早教机构员工手册.docx
《早教机构员工手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《早教机构员工手册.docx（46页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
早教机构员工手册
济宁童学馆
企
业
手
册
童学馆保密声明
本手册包含了济宁童学馆的各项行为准则和规章制度，基于童学馆对合作伙伴统一管理的原则及建立良好团队合作伙伴关系,现郑重声明:
1.合作伙伴入职后将得到本手册的保管权，此手册将指导每位合作伙伴的日常工作，请每位合作伙伴认真学习，15天内向馆长上交本手册的心得体会。
2.合作伙伴应严格遵守各管理条例,如有疑问应向馆长提出。
3.合作伙伴领取的手册均有独特编号，在本手册保管期内不得复印、抄写或将之借阅他人。
4.合作伙伴应本着童学馆长期健康发展的原则，有义务对不健全之处向馆长提出修正建议。
5.合作伙伴在本手册保管期内对本手册的安全负责，离职前将本手册完整退还，如有遗失需缴纳赔偿金100元。
7.济宁童学馆保留对本手册的最终解释权。
目录
一、童学馆保密申明…………………………………………………………
二、童学馆简介………………………………………………………………..
三、童学馆合作伙伴职业道德……………………………………………….
四、童学馆各岗位职责及要求………………………………………………
1、周末班教师职责……..…………………………………………………..
2、教师教学管理制度………………..…………………….………………
3、教师语言要求及上课注意事项（附调课及教学监督表）….………
4、行政前台职责…………………………………………………………....
5、全日制主、配班教师职责………………………………………………..
五、童学馆合作伙行政管理条例………………………………………………
1、考勤制度………..…………………………………………………………
2、安全管理制度……………………………………………………………….
3、卫生管理制度………………………………………………………………..
4、员工薪酬、绩效制度………………………….………………………….....
六、童学馆空调开放制度…………………………………………………..……
七、童学馆宿舍管理制度……………………………………….……….……..
八、童学馆内部优惠制度…………………………………………………….…….
九、童学馆财务报销制度…………………………………………………….…...
童学馆简介
童学馆中国儿童国学教育第一品牌
童学馆创办于2006年，系北京金色摇篮潜能教育集团旗下，全国连锁店儿童国学潜能开发教育机构。
童学馆沿着孔子足迹，秉承古今贯通、中体西用的精神，以五千年文明力量，为中国0-12岁儿童开启应对未来竞争的智慧之门。
穿汉服，拜孔子，诵国韵，习礼仪，让孩子从小拥有国学童子功，拥有德行大智慧。
童学馆自主研发了一套跨越0-12岁的梯度化课程体系，该课程体系融合国学（中文、历史、哲学、艺术、民俗）、脑科学、儿童心理学、学前教育学等多学科知识，是当今全球最具“中国传统文化”背景的儿童教育课程体系。
截止到2014年底，童学馆全国分馆已经达到100家。
服务内容：
0岁到12岁儿童的国学启蒙和潜能开发，重点解决儿童的品性教育问题。
教育模式：
综合国学、脑科学、心理学和多媒体科技，非园校教育培训。
理论依据：
儿童潜能发展心理学和中国文化心理学。
培养目标：
敏而好学，乐而有礼，仁勇无敌。
课程体系：
双轨制（儿童的多元阶梯课程体系+家长的分享式成长课堂）。
教学方法：
十六字八法（预植、熏陶、激趣、启发、玩练、表演、示范、赏罚）。
课件系统：
训练软件、幻灯片、视频资源、音频资源、纸质资源、学具资源。
教师队伍：
在教育、心理、中文、历史、艺术、数理六类学科方面不断修习。
教学场所：
现代明快的新中式风格，注重服装、摆设、布置、音乐、礼仪等形式的熏陶。
社会责任：
民族复兴匹夫有责，预植根本从我做起！
现已开设课程有：
一、文曲星课程：
适合3-8岁，文礼双修培养文科小状元；
二、智多星课程：
适合4-7岁，数学逻辑思维拓展；
三、背诵王课程：
适合5-7岁，快速记忆方法训练；
四、艺龄童课程：
适合5-10岁，六艺混学内外兼修；
五、全日制课程：
适合3-6岁，着重习惯的养成。
童学馆教师管理条例及考核细则
《教师行为规范》
一、职业道德
1．热爱学生，尊重学生，做到诲人不倦，一视同仁。
严禁体罚或变相体罚学生；
2．以身作则，为人师表，行为检点，作风严谨。
严格遵守公司的各项规章制度；
3．学而不厌，勇于实践，矢志创新。
大胆进行教育教学探索，善于总结经验教训，努力使自己成为出类拔萃的专业型教师；
4．不得向他人透露公司的商业机密，做到内外有别，不说不做影响童学馆形象的话和事；
5．不得擅自承诺家长或代理商未曾批准的任何事，特殊情况需向部门主管请示，由公司统一安排；
6．不得在外兼职；
7．不得以公司名义向家长出售非公司的产品或项目。
二、规范用语
语言是人类重要交际工具，它是以语言为物质外壳，以词汇为建筑材料，以语法为结构规律而构成的体系。
教师的语言行为是教师在教育、教学过程中，根据教育对象特点和教学内容的需要而使用的一种工作语言。
教师必须：
1．坚持使用普通话，树立良好语言环境；
2．针对教学对象（孩子），灵活使用与之相适应的语言方式，重视语言的教育性；
3．用词准确，论事说理符合事物自身发展变化的规律，合乎人们认识事物的规律，即必须合乎逻辑；
4．语言严谨、简明、流畅，无语病；
5．要善于运用具有启发作用的教学语言，以激发学生学习兴趣、热情和求知欲，使之举一反三，引起想象与联想；
6．说话态度和蔼，声调平和，不恶语伤人，不讽刺挖苦学生；
7．描述事物有声有色，情景逼真，细腻感人，具有形象性；
8．使用文明语言，使之符合公司的企业形象。
与人交谈时态度要真诚，用语要礼貌，切忌使用粗话、脏话。
要恰当地使用礼貌用语，如“请”，“您好”，“对不起”，“打扰了”，“谢谢”等；
9．与人交谈时眼神要专注对方，认真倾听，不要轻易打断对方谈话；
10．与人交谈时，尽量回避对方不愿提及的话题。
三、礼仪规范
合作伙伴的礼仪行为，是指合作伙伴在一定的职业道德的支配下所表现出来的特有的气质风范，直接反映童学馆的整体面貌。
因此，合作伙伴应规范自己的仪表行为，使之达到：
1．衣着整洁、得体、统一，款式大方，不袒胸露怀；
2．养成良好的卫生习惯，经常洗澡并保持头发干净和梳理整齐。
男士头发不过后衣领，发角不过耳，不准蓄胡须和烫发，男士切忌涂脂抹粉，要保持阳刚之气。
女士不得披过肩长发，不烫奇异发型，不留长指甲，上课不得穿过份尖细高跟鞋，不佩戴转移学员注意力的饰物，上班时间宜化淡妆，可适当使用香水；
3．举止文雅端庄，言谈文明礼貌，坐态典雅端正，站态自然稳重；
4．待人热情诚恳，性格活泼开朗；
5．上课与开会时，不得接听电话，需调整为静音状态；
四、人际关系
合作伙伴的人际关系行为规范是指维持工作事业正常发展状态所形成的要求。
其基本内容是：
1．一切以工作事业为重，顾全大局，服从领导，遵守纪律。
2．胸怀坦荡，宽宏大度。
以平等、公正、竭诚和宽容的态度对待他人，谦虚好学，以礼相敬，善于以他人之长补己之短。
3．勇于开展批评与自我批评，相互信任，相互学习，相互支持，互相尊重。
切忌嫉妒，严禁背后非短流长，拉帮结派。
4．思想端正，作风正派。
对公司或领导有意见，有看法，要通过正常渠道反映或直接面谈，不背后议论或散布不满情绪，更不能散布流言蜚语，污染舆论，蛊惑人心。
5．做好与学员家长的沟通，帮助家长改进教育，共同努力教育好学员。
尊重、理解学员家长，严禁与学员家长发生争执，严禁利用工作之便收受学员家长礼品或托办私事。
6．不得擅自设立收费项目，不向学生或家长推销任何商品或建议学员购买未经批准的其他学习资料。
7．不利于团结和工作的话不说，不利于团结和工作的事不做。
《教师岗位职责》
1．协助全体合作伙伴共同努力完成每月营业额目标；
2.具有早期教育观念，了解当前国内外早期教育发展新动向、新成果、新趋势，能理论联系实际，不断提高自身的教学水平。
严格按照童学馆课程体系的基本要求进行教学计划，认真备出孩子的个性化教学指导方案，并交由教学主管审查通过；
3．负责授课班级学员的管理及出勤登记及在馆学习期间的安全和纪律问题，尽量提高学员出勤率，对缺课学员在授课结束后的24小时进行回访工作，了解缺课原因、加强请假意识并合理安排补课时间；
4．负责各项教学服务、律动游戏和教具设计制作等；
5．加强与家长的沟通，负责保持、维护及增加所授班级的学员数量及提高横向报名率（新报）；
6．自主阅读育儿（生理）方面的书籍，为家长提供育儿方面的知识；
7．负责授课前、后教室及分管卫生区域的清洁工作。
8．负责授课期间所用教材、光盘、和教学用具的保管；
9.配合主管落实其他教学日常工作，积极主动地参与策划各种适合学员与家长互动的活动；
10．参与馆内需要全体共同配合的市场宣传及活动等。
《教师教学管理制度》
一．主课教师
（一）课前工作
（1）备课应按照模板课的规定，以幼儿发展能力为主要依据，并结合实际情况研究，及时了解幼儿的身心发展情况，以便有的放矢、因材施教；
A、教师必须熟练掌握《幼儿心理学》《幼儿教育学》《3-6岁幼儿的发展指标》课程设置知识。
B、律动要有创新，要延伸出不同符合幼儿操作的游戏方法；
（2）所有学科均要写有教案。
教案要有教学内容、教学目的、教学重难点、教具准备和教学过程，所要教案要包括教学目的和完成的教学任务，教学时间的分配以及家庭指导等；
（3）教案中要预测到本次课的课堂效果，如果出现突发事件的解决方案也要写出来；
（4）教师必须提前两天备课、写教案、过课或共同评课；
（5）主课教师要与配班教师一起练课，在上课之前至少要每天练课不少于2次，以便达到熟练的程度才可上课；
（6）提前5-10分钟准备授课所需教具；
（7）上课前组织幼儿及家长，准备进入教室上课；
A、教师要以高昂的情绪、面带微笑组织家长进入教室，开始课程；
B、教师不得把个人的喜好、情绪带入课堂，避免影响家长和幼儿的情绪。
（二）课上配合
1、教师应严格的按照既定的教学目标完成教学任务；
2、教师在课堂上需具有较好的随机应变能力，当出现突发事件时，应立即妥善的解决；
3、教师需与配班教师配合默契，传递教具要用正确的手法；
A.主课教师与配课教师协助，不能出现课堂空场的现象；
B.课堂上对待学员要面面俱到，不得有针对性的对待自己喜欢的学员。
（三）课后工作
1、教师课后一定要与家长沟通幼儿课上的表现及幼儿在家的情况，达成家馆共建的教育理念；
2、主班教师完成教学后，根据教学要求做好电话教学工作；
3、教师课后须将学员课上的表现及对课程的认知程度作记录，认真填写并做好详细记录；
4、主班教师要定期做家长回访，回访有两种形式：
一种是电话回访，另一种是家访；
5、主班教师要给学员建立档案；
6、教师要在每周日下班之前把本周的工作总结上交给教学主管及馆长。
（四）关于试听课及关单流程
1、根据试听宝宝的实际情况，做试听课准备。
2、试听课过后，主班教师必须第一时间跟踪家长，力求当场关单。
3、试听课后，填写试听宝宝的情况并做好电话和短信跟踪回访。
二、配课教师
（一）课前准备
1、协助主班教师做好课前准备；
2、配合主班教师组织好家长和幼儿，等待上课；
3、配合教育活动，给幼儿和家长必要的个别指导；
4、配班指导幼儿喝水、上厕所、换馆服；
（二）课上配合
1、配合主班教师进行教学；
2、配合主班教师填写评分、传递教具；
3、协助主班教师维持课堂秩序及个别孩子的专注力提醒和动作纠正；
4、配班在上课时要仔细认真的观察幼儿上课的表现，协助主班教师完善教学情况表。
（三）课后工作
1、课后配班需将课上教具整理回教具柜，准备下节课所需教具；
2、与家长沟通，给予家长一些教养、保育方面的指导；
3、教室卫生及教具的维护和管理。
《教师晋级考核评估办法》
1、考核对象及范围：
本方案的考核对象是指童学馆所有教师。
2、晋级考核项：
①工作态度：
对员工职业道德、工作业绩、工作表现进行全面评估；（20％）
②工作能力：
教学能力评估（正式课、公开课、幼儿效果考核）；（50％）
③学习能力：
（30%）
3、晋级考核周期：
公司每1年组织一次教师晋级考核，公司根据参考人数确定各级别晋级比例，按教师实际考核成绩依次确定最终晋级人员。
4、参加晋级考核条件：
①工作满1年者或以上者（不包括试用期时间）；
②工作努力尽职，并能如期完成任务者；
③无旷工记录；
④近1年内事假、病假不超过15天；
⑤近1年内没有严重教学事故；
⑥具备良好得教师职业道德；
⑦已办理保险及合同签约者。
5、做晋级的述职报告
教师日常工作绩效考核月评分表
考核人：
考核时间：
考核内容
总分值
考核标准
分值
自评
他评
教学
能力
50
教学
规范
20
1、每次课前应准备教案,要求备教一致，做到规范备课、规范上课。
从事教学未达半年的老师需备详案。
6
2、普通话标准，语言精炼、语言组织能力强。
6
3、教姿教态按照要求标准化。
6
4、按照规定时间上课,不随意缩短或延长时间。
2
教学
质量
20
1、当堂课的展示课反馈效果好。
10
2、严格按照《教学规章制度》执行。
5
3、保证教学质量和教学效果。
5
组织
形式
10
1、教师能绘声绘色、利用形象动作或者丰富的表情来进行教学活动。
5
2、教学中关注每个孩子，活动组织有序，气氛活跃。
3
3、教师的语言具有感染力。
2
行
为
规
范
10
10
1、工作态度端正，有责任心。
以身作则，为人师表，热爱学生，尊重学生，做到诲人不倦，一视同仁。
严禁体罚或变相体罚学生。
3
2、上课时间严禁做私活,不穿奇装异服,女士不得穿暴露衣服.不能穿拖鞋、凉拖、细高跟鞋上班。
1
3、坚持使用普通话，树立良好语言环境。
2
4、不得在学生、家长面前和公共场所吸烟、嬉闹、勾肩搭背，不得随地吐痰。
1
5、严格按照《行为规范》执行。
3
家长
服务
30
家长沟通
15
1、每次课针对1----2位学员家长进行不少于15分钟的交流。
（课间或者课前，填写好谈话记录）
4
2、每月安排给每位学员有一次电访并填写好每次与家长的电访记录。
4
3、每级给每位学员一次评语。
4
4、每次课结束安排展示课,可在每次课程结束前5分钟邀请家长进行检验。
3
家长反馈
15
1、家长调查问卷情况。
2
2、因自身问题与学员家长发生矛盾遭投诉。
3
3、每个班续费率在85%以上。
出勤率达到90%或以上。
10
安全
制度
10
10
1、所有学员安全上下课，无意外。
6
2、保护公共财产，离岗关门锁窗。
不丢失教材教具。
2
3、小心使用电器，人走灯灭，关断所有电源。
2
合计
100
100
教师教案评估表
教学点：
被评估人：
日期：
评估人：
项目
评估标准
权重
分值
得分
教学
目标
设计
1、明确（目标明确，具体，便于师生操作）
20%
10
2、恰当（符合主题、课程特点和学生实际）
5
3、全面（体现知识、能力、思想等几个方面）
5
教学
方法
设计
1、教法选择得当（结合教材特点，学生，教师实际，一法为主，多法配合，优化组合）
15%
8
2、运用现代教学手段恰当（根据实际需要，教具、软硬件并举）
7
教学
程序
设计
1、教学环节设计合理（有层次、结构合理，过渡自然）
15%
5
2、教学环节中小步骤设计具体（根据实际需要有些教学环节中有小步骤设计，教学环节或小步骤分配合理）
5
3、教学程序设计巧妙（体现在教学过程中和方法运用上新颖独特，有艺术性）
5
教材
处理
设计
1、教学思路清晰（有主线，内容系统，逻辑性强）
10%
4
2、以旧引新（寻找新旧知识的关联和生长点，注重知识的发生发展过程）
1
3、突出重点（体现在目标制定和教学过程设计之中）
2
4、突破难点（体现在教材处理从具体到抽象，化难为易，以简驾繁等方面）
2
5、抓住关键（能找到教材特点及本课的疑点，并恰当处理）
1
师生
互动
设计
1、精讲巧练（体现以思维训练为核心，落实双基——基本知识、基本技能）
35%
8
2、教为学服务（体现在教师课堂上那股“设疑问难，引导点拨,学生动口、动手、动脑，主动参与”教学过程）
8
3、体现知识形成过程
（通过暴露思维过程，学生自悟与发展，总结出规律和体会）
7
4、学法指导得当（学生课堂上各种学习活动设计具体、充分，教师指导有方）
7
5、每门课程中能贯穿五大领域（语言、社会、科学、艺术、健康）
5
教案 创新
遵循常规但不拘泥，根据个人诧异和特点，有创新，写出有个性特点的教案
5%
5
合计
100%
100
教师晋级考核全面评估表
类别
考评项目
具体内容
自我评价
教研部
评价
馆长评价
工作态度
20分
主动性
5分
只能照章行事，需不断督促
（1）
无需指示，新任务需督促
（1）
主动从事改进
（1）
主动工作，自动增加额外工作
（2）
责任心
8分
敷衍，经常推卸（0）
责任心一般，能自发工作
（1）
有责任心，能完成份内工作（3）
任劳任怨，勇于承担责任（4）
协作性
5分
个人主义严重，不肯与他人合作
（1）
应他人要求或必要时才与其合作
（1）
常争取他人合作或协助别人开展
（1）
与他人协调无间，顺利完成
（2）
纪律性
5分
自我约束差、经常出现违纪现象
（1）
严格要求下能够遵守纪律和规章
（1）
基本能够遵守纪律和规章
（1）
能严格、自觉遵守纪律与规章
（2）
学习能力
30分
自学能力
6分
能学习工作所需的知识
（1）
主动学习,能力有提高
（1）
学以致用，改善业绩（3）
教育学心理学知识
8分
专业知识基本掌握
（2）
掌握相关知识并能灵活运用（3）
教育学心理学知识丰富，能融会贯通（3）
传统文化
10分
基本不了解传统文化
（1）
略知一点，但理解不深
（2）
能理解与教材相关的传统文化（4）
深知传统文化并能在教学中运用（3）
个人才艺
3分
掌握一项特才艺，且熟练
（1）
掌握一项以上才艺且熟练运用
（2）
工作能力50分
授课教研技能
20分
基本能按授课流程完成教学工作（4）
能活跃课堂气氛，形成良好的师生互动，教学效果明显（8）
有一定教案研发能力并能参与部门教学模式改进工作（8）
服务能力
30分
学员和家长对你印象一般且出勤率升班续报率一般（5）
学员喜欢童学馆和授课老师且出勤率和升班续报率达到85%以上（11）
学员非常喜欢童学馆和授课老师且出勤率和升班续报率95%以上（14）
部 门：
评估日期：
【童学馆】家长意见反馈表
夸夸我的好宝贝-写出您宝宝的进步和成长
对教师的良性建议
对顾问的良性建议
感谢您对我们的信任.一切为了孩子,让我们共同进步!
【童学馆】家长意见反馈表
夸夸我的好宝贝-写出您宝宝的进步和成长
我对教师的良性建议
我对顾问的良性建议
感谢您对我们的信任.一切为了孩子,让我们共同进步!
【童学馆】教师代\停课申请单》
课程名称
上课时间
班级人数
主班教师
申请事由
调课/补课
时间
主管意见
签字：
年月日
馆长审批
签字：
年月日
备注：
1、任课教师须填写本申请单经签字审核后方可进行课程调整。
2、严禁教师私自调课、停课、代课、补课，违反者给予处罚。
【童学馆】教师教学监督表》
主班教师：
课程:
课次：
配班教师：
使用光盘：
上课时间：
年月日时分至时分点评人：
应到会员：
实到会员：
试听宝宝：
是否成交：
缺勤会员：
是否请假：
是否补课时间：
试听宝宝未成交原因：
教案书写：
合格【】不合格原因：
教具准备情况：
自制：
馆内提供：
有无创新：
教学流程及目的总结：
教学不足点评：
声音及语速：
优/良/中/差课堂气氛及纪律：
优/良/中/差
突发事件处理：
优/良/中/差主配班默契：
优/良/中/差
教师仪容仪表：
妆容（合格不合格）头发（合格不合格）指甲（合格不合格）
工作牌（佩戴未佩戴）工服（干净有污渍）鞋子（干净脏）
童学馆行政前台日工作流程
1、检查卫生及馆内所有物品的摆放是否整齐；
2、分配直访和兼职收集名单；
3、招聘信息的发布及电话沟通并通知应聘者参与面试；
4、微信、网站、QQ、微博等网络推广；
5、做好教材和馆内用品的及时增减并及时录入系统中：
6、做好当天的费用收入\支出记录及系统录入；
7、客户的第一接待，注重接待礼仪规范；
8、馆内其他工作临时安排。
【童学馆】全日制教师职责
一、全日制教师注意细节：
1、夏季温度：
24℃，冬季：
24-28℃；通风时间：
7：
50-8:
20；
2、课间时间：
播放国学机经典诵读（潜课程）；
3、午睡时间：
播放国学机轻音乐（音量适中，帮助入睡）；
4、安全意识：
喝水、入厕、上下楼梯需特别注意；
5、午休时间：
轮流值班照顾孩子休息，违规罚款100元。
二、班主任\主管职责：
1、负责学员报特色课、续费、老带新等服务引导工作；
2、负责学员安全维护及即时排除安全隐患，负责对因病请假的学员追踪问候；
3、负责每2-3月召开一次全日制家长会，时间在1小时以内，并发放《儿童成长测评表》及点评意见；
4、负责安排配班老师日、周、月的具体工作；
5、负责每周全日制教学计划表及菜谱点心的安排；
6、负责每周五下午与宝宝家长交流上宝宝学习及生活等信息；
7、负责全日制一切教学工作，包括但不限于：
网络下载动画片、歌曲、舞曲、童谣等。
8、负责填写全日制生活及上课反馈表和作业批改；
9、负责统计并填写日、周、月宝宝的出勤记录；
10、负责在家长接走宝宝时解答家长的问题，并做离馆前的常规收尾工作。
三、配班教师职责：
1、严格按照班主任教师要求完成当日交代工作，消除安全隐患、杜绝安全事故；
2、负责在上午10:
00前对未经请假却缺勤的家长电话交流；
3、负责协助主班教师授课、舞蹈、外出时的秩序维护；
4、负责全日制学员就餐、收拾餐具、开窗通
升级会员 