公务员面试礼仪及部分热点.docx

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公务员面试礼仪及部分热点

公务员面试备考：

面试五项警示

一、一些考生害怕考试中有人作弊，自己输在关系上，结果没进考场气势先输，整个人都没精打采。

　　公务员考试非常规范。

面试考官由临时抽签组成，取分时去掉最高分和最低分，基本不存在作弊的可能。

考生不必听信流言、神经兮兮，更不可以生出歪念，妄图“打通”什么关节，到头来是自毁前程。

　　二、华丽辞藻少用点儿。

　　面试时，一些考生喜欢搬出一堆堆华丽的辞藻来显示自己的高层次，结果往往适得其反。

参加公务员面试时，回答问题一定要诚恳，既不要堆砌华美的形容词，更不能说假话，应尽量使用比较平实的语言，否则考官会觉得你不够踏实。

　　三、回答问题千万别啰嗦。

　　某些考生为了强调自己的观点，回答问题时，反反复复，给人的感觉或者像领导讲话，或者思维混乱。

　　考生回答问题时：

内容要全面、精辟、言简意赅。

面试现场可能会提供纸笔，考生应该大胆利用，把准备回答的要点简单罗列。

这样，表述起来会条理分明、有干有叶。

　　四、关心时事引经据典。

　　有的考生回答问题往往就事论事，不敢展开思路大胆发挥，让考官感觉很受局限。

　　考生适当联系时事，并引用典故，这是得高分的一个因素。

有志跻身公务员行列的年轻人应该养成积累的习惯。

公务员面试题中常会有一些俗语、格言，对这些句子的正确理解至关重要，要跨过这一关，只能靠平时多积累。

　　另外，面试中当谈到自己对于一些事件的看法和对于现象所持的观点时，如果能恰当引用新近发生的国际、国内新闻事件，将给你的答案增色不少。

　　五、桌下不要使小动作。

　　可能是由于紧张，有的考生接受面试时，双腿不停地抖动，还有的人一直在转手中的铅笔。

　　面试中的这些细节不能忽视，很多不良习惯动作都可能引起考官的反感。

礼貌用语不得省略，部分考生认为大礼不辞小让，觉得“您好”“谢谢”这些礼貌用语可有可无。

尤其看到笑容可掬的考官，就把这些统统省略了。

其实面试过程前后的礼貌表现非常重要，这是一种有修养的体现。

2012年公务员面试心态指导：

细节成就公考

　相信大家都听过“细节决定成败”这句话，这在公务员面试中也不例外。

不拘小节在公务员面试中一定是必败的，大大咧咧的更是不可能成功通过面试，在公务员考试中一定要拘小节，讲究对细节的处理。

华图面试专家总结了几个注意事项，帮助考生把握细节。

　　第一、守时

　　按照规定的时间到达指定地点，为了确保万无一失可以提前一点时间到，因为如果有突发事件还可以有时间来应对，不会造成迟到。

　　第二、避免舞弊之嫌

　　报考公务员的考生，要对个人信息保密，比如你的姓名，学校，报考的单位，职位等等。

如果泄露了个人信息会有舞弊之嫌。

　　第三、考试当天与通讯工具绝缘

　　为了保证公务员考试的公平、公正，考试当天不要带任何通讯工具，如果真是有需要，在面试的过程中也一定要关掉手机。

　　第四、候考室内要冷静

　　进入候考室及休息室后，要听从管理人员的安排，不要交头接耳，不要在屋子里走来走去，焦躁不安，一方面会影响自己的心理感到越发紧张，另一方面有可能会被观察到，给自己的印象分打折。

　　第五、学会用眼睛微笑

　　进入考试间后，面对一排考官，用眼睛从左到右扫视一遍，用微笑向大家问好，不要回避考官的目光，要知道这是你和考官的第一次目光交流，礼貌的问好，最好使用标准话，发音要清晰，等待主考官让你坐下，从容缓坐，坐下后要注意自己的坐姿，不要扭来扭去，发出声响。

　　第六、认真听题，留出30秒的思考时间

　　一定要认真听清考官的题目，考虑好后认真作答，不假思索的回答反而耽误时间，影响你的个人发挥。

　　第七、答题过程中要明确几大原则

　　声音要洪亮，自信大方;不要说话吞吞吐吐，没有逻辑;语言要连贯，思路要清晰。

　　第八、要保持诚实的心态和灵活的思维

　　在面试过程中，不能肆意的夸大你阐述的内容，要是帽子太大，自己也觉得不真实，那考官自然也不会相信你，还是要真诚的回答考官提出的每个问题。

　　第九、要形成个性化答题

　　现在有许多考生回答问题都是一个模式，可以说是千篇一律，所以考分也不会很高，建议考生要形成个性化答题，注重逻辑思维和语言的条理性，观点非主流也无妨，重要的是能自圆其说。

　　第十、有始有终

　　答题完毕后，要轻轻站起来，离开座椅时不要发出刺耳的声音，要知道轻声关门，不要背对考官。

　　第十一、收拾好相关的资料，以备万全

　　走出考场，就不要再去想有关考试的事情，把必备的物品收拾好，为迎接新的挑战做准备。

不可不知的公务员面试考场礼仪

4月21号左右，浙江、江苏、北京、天津等公务员面试都将到来，面试的过程对于一个人能否被录用起着关键作用。

如果礼仪得当，就可以为自己的整体形象加分;但如果忽视了礼仪或礼仪不当，即使水平和实力再强，也有可能与自己心仪的工作失之交臂。

关于面试考场礼仪，你知道多少呢?

下面，中公教育专家将为考生讲解恰当的公务员面试考场礼仪，为考生面试助阵。

（一）敲门礼仪

进入他人的房间或办公室，都应该轻轻敲门，得到允许后方可进入，切不可以贸然闯入。

下面介绍一下公务员面试考场敲门的礼仪。

敲门的指法：

考生应用右手食指或者中指弯曲后敲门，不要用多个手指或者手背、手掌用力拍打。

敲门的节奏：

敲三下，相当于“有人吗”、“我可以进来吗”的意思。

咚咚咚之间的间隔为0.3~0.5秒，太快会让人感觉心烦，太慢会给人感觉散漫不自信。

敲两下，表示自己与对方比较熟悉，相当于说“你好”、“我进来了”的意思。

如果敲四下以上，则是很不礼貌的行为。

敲门的强度：

力度大小应适中，要坚定并有一定力度。

力度太大会让考官受到惊吓，给人以粗鲁没有教养的感觉;力度太小让人感觉你胆子太小，紧张过度。

敲门后的等待：

敲门后要等待考官应答。

如果没听到考官说“请进”的口令，考生应等待3秒钟再次敲门，声音适度提高一点;如果仍没有听到考官应答，则可以3秒钟后推门进入。

关门：

无论考生进来之前门是开着还是关着，考生都要关门，这体现考生的修养。

关门时声音不能太大，要用手扶着门柄关门。

关门时要尽量避免整个背部正对考官。

如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。

然后，缓慢转身面对考官。

（二）问候礼仪

考生进入考场见到考官后要主动向考官问好，以示礼貌和尊敬。

一般的问候方式是行鞠躬礼并问“各位考官好，我是X号考生”。

（三）鞠躬礼仪

鞠躬，意思是弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。

在我国，鞠躬常用于下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。

亦常用于服务人员向宾客致敬。

有时还用于向他人表达深深的感激之情。

1.基本动作规范

（1）行礼时，立正站好，并拢双脚，保持身体端正。

（2）面向受礼者，距离为两三步远。

（3）男士的双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处;女士的双手下垂或搭放在腹前（右手搭在左手上）。

（4）伸直腰，以腰部为轴，整个肩部向前倾15°以上（具体视行礼者对受礼者的尊敬程度而定），视线由对方脸上落至自己的脚前。

1.5米处（15°礼）或脚前1米处（30°礼）。

2.鞠躬注意事项

A.脖子不可伸得太长，不可挺出下颏。

鞠躬时目光应该向下看，表示一种谦恭的态度，不可以一面鞠躬一面看着对方。

B.鞠躬时，嘴里不能吃东西或叼着香烟。

C.鞠躬礼节在直起身时，双眼应该有礼貌地注视着对方，如果视线移向别处，即使行了鞠躬礼，也不会让人感到是诚心诚意的。

D.鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，目视考官，等待回应。

（四）告别礼仪

当主考官示意面试结束时，应微笑起立，感谢用人单位给予自己的面试机会，然后道声“再见”，没有必要握手（除非考官主动伸手）。

如果之前进入面试室时有人接待或者引导，离开时也应一并致谢告辞。

2012山东公务员面试热点：

交通拥堵费是否一剂良药？

“该不该征收交通拥堵费?

”城市交通治理在全国两会上引起热议。

截至下午3时，由新华网联合XX新闻推出的调查显示，有近四成网友反对征收，另有超三成网友认为，“治堵需要综合治理”。

随着人口不断向城市集中，机动车数量快速增长，城市拥堵越来越成为令人头疼的难题。

在一些委员看来，借鉴发达国家做法，通过征收交通拥堵费，增加机动车辆的出行成本，可以抑制一部分用车需求，使广大车主养成合理用车的习惯。

这不失为一个办法，也为解决城市交通拥堵问题提供了一种视角。

但放诸国内，征收交通拥堵费未必能立竿见影。

首先，我国城市公共交通还不够发达，过早征收交通拥堵费，很可能影响一部分用车“刚需”的出行。

而在事实上，一些城市市民之所以选择购买私家车，正是因为公共交通难以满足其出行需求。

因此，缓解交通拥堵，当务之急还是加快完善公共交通系统，进一步在公共交通价格上施惠于民，只有广大市民更乐意选择公共交通了，私家车的使用才会降下来。

其次，交通拥堵费形成的经济压力有限，只能影响一部分“价格敏感型”车主，而对高收入阶层基本没有影响，更不用说公共财政开支的公务用车了。

如果简单“一刀切”进行征收，很可能使公共道路变成“富家车”和“公家车”的天下，除了变相加重市民出行负担，还会造成新的不公。

近年来，个别城市采取了诸如限号、限购、提高停车费用等手段，治堵取得了一定成效，但拥堵问题并未真正缓解。

可见，单纯靠价格杠杆来缓解交通拥堵，治标但不能治本。

事实上，就缓解城市交通拥堵而言，一些城市还有更多手段可用，还大有潜力可挖。

比如，轨道交通网络的优化、城市“断头路”的打通，增加对公务用车的约束，等等。

如果不能创新交通管理体系，盲目开征城市交通拥堵费，很容易掩盖交通拥堵症结性问题，并因此失去“啃硬骨头”的勇气和机会。

总而言之，缓解城市交通拥堵，绝不能忽视市民合理出行需求的存在，具体到治理措施上讲，应该是宜疏而不宜堵：

一方面，需要政府部门加强城市路网规划和建设，加大对公共交通的投入，同时主动削减公务用车，约束公车过度使用;另一方面，也需要广大市民的共同配合，人人做到严格遵守交通秩序、践行低碳生活观念，减少不合理的用车需求。

就眼下来看，征收交通拥堵费的时机恐怕远未成熟。

2012山东公务员面试热点：

光凭“企业报销”难遏三公浪费

全国人大代表、湖北省统计局副局长叶青提出“关于推进公务用餐和公务住宿改革的建议”，希望改“单位报销制”为“企业报销制”，即建立公务接待管理机构，行政单位在饭店、酒店等消费后，由相关企业到公务接待管理机构申请报销;行政单位领导只能消费、签单，不能再染指支付报销行为。

（3月12日《京华时报》）

所谓“企业报销制”，按照全国人大代表叶青的说法，核心就是取消行政单位领导的直接报销权，改由饭店、酒店等相关企业到公务接待管理机构申请报销，实现消费主体与支付客体的独立两条线。

笔者以为，这一方案倘若付诸实施，效果究竟如何，恐怕值得商榷。

很明显，“三公消费”之所以弊端丛生，原因主要在于三点：

一是权力缺乏约束，单位领导尤其是“一把手”权力过大，想怎么消费就怎么消费;二是公开力度不够，某些人弄虚作假、乱花乱报，民众既难知真相，也无从监督;三是处罚措施不严，公款吃喝、公款旅游等甚至已成为某些人心照不宣的“潜规则”，即便偶尔被曝光，也往往大事化小、小事化了，很少有人曾为此受到严惩，结果自然形成不了足够的威慑。

由此观之，“企业报销制”到底能解决什么问题呢?

尽管表面上看，领导报销权被取消了，但实际上决定权仍掌握在个别领导手上，钱花得该不该，是不是乱消费，公务接待管理机构很难了解实情，最终还是签单者自说自话，而至于饭店、酒店等企业，追求利润是第一要务，只要能赚到钱，你让他怎样他就怎样，更别指望他们监督了。

显而易见，“企业报销制”既不能有效制约权力，也无关“三公”公开，何用之有?

毫无疑问，“企业报销制”乃是新瓶装老酒，并未触动问题的根本。

要想真正遏制“三公消费”，关键还是要将权力置于阳光下运行，譬如在单位内部废除“一支笔”审批，扩大知情和决策参与范围;在单位外部推进信息公开，将支出详情亮出来接受监督;同时进一步完善预决算制度，强化审计，严厉问责，对挥霍者罢官免职“零容忍”，鼓励并为民众举报消除后顾之忧。

如此一来，看谁还敢继续肆无忌惮地乱花钱?

2012年山东公务员面试热点：

创新网络问政手段是百姓期待

正在召开的两会上，代表、委员们会场忙议政，会下织“围脖”，让今年的两会多了一道风景。

最新数据显示，今年两会前后，中国政务机构微博较去年底上涨七成多，官员微博也上涨近七成，其中北京官员“微博控”最多。

（3月9日中国新闻网）

其实从去年开始，北京等多地就开通了微博发布厅，政务微博成为了网络问政的一种新形式。

不断涌现的政务微博体现出各级政府紧跟社会发展变化、创新服务手段，推进政务公开的探索和努力。

积极利用网络应用的新形式来推进政务公开、提高服务水平，是党和政府的要求，更是百姓的期待。

人们欣喜地看到，政府网站、政务博客、政务微博、政务客户端等不断融入政府服务成为亮点，并对推进政务公开、塑造服务型政府和新型政民关系发挥着越来越积极的作用。

但是在百姓的期望面前，政府部门的创新网络应用依然任重道远。

首先，要提高政府网站、政务微博等网络服务的质量。

以迅猛发展的政府网站为例，到2008年底，中央部委政府网站的普及率就已达到96.1%，省市政府网站普及率更是达到100%，地市级政府网站普及率也达到99.1%，这为建设“网络政府”、宣传政府形象发挥了重要作用，但是，据工信部下属的中国软件评测中心发布的政府网站绩效评估报告，政府网站的公共需求满足率和用户满意率还需要进一步提高，尤其是要迫切解决一些政府网站存在的信息和服务失效问题。

其次，加强网上网下互动，拓宽网络问政之路。

政务微博等网上问政虽然发展迅猛，但要真正让群众满意，还有很长的一段路。

网络问政需要形成一个网上受理、网上网下办理、网上回复的完整链条。

在搭建好网上受理的平台以后，需要充实的内容跟上，这样的服务创新才能满足群众期待，才能达到网络问政的目的，而如果网上热情、网下冷淡，群众自然不会买账。

这就需要相关部门通力协作，遇到问题不“踢皮球”，使网络上的创新应用真正转化为服务人民的务实举动。

创新网络问政手段，不是面子工程，更不是形象工程，而是时代发展的必然要求，是民众的共同呼声。

因此，相关部门要以公众的需求和关切为导向，把创新应用集中到推进政务公开、方便群众办事、密切政民互动上来，这样才能真正使新手段成为提高政府服务水平的重要推手，并始终沿着服务于建设服务型政府的正确道路前行。

2012山东公务员面试热点：

用法律的利剑捍卫公平正义

“今年两高报告聚焦的热点哪个最给力?

”截至下午3时，在新华网和XX新闻联合推出的调查中，有超过六成网友选择了“查办贪腐深挖‘蛀虫’，显反腐决心”，表达出网民对司法机关打击贪腐工作的认可。

来自两高报告的数据令人欣慰，统计显示，检察机关去年全年共立案侦查各类职务犯罪案件32567件44506人，其中涉嫌犯罪的县处级以上国家工作人员2524人（含厅局级198人、省部级7人）。

查办贪腐抓大不放小，充分显示出法律的威严和效率。

近年来，一些公职人员贪污腐败、权钱交易、滥用职权的行为频频曝出，既损害政府形象，也严重挤压社会公平正义。

这些“害群之马”，有的在工程招投标环节收受回扣左右招标结果，有的在保障房配租中先行抢占谋取私利，还有的在公开招聘中做手脚照顾“关系户”……利欲熏心，往往导致肆无忌惮。

公职人员滥用手中的权力，左右有限的社会资源配置，极易造成巨大的不公，引起公众不满。

特别是在经济快速发展、社会急剧转型的背景下，区域发展的快慢、个人财富的增减，极易放大个体之间的差异，导致个体发展上的不均衡。

因此，如何维护个人发展的机会公平、如何合理地平衡社会资源配置，变得尤为重要。

而要做到这一点，首先必须约束公权力，严惩贪污腐败行为，使权力规范运行，保障个体的合法权益。

在今年年初召开的十七届中央纪委七次全会上，胡锦涛总书记在大会讲话中强调，要深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，着力解决反腐倡廉建设中人民群众反映强烈的突出问题。

充分表明了中央严厉打击贪污腐败行为的坚强决心。

对于司法机关来说，“超六成网民关注查办贪腐”无疑是一种鞭策：

这一方面表明，法律在公众心目中的崇高威望，公众相信法律部门“亮剑”必将捍卫社会公平正义;另一方面，也表明查办贪腐仍然任重道远，司法部门应牢记自身的责任和使命，不断创新工作方式方法，切实做到违法必究、执法必严，更好地维护公民合法权利。

2012山东公务员面试热点：

黑吃黑的“3·15”网站何以猖獗

据报道，仅北京地区，就有数百家非法“3·15”网站。

这些网站刊登消费者的投诉信息后，靠收取涉事企业的公关费和删帖费牟利，日进数万元，而消费者从头到尾都被利用。

据从业者称，3·15前后投诉最多，也是其挣钱最快时，业务量能翻番。

（《新京报》3月15日）

黑吃黑的假维权网站借3·15之名大谋私利，真让人大开眼界。

对于这些建立假3·15网站的不法分子，消费者感觉受到了“二次伤害”。

一方面，自己的合法权益得不到维护;另一方面，假网站却利用自己受伤的经历谋取了私利。

然而，这样的网站还并不在少数，居然成行成市，却不能不让人反思背后的深层原因。

非法3·15网站如此之多，至少有以下三个方面的原因：

其一，网络监管不给力，诸如一些带有“3·15”字样的网站，有关部门应该加强监管，对于这些打着维权却谋私利的网站，应该及时查封;其二，企业似乎也习惯了这样的“花钱删帖”方式，一个愿打，一个愿挨，认为花点钱是能够消灾的，这严重危害了市场的正常环境;其三，消费者缺乏洞察能力，或者说容易被虚假的网站迷惑。

除此之外，还有一个更重要的原因,即我们的社会并没有为消费者建立起真正的维权体系和维权制度。

除了一部12315电话热线，除了一些媒体办的3·15晚会及其他的产品质量与维权节目、专栏，被侵权的消费者根本找不到一家效率快、态度好的维权平台，以至于出现了“有病乱投医”的局面。

3月15日毕竟只有一天。

一年才一次，这个节日内，能曝光的行业内幕、数量极其有限，对于食品药品安全问题频频出现的当下而言，只在权益保护日维权显然是一种悲哀。

而消费者的权益维护需要一个常态化、制度化的机制。

一年365天，无论哪一天，都可以维权，这才是消费者所希望看到的。

消费者正常的维权通道和平台如果不能建立，不能制度化、常态化，则打着维权名义黑吃黑的敲诈行为必然会滋生。

可以说，非法3·15网站之所以能赚钱，日进斗金,就是“赢在”了正常的诉求路径的缺失现状。

2012山东公务员面试热点：

谁给了非法3.15网站牟利空间

据媒体报道，仅北京地区，就有数百家非法3·15网站。

这些网站刊登消费者的投诉信息后，依靠收取涉事企业的公关费和删帖费牟利，日进数万元，而消费者从头到尾都被利用。

据从业者称，3·15前后投诉最多，也是他们挣钱最快的时候，业务量能翻番。

（《新京报》3月15日）

这些非法3·15网站，打着公益的幌子，吃消费者的投诉信息，吃企业的公关费，吃社会公信力，赚的盆满钵满。

之所以能够赚钱，是因为不少企业“自己并不干净”，3·15临近他们很紧张，都怕被媒体盯住，都愿意花点儿小钱来消灾。

为什么这些非法3·15网站有机可乘?

原因可能有两个。

一是合法的3·15网站可能宣传力度不够，“养在深闺人未识”，没有能够真正发挥出应有的作用;二是合法的3·15网站可能服务并不好，消费者的一些投诉，可能没有发布出来，也可能石沉大海。

消费者权益的保护，离不开大众传媒的鼓与呼，离不开大众传媒的舆论监督。

非法3·15网站的投诉信息，为其他大众传媒的揭露与报道提供了新闻线索，这是企业愿意花钱消灾的主要原因。

但是，为什么非法3·15网站的盈利主要集中在3·15前一个月呢?

这是值得传媒业者反思的。

正是因为大众传媒的批评报道，没有做到常态化，往往喜欢在3·15前后推出集中的、应景的报道，所以那些“不干净的企业”才在这个时候特别害怕。

如果大众传媒批评报道能够与消费者零距离、常沟通，有独立的新闻线索来源，非法3·15网站讹诈企业成功的几率也会小很多。

非法3·15网站的盈利主要集中在3·15前一个月，更重要的是揭示了公权执法的不足：

一是执法目前往往遵循的是“媒体报道——执法”的逻辑，缺乏机制化的查处，“不干净”的企业只要逃过了新闻报道，就极有可能逃掉了查处;二是执法力度可能前后不一，因为3·15是消费者权益日，因此在这前后被媒体报道的，往往查处比较严厉，以给消费者一个应景的“交代”，因为执法部门要通过这个特殊的节日展现执法的态度。

而其他时间，由于媒体关注焦点不在于此，调查的认真程度与查处力度，也可能就打了折扣，所以企业特别害怕在这个时间点上被曝光。

网站删帖同时还侵害了社会公众的知情权和公民言论自由权。

因此，很有必要出台专门法规，对这种行为加强监管、惩处。

2012山东公务员面试热点：

谁给了非法3.15网站牟利空间

据媒体报道，仅北京地区，就有数百家非法3·15网站。

这些网站刊登消费者的投诉信息后，依靠收取涉事企业的公关费和删帖费牟利，日进数万元，而消费者从头到尾都被利用。

据从业者称，3·15前后投诉最多，也是他们挣钱最快的时候，业务量能翻番。

（《新京报》3月15日）

这些非法3·15网站，打着公益的幌子，吃消费者的投诉信息，吃企业的公关费，吃社会公信力，赚的盆满钵满。

之所以能够赚钱，是因为不少企业“自己并不干净”，3·15临近他们很紧张，都怕被媒体盯住，都愿意花点儿小钱来消灾。

为什么这些非法3·15网站有机可乘?

原因可能有两个。

一是合法的3·15网站可能宣传力度不够，“养在深闺人未识”，没有能够真正发挥出应有的作用;二是合法的3·15网站可能服务并不好，消费者的一些投诉，可能没有发布出来，也可能石沉大海。

消费者权益的保护，离不开大众传媒的鼓与呼，离不开大众传媒的舆论监督。

非法3·15网站的投诉信息，为其他大众传媒的揭露与报道提供了新闻线索，这是企业愿意花钱消灾的主要原因。

但是，为什么非法3·15网站的盈利主要集中在3·15前一个月呢?

这是值得传媒业者反思的。

正是因为大众传媒的批评报道，没有做到常态化，往往喜欢在3·15前后推出集中的、应景的报道，所以那些“不干净的企业”才在这个时候特别害怕。

如果大众传媒批评报道能够与消费者零距离、常沟通，有独立的新闻线索来源，非法3·15网站讹诈企业成功的几率也会小很多。

非法3·15网站的盈利主要集中在3·15前一个月，更重要的是揭示了公权执法的不足：

一是执法目前往往遵循的是“媒体报道——执法”的逻辑，缺乏机制化的查处，“不干净”的企业只要逃过了新闻报道，就极有可能逃掉了查处;二是执法力度可能前后不一，因为3·15是消费者权益日，因此在这前后被媒体报道的，往往查处比较严厉，以给消费者一个应景的“交代”，因为执法部门要通过这个特殊的节日展现执法的态度。

而其他时间，由于媒体关注焦点不在于此，调查的认真程度与查处力度，也可能就打了折扣，所以企业特别害怕在这个时间点上被曝光。

网站删帖同时还侵害了社会公众的知情权和公民言论自由权。

因此，很有必要出台专门法规，对这种行为加强监管、惩处。