国开中央电大专科《管理学基础》十年期末考试简答题题库分学期版电大试题库及答案.docx
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国开中央电大专科《管理学基础》十年期末考试简答题题库分学期版电大试题库及答案
【国开（中央电大）专科《管理学基础》十年期末考试简答题题库（分学期版）】电大试题库及答案
国开（中央电大）专科《管理学基础》十年期末考试简答题题库（分学期版）（电大期末纸质考试必备资料）说明：
1.试卷号：
2064；
2.适用专业及层次：
城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理（工商企业管理方向）、工商管理（市场营销方向）、旅游（酒店管理方向）、旅游（旅游管理方向）、物流管理、物业管理和行政管理专科；
3.资料整理于2020年7月6日，涵盖2009年1月至2020年7月中央电大期末考试的全部试题及答案。
2020年7月试题及答案26.人际关系学说的主要内容有哪些？
答：
在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。
主要内容是：
（1）员工是“社会人”。
人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在着“非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。
同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
27.战略的构成要素有哪些？
答：
一项有效的组织战略应包括五个基本要素：
战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
（1）战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
（2）目标与目的。
目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。
目的是指在相应期限内的定性期望。
（3）资源。
组织中的资源包括有形资源和无形资源。
（4）业务。
它指的是组织参与竞争的产业领域。
（5）组织。
它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。
28.内部提升管理人员有哪些优缺点？
答：
内部提升制度具有以下优点：
（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性；
（2）有利于吸引外部人才；
（3）有利于保证选聘工作的正确性；
（4）有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端，具体表现为：
（1）引起同事之间的不团结；
（2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
2020年1月试题及答案26.人际关系学说的主要内容有哪些？
答：
在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。
主要内容是：
（1）员工是“社会人”。
人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在着”非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。
同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
27.组织机构设计的原则是什么？
答：
设计组织结构应遵循以下基本原则：
（1）有效性原则；
（2）分工与协作原则；
（3）权责利对等原则；
（4）分级管理原则；
（5）协调原则；
（6）弹性结构原则。
28.领导者用人的艺术表现在哪些方面？
答：
1.知人善任：
只有善于认识人的品德和才能，才能最合理地选用他人。
2.适度治人的艺术。
坚持“让合适的人做合适的事”的原则，不断挖掘人的优点和长处，而且使人的最大优势与相关岗位相匹配，让人的优势能得到最大限度的发挥，创造出高价值。
3.科学用人：
任何情况下都是相对的、灵活的，不是绝对的、死板的，否则就要犯错误。
在用人方面有许多做法，但要使人才充分发挥自己的聪明才智，信任也是最为重要的。
2019年7月试题及答案26.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？
答：
一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？
项有效的组织战略应包括五个基本要素：
战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
战略远景。
战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
它说明了组织存在的理由。
战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。
目标与目的。
目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。
目的是指在相应期限内的定性期望。
目标和目的应与战略远景保持一致。
资源。
组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源泉。
有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；
无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。
业务。
它指的是组织参与竞争的产业领域。
组织。
它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。
27.人际关系学说的创始人是谁？
其主要内容有哪些？
答：
人际关系学说的创始人是谁梅奥；
其主要内容是：
（1）人是“社会人”而不是“经济人”；
（2）企业中存在着非正式组织；
（3）生产效率主要取决于工人的士气。
28.内部提升管理人员有哪些优缺点？
答：
优点：
（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性；
（2）有利于吸引外部人才；
（3）有利于保证选聘工作的正确性；
（4）有利于被聘者迅速展开工作。
弊端：
（1）引起同事之间的不团结；
（2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
2019年1月试题及答案26.如何理解管理的内涵？
答：
管理是管理者为有效地达到组织目标对组织资源和组织活动有意识有组织不断地进行的协调活动。
它包含以下几层意思：
（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动；
（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；
（3）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织话动的成效；
（4）管理的对象是组织资源和组织活动。
27.什么是战略？
战略的构成要素有哪些？
答：
战略：
就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列带有全局性和长远性的谋划。
一项有效的组织战略应包括五个基本要素：
战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
战略远景。
战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应祖当的角色和责任。
它包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。
目标与目的。
目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。
目的是指在相应期限内的定性期望资源。
资源包括有形资源和无形资源，有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等无形资源主要包括品牌、技术专长组织文化以及各种组织能力等。
业务。
它指的是组织参与竞争的产业领城。
组织。
它指的是组织结构与管理体制等要家，共同形成组织的行政关系，保证战略方案的有效实施。
28.什么是目标管理？
目标管理的实施过程分为几个阶段？
答：
目标管理是一个全面的管理系统。
它用系统的方法使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。
目标管理的实施一般分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。
（1）目标建立。
组织目标应该首先明确组织的使命和宗旨，并结合内外环境确定定期限内的具体工作目标。
（2）目标分解。
把组织的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使组织内所有成员明确自己在完成这一目标中应承担的责任。
（3）目标控制。
管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。
必要时，也可以对目标进行修正。
（4）目标评定。
目标管理注重结果，对部门、个人的目标必须进行自我评定、群众评议、领导评审。
通过评议，肯定成绩，发现问题，完善下一个目标管理过程。
2018年7月试题及答案26.人际关系学说的主要内容有哪些？
答：
在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。
主要内容是：
（1）员工是“社会人”。
人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在着“非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。
同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
27.战略的构成要素有哪些？
答：
一项有效的组织战略应包括五个基本要素：
战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
战略远景。
战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
它说明了组织存在的理由。
战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。
目标与目的：
目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。
目的是指在相应期限内的定性期望。
目标和目的应与战略远景保持一致。
资源。
组织中的资源包括有形资源和无形资源，它荽组织战略的关键要素l是组织．持续竞争优势的源泉。
有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；
无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。
业务。
它指的是组织参与竞争的产业领域。
组织。
它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。
28.领导者应具备怎样的个人素质？
答：
领导者素质主要包含以下几个方面：
政治素质、知识素质、能力素质和身体素质。
政治素质。
政治素质是对领导者政治作风和思想品德方面的要求。
知识素质。
作为领导者，需要具有广博的科学文化知识和相关的管理知识，还需要具备相关的专业知识。
能力素质。
领导者在领导过程中需要具备以下能力：
认知能力、情感能力、意志能力、行为能力。
2018年1月试题及答案26.战略的构成要素有哪些?
答：
组织战略应包括五个基本要素：
战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
（1）战略远景，包括两方面的内容：
经营理念和企业宗旨。
（2）目标和目的，是组织实现其战略远景道路上的一个个的里程碑。
（3）资源，就是组织所拥有的有形资源和无形资源。
（4）业务，指的是组织参与竞争的产业领域。
（5）组织，指的是组织结构与管理体制等要素。
27.如何理解决策的含义？
答：
决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：
（1）决策要有明确的目标。
（2）决策要有可供挑选的可行方案。
（3）决策要作分析评价。
（4）决策要具有科学性。
（5）决策要遵循满意原则。
28.内部提升管理人员有哪些优缺点?
答：
内部提升制度具有以下优点：
（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。
（2）有利于吸引外部人才。
（3）有利于保证选聘工作的正确性。
（4）有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端，具体表现为：
（1）引起同事之间的不团结。
（2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
2017年6月试题及答案26.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？
答：
一项有效的组织战略应包括五个基本要素：
战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
（1）战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
它说明了组织存在的理由。
战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。
（2）目标与目的。
目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。
目的是指在相应期限内的定性期望。
目标和目的应与战略远景保持一致。
（3）资源。
组织中的资源包括有形资源和无形资源。
有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；
无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。
（4）业务。
它指的是组织参与竞争的产业领域。
（5）组织。
它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。
27.人际关系学说的创始人是谁？
其主要内容有哪些？
答：
人际关系学说的创始人是谁梅奥；
其主要内容是：
（1）人是“社会人”而不是“经济人”；
（2）企业中存在着非正式组织；
（3）生产效率主要取决于工人的士气。
28.合理设计组织结构应坚持什么原则？
答：
（1）有效性原则；
（2）部门化原则；
（3）管理幅度原则；
（4）权责对等原则；
（5）统一指挥原则；
（6）协调一致原则。
2017年1月试题及答案26.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?
答：
一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?
项有效的组织战略应包括五个基本要素：
战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
战略远景。
战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
它说明了组织存在的理由。
战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。
目标与目的。
目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。
目的是指在相应期限内的定性期望。
目标和目的应与战略远景保持一致。
资源。
组织中的资源包括有形资源和无形资源,它是组织战略的关键要素,是组织持续竞争优势的源泉。
有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等;无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。
业务。
它指的是组织参与竞争的产业领域。
组织。
它指的是组织结构与管理体制等要素,共同形成组织的行政关系,维持各业务单元之间的一致性,保证战略方案的有效实施。
27.如何理解组织结构的含义?
答：
组织结构,就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
正确认识组织结构的含义,必须把握三方面的要素：
（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系。
（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。
（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。
28.外部选聘管理人员有哪些优缺点?
答：
外部招聘的优点是：
（1）被聘干部具有“外来优势”,没有“历史包袱”,如果他确实具有较强的工作能力,便可迅速地打开局面。
（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。
外部招聘的不足主要表现在：
（1）外聘人员很难迅速打开局面
（2）组织对应聘者的情况不能深入了解（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
2016年7月试题及答案21.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?
答：
一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?
项有效的组织战略应包括五个基本要素：
战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
战略远景。
战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
它说明了组织存在的理由。
战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。
目标与目的。
目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。
目的是指在相应期限内的定性期望。
目标和目的应与战略远景保持一致。
资源。
组织中的资源包括有形资源和无形资源,它是组织战略的关键要素,是组织持续竞争优势的源泉。
有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等;无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。
业务。
它指的是组织参与竞争的产业领域。
组织。
它指的是组织结构与管理体制等要素,共同形成组织的行政关系,维持各业务单元之间的一致性,保证战略方案的有效实施。
22.人际关系学说的创始人是谁?
其主要内容有哪些?
答：
在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说。
主要内容是：
（1）员工是“社会人”。
人际关系学说强调,金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力,人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。
（2）满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。
（3）企业存在着“非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。
人际关系学说的出现,开辟了管理理论研究的新领域,纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足,同时,人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
23.合理设计组织结构应坚持什么原则?
答：
（1）有效性原则。
组织结构设计要为组织目标的实现服务;力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果;组织结构设计的工作过程要有效率。
（2）分工与协作原则。
分工与协作是相辅相成的,只有分工没有协作,分工就失去意义,而没有分工就谈不上协作。
（3）权责利对等原则。
贵任、权力和利益三者之间必须平衡和统一。
在委以责任的同时,必须委以必需的权力,还必须有利益来激励。
有责无权,有权无责,或者权责不对等、不匹配都会使组织结构不能有效运行,组织目标也难以实现。
（4）分级管理原则。
每个职务都要有人负责,每个人都知道他的直接领导是谁,下级是谁。
正常情况下,等级链上的下级只接受一个上级的命令;每一个上级领导不得越权指挥但可以越级检查,下级也不要越级请示但可以越级反映情况和提出建议。
（5）协调原则。
一是组织内部关系的协调;二是组织任务分配的协调。
（6）弹性结构原则。
弹性,是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的变化而作相应的变动。
它要求部门机构和职位都具有弹性。
24.外部选聘管理人员有哪些优缺点?
答：
外部招聘的优点是：
（1）被聘干部具有“外来优势”,没有“历史包袱”,如果他确实具有较强的工作能力,便可迅速地打开局面。
（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。
外部招聘的不足主要表现在：
（1）外聘人员很难迅速打开局面；
（2）组织对应聘者的情况不能深入了解；
（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
2016年1月试题及答案21.如何理解管理的内涵？
答：
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
它包含以下几层意思：
（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。
（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
（3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。
（4）管理的对象是组织资源和组织活动。
22.什么是竞争战略？
根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？
答：
竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。
波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
23.试分析事业部制组织结构形式的利与弊。
答：
事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。
它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。
事业部制的优点：
（1）总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。
（2）事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。
（3）各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。
（4）事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。
（5）事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。
事业部制的缺点：
（1）总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。
（2）事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。
（3）由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。
24.如何理解决策的含义？
答：
决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：
（1）决策要有明确的目标。
（2）决策要有可供挑选的可行方案。
（3）决策要作分析评价。
（4）决策具有科学性。
（5）决策要遵循满意原则。
2015年7月试题及答案21.什么是竞争战略？
根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？
答：
竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。
波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
22.试分析事业部制组织结构形式的利与弊。
答：
事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。
它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。
事业部制的优点：
（1）总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。
（2）事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。
（3）各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。
（4）事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。
（5）事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。
事业部制的缺点：
（1）总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。
（2）事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。
（3）由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。
23.简要说明需要层次论的主要内容。
答：
需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出的。
他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。
一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。
已经满足的需要不再具有激励作用。
因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。
24.什么是零基预算方法？
与传统预算方法相比较它有哪些优势？
答：
零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。
与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。
2015年1月试题及答案21.如何理解管理的内涵？
答：
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
它包含以下几层意思：
（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。
（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
（3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。
（4）管理的对象是组织资源和组织活动。
22.从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？
答：
优点：
（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。
（2）有利于吸引外部人才。
（3）有利于保证选聘工作的正确性。
（4）有利于被聘者迅速展开工作。
缺点：
（1）引起同事之间的不团结。
（2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
23.简要说明需要层次论的主要内容。
答：
需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出的。
他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。
一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。
已经满足的需要不再具有激励作用。
因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。
24.什么是控制？
它有哪些作用？
答：
控制是
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