华为8D报告填写范本.xls

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8D问问题题分分析析报报告告编编号号/No.填填写写报报告告编编号号主主题题Title供供应应商商代代码码SupplierCode供供应应商商名名称称SupplierName填写报告主题填写我司在客户端的代码填写我司名称零零件件代代码码PartNumber零零件件名名称称PartName工工程程变变更更号号ECNNo.填写零件代码填写零件名称填写工程变更通知书号码开开始始日日期期OpenedDate完完成成日日期期ClosedDate更更新新日日期期LastUpdate8D开始日期8D完成日期如有更新，填写更新日期D0-现现象象Symptom描述故障的现象。

故障现象是问题的显示。

（可附图片说明）D0-应应急急反反应应活活动动EmergencyResponseAction有有效效率率%EfficiencyPercent实实施施日日期期ImplementedDate通常采用的应急措施（ERA）有：

1、停产（停产了，当然没有不合格件流出了，自然不会对顾客和相关的各方产生影响）2、挑选（挑出合格件，不让不合格件流出）3、停止发货、换货、紧急空运物料、100%检查等实施ERA后，必须确认ERA能够起作用。

填写经过确认的有效程度，用百分比体现填写实施的日期D1-小小组组（姓姓名名、部部门门、电电话话）TeamName,Role,Phone）D2-问问题题描描述述ProblemDescription1、团队成员由跨职能的人员组成，且掌握过程或系统所需要的知识；2、团队成员应能够从客户的角度思考问题；3、通常核心团队的组成应在4-10人；4、团队外的专家可作为团队的外围予以支持；5、应由客户或供应商的参与（不一定总适用）；6、根据8D进展的不同阶段可进行成员的调整。

在把握事实的基础上，将必要的情报以5W2H的方式无遗漏地调查，并明确化。

WHAT（什么）问题的内容，现象（尽可能地用图表示）WHY（为什么）为什么被视为问题（被视为问题的内容）WHEN（何时）问题发生的年月日WHERE（何地）问题的场所（市场、工厂内）WHO（谁）问题发生的对象品、对象者、发现者HOW（如何）怎样被发现的HOWMANY（多少）发生的数量D3-临临时时的的纠纠正正措措施施InterimContainmentAction有有效效率率%EfficiencyPercent实实施施日日期期ImplementedDate1、实施对策前需要回答的基本问题：

What需要做什么？

How如何进行？

When在什么时候做？

Who由谁来做？

Where在何处进行？

Why为什么要做？

2、临时纠正措施（ICA）在永久纠正行动（PCA）执行前用来将内部和外部顾客和问题的影响隔开。

ICA在根本原因知道前用来保护顾客。

如果根本原因已知或者ERA能够继续可靠保护顾客，ICA可以不需要。

3、ICA必须被验证。

4、ICA是针对问题而不是针对根本原因。

填写经过验证的有效程度，用百分比体现填写实施的日期验验证证Verification/Validation:

确认措施有效性的方法：

改善效果确认表、改善前后柏拉图对比。

D4-根根本本原原因因RootCause影影响响比比例例%AffectPercent物物理理的的Physical（Technical）体体系系的的Systemic发发生生Occurrence发发生生原原因因Whydidtheproblemoccur?

允允许许发发生生原原因因Whydidoursystemallowtheproblemtooccur?

系统、逻辑地将发生的原因清楚地记述在这里。

（通常通常确定根本原因的工具：

流程图；头脑风暴法；鱼刺图；5Whys分析）从体系角度考虑“发生原因”会发生的原因。

填写该原因对问题发生的影响程度（贡献度），用百分比体现流流出出Escape流流出出原原因因Whydidtheproblempour?

允允许许流流出出原原因因Whydidoursystemallowtheproblemtoescape?

系统、逻辑地将发生的原因清楚地记述在这里。

从体系角度考虑“流出原因”会发生的原因。

填写该原因对问题发生的影响程度（贡献度），用百分比体现验验证证Verification/Validation:

有有效效率率%EfficiencyPercent实实施施日日期期ImplementedDate对挖掘出的根本原因进行确定，用证据来确认是否是真正原因。

例如：

再现实验、通过现场、现物进行验证。

填写经过验证的有效程度，用百分比体现填写实施的日期D5/D6-永永久久性性的的纠纠正正措措施施/验验证证PermanentCorrectiveAction/Validation有有效效率率%EfficiencyPercent实实施施日日期期ImplementedDate防防止止再再次次发发生生措措施施Occurrence对策内容和注意点1.从发生/流出方面实施对策。

2.即使是人的原因，在预算允许的范围，尽量从硬件方面实施对策（设备等）。

3.对人实施对策时，为防止再发，充分对作业员培训，改善作业方法、作业基准等。

4.填写实施对策的年月日、对策物品、机种、编码号。

5.写明是否要针对已出货的产品和在库品实施对策。

6.不要胡乱地实施对策，要1个1个地边确认对策效果边推进。

填写经过验证的有效程度，用百分比体现填写实施的日期验证Verification/Validation:

1.到对策实施即使需要一段时间，也一定要跟踪。

2.效果确认就是设定符合对策前的发生率的样品数。

3.效果确认是将对策前后的数据进行比较，如对策不充分，再次实施对策。

4.确认对策有没有对作业带来负面影响。

5.效果确认要经过相当一段时间的验证，彻底防止再发。

防防止止再再次次流流出出措措施施Escape验证Verification/Validation:

D7-预预防防措措施施PreventRecurrenceActions:

实实施施日日期期ImplementedDate：

发发生生预预防防Occurrence常用三种方式：

l、标准化-为了将对策效果恒永，反映到标准资料（修改标准、产品标准化、事务流程标准化）。

2、模式化-QCSTORY，建立个案与知识库让相关人员知晓，活用到新人培训、新机种、对过去问题点的验证上。

3、防呆化-建立防错、电脑化、光电化。

填写实施的日期流流出出预预防防Escape更更新新文文件件：

D-FMEAP-FMEAControlPlanWorkInstructionMaintenancePlanOther（在更改的文件名前涂黑）横横向向展展开开：

是否有类似的产品/过程需要改善YESNO（按实际情况选择）D8-受受表表彰彰的的小小组组和和个个人人RecognizeTeamandIndividualContributions报报告告人人Author：

时时间间Date：

表彰团队和个人的努力。

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