电信服务协议书.docx

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电信服务协议书

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电信服务协议书

电信服务协议书1

　　为保护客户（甲方）的通信权利，维护中国电信集团__市电信公司崇明电信局（乙方）合法的通信经营权，依照《中华人民共和国电信条例》，同时基于客户确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

　　一、标的。

　　乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目，包括高速上、音/视频节目点播（vod）等，随着业务和技术的发展，今后还将开放更多的服务项目。

目前乙方宽带采用私ip地址的用户地址分配方式，用户地址不具备唯一性，今后将完善此功能。

　　二、客户类型。

　　本地用户分住宅客户及非住宅客户，客户根据其所属类型享受相应权利，承担相应义务；非本地客户签约时应根据类型不同缴付相应的履约保证金。

　　三、协议双方的权利与义务。

（一）客户的权利与义务。

　　1、权利。

（1）通信自由和通信秘密受国家保护。

（2）在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所选业务真实情况的权利。

　　（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；在本公司违反协议或对社会的公开承诺时，有权获得相应赔偿。

　　2、义务。

（1）申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。

因客户资料不实发生的任何纠纷，由客户自行负责。

（2）客户因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需将原免费租用的终端设备（adsl调制解调器和分离器）归还乙方；如fttb+lan改adsl等方式，需增加用户终端设备（adsl调制解调器和分离器）的，终端设备由乙方免费出租给客户使用，产权属乙方所有。

　　（3）每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式（仅限商业客户）缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生迟延履行违约金或造成被中止通信服务的后果。

　　（4）客户参加乙方宽带业务优惠促销活动，并享受乙方优惠资费或领取过实物的，自宽带接入业务安装开通之日起须使用满二年以后方可办理注销（拆除）宽带业务。

若提前注销（拆除），原享受乙方的优惠资费须全额补缴，属领取过实物的，须完好无损失的退回。

（二）乙方的权利和义务。

　　1、权利。

（1）按照国家规定的电信资费标准向客户收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。

（2）保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利。

　　（3）因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目。

　　（4）为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资料。

　　2、义务。

（1）遵守国家和电信主管部门的有关法规、政策。

（2）在营业场所公布宽带接入的'服务项目、资费标准等，并以多种方式为客户缴费提供方便。

客户在办理业务时，向其提供使用该项业务的说明资料。

　　（3）客户使用乙方免费租用的终端设备（调制解调器和分离器），产权属乙方所有。

　　（4）客户申告宽带接入障碍的，应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或调通，不能按期修复或调通的，应当及时通知客户，并免收障碍期间的月租费用。

但属于客户终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。

　　（5）凡客户在乙方开展的宽带业务优惠促销活动期间申请安装宽带接入业务，并已缴付过一次性接入费的，若乙方因机线原因在二个月无法解决的（自客户付款之日起算），除按本协议违约责任的条款向客户支付违约金外，另向客户赠送100元面值的"上海电信ic卡"作为补偿。

　　四、违约责任。

（一）自本协议签订之日起，因乙方原因造成业务开通时间超过1个月（预约装机超过30日）的，每逾期1日，按收取的安装调测费、手续费数额的百分之一的比例，向客户支付违约金。

（二）因乙方原因造成阻断通信，阻断时间连续3日及以上，但不足15日的，免收半个月的基本月租费；阻断时间连续15日及以上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失，1个月以上以此类推。

阻断时间的计算，以乙方接到客户申告或乙方查出阻断的时间起至恢复通信时止。

　　（三）客户逾期不缴纳通信使用费，乙方有权要求补缴，并按所欠费用每日加收3‰的迟延履行违约金。

　　五、协议的中止与解除。

（一）客户在缴清所有费用后，可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。

（二）若乙方因机线原因在二个月无法解决的（自客户付款之日起算），自向客户支付违约金和赠送100元面值的"上海电信ic卡"作为补偿之日起，本服务协议相应终止。

　　（三）客户有下列情形之一，乙方有权中止向客户提供本协议规定的部分或全部服务：

　　1、客户提供的客户资料被发现不真实的；

　　2、未经乙方授权，客户擅自在已装的通信线路上装、移（室内移机除外）各种终端设备及复用设备或转让租用权的；

　　3、擅自改变客户类型及使用性质的；

　　4、自帐单约定的最后付款日期之次日起逾期30日未缴付通信使用费的。

　　（四）客户有下列情况之一，乙方有权拆机并解除本协议：

　　1、利用已装宽带接入服务非法经营电信业务的；

　　2、自帐单约定的最后付款日期之次日起逾期60日未缴付通信使用费的；

　　3、法律规定的其他情形。

　　六、争议解决方式。

　　双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。

协商不成的，任何一方可请求有管辖权的人民法院依法对所争议的事项作出裁决。

　　七、其他。

（一）《宽带接入业务登记表》是本协议不可分割的组成部分。

（二）变更宽带接入服务协议时，乙方与客户不再另签协议（过户业务除外），所填写的登记表格均视为本协议的附件，与本协议具有同等的法律效力。

　　（三）客户与其他任何单位、部门或个人签订的凡涉及宽带接入业务租用权的协议，除乙方授权或追认的外，对乙方概不发生效力。

电信服务协议书2

　　一、甲乙双方甲方：

_________乙方：

_________

　　二、协议定义甲方为乙方协调联通与客户之间的业务关系，并提供大厦内电信咨询服务。

　　三、合作方式：

甲方负责提供大厦内客户对_________电信业务的需求信息，并告之乙方客户的资信。

乙方负责开发大厦内的_________电信业务项目，并支付相应服务费给甲方。

　　四、合约双方责任：

　　1．甲方责任：

　　a．提供大厦内业主的电信资信给乙方，_________电信业务均交付乙方办理。

　　b．甲方委托乙方完成大厦内的_________电信业务的开发，甲方协助乙方追讨最终用户的_________电信业务欠款（宽带数据）。

　　c．甲方对所签定的_________通信合同不可违约，为此所产生违约责任与乙方无关。

　　d．甲方不得与其他同类的电信公司及其他代理公司签定类似的协议。

　　e．甲方为乙方在大厦内开展_________电信业务提供方便。

　　2．乙方责任：

　　a．利用自身的知识及市场推广与销售力量，向甲方提供_________电信业务，并积极负责跟踪每一个电信业务的进展，签单后即使向甲方汇报业务情况。

　　b．及时向甲方反馈电信市场价格信息。

　　c．所有与甲方有关的商务、技术信息和文件等，未经甲方书面同意，不得向第三者透露。

　　d．按流程及时支付服务费给甲方。

　　五、协议修改、变更与有效期限

　　1．对本协议及其附件修改与变更，须由双方签署书面协议方可生效。

　　2．双方必须严格遵守本协议的各项条款。

　　3．本协议的有效期为从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

期满后甲乙双方友好协商延续或终止。

　　六、资信费用分配及支付方式：

　　1．乙方与甲方共同合作开发_________公司在_________大厦内客户，乙方所签约客户必须告之甲方，乙方长途语音总营业额的_________％，宽带数据总营业额的_________％作为服务费交付甲方（税金甲方自理）。

　　2．按_________付款流程（收到业务款项后隔月支付），乙方收到_________公司客户服费后的三个工作日内支付甲方服务费，其中甲方所得的服务费款项按乙方上交国税的_________％扣除税金。

　　七、其他

　　1．未尽事宜经双方友好协商解决。

　　2．本协议一式肆份，双方各执二份，自签订之日起生效。

　　甲方（盖章）：

_________乙方（盖章）：

_________

　　负责人（签字）：

_________负责人（签字）：

　　___________________________联系人：

_________联系人：

_________

　　电话：

_________电话：

_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

电信服务协议书3

　　甲方：

_________

　　乙方：

_________

　　为答谢广大电信客户（以下简称乙方）一贯以来对_________电信的信赖和支持，_________（以下简称甲方）决定开展本地通话优惠套餐活动。

为了维护甲乙双方的合法权益，双方对本地通话优惠套餐一事，达成以下协议：

　　一、甲方开展本地通话套餐活动，优惠内容如下：

　　住宅固定电话与小灵通实行捆绑本地通话费优惠。

住宅固定电话每月送_________元本地通话费，本地通话最低消费为_________元，超过了_________元实打实计（含月租和来电显示功能费）。

小灵通每月送______元本地通话费，本地通话最低消费为____元，超过了____元实打实计（含月租和来电显示功能费）。

购首台小灵通_________元/台，次台购机_________元/台。

　　注：

以上住宅电话和小灵通本地电话话费：

含住宅电话和小灵通的月租费、来电显示功能、拨打本地的中国电信固定电话和小灵通、本地移动电话的通话费;不含IP按入费、住宅电话小灵通上通信费、95/96特殊号码，声讯台信息费、各类代收费、小灵通短信费、长途话费、拨打铁通、通公司等其它固运营商客户的通话费等项目。

　　二、乙方于_________年_________月_________日向甲方申请参加本活动，住宅电话号码为_________、小灵通电话号码_________，以上住宅电话和小灵通套餐基本通话费共_________元（大写），以上所有电信业务的扣费银行名称：

_________，户主_________，银行帐号为_________。

　　三、本地通话优惠套餐时间：

自用户申请套餐当月至____年___月____日，即____年____月____日至___年____月____日。

优惠时间结束后按当时的国家资费标准执行。

　　四、乙方每月基本通话费（含月租费、已开通的来电显示功能费）低于套餐基本通话费，按套餐基本通话费收取。

　　五、乙方参加本协议套餐的固定电话必须为家庭住宅电话，并承诺不改变电话使用性质，否则甲方有权停止优惠并向乙方追收优惠差额。

　　六、甲乙双方必须严格履行本协议条款及《本地电话服务协议》。

由于乙方违反上述协议导致双方终止电话服务关系的，甲方有权终止本协议，并有权追讨由此而引起的一切经济损失。

　　七、乙方须向甲方保证，为签定本协议而提供的所有资料真实、有效。

若不属实或存在法律障碍，甲方有权随时解除本协议，并有权向乙方追偿因本协议解除而使甲方遭受的一切损失。

　　八、本协议由经办人办理视同机主委托办理，并且经办人声明：

如果乙方不承认此委托，经办人自愿承担由此引起的一切责任。

　　九、本协议履行期间遇国家有关电信服务的法律、法规、政策而变更而与本协议条款相冲突时，双方按有关法律、法规政策执行。

　　十、本协议期满前_____个月，如甲、乙方没有异议，本协议自动延期_____年，如延续期内一方提出终止协议，应提前_______个月通知对方，在缴清相关费用后，本协议终止。

　　十一、本协议未尽事宜参照甲方有关规定执行，甲方不再单独通知乙方。

　　十二、本优惠活动只针对_________实施。

　　十三、本协议书自甲、乙双方签字或盖章后生效。

　　十四、本协议解释权归_________所有。

　　甲方（盖章）：

_________

　　乙方（盖章）：

_____________

　　业务受理点：

___________

　　住宅电话机主（签字）：

_____

　　业务受理员（签字）：

___

　　住宅电话机主身份证号码：

___

　　_________年____月____日

　　_________年______月______日

电信服务协议书4

　　一、甲乙双方

　　甲方：

________________

　　乙方：

________________

　　二、协议定义

　　甲方为乙方协调联通与客户之间的业务关系，并提供大厦内电信咨询服务。

　　三、合作方式：

　　甲方负责提供大厦内客户对_________电信业务的需求信息，并告之乙方客户的资信。

乙方负责开发大厦内的_________电信业务项目，并支付相应服务费给甲方。

　　四、合约双方责任：

　　1.甲方责任：

　　a.提供大厦内业主的电信资信给乙方，_________电信业务均交付乙方办理。

　　b.甲方委托乙方完成大厦内的_________电信业务的开发，甲方协助乙方追讨最终用户的_________电信业务欠款（宽带数据）。

　　c.甲方对所签定的_________通信合同不可违约，为此所产生违约责任与乙方无关。

　　d.甲方不得与其他同类的电信公司及其他代理公司签定类似的协议。

　　e.甲方为乙方在大厦内开展_________电信业务提供方便。

　　2.乙方责任：

　　a.利用自身的知识及市场推广与销售力量，向甲方提供_________电信业务，并积极负责跟踪每一个电信业务的进展，签单后即使向甲方汇报业务情况。

　　b.及时向甲方反馈电信市场价格信息。

　　c.所有与甲方有关的商务、技术信息和文件等，未经甲方书面同意，不得向第三者透露。

　　d.按流程及时支付服务费给甲方。

　　五、协议修改、变更与有效期限

　　1.对本协议及其附件修改与变更，须由双方签署书面协议方可生效。

　　2.双方必须严格遵守本协议的各项条款。

　　3.本协议的有效期为从______年_____月_____日起至______年_____月_____日止。

期满后甲乙双方友好协商延续或终止。

　　六、资信费用分配及支付方式：

　　1.乙方与甲方共同合作开发_____公司在_______大厦内客户，乙方所签约客户必须告之甲方，乙方长途语音总营业额的___%，宽带数据总营业额的_________%作为服务费交付甲方（税金甲方自理）。

　　2.按_________付款流程（收到业务款项后隔月支付），乙方收到_________公司客户服费后的三个工作日内支付甲方服务费，其中甲方所得的服务费款项按乙方上交国税的_________%扣除税金。

　　七、其他

　　1.未尽事宜经双方友好协商解决。

　　2.本协议一式肆份，双方各执二份，自签订之日起生效。

　　甲方（盖章）：

_________

　　乙方（盖章）：

_________负责人（签字）：

_______

　　负责人（签字）：

________________________

　　_________________联系人：

_______________

　　联系人：

_______________电话：

_________________

　　电话：

__________________________年____月____日

　　_________年____月____日