、工资待遇、户口类别、家庭住址、联系电话、合同类别等）；
2、派遣员工与原单位解除劳动关系证明一张；
3、派遣员工身份证复印件2张、户口本复印件2张（首页、本人页）；
4、用工单位需提供未参缴社会保险且没有达到国家法定退休年龄（本市人员不含外阜）的派遣员工信息如：
姓名、身份证号、联系电话（能直接联系到本人的电话号码）。
四、招聘流程
1、用工单位提出用人需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等；
2、我公司从人才储备库里提取贵院需求的人员，我公司会通知其携带有关证件，到我公司面试，若人才库中无匹配人选，将立即采取其他渠道进行招聘；
3、我公司面试合格者，将持《劳务派遣介绍信》到用工单位面
试，面试合格，用工单位需为其出具《劳务派遣录用通知书》，我公司将据此为其及时办理入职手续，面试不合格，我公司及时推荐新的人员。
五、派遣员工入职流程1、岗前培训；
2、派遣员工本人填写劳务派遣公司录用人员登记表1份、派遣员工规章制度培训记录单2份；
3、劳动合同一式两份（需要填写基本资料、签名等）。
以上两种资料由职工本人填写完成后，交由用工单位统一提供。
六、用工单位退回派遣员工流程
1、我公司按照用工单位需求，派遣员工到北用工单位工作；2、派遣员工未能通过用工单位面试的，用工单位立即将员工退回，我公司做好员工的解释工作，并将其纳入公司内部人才储备库，等待其他的推荐；
3、派遣员工在面试合格后与我公司签订劳动合同，进入合同试用期。
在试用期内经用工单位证实不能满足用工需求的，必须在试用期内退回我公司，我公司做好员工解释工作，并将其纳入公司内部人才储备库，等待其他推荐；
4、试用期合格后，在合同期未满前，由于用工单位自身原因的需要退还给我公司的，必须出具我公司提供的《员工退回通知书》，写明退回原因；
5、若因派遣员工违法或严重违反用工单位规章制度，则须写明
违法违纪事实，特别要注明违反用工单位具体规章制度的名称、条款和具体内容，以便公司根据实际情况进行处理；
6、派遣员工退回公司后，我公司立即补充符合院方需求的人员继续工作，并与院方结算退回派遣员工的薪资手续；
7、法律顾问根据退回员工的实际情况作出处理，是否与员工解除或终止劳动合同关系，对造成用工单位经济损失的，同时出具处理意见；
8、对能力突出的派遣员工可酌情考虑是否推荐到其他工作岗位；9、公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。
七、派遣员工辞职流程
1、派遣员工提前30日向我公司书面提出辞职（在院方填写《员工辞职申请书》），用工单位签署意见同意后并以《员工退回通知书》形式函告本公司；
2、派遣员工在用工单位办理离职交接手续；
3、我公司与用工单位接洽该派遣员工工作状况，是否有违法违纪现象或因违规为用工单位造成经济损失；
4、派遣员工持用工单位《员工退回通知书》及辞职申请书到我公司办理辞职手续，经确认该派遣员工无任何违纪现象，公司出具《解除合同通知书》，并为其办理保险停、转手续（如需交纳费用的另行收取）；
5、与辞职员工进行工资结算、保险及档案转移手续，并及时通知员工领取。
八、派遣员工擅自离职流程
1、派遣员工无故自动离职，用工单位及时通知本公司，我公司保险专员立即减少离职员工的社会保险，并补充新员工进入用工单位；
2、协助用工单位进行劳动岗位交接手续处理，结算离职员工薪资；
3、及时调查了解派遣员工工作状况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损失，如派遣员工给用工单位院造成损失的，按照双方单位规章制度进行经济赔偿；
4、开具《解除合同通知书》并以法定形式送达派遣员工本人，同时向用工单位反馈情况；
5、通知派遣员工本人到我公司办理社会保险转移手续和财务结算。
九、劳务派遣工作流程图
客户单位提出要求
公司提供派遣服务策划方案
签订派遣协议
及时配备、补充岗位所需人员单位原有派遣员工转移派遣关系
推荐接纳人选
终止原劳动合同
组织面试
体检
岗前培训
确认到岗时间
入职
签订劳动合同
员工信息资料采集接转员工档案、社保、关系
纳入网络信息管理用工单位结算支付派遣服务费
日常管理服务
日常管理服务
人员配备、招聘劳动关系管理工伤意外医疗
人才市场联系与建立
员工临时调配
合同续订
终止解除合同
纠纷违纪处理
内退员工兼职工伤
意外伤害险办理
附件：
《劳务派遣协议》、《劳动合同》、《劳务派遣员工基本情况表》、
《劳务派遣介绍信》、《劳务派遣录用通知书》、《录用人员登记表》、《派遣员工规章制度培训记录单》、《派遣员工退回通知书》、《派遣员工辞职申请书》、《解除合同通知书》
停
发工资及社保
法律纠纷处理
争议处理违纪处理
转出社保及档案、关系
离职员工资料归档
篇三：
劳务派遣工作流程
1、流程负责人名单与联系方
2、派遣服务内容
3、派遣服务流程1、信息交流流程及说明2、员工招聘流程及说明3、入职办理流程及说明4、岗前培训流程及说明5、社保办理流程及说明6、薪资发放与收费流程及说明7、员工处罚流程及说明8、员工离职辞退流程及说明9、工伤处理流程及说明10、住院医疗处理及说明11、劳资纠纷处理及说明四、派遣流程实施与变更
1
一、流程负责人员名单与联系方式：
类别项目协调人客服主管客服专员社保专员财务部市场部招聘部员工关系专员培训专员
姓名
固定电话
移动电话
Email
二、派遣服务内容
根据双方达成的协议和沟通协商，XX公司为XX提供的劳务派遣服务内容如下：
1、员工招聘（包括面试、体检、报到安排）2、员工培训（公司规章制度、安全教育等）3、员工入职手续办理（合同签订、鉴证等）4、员工社会保险转入、缴纳5、员工离职手续办理6、员工社会保险转移7、员工关系
8、问题员工协助处理
9、档案管理（合同、社保手册、个人资料等）10、劳资纠纷处理11、工伤等意外情况处理
2
三、服务流程
1、信息交流流程图
信息交流流程
流程说明及要求
1、信息产生的关键点主要来自误解、招聘、
信息产生
入职、社保办理/转移接续、工伤/医疗处理、沟通障碍、员工投诉、工作效率、工作能力、工作方式、工作时间、其他：
1、客户认为重要的任何信息及事件可直接与
信息传递
市场人员联系
2、一般信息联系直接与客服专员联系3、任何投诉事件直接与客服主管联系1、责任人或部门承诺反馈时间
信息反馈
2、责任人或部门安排专门人选负责信息办理3、责任人或部门承诺办理时间
信息确认
责任人
客服专员客户
市场部客服专员客服主管客户
直接责任人
1、责任人或部门事后电话确定信息处理效果直接责任人
3
2、员工招聘流程图
员工招聘流程
流程说明及要求
1、客户在每月25日前以邮件把下月招聘需求计
提交招聘需求
划包括各个岗位要求经审核后下单给客服专员，批量招募人员最少提前一个月通知客服专员1、招聘部根据人员招聘规划通过用人单位的招聘渠道发布招聘信息或组织招聘会
2、用人单位组织人员初试，初步确定人员数量
组织招聘
3、人员招聘以用人单位为主，客户可配合用人单位人员参与人员初试，或利用客户自己的招聘渠道发布招聘信息，与用人单位同步招聘，但人员招聘数量、岗位等需与用人单位保持密切的沟通
1、用人单位将通过培训的备选人员推荐给客户需求部门，同时应聘人员需要带上应聘人员登记
人员复试
表、身份证复印件、离职证明以及证件复印件等相关材料
2、招聘部协同需求部门组织人员复试
需求人数调整确认
客户将准确的用人需求数量以邮件、书面等形式及时知会客服专员
用人单位客服专员在确定员工名单之后，组织员工体检。
招聘部将符合条件的人员集中，由培训专员安排培训
客服专员客户招聘部客户客服专员招聘部责任人客户客服专员
通知体检客服专员
岗前培训
招聘部培训专员
4
3、入职办理流程
用工流程
流程说明及要求
1、客服专员为审核通过的员工办理入职手续，同时按照《劳动合同法》的规定及时签订、及时发放劳动合同
签订劳动合同
2、明确告知员工该劳动合同赋予的主要权利和义务
3、明确为新入职员工讲解社会保险知识，并遵从其选择的社会保险类别
1、客服专员将收集：
劳动合同1份、身份证复
收集入职员工资料
印件1张、照片3张、毕业证复印件1张、员工入职登记表、派遣函、体检报告单，以及员工其他证件，以此作为员工档案保存客服专员将录用员工派遣函发给客户签收，表明此员工已经到岗
1、客服专员将当月以及上月25号后入职的员工资料于当月12日前提供给社保专员，由用人
社会保险办理
单位为员工办理社会保险；
2、客服专员在当月25号左右将当月入职的员工社会保险购买情况告知客户
责任人
客服专员
客服专员
发放派遣函
客服专员客户
客服专员社保专员财务部
5
4、岗前培训流程图
新员工培训流程
流程说明及要求
1、大规模招聘员工（超过10人/批），用人单位培训专员根据实际情况每月25－30提交培
提交培训需求
训需求与用人单位客服专员
2、单个培训，每次进员为个别人数，在新员工签订合同时就组织培训3、所有培训必须签名1、讲解用人单位相关管理制度2、介绍用工性质
培训内容
3、介绍客户情况、及工作内容
4、客户各用人部门须对新员工进行岗前内容讲解，包括岗前知识、岗前安全以及注意事项和需要遵守的管理制度
1、定期培训会抽出专门时间，每月安排1天进行培训
组织培训方式
2、单个培训以讲解主要内容为主。
3、用人单位客服专员对员工的培训作相关培训记录
1、用人单位客服专员在培训专员协助下进行
员工培训测试
培训测试
2、测试以口头测试为主，大规模招聘时，以书面测试，以便了解员工掌握该岗位知识情况
审核条件结果
责任人
客服专员培训专员
培训专员客户用人部门
客服专员培训专员
客服专员培训专员客服专员客户
用人单位客服专员把员工信息统计表以电子文档形式通过邮件发送给客户
6
5、社保办理流程
社保办理流程
流程说明及要求
1、向员工介绍社保类型（以杭州为例，农村双
社保类型梳理
低、农村五险、城镇保险）2、向员工介绍三种类型保险区别3、向员工介绍三种社保获得的益处1、按照员工申请的社保类型填表登记
社保办理登记
2、申请双低填写双低申请表3、再次向员工说明办理社保类型1、客服专员整理员工申请社保明细表2、社保登记名册每月12日之前的当月办理，
社保办理申报
25日之前的办理补缴，25日之后的次月办理3、社保登记名册按期交于社保专员4、社保专员按规定时间向社保部门申报1、财务、社保专员将核对无误的员工社保明细
社保办理反馈
表反馈至客服专员
2、客服专员每月最后五天将社保明细送达客户
1、员工社保发生变更向客服专员提出申请2、客服专员根据社保办理类型整理变更材料
社保变更
3、12日之前变更，当月办理，12日之后变更次月办理
4、员工社保由我用人单位代扣代缴
1、当月12日之前离职员工当月办理社保停缴
社保终止
2、当月12日之后离职员工次月办理社保停缴3、当月12日前达到法定退休年龄的可不办理社保申报
1、杭州市区转移，离职员工接收单位自行连续缴纳
社保转移
2、杭州市区以外转移，须接收单位出具接收函，客服专员协助社保专员办理转移。
（跨省转移参照国家政策执行）
客服专员社保专员客服专员社保专员客服专员社保专员财务社保专员客服专员客服专员社保专员
客服专员客服专员负责人
6、薪资发放流程图
薪资发放流程
流程说明及要求
财务部、社保专员将整理好的社保缴纳、服务
社保与服务费审核费，其他费用明细及总表于当月25日前交于客
户审核，客户需签收
1、客户各部门于当月25号之前审核本部门员
薪资造表
工信息
2、客户各部门当月30号之前完成派遣员工工资造表，并审核完成报客户
客户于当月30日前将审核好的所有派遣员工
薪资审核
工资整理好，客服专员亲自前来领取并签收（加盖公章的书面表格）
1、客服专员整理客户提供所有员工薪资表格并
薪资造册
交于财务部
2、财务部按财务要求整理所有员工薪资花名册
费用支付
客户完成所有费用审核后，应在次月5日前支付所有费用，将费用打入用人单位指定账户财务收到客户支付费用后，在约定发薪日将员
薪资发放
工核对无误的薪资打入员工银行卡或现金发放至员工手中
薪资信息交流
薪资、劳务费用、社保费用出现任何疑问直接联系客服主管
1、财务根据审核好的薪资发放、社保缴纳、服
发票开具
务费、其他费用明细的总表金额开具正规发票2、发票在收到费用后3个工作日内开具，送达客户相关部门，并要求签收
负责人财务部社保专员
客户
客户客服专员客服专员财务部客户
财务部
客服主管
财务部客服专员
8
7、员工处罚流程图
员工处罚流程
流程说明及要求
1、员工违反各种管理制度，客户各部门出具违反制度事实依据
提交员工处罚
2、客户各部门将违反制度事实依据通过书面形式告知客服专员
3、不符合退工条件的，可依据客户单位规章制度进行处罚
1、客服专员根据处罚情况，及时告知员工
告知说明
2、客服专员对经常处罚的员工进行单独沟通，协助客户帮助员工改正，对经常获得奖励或表现良好的员工给予鼓励
备注：
各种处罚一定要有事实依据，并明确告知员工，否则引发潜在风险
责任人
客服专员客户各用人部门
客服专员
9
8、员工离职/辞退流程图及说明
员工离职/辞退流程
流程说明及要求
1、所有辞职、辞退、除名、开除等员工在部门办理手续后必须到客服专员处办理解除合同等手续
2、8号之前自动离职员工名单请立即电话通知客服专员
提交离职员工名单3、每月8-12号期间离职员12号之前告知客
服专员
4、25号之前离职员工名单，25号之前告知客服专员
5、客服专员每月月底整理离职员工信息并送达一份给客户确认
1、员工递交辞职申请书客户递交退回材料2客服专员接到辞职申请或退回材料后，通知员工领取离岗单并在客户处办理工作交接，客
办理离职手续
户需在离岗单签署离岗意见
3、在提交离职的过程，客户核算员工工资4、员工将离职单交用人单位办理相关后续的事宜
确认
责任人
客服专员客户
客服专员客户
用人单位客服专员须在员工办理完离职/辞退手续后，每月底整理离职信息反馈一份给客户
客服专员
10
9、工伤处理流程图及说明
工伤处理流程
流程说明及要求
1、员工发生工伤客户须在12小时内通知客服专员上报发生工伤情况
工伤上报
2、客服专员协助员工关系专员处理工伤3、发生重大工伤或非工伤等意外情况，客户须第一时间上报项目协调人
1、受伤部门须提供员工受伤情况说明
材料准备
2、受伤员工部门协助员工关系专员办理各种材料准备工作，比如加盖公章之类的事项1、用人单位员工关系专员办理员工工伤认定、工伤费用报销、工伤伤残鉴定等手续以及理赔
办理工伤认定/鉴定
等事宜
2、发生重大事故，由双方代表根据双方协议约定解决，定期就医疗报销、工伤鉴定相互知会
确认
责任人客户项目协调人客服专员员工关系专员
客户员工关系专员
客户员工关系专员客服专员
员工关系专员确认员工工伤等得到合理处理，并每月送达报告一份
客服专员员工关系专员
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10、住院医疗处理流程
员工住院处理流程
住院告知
流程说明及要求
派遣员工需要因病住院医疗时，提前24小时告知客服人员，急诊可在就诊后付费前通知客服专员立即收集相关材料，报员工关系专员
责任人客户客服专员客服专员员工关系专员
了解审核
住院处理
员工关系专员亲自到医院或者员工住处了解实际情况，并告知员工报销需准备的材料1、员工治疗完毕后，及时通知员工关系专员2、报销相关医疗费用，需向提供身份证复印件
员工关系专员
费用报销1份、病历原件一份、出院小结1份、用药清单原件、医疗费用发票。
3、费用报销完毕后，及时通知原住院员工
员工关系专员
11、劳资纠纷处理流程图及说明
劳资纠纷处理流程
流程说明及要求
1、客户，员工部门将员工劳资纠纷情况通报
上报劳资纠纷
客服专员
2、重大劳资纠纷可直接通报客服主管
劳资纠纷信息审查、
处理
1、员工关系专员协助客
升级会员 