银行从业人员规范心得体会.docx

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银行从业人员规范心得体会

银行从业人员规范心得体会

一、爱岗敬业、无私奉献：

在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。

从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。

从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。

农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。

作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

　　作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。

我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。

只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。

　　讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。

所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。

所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

　　二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

没有规矩何成方圆，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。

因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个有心人。

虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。

在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：

只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。

我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

　　加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。

有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。

而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。

管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是*某一人来执行的，而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。

　　三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

银行号称三铁：

铁制度、铁算盘、铁帐本。

正因为有了银行的三铁，银行在百姓心中才是可以信赖的。

规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。

坚持至始至终地按规章办事。

如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。

再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

　　近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。

采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。

这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己莫伸手，伸手必被捉，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。

健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。

为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。

有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。

对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。

　　通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大一、爱岗敬业、无私奉献：

在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。

从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。

从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。

农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。

作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

　　作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。

我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。

只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。

　　讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。

所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。

所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

　　四、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

没有规矩何成方圆，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。

因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个有心人。

虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。

在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：

只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。

我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

　　加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。

有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。

而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。

管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是*某一人来执行的，而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。

　　五、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

银行号称三铁：

铁制度、铁算盘、铁帐本。

正因为有了银行的三铁，银行在百姓心中才是可以信赖的。

规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。

坚持至始至终地按规章办事。

如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。

再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

森林公安机关是国家派驻林区行使公安机关职能的武装性质的治安行政和刑事司法力量。

森林公安派出所是森林公安机关的前沿阵地，也是最基层单位和多功能的战斗实体。

它担负着保护森林资源，维护林区一方政治稳定和社会安定，保一方百姓安居乐业，为改革开放和经济建设创造良好的社会环境的重任。

要完成森林公安保卫工作任务固然要靠全所民警齐心协力，密切配合，但所长是派出所工作的组织领导者、指挥者，无疑起着关键作用。

笔者结合从事森林公安工作二十余年实践，就如何当好派出所长问题，谈谈自己粗浅看法。

一、要充分认识森林公安派出所在整个森林公安工作中的重要地位森林公安是我国公安体系中一个特殊的警种。

派出所处在公安工作的第一线，要做好整个森林公安工作，必须大力抓好基层基础工作，基层稳，全局稳；基层强，全局强；基层活，全盘活。

因此，作为派出所所长，要充分认识派出所的极端重要性，要自觉做到以所为家，爱所胜过爱家，时刻想着辖区人民的安居乐业，恪尽职守，做忠诚于人民的森林卫士。

森林派出所与城市和农村地方派出所相比，有其共性，更有其个性。

林区百姓生活一般还处在贫困状态，经济、交通并不发达。

森林派出所的民警一般生活、工作都在林区，交通条件差，生活、工作环境艰苦。

所长要带领全所民警做好工作，把森林公安工作第一道防线紧紧筑牢，把派出所这个面向山区群众的窗口建设成人民满意的单位，所长必须付出艰辛的劳动。

二、首先抓好自身学习，不断提高政治素质派出所所长是公安战线的兵头将尾，他集兵、将特色于一身，他受上级林业、公安机关之委任，战斗在同犯罪斗争的前沿阵地，是战斗中的兵，必须有兵的实干精神。

他又要组织指挥派出所一班人去战斗，是战斗中的将，又必须有将的韬略和指挥才能。

森林资源较少的林区县只有一个派出所，资源较丰富的林区县一般有两个以上派出所，它所管辖的范围是几个乡（镇），甚至十几个乡（镇）。

但可以说派出所麻雀虽小，五脏俱全。

有人用上面千条线，下面一根针来形容基层派出所的综合性、复杂性，各项森林公安工作的任务都要派出所去贯彻落实，或者配合完成，因此，派出所所长要认真学习，强化自身，提高自己政治、业务素质，使自己成为通才、全才。

林业建设的发展和法制建设任务日益繁重的客观现实，以及林业执法越来越高的要求，急切地需要所长有更高的政治素质和业务知识，这对所长来说面临着更加严峻的挑战。

挑战与机遇并存。

所长要通过不断学习，使自己进一步提高政治素质，站稳政治立场，保持政治方向，坚定政治信念；通过不断学习，进一步激发自己在工作中知难而进，坚韧不拔，奋发有为，创优争先的进取精神；通过不断学习，使自己进一步增强群众观念，更好地坚持群众路线，正确对待和行使人民赋予的权力，清正廉洁，勤政为民，不断增强拒腐防变能力；通过不断学习，切实转变工作作风，坚持实事求是原则，坚持深入调查研究，使求真务实，真抓实干作风不断发扬光大；通过不断学习，使自己进一步增强组织纪律观念，模范地遵守党纪国法和上级林业、公安主管部门的规章制度，保持政令、警令畅通，与此同时，要配合指导员抓好全体民警的政治学习，加强政治思想工作，使民警保持一派生气勃勃的政治生机。

三、以身作则，率先垂范，注重人格的榜样力量派出所所长是公安机关同犯罪斗争第一线的核心人物，既是战斗员，又是指挥员、管理者，要想把派出所工作搞好，所长必须想在前，干在前，以自己的模范行为带动大家，这是最有说服力的领导。

随着公安队伍的不断壮大，派出所的的新民警越来越多，因此，所长既是这些新民警的领导者，也是他们从事公安工作的导师，所长的品格、才能、知识、作风如何，不仅关系到整个派出所工作的成绩，而且直接影响新民警的成长和进步。

所长对自己必须高标准、严要求，要以身作则、率先垂范，要求民警做到的自己首先做到，要求民警不做的自己坚决不做；要胸怀宽阔，大度容人，光明磊落，清正廉洁，给同事和下属树立一个做人的榜样；关心同志要胜过关心自己，要从政治上关心民警的进步，向上级领导举贤荐才；要不揽功委过，敢于承担责任，做到吃苦在前，享受在后，严于律己，宽以待人，用自己高尚的人格去影响民警，增强凝聚力和感召力；要关心民警的疾苦，在原则许可的情况下，一定要解除民警的后顾之忧。

四、要精通业务，领导工作科学化，不断提高驾驭本职工作的能力由于派出所处在公安工作的最前沿，是公安工作的基础和窗口，为了适应新形势下公安工作的需要，所长领导工作需要科学化，就是使自己思想、作风、方法等方面逐步做到遵循事物发展变化的客观规律。

近年来，随着林区改革开放的日益深入和天然林保护工程的全面启动，出现了人、财、物大流动的局面，给林区社会治安管理带来新的问题、新的矛盾。

保护森林资源，制止乱砍滥伐，乱捕滥猎的任务日趋繁重，林区违法犯罪也出现了作案团伙化，工具现代化，手段智能化的新特点；此外，森林防火的任务也是重上加重。

如何适应新形势下森林公安工作的需要，已成为森林公安基层基础工作改革的重要课题。

所长要大胆改革，锐意创新，狠抓打击违法犯罪，发挥派出所的尖兵作用；抓治安管理，发挥派出所的服务作用；抓安全防范，发挥派出所的监督作用；抓为警清廉，发挥派出所的窗口作用。

这些作用的变化，越来越要求所长领导工作的科学化。

所长要联系本职工作积极学习党的方针、政策和国家法律、法规，还要学习和掌握林业专门知识；学习科技知识和外地成功经验；要认真钻研业务，开阔视野，不断增加新知识，成为本职工作的行家里手。

所长除参加上级森林公安机关或地方公安机关举办的业务培训外，主要是靠自学，要学会统揽全局的领导方法和弹钢琴的领导艺术，深入调查研究，掌握第一手资料。

公安信息是第一手资料之首，所长自己要注重公安信息的搜集工作，因为基层派出所离开了公安信息就寸步难行。

派出所应成为辖区的信息中心和接收站，应利用工作在基层，天天接触群众的优势，通过多渠道，多方面广泛收集信息，处理信息，贮存信息和传递信息。

信息要达到广（广开信息源）、快（有时效性的最新信息）、精（高质量的信息）、准（准确无虚假的信息）的标准。

公安信息是所长领导工作决策的重要依据之一，是派出所能否快速应变，有无灵活的应变能力，能否发挥职能作用的关键。

派出所所长还必须有时间观念，要学会驾驭时间，要善于把握时机侦破案件。

同犯罪分子作斗争，必须以快制快，以快取胜。

几分钟、几秒钟的时机没有抓住，便会时过境迁，而使简单易破的案件成了久侦不破甚至变为复杂疑难案件。

条件成熟了，不动不行；条件不成熟抢前也不行。

这就要求所长要善于掌握火候，集中时间解决重要问题，利用零散时间解决零碎问题。

五、要具有一定的科学管理能力，善于协调，当好班长派出所所长是一个所的班长，要坚持从严治警的方针，对全所民警要大胆管理，严格管理；只有这样，才能带出一支好队伍。

抓好队伍的管理，一个重要的问题就是落实责任制，严格考核制度，赏罚分明，克服干好干坏一个样的弊端。

对工作成绩突出的民警，要大力表扬，并及时报请县公安局、林业主管局给予表彰奖励；对出勤不出力，工作敷衍应付，完不成任务的，要严肃批评教育，并责其改正。

对队伍中暴露出来的不良倾向，要早抓、真抓、主动抓。

早抓就是抓苗头，防微杜渐，防患于未然，不要等问题成了堆才抓；真抓就是对发现问题必须动真的，来实的，采取坚决果断措施解决，不迁就，不庇护；主动抓就是我要抓，不是要我抓。

一所之长，要向上级机关负责，向全所民警负责，向人民群众负责，如果出了问题，不仅要追究当事人的责任，而且要引咎自责。

森林公安派出所所长要善于协调工作，首先，要善于抓好所内协调，充分调动全所民警的积极性，形成合力；其次要与乡（镇）治安派出所及县森林公安分局森警大队协调好关系，要互相支持，优势互补，共同努力，推动派出所工作与刑侦改革联动并进，配套进行，形成职责分明、协调配合的工作关系，提高防范和打击刑事犯罪活动的能力。

邓小平同志有句言简意赅的话，叫领导就是服务。

这就是说领导者来自人民群众，集中体现人民的意志，代表人民群众行使一定的权力，向人民群众负责，全心全意为人民服务。

六、密切警民关系，争创人民满意派出所为人民服务是我们党的根本宗旨，人民满意是警务活动的最高标准。

派出所工作同群众有着密切的关系，派出所工作做好了，群众生命财产的安全就有了保障，群众有了安全感，解除了后顾之忧，就能促进社会的安定，就有利于生产的发展和社会的进步。

派出所所长要善于面向社会，面向群众，自觉接受群众监督。

人民满意不满意，答应不答应，高兴不高兴，赞成不赞成，是公安工作的出发点和落脚点，对人民群众是热情服务，还是冷、硬、横、推，始终是公安民警人生观、世界观正确与否的重大问题。

派出所所长要经常教育民警以人民群众为衣食父母，经常深入群众之中，知民情，解民意，把群众的安危放在心上，想人民群众之所想，急人民群众之所急，忧人民群众之所忧，对群众反映强烈的治安热点、难点问题，要集中力量认真进行解决；对派出所应为群众办的事情，要千方百计办好；对一时不能办的事情，要把工作做细，把道理讲清，把情绪理顺，取得群众的理解和支持；群众反对的事情，要坚决抵制和杜绝。

结合林区特点，要大力开展安全村、安全镇活动，广泛开展多种形式的为民、便民、利民、助民活动，以实际行动实践人民警察爱人民，人民警察为人民的宗旨，以进一步密切警民关系，推进森林公安派出所的安全保卫工作，实现辖区发案少，秩序好，群众满意的目标。

七、要自觉地置于党委、政府领导之下，争取党委、政府更加重视、支持森林派出所工作森林派出所是市、县公安局派出的公安机关，是驻林区公安机关最基层单位。

业务上受市、县公安局统一领导、指挥；行政上隶属林业行政主管部门，这就是森林公安条块结合，双重领导的特点。

同时，森林派出所还要接受辖区内当地乡（镇）党委、政府的领导，要主动向党委、政府汇报辖区内各个阶段社会治安情况，重大治安问题随时报告，要不断地向党委、政府请示报告工作，当好党委、政府的参谋、助手，争取党委、政府更加重视和支持森林派出所工作，排除执法上的干扰。

这就要求所长在工作中要善于处理好各方面的关系，要善于调动好各个方面力量，搞好森林公安保卫工作。

广告部，开始在我头脑中并没有什么概念，只觉得它和书法扯得上一点关系。

选部门时完全是出于自己的喜好，选最适合自己的部门才是最好的，完全没有考虑部门的发展前途。

记得最开始时，学姐让我和一位同学共同完成一张海报，天啊！

原来广告部是负责画海报的，可我从没画过也不会画，这和我想象中的广告部截然不同。

勉强画完的一张海报却得到了学姐小小的赞赏，现在才知道那是学姐的鼓励。

记得刚开始接触海报时真的不知如何下手，和搭档有没有默契，画一张海报要浪费很多时间，当时我真的很灰心，很茫然，这些感觉都不是自己想要的。

后来在学姐的建议下，我决定自学pop字体，开始觉得没没什么感觉，可越学越有信心，当看到自己有所长进的海报时，心里有了小小的成就感，后来感觉越画越好，心里渐渐有了那种付出艰辛努力换来的成就感，这其中伴随着学姐们的鼓励，不知从何时起，自己开始喜欢上了广告部。

累并快乐着。

绘制一张海报并不是想像中的那么简单，它需要花费很多的精力和体力，站着画上几个小时脚真的很痛，有时为了赶画海报，需要几天忙到很晚，拖着疲惫的身体走进宿舍，可是虽然累但自己很充实很满足，累后是快乐，想到自己精心绘制的海报，这也许就是努力奋斗的感觉吧。

广告部是一个温馨的大家庭。

确实，在广告部工作室里没有紧张的气氛，没有让人窒息的约束力，大家工作时很轻松，很快乐，说说笑笑，打打闹闹，工作与快乐并存着，我想这是广告部最吸引我的地方。

还有在广告部的一年里，我感受到了学姐们的鼓励与关心，我们常常聚餐，让人更感觉广告部的温馨，学姐与学妹之间没有隔阂，所以整个广告部都非常团结，共同努力画好每一张海报，向大家交出一张满意的答案。

一年的时间让我对广告部产生了感情，这种感情支撑着我们更加努力，希望把广告部办的更好，更有特色。