自助政务一体机方案.docx

自助政务一体机方案.docx

《自助政务一体机方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自助政务一体机方案.docx（31页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

自助政务一体机方案

自助政务一体机方案

e

点通

政务服务自助终端

（自助政务服务一体机）

简介

2014年8月

进行集中化的展现。

通过多服务的集中化，满足企业和社会公众多样化的服务需求。

1.1业务平台化

自助政务一体机的后台服务系统在设计时，便是作为一个平台来设计的，通过精心设计与开发，对系统结构进行了深入的优化，可以方便地扩展政务服务业务，扩大服务对象。

1.2操作多样化

自助政务一体机不同于简单的触摸屏，在设计时，充分考虑不同人群的应用操作习惯，实现了硬件设备与应用服务的有机结合，在硬件设备上，集成了语音、触摸屏、键盘、指纹采集、读卡、视屏处理等多功能于一体，并提供打印机、身份实别仪、扫描仪等多种硬件设备与软件服务模块化的应用定制，更加切实地为百姓提供便利。

1.3设计标准化

自助政务一体机的后台，统一采用面向服务（SOA）的架构，通过Web服务（WebService）的形式，来实现与后台资源数据库的数据实时交互。

通过建立标准、统一的管理平台实施控制，通过权限管理实现分级管理和个性化服务，根据社会公众的关注点和使用情况，结合政务服务的发展方向，及时对服务功能进行调整完善。

同时建立了统一的管理办法和操作流程，明确相关部门的管理和维护职责，切实保障自助服务一体机的可持续应用。

1.4扩展便捷化

政务服务和公共服务需求的增长，是经济社会发展进入新阶段的重要标志。

自助政务一体机作为一种新的服务方式，可以与大厅服务、网上服务、电话咨询服务等形成优势互补的多渠道服务体系。

伴随着该服务的逐步推进，在自助政务一体机上，还可以实现利用金融支付和个人信用查询等扩展性功能，这些功能的实现，将进一步提高服务效果，自助政务一体机的应用，将具有更加广阔的天地。

2政务服务功能

自助政务一体机，可支持政务服务、政务公开、社区服务，公共事业等贴近民众的感知服务，提升服务质量。

系统包括总台登记、自助申报、办事指南、办件查询、表格打印、评价评议等功能。

2.1总台登记

总台登记页面如下图所示。

图3-1-1

点击总台登记功能块后，进入到身份证识别功能块。

用户通过在界面指定的位置放置身份证，自助机自带的身份证识别器会扫描到用户的基本信息。

图3-1-2

如果成功读取用户信息，则进入到用户信息展示界面，调用信息后，进行登记办理。

图3-1-3

2.2自助申报

点击自助申报进入到申报业面：

在成功读取用户信息后，会进入到申报页面,可以查询到可自助办理的部门和事项列表，进行选择和办理。

2.3办事指南

办事指南页面如下图所示：

通过查询指南功能，提供与服务事项相关的各种查询服务，包括办事指南、办事进度、费用、表单等内容的查询。

3.4办件查询

办件查询页面如下图所示：

通过办件查询，会进入到查询页面,根据所需自助办理的部门和事项列表，进行选择和查询。

3.5表格打印

表格打印页面如下图所示：

申报页面上半部分是部门查找模块，根据用户办理业务的对应部门来进行搜索。

点击相关的部门图片，则会在服务事项列表里显示该部分所有可以进行打印的事项。

点击后进入打印界面

3.6评价评议

评价评议页面如下图所示：

点击后进入评价界面，评价界面分为三个部分：

1.部门选择。

2.人员选择。

3.打分评价。

通过列表展示出所有部分的名称信息，通过点击按钮来选择部门。

在点击部门列表后，根据所选的部门展示该部门所有员工的照片。

在人员列表里点选照片，则显示该名员工的打分界面，通过点击：

办事效率、服务态度、咨询态度三个评分点来进行打分。

3.7业务实现

3生活服务功能

提供信用卡还款、电影票购买、优惠卷免费打印、支付宝充值/账号支付、手机充值、公共事业缴费（水电煤、有线电视、网络宽带等）、交通卡充值、福彩自助投注、火车票购买、热门活动等服务，方便快捷，服务齐全，安心生活。

信用卡还款模块展示图：

4设备参数

技术参数参考表

（一）

序号

生产厂家

设备名称

规格型号

技术参数

单台数量

1

LG

32寸液晶显示器

LC320EXN

支持HDMI、VGA等多媒体信号输入；支持横屏和竖屏旋转；支持180°倒屏；支持图片、视频、音乐、字幕混播功能；

显示尺寸：

697mm*392mm；响应时间<8ms;电源及功耗AC220V,50/60HZ,120W

1

2

汇冠

17寸红外触摸屏

RE1400W

触摸精度[mm]<1.5mm（中心区域），<3.2mm（边缘区域）

触摸笔直径[mm]>5mm

输出形式触摸坐标输出

校准简单的4点校准，无漂移

响应速度[ms]<15ms

供电要求直流5V±5%@最小500mA

功率消耗<1.5瓦,典型平均功耗1.25W（DC5V供电条件）

供电形式USBUSB总线供电

接口形式USB

波特率:

38400,

1

3

AUO

17寸液晶显示器

M170ETN

支持HDMI、VGA等多媒体信号输入；支持横屏和竖屏旋转；支持180°倒屏；支持图片、视频、音乐、字幕混播功能；

显示尺寸：

338mm*274mm；响应时间<8ms;电源及功耗AC220V,50/60HZ,45W

1

4

银顺达

热敏打印机

D245

打印速度：

100mm/秒、DC12V；切刀寿命：

100万次（全切/半切可选）；进纸方式：

180度水平进纸；纸张：

58mm宽热敏纸（0.06-0.1mm可选）;接口：

COM、USB可选

1

5

旭子

键盘*EPP金属密码

SNK-008

输入键盘：

10个数字键，6个功能键；安全特性：

防水、防尘、防暴、防拆。

安全性能：

密钥、程序及敏感数据拆封自毁；密码算法：

通用DES，固件Cyy以上才有TripleDES；处理能力：

PIN加密、MAC运算、数据加密/解密

符合标准：

ISO9564、IBM3624、ANSIX9.8、ANSIX9.9、ANSIX9.19；

工作功耗：

<1W，DC+5V（推荐键盘PS2取电）；按键寿命：

超过2,000,000次

1

6

百富

非接触读卡器

R50

CPU：

32位ARM94MBFlash8MBSDRAM；射频指示：

最大读卡4CM；支持ISO/ICE14443ISO18092；2个（符合ISO7816标准）SIM卡座；工作电压：

DV5V；通迅方式：

RS232

1

7

普天

二代身份证阅读器

CPIDMR02/TG

支持ISO/ICE14443TYPEB标准的非接触式卡；工作频率：

13.56MHZ；最大感应距离>5CM；传输速率：

12Mbps；工作电压电流：

5V/200MA

1

8

良田

高拍仪

T850

拍摄幅面：

A3；拍摄像素：

500万；输出格式：

WORD、TXT、PDF；扫描格式：

JPG、TIF、PDF、BMP、TGA、PCX、PNG、RAS；录像格式：

WMV、AVI；光源补偿：

自然光LED；接口方式：

USB

1

可选配置参考表

（二）

序号

生产厂家

设备名称

规格型号

技术参数

单台数量

9

天腾

磁卡电动读卡器

TICE-M100－B

磁卡：

符合ISO78107811标准卡、IC卡：

EMV7816；进卡方式：

磁信号、光电信号、后进卡；工作电压电流：

12V1.5A；通迅方式：

RS232；磁头寿命：

不低于100万次

1

10

ACS

射频卡读卡器

ACR1251U-A1

符合ISO/IEC18092NFC,ISO14443A类和B类,FeliCa,Mifare、协议T=CL协议；符合ISO7816SAM标准、协议T=0和T=1协议;符合PC/SC,CCID,CE,FCC,MIC,VCCI和RoHS,USB全速Microsoft®WHQLXP,Vista,7,Server2003,Server2008,Server2008R2认证标准;工作电压：

DC5V

1

11

迪威泰

监控摄像头

DV-U3030P307

图像传感器：

500万像素（变焦）1/2.5"CMOS传感器；IR-Cut：

支持快门控制：

1/5秒至1/50,000秒；日夜转换模式：

电子彩转黑、自定义软件黑白转换；视频压缩标准：

H.264/M-JPEG

压缩传输码流：

64Kbps~12Mbps；音频压缩标准：

G.711最大图像尺寸：

1920×1080

视频帧率：

20fps1920×1080（1080P）、30fps1280×720（720P）、30fps640×352（VGA）、30fps352×192（QVGA）图像设置：

背光补偿、饱和度、亮度、对比度、尖锐度、增益、多码流、码率、帧率通过客户端或者IE浏览器可调；智能报警：

移动侦测,网线断,I/O报警；网络协议：

支持HTTP、DHCP、UDP、RTP/RTSP、NTP、FTP；音频输入：

1路输入,电平3.3Vp-p,12dB增益放大；音频输入（ADC）,动态范围:

70dB,采样频率为8KH

1

12

惠普

激光打印机

P1108

最高分辨率高达600x600x2dpi（有效输出精度为1200dpi）；打印速度高达18页/分钟（A4），实际速度依系统配置、软件应用程序，驱动程序和文档复杂性的不同而有所差异；首页出纸时间黑白：

仅需8.5秒；打印负荷：

最高5000页（A4纸）；打印负荷是指每月图像输出的最多页数。

内存2MB；

尺寸：

50页进纸盒：

147x211至216x356毫米

重量：

60至163克/平方米

打印介质类型：

纸张（激光打印纸、普通纸、相纸、糙纸、牛皮纸）、信封、标签、卡片、透明胶片、明信片

规格

电源输入电压115至127伏交流电（+/–10%），60赫兹（+/–2赫兹），12安

培；220至240伏交流电（+/–10%），50赫兹（+/–2赫兹），6.0安培

尺寸400x250x298毫米

重量6.35千克

1

13

霍尼韦尔

二维码扫描仪

5680

焦距：

SR17.8CMSF11.4CM；扫描模式：

支持一维码、二维码及邮政码和OCR字符

1

14

宏电

路由器

H8951

网络；支持IEEE802.11n、支持IEEE802.3、支持IEEE802.3u网络标准；工作电压：

DC12V

1

15

长孚

工控主机

IPG52H61I

网络：

100M/1000M以太网卡，支持TCP/IP、DDN、SLIP、WIFI等通迅模式，支持6COM、8USB，2G内存、300W电源、32GDOM、1TB硬盘

1

16

人民电器

时控开关

KG316T

工作电压：

AC220V；可编程组数：

16组；时控范围：

1分-168小时

1

17

操作系统

18

机柜

户外粉末喷涂、含功放3W喇叭等

1

备注：

具体配置根据实际需求及市场硬件生产情况而定。

5实现效果

5.1打造立体化的服务

通过自助政务一体机，实现自助登记、自助填表、自助查询等功能，配合其它辅助设备，可向申请人提供全方位、立体化的服务，减少申请人等待的时间，在保障服务的同时，形成审批过程的公开、公平、公正。

5.2打造以人为本的贴身服务

通过自助政务一体机，可部署于政务服务中心、园区、社区等地，切实为企业和市民提供最为具体的政务服务，让参与服务的企业市民可以感受到最为贴心的服务，并成为与政府密切联系的渠道，自最基层开始，打造以人为本的服务性政府。

5.3打造政务服务的智慧生态圈

通过自助政务一体机，结合其它如智能手机、IPAD等各种智慧终端，紧密的联通政府和市民，打造政务服务的智慧生态圈。

通过智慧生态圈中，各信息之间的无缝连接，做到业务的协同联动，并可以根据实际需求，衍生出更多的服务内容，最终实现“在准确的时机，给正确的对象，提供其需要的服务”的智慧业态。

6产品外观参考