心内科工作计划.docx

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心内科工作计划

心内科工作计划

一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作

新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们科室目前面临困难较大，但新型合作医疗给我们带来新的机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢”全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有我科职工齐心协力，使人民群众真正放心满意。

二、转变服务理念，强化服务意识

1、人性化管理：

新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。

加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。

各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。

2、改进服务措施

①新入院病人热情接待

②宣教认真仔细

③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置

④危重病人立刻处理，沟通到位

⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查

⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒

⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象

⑧出院时送出病区，反复交代出院注意事项

三、完善各种规章制度，成立各种管理组织

按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一册。

科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。

四、医疗质量

医院质量是重中之重，是立院之本。

是医院生存生命线，重点抓内涵建设。

1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。

2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。

3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。

4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做

到每周一次全科讨论学习，诊断不清者1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。

5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。

五、抓医疗安全不放松

科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，科室与每个同志签好安全责任书，责任明确，安全措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。

减少和避免一般差错及误诊纠纷。

六、加快人材培养

随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，知识更新较慢，科室骨干每年1-2次外出短期学习或培训，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。

提高业务能力，今年计划选送1名医生，1名护士外出进修学习心内科临床及心脏介入，力争下半年全面开展心脏介入工作。

七、开展新项目，拓宽服务范围

1、开展冠状动脉造影，完善冠心病病人诊断，提高冠心病病人检出率。

2、开展经皮冠状动脉腔内成形术，在条件允许时积极处理患者。

3、开展永久起搏器植入术。

4、培养科室人员，磨合团队，争取下半年开展急诊PCI。

八、完善考核方案，体现多劳多得

科室将医疗质量，安全服务，医德作风，工作业绩均拉入考核之中，科室按1、技术职务；2、工作年限；3、工作能力三方面结合制定考核方案；4、奖勤罚懒，a、杜绝无故推诿拒收病人。

b、杜绝与患者发生争吵，无论对与错。

c、杜绝差错，重大差错后全科讨论，开展批评与自我批评。

d、减少发生纠纷及投诉数量。

e、避免发生医疗事故，加强医患沟通、护患沟通。

i、每季度组织一次服务质量，卫生等综合检查考评。

九、勤俭节约，反对铺张浪费

科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帐目清楚，定期公布。

争收节支，才有效益。

2007年心内科工作计划

科室建设发展基本思想已确定，就是“以病人为中心，提高医疗服务质量”，经过一年的努力，这个总体构思已成框架，也指导科室工作形成相应的框架。

明年工作的总体设想是以下几个方面；

一、抓好医疗工作质量，保障医疗安全，全面提高医疗技术水平。

医院的生存有赖于医务人员的医疗质量及服务意识改善，不断地进行业务知识学习，提高医疗技术水平，不断改善服务意识仍是医院发展首先条件。

认真落实总住院医师制度，把三级医师查房制度落实到实处。

切实抓好医疗安全工作，提高安全意识，从医疗活动的每个具体环节上，防范医疗风险。

继续鼓励专科医生的再进修和再培训学习，继续做好新毕业医生的教育，培养和管理工作，对分配的医生于第一年实行24小时住院医师制度，使其更好、更快适应本职工作，提高其独立工作的能力。

继续开展新技术新项目，配合普济分院、柔济门诊、心胸外科发展，在心血管介入方面争取更好的成绩。

明年计划开展冠脉内超声诊断技术，提高冠脉介入诊治水平。

二、继续抓好职业道德和行业作风建设，促进医疗质量的提高。

医疗质量及服务意识的提高，关键在于全体医务人员的职业道德水平的提高，而职业道德意识的提高，必须有赖于经常性的、规范性的思想教育。

大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，严格贯彻卫生部关于加强卫生行业作风建设的八个“不准”，树立良好的医风医德，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。

这是我们的基

本要求。

三、认真学习“三个代表”的重要思想，贯彻“十六届六中全会”精

神，全面提高医务人员的政治思想觉悟，树立正确的人生观，促进医疗及服务质量的提高。

四、继续做好科研及教学工作。

五、继续做好健康教育及预防保健工作，特别是“冠心病康复之家”保健工作。

心血管内科

二00六年十二月二十日

2008年心内科工作计划

明年，科室发展基本思想仍将继续“以病人为中心”，提高医疗服务质量，进一步加强综合医院学科建设，加强科研创新，创造更好的社会效益和经济效益。

一、抓好医疗工作质量，保障医疗安全，全面提高医疗技术水平。

医院的生存有赖于医务人员的医疗质量及服务意识改善，不断地进行业务知识学习，提高医疗技术水平，不断改善服务意识仍是医院发展首先条件。

认真落实总住院医师制度，把三级医师查房制度落实到实处。

切实抓好医疗安全工作，提高安全意识，从医疗活动的每个具体环节上，防范医疗风险。

继续鼓励专科医生的再进修和再培训学习，继续做好新毕业医生的教育，培养和管理工作，对分配的医生于第一年实行24小时住院医师制度，使其更好、更快适应本职工作，提高其独立工作的能力。

继续开展新技术新项目，配合普济分院、柔济门诊、心胸外科发展，在心血管介入方面争取更好的成绩。

提高心脏介入诊治水平。

二、加强学科建设和科研创新。

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，解放思想，加强学科建设，

大力培养专业人才，建立结构合理的人才和专业梯队，充分发挥专业优势，建立

多学科的中心体系，提高综合科研创新能力，全力打造成为省市重点

科室。

三、继续抓好职业道德和行业作风建设，促进医疗质量的提高。

医疗质量及服务意识的提高，关键在于全体医务人员的职业道德水平的提高，而职业道德意识的提高，必须有赖于经常性的、规范性的思想教育。

大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，严格贯彻卫生部关于加强卫生行业作风建设的八个“不准”，树立良好的医风医德，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。

这是我们的基本要求。

四、认真学习胡锦涛同志重要讲话精神，贯彻“十七大”重要思想，

全面提高医务人员的政治思想觉悟，树立正确的人生观，促进医疗及服务质量的提高。

五、继续做好教学工作，完善临床医疗教学基地的建档工作。

六、继续做好健康教育及预防保健工作，特别是“冠心病康复之家”及永久起搏器植入术后程控随访工作。

心血管内科

二00七年十二月七日

2009年心血管内科工作计划

一、认真形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作

全面提高医务人员的政治思想觉悟，树立正确的人生观，促进医疗及服务质量的提高。

二、转变服务理念，强化服务意识

1、人性化管理：

新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。

加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。

科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。

2、改进服务措施

①新入院病人热情接待

②宣教认真仔细

③及时处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体④危重病人立刻处理，5分钟内输上液体

⑤护送危重病人检查，主管医生，主管护士

⑥保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日

⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无

心内科工作计划

我科将以《“十二五”中医事业发展专向规划》为指导，以饱满的热情投入到特色专科建设工作中去。

为顺利完成特色专科的建设任务努力做好各项工作，争取按时、按质、按量完成年度建设任务。

一、成立建设小组，做好工作规划。

成立相关的项目建设领导小组。

并由项目建设领导组制定详实可行的建设规划。

建设任务层层分解、落实到人，确定工作目标，每半年自查一次，发现问题及时整改。

为顺利完成各项建设任务，做好组织落实和制度保障。

二、围绕中医特色，促进中医发展。

始终坚持以中医药为特色的专科发展方向；提升科技含量；拓宽诊治范围；紧抓服务质量；推广特色疗法，培养并增强我院中医心内科在本地区医疗市场上的核心竟争力，让本地区患者能够更多更好地享受到廉价高效的中医医疗服务。

通过积极推广中医特色疗法提高中医治疗率和中医治疗参与率，努力增加门诊及住院中药饮片和中成药的使用率，以中医为主、能中不西、中西结合的治疗理念指导并开展临床工作。

三、加强中医药特色优势措施，推动中医特色专科建设

1.创新思维模式，丰富拓展中医阵地

思路决定出路，中医药界尤其是管理层要有全新的思维模式，不能囿于传统的“一个老头加一个枕头和一个汤头就是中医药”的局限模式。

在事业上要立足大中医，促进大发展；在学术上要立足大开放，促进大繁荣。

2.发展创新中医学术，对现代疑难病有所作为

中医的灵魂在学术，学术的基础在临床，临床的关键是疗效。

发展中医学术最重要的是要对现代医学疑难病治疗有较好的临床疗效。

3.选择优势病种，建设好专科专病

中医药对现代疑难病的治疗上确有一定优势，体现在某个阶段或某个环节上，要重视发扬发挥。

针对有优势的疾病建设专科专病，我科要重视组织协调和攻关，在政策上给予优惠倾斜，在经费上给予补助扶持，在管理上制定相应专科专病建设标准和具体要求，在学术和难点上还要组织全院各科相互协作，使我科更好的建设成为先进的中医特色专科。

4.注重队伍建设，培养造就名中医群体

加快我科中医特色专科建设，迫切需要形成一个名中医群体。

这个群体精通中医药理论，能熟练运用中医药得心应手地解决临床疑难病证，取得较好的临床疗效。

四、加强人才培养，完善人才管理。

坚持科技建院、人才兴院的一贯方针。

积极努力地在吸引人才、培养人才、留住人才上做文章。

始终要把专科人才的引进、选拔和培养放在中医特色专科建设的重要地位。

通过多种形式培养和提高专科人才队伍的素质。

尤其注重重点紧缺人才及学科带头人的培养和引进。

不定期邀请上级医院相关专家来院会诊讲学，全年不少于三次。

加强内部学习和岗位培训，开展不少于30学时院内中医专科专病学习班一期。

逐步形成集中医外科临床、科研、教学为一体的由学科带头人、医疗骨干、后继培养人组成的三级医疗梯队。

同时，引进本科毕业生2-3人，优化专业人才队伍结构。

五、加强科技创新，培养优秀人才。

积极主动和省内外大中型医院以及学术科研机构保持科技合作，充分利用外部设备、人才、信息等资源，全面提升科技创新能力。

开展临床科研工作，积极争取市级科研立项。

临床工作中要收集总结临床经验，挖掘中医药在中医外科领域的特色精华，积极开展中医外科疾病的临床观察和基础理论研究。

积极参与省内外中医外科领域的学术交流与合作，鼓励撰写高质量的专科学术论文。

计划今年发表专科学术论文3—5篇。

六、加大硬件建设，提高诊治水平。

加大中医心内科的硬件建设，为临床医疗、科研、教学等提供必要的设备支持。

结合现有C臂X光机，配备常规介入治疗器械。

七、引进“三新”项目做好科技推广。

积极主动和省内外大中型中医医院以及学术科研机构保持学术联系和交流，充分利用和引进智力资源，不断把外部的新疗法、新理论、新技术引入，并加以整理研究和临床推广。

使之逐步融入到自己的特色诊疗体系中去，使我院的专科水平和治疗特色不断得到体现和提高。

计划全年引进“三新”项目2—3项，积极推广卡住介入治疗。

八、做好宣传工作。

通过医院网站，开展专科网络科普宣传，积极推广“三新”项目。

定期向农村地区和同行兄弟单位推广自己的新技术、新疗法、新理论。

帮助有条件的乡镇卫生院建立中医外科，培养中医外科专业人才。

2014年心内科护理工作计划

在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心内科设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术；学习了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。

在设备添置上，计划申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪。

诸如这些新项目的开展，对护理工作提出了更高的要求。

在新的一年里，

我们必须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如下：

一、改善服务态度，提高护理质量

1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。

全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗护理。

2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。

随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。

改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，达到满意度95%以上。

3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。

做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，

动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。

4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。

每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。

5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。

严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。

6、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。

7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。

专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。

二、加强护士修养，树立“天使”形象

1、加强基础知识专业知识及专科技术培训，要求人人熟练掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。

2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。

3、转变服务观念，改善服务态度。

任何人任何情况下都不得推诿。

推广“一对一全程服务”。

4、为每一位护士创造学习机会，通过院网络听课、参

加自学、等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平。

三、搞好护理教学

1、认真组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练。

熟练地配合新技术的开展。

调动护士积极性，鼓励开展新技术、新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提高护理质量。

2、根据科室现有人手少，新人员多的情况下，我科将将安全目标教育放于首位，组织认真学习十大安全目标及医院核心制度及工作制度等。

将“示范工程”印发的相关文件、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。

3、科室继续试行护士分层管理，提高基础护理质量，改善护理服务。

四、合理调配护士人力，合理排班。

五、建立健全绩效考核激励机制，调动护士积极性

病区护士绩效分配原则：

按级分配、按劳分配、多劳多得、优劳优酬、兼顾公平。

分配依据：

工作岗位责任、技术、劳动复杂程度、承担风险的程度；工作质量；工作数量；患者满意度等进行分配。

努力提高科室绩效收入。

心内一科2012年护理工作计划

2011年，对于心内一科护理单元来说是紧张充实的一年，科

室结构的改变带来了竞争与扩展，工作量加大，介入手术增加，人力

资源逐步补充与适应，在带教，治疗，与服务上无论是新成员还是老

成员都承受着一定的压力，也正是在这种压力的迫使下我们迎难而上

从无序到有规律，圆满完成了各项工作。

在新的一年里，心内科护理

团队必须进一步提高护理水平，完善护理质量，以便跟上医疗发展的

步伐。

计划如下：

一.加强护理质量控制，全面提高护士职业素质

1.质量是医院管理永恒的主题，护理质量在医院管理中起着重要的作

用，因此护理质量控制应放在首位。

2.科室成立质控小组，根据护理部制定的护理质量标准，各指控小组

每周检查一次护理质量，，各指控小组明确各自职责，要求每位护士

都有义务和责任发现护理工作中存在的不足及时记录。

每月召开质量

分析会议，分析总结近阶段护理工作中存在的不足，并制定整改措施。

3.不断深化护理安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作。

4.加强护理文书书写管理，自新的《医疗事故处理条例》颁布以来，

护理文书作为法律依据列入病历档案，因此要求护理记录及时真实，

特别是危重病人.特殊病人记录是否存在隐患，护理措施是否到位。

二.人员培训，列出培训计划，提高护士的业务能力和水平

1.加强护理人员的业务学习，授课内容：

护理基础理论，循环系统相

关知识，心脏介入治疗的种类和方法，心脏介入治疗围术期护理及并

发症的护理，并能识别正常和常见异常心电图等。

加强护理人员的护

理操作技术训练，包括基础护理操作和专科护理操作。

熟练掌握心内

科常用仪器的正确使用方法，如微量注射泵，心电监护仪，除颤仪，

心电图机等。

2.选派从事临床护理工作三年以上，工作责任心强，动作敏捷，反应

迅速，身体素质好的护士去上级医院CCU病房进修,学习先进的护理

操作技术及服务理念,为心内一科即将成立CCU病房打下基础.

三.严格执行各项规章制度，强化规章制度的落实和督查，确保护理

安全

1.严格执行查对制度，加强对新入科室护士及实习生的管理，杜绝差

错事故的发生。

2.严格执行交接班制度，交接班制度是护理管理工作的规范，对防止

差错事故的发生，有十分重要的意义，因此全科护士必须严格执行。

3.严格执行抢救工作制度，心内科是高风险科室，患者随时都有抢救

的可能，因此必须提高护理人员的抢救意识和抢救水平。

4.严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，

5.强化护理安全意识，不定期组织全科护理人员认真学习《医疗事故

处理条例》等相关文件，依法服务于患者，依法保护自己。

6.协调“医护患”三者之间的关系，建立三方团结，确保医生放心，

患者舒心。

四.强化优质护理理念，提高服务质量，做到人性化服务与管理。

1.进一步做好基础护理及晨晚间护理，减少陪护及探视人员，保持病

室床单元及病人的整洁，病房内定时通风，保持空气清新，为患者创

造良好的休养环境，利于患者早日康复。

2.组织全科护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，工作中使用文明

用语，举止端庄文雅，以高尚的境界和良好的医德，周到细致地服务

于患者。

3.学习人文学，心理学，社会学等方面的知识，提高与患者沟通的能

力。

4.履行护士职责，护理工作必须“贴近病人，贴近临床，贴近社会”，

突出以人为本，围绕“质量，安全，人文关怀”的主线，加强护理服

务。

5.关心体贴全科护理人员，为她们提供温馨的工作环境，激发她们的

工作热情，提供展现自我的平台。

五.加强临床带教

选择业务知识扎实，责任心强的护师担任带教老师，让她们根

据轮转生实习生所掌握的理论及护理操作水平，制定出规范的带教计

划，进行针对性的带教，出科时进行严格考核，成绩不合格者不准出

科。

六.做好临床路径工作的完善与发展

在本年度配合医生完成心血管系统所有疾病的护理临床路径，使

护理工作在规范有序中进行，有目标有预见。

七.树立科研意识，提高科研能力

1.鼓励全科护理人员进行论文写作，工作中多留意，搜集资料，通过

查阅文献，网络学习等渠道，争取人人都能发表论文。

2.拟定课题，组织大家共同探讨研究。

八．针对三级甲等医院评审标准，逐条分析核对，建立并完善相关资

料，并将各项指标与实际工作相对照，落到实处。