社群运营的必备思路.docx
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社群运营的必备思路
社群运营的必备思路
社群运营的必备思路，让你从零走向专业！
今天给大家分享这个题目叫社群运营的必备思路。
主要和大家去分享一下如果你要做一个社群，你会碰到做社群的一些基本框架逻辑的一个问题。
这些问题其实美秒都经历过，所以今天都整理出来给大家分享。
这是我们美秒这几年来做社群的一些感触和一些感想。
我个人觉得还是非常有价值的。
今天把这个课公开出来给我们的社群的群英会，我们精英课的同学，同时可以收听一下。
因为大家也是在美秒的社群之中，希望这个事情对大家有帮助，同时大家以后建立自己社群的时候，有些问题能够根据我们这个框架，清楚看到大家的这个工作效率。
我们觉得从短视频到社群整个的流程，其实非常明确的。
大家都在做，我们叫新营销，第一层我们通过内容来获取流量，找到我们的微信，微信通过社群把他变成真正有价值的粉丝。
整个的过程，我们觉得这是所有包括这个企业或者这个公司也好，内容也好，包括街边的的小店也好，这都是一个非常好的一个导流和变形的趋势。
也就是说谁能够完整的去打通内容到社区整个环节。
那么谁在后面就拥有了很好的竞争优势，所以今天我们再次跟他分享社群的课程，希望对他有帮助。
一．社群的分类
首先我们先讲下，第一个，社群的分类。
我觉得很多的同学包括很多做社群很久的一些的人，都不是太清楚。
我应该说一下。
群其实分为两类。
一类是工具群，另一类叫话题群。
工具群是什么意思呢，就是说大家加入这个群，他的目标是把这个群当做一个工具来用。
第二种群呢，他是话题群，这里面他没有明确的目标，只是因为有跟我一样的人在这个群里面，在这里面我们更多的是要同类。
那么这些人在群里更多的是一起去解决问题，所以我们把这个群叫话题群。
工具群：
1、工具群，他的特点就是进来就是为了解决问题。
就比如说，我希望进这个群来获取这群里的资源，这个群里面有各种各样的我需要的资源。
第二呢，这个群里面有很多很多课程，这个课程进了群以后就可以免费听了。
这两种都是一种，非常明确的工具群。
那么在美秒的整个过程中，我们可以举例，有一类群，我们叫美秒的短视频群英会，就我们去年主打的一个社群，那个群里就是我们邀请了各个平台的运营商都进这个群。
那么很多的短视频团队和短视频的号，他们听说有这样的一个社群，就会进这个群，进这个群他们的目的就是要找运营平台的对接人，那么这种群就叫做资源群。
这种群理论上说是非常不活跃的。
因为大家来这里都带着明确的目标，找到人就行了。
所以我们有时候就会碰到这类资源群的一些同学，他们没有明白资源群的作用是什么。
她经常会在资源群里说，啊这个群怎么这么冷清啊，怎么没有人讨论，没有人聊天呢。
这个我们只能说，他没有分清楚，工具群和话题群的区别。
2、课程群，大家进来就是听课的，美秒的大部分社群都是课程群。
课程群主要要保证课程的常规性，不能说今天有课，明天就没课了，课程群要分清楚不同阶段的课程群，收费要不一样，那么同时要做好它升级降级的制度，让用户明白课程群的体系是什么样的。
其实美秒在课程群的建立中，比如说入门群，实战群，精英群，每一阶段的群都有不同的使命，面向的人也不一样，那么这是课程群。
在课程群里面稍微有些讨论，但是因为大家还是来听课的，所以课程群活跃度也不高。
那从做社群的这个角度来说，其实你不是说让所有社群都让他活跃，一旦社群都很活跃，第一，你管理起来比较费劲。
第二，会让来这里获取资源的人很烦。
为什么呢，他又不想聊天，不是所有人都愿意聊天的，他来这里的目标很明确。
所以说我们社群运营方面一定要清楚，我这个群是一个工具群还是一个话题群。
话题群：
我们说话题里面最主要的是一类人，最常出现一个地区群，比如说都是南京短视频，武汉网红群，还有南昌内容群，或者南昌旅游景点群，就是有这种各种各样的地区性的，大家喜欢在群里一起聊一聊，这有点像陌陌。
当然，他有个同行业：
地区群。
未来呢，可能做的更多的是一个线下聚会，从线上到线下，这种同好群或者同类群，他往往是一个话题讨论非常充分的一个群。
但是话题讨论充分的群，有一个问题就是人不会很多，也就是三四百人已经不错了，那么人太满，讨论太多，会刷屏，每天都刷屏几百条，有些同学就会很辛苦。
第二个就是我们美秒做了一个类似同类群，叫百万粉丝的群，这里面是什么呢，分类有很多种，按地区，性别，同好分类，比如说吃喝玩乐，然后就是衣食住行，各种各样的同好就可以在一个群的，那么还有就是同标签的分群。
比如说我们社群都做到百万粉丝以上的这些团队，我们的内容就是以拍摄为主，精品的策划的这种群，美秒做的叫百万粉丝群，这些社群就是以话题群为主。
这里面就有无数聊不完的话题，感觉是英雄相见恨晚。
二．群的建立。
刚才我们说了，群有非常多的建立方法，美秒的建群方法分为高级群，初级群，精英群，这里面不同群有不同的特点。
在我们运营这两年，我们发现，每一种群都有不同的特点。
我们先讲初级社群，大家进群主要是因为它价格低，比如你朋友要进，给他说你9.9就能进一个群，只要你朋友对你这个比较感兴趣，9.9进去能认识500多人或者几百人，我觉得这个也值啦，对吧。
同时呢很冲动，这是冲动消费，这个初级社群基本都是冲动消费的，那么对于一个你要做一个大项目的企业来说，你建立初级群的核心就是，你要和顾客建立初级的信任，让用户信任你，你提供的服务价值很高。
那么初级社群的同学就会信任你的，那么有了这些信任以后，未来售卖一些更高级的服务呢，往往成交率会比较高。
那第二个是中级社群，中级社群你想吸引大家，靠的是文案，你的文案要有吸引力，要把你的价值，要讲什么课写的清清楚楚。
有了文案以后，还需要一个有冲击力的海报，这个海报是很重要的，在朋友圈营销最重要的就是海报营销，海报也要把重要领清楚，有很多海报就是画的漂亮唯美，但是不打动人重点不清楚。
因为在朋友圈你也不能发音频海报，目前也没有这个产品，你也没办法发音频。
其实目前还是看微信的产品。
如果说要多一次点击这个海报，这个效果就差很多。
那么中级社群一定要把你的课程表拿出来。
我们说中级社群基本上都是上课群，他不会太有这种非上课群或者说其他的群，因为其他群基本都死掉了，就是都禁言。
美秒的中级社群就是上课，那么这课程表非常重要。
所以一定要让用户知道你最近会有什么课，课程表越细报名的人越多。
第三个，高级社群。
这里面就是最大的特点是高级群里面要有IP。
一定要有这个IP形式的人物或者是社群社群成员存在，这时候才会有人进来，如果说你没有来组织提供一些服务，就没有人愿意进来，因为高级社群费用是非常高的。
第二个呢，有IP以后呢要有品牌的支持，因为高级社群往往都是一千块钱左右998。
如果你没有品牌支持，用户观察你不是很久的话。
那么他是不愿意报名的，就是他不会说在网上拿出将近一千块钱去给你。
这个是感觉是有一点点的虚幻。
但是如果说你有大的IP在里面和怎么的品牌代理的话，你这个是有朋友特别愿意跟着你的。
特别是你针对的是那种，我们叫小B和大C。
就是小的企业和那种大的个人作坊所以说大C类的用户他们是愿意跟着你的，然后在高级社群一定要进行一些深度的话题讨论，比如说你高技社群，如果讨论的问题还太浅显。
还是让别人觉得你这群里面，这个交了这么多钱，但是你讨论的还是那些，一加一等于二这种基础问题的话，大家都不愿意在这个社群了。
深度讨论是非常非常重要的。
那么高级社区做完以后美秒其实在思考，在整个我们这个行业里面或者美秒涉及的业务里，在接下来的方向是什么，无非是两个。
一个是我们叫做准入社区就是比这个还要更加的底层。
第二个就是，我们的明星社群，所以美秒决定还是在明星社群努力，看看我们能不能我们再用一年的时间能打造一个行业的最顶级的这个群出来。
而且这个群呢，就是更加有价值，不是说美秒能赚了多少钱，而是说去解决行业里，大家一起讨论和发现资源，发现朋友的一个私密的俱乐部。
所以我们就是做的这个新的社群。
目前还不错，就是我们百万粉社群，百万粉俱乐部。
我们的最后总结：
首先第一个明星级社群里面首先属性明确，然后就是你要做什么。
你很清楚，就像我们的名字就叫百万粉俱乐部。
这里面的人都应该是百万以上的。
第二个就是严格审核一下。
你如果说这里面都是那种几万粉就进去了，那其他人就会觉得百万粉没有区别了，就像买奢侈品，你所有人都LV了，顶部人群就不想买LV了。
第三个呢，其实一定要让有人进不来，如果所有人都能进来就是也不行，要有一种被仰望的感觉啊，就是明星都是有距离的，一定要有仰望星空的感觉。
第四呢就是进群的任务，不是你想进就随随便便就进，一定是要做一些任务，这个任务呢，可能是对社群有帮助的任务。
以及对自己也是有这个有帮助的这个事儿或者是品牌的这种事儿。
这时候的话，你去做这个明星群就更容易成功，相当于越难越容易成功，就是说一个人就是要有进群的仪式感，这个仪式感就是增加这个群的高端大气上档次这种感觉啊。
大家更愿意留在这个群里面。
所以啊，明星群的建议呢，就是说美秒还在尝试，但是目前感觉我们已经，以美秒两年的这种势能的积累啊。
到现在，这个明星群也是我们重点打造的一个对象。
三．社群与知识付费联动。
今天我们的分享里面有很多东西都是美秒第一个提出来的，所以说美秒就是个比较低调的一个团队。
我们就是给我们自己的社群的成员分享这些东西。
希望大家跟着我们的课程慢慢去练习。
不要光听我说也不练，然后也没有任何的这个成长，其实最好的方法就是听到我说的自己就去练，失败，没关系，我们做社群做了这么久也成功的事情不多，失败的事情一大堆。
但没有关系啊，只要本着我们也是一个善意的，从价值的角度去做任何事情，我觉得这事大家都能理解。
社群和知识付费的联动。
很多人都在做知识付费，那就是说听一节课多少钱一节课多少钱，听完也就解散了，要不就是听课的时候，必须分享啊。
然后群里很多人说我有一千，我有一万。
然并卵呢，就是这些群都死掉了哈，所以美秒从来不建这种免费群。
所有的群都是付费群，哪怕付9.9这也叫付费。
只有付费的用户才能接受美秒的这个服务啊，就是我们踏踏实实做服务。
如果说你只是想免费的去蹭。
那我们也没有办法，就说这里面是核心。
我们考虑到付费呢会有两个：
社群
1、在社群里面会提供社群的课程。
针对不同的阶段的事情，我们会提供不同阶段的课程。
那么，这课的核心特点是什么呢？
就是说你只要报了这个社群，你就能听所有的课。
而且我们只收一次性的门票，因为我们觉得社群，这个事情是这样，只要美秒公司还存在，你交了钱，我们就有义务去陪你去做这个分享，也不用每年再交了。
那么，这个其实就是老用户的一个福利。
对美秒来说，其实大家都一样的。
就做了课程的，这叫边际成本为零的，就是说老用户一直在听，并不影响美秒的这个成本，那么新用户啊，会给予美秒费用。
所以说我觉得做社群一定要在还是这点，就是要想清楚价值。
然后有多少价值就收多少钱。
这个社群课基本上是一次性的票价。
2、泛分享，就是社群课往往不会说做的有多深，因为他是一个社群的补充。
往往是每个点都覆盖到。
因为考虑到，特别像美秒在这个行业里面还非常非常的快。
有可能今天讲完了头条，明天就出来个抖音。
今天讲完了抖音明天出来个微视。
所以说课程的分享，更多是要泛，要把这个事都覆盖到让所有人都有个入门，知道是咋回事。
同时呢，社群课一定要以量取胜，就是说你的课程一定要多，不能说我来这个社群，我听课，你就这么一点点的课。
然后那这时候的话大家是没有选择的余地的。
因为同学他不会每节课都听，但是他会选择自己感兴趣的课程去学习，所以说社群课一定要多要以量取胜，要有规律，不能说这周有课，下周就没课了，就是也不行。
非社群课
我们有精品课和大师课和公开课。
那么其实这里面有一个最重要的概念，就是说精品课都是有定价的。
但是这些定价对社群的同学来说，他参加社群，那么他听这些课，他有不同的折扣。
我们要说一个抖音的算法，从零开始玩抖音，从入门到精通啊，这种课你是深度去做的。
可能一做就十节课，那么这十节课就可能也会有个定价。
但是这个定价也放到社群里面又不太合适啊，那你放在外面专门讲，我们叫精品课。
那么社群呢，我们要考虑到社区同学的这个情绪。
人家说你，我都是你社区的人，你还不给我来个折扣吗？
所以呢，在我们的过程中，我们发现其实不同的社群。
其实是在可以把它做成一个打折卡，相当于一个会员卡。
比如说高级社群就可以打五折。
那比如说中级社群可以打七折，然后初级社群可以打八折。
其实这个我们叫社群与知识付费的联动。
这样的话你所有的精品课大师课公开课，对于不是社群的同学，你可以收一个全价。
这对于社群的同学，你可以做一个折扣价，这样其实社群的同学也都觉得挺好的，我社群还有一个权利。
所以说一定要去想到这个社群与知识付费的这种互相的联动。
不要不去考虑社群收费，也不能只做社群，也不做知识收费。
其实这两种模型都不是很健康，合起来才是最健康的。
四．群营销。
现在我分享最后一个话题就是群营销。
就是说你做了以后你怎样把它越做越大，就是你不能说是社群就这么几号人也就没人再参加了。
所以说啊，群营销是一个很重要的一个概念。
群营销分为两种
第一种就是中心化营销，第二种是裂变营销，我们都看到很多人都在做。
其实美秒做呢，我们都是在尝试，同时我们也希望把它打成一个组合拳，那么中心化营销是什么意思，就是说。
我不需要用户去推广我。
我只需要说我自己就能搞定这些事儿。
就比如说，美秒在去年前年的时候都是采用中心化营销的方式。
那时候，大家也不愿意，这个后面再说就是裂变的趋势，中心化营销美秒通过全平台的干货的内容进行导流，给美秒的微信号或者各种各样的微信个人号。
通过微信号呢，我们就给我们的社群开始导流啊，就是说微信号码可以一个一个的聊，就说，你要不要知道美秒的这些社群，你要不要参加。
第二个呢，叫公众号导流，就是说。
美秒的公众号也是有非常多的粉丝呢，我们有一个设计，我们就在公众号里面给他一些宣传。
第三个是，线下的地推导流，最近我们已经有自己的地推团队了。
所以说我们在地推的过程中，也会把这个地推的这些商家企业，向他们推荐我们的社群。
然后把他们导在我们社群里来。
那这样的话呢，其实就是我们这些中心化营销。
核心就是就是守阵出击嘛。
我们的战场就是不要硬嗑，反正有多少人来就多少人进入我们的社群，我们的中心化营销非常强。
一定要做收费社群，我们做这些社群的核心是靠粉丝供养，粉丝养活你就好好做内容，好好做运营。
好好的去回报你的粉丝。
如果说你的这个事情不收钱，就是双方的价值观都不对，就是群里面的人也想要免费的拿到这个服务啊，外面人也赚不到钱，最后也没有时间提高你的的服务水平。
所以说美秒一直都强调一定要做收费社群，不能做免费社群。
收费社群一定要解决掉广告问题，花钱进群的同学肯定不是为了打广告来的，他一定是为了这个社群价值来的。
否则，打个广告被踢掉了。
当然也在绝对便宜的这种最初级群里，可能有一些团队和个人会觉得打一次广告也值了，这也可以呀。
所以说最后的结论，就是说我们一定要做收费的社群，再小的钱也得收费。
收费是帮助你能够筛选掉很多很多意愿不强的这种用户，甚至这个同时呢，使你的服务，更加有价值。
对收费社群还有一个更大的好处是什么？
你的用户不会同时进入好几个群，他只会在某一个群里面。
因为，如果是你是同样的社群服务的话，这个用户去从也是一个很大的问题就是重复用户。
有的用户同时可能在很多群，就是算不上到底有多少人在你的群里面。
所以一旦收费以后往往又不怎么在几个社群，这样的话你就比较容易去计算你的社群的覆盖度啦。
收费社群收了费的话，他不会屏蔽你，因为人家是交了钱的，所以，你有什么信息都会传递给大家，这样其实你的社群会更加的好管理，讨论也会增加的多一些。
好啦，今天的整个的分享就到这里啦，今天主要是分享的社群运营的必备思路，这些都是美秒两年来做社群的最核心的思路。
美秒的社群呢，我们在垂直类社群里面做的应该是非常好。
我们自己包括业内，大家都觉得美秒做的非常好，其实我们也是慢慢的把这些思路整理出来。
然后呢，教给大家，分享给大家，希望大家都能根据我们的一些经验和一些教训，做出自己有特点的这个社群，谢谢大家。
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