图书报刊发行员技工实际理论题.docx

图书报刊发行员技工实际理论题.docx

《图书报刊发行员技工实际理论题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《图书报刊发行员技工实际理论题.docx（17页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

图书报刊发行员技工实际理论题

2013年图书报刊发行员技工实际理论题

2013年图书报刊发行员初中级培训班

理论操作复习题

填空题

1、邮政通信具有服务性和公用性两大性质。

2.邮政通信的服务方针是迅速，准确，安全，方便。

3.收寄邮件是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。

4.一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式:

窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄。

5.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。

爱岗敬业、文明生产”6.邮政职业道德的核心是“

7.报刊业务员的职业守则要求是爱岗敬业，诚实守信;遵纪守法，严守秘密;精通业务，服务社会;奉献发行，开拓创新。

函件业务是邮政的最基本业务。

8.

9.邮政报刊发行是以订阅或零售等方式投送和销售给读者的业务10.国内函件按照寄递区域分为本埠函件和外埠函件。

11.义务兵免费信件每件重量以不超过20克的国内平常信函或明信片为限。

12.零售报刊一律不允许赊帐，赊销。

13.邮政日戳、邮袋和邮政夹钳是《邮政法》规定的邮政专用品。

14.保密守则规定不在公共场所和家属、子女、亲友前谈论秘密。

15.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。

16.我国邮政编码的结构特点是四级六位制，规律性强，在一定程度上反映了经转关系。

17.甘肃省邮政编码的代号是73，74。

18.台湾岛、海南岛和崇明岛是我国三大岛屿。

19.甘肃甘南的“迭部”的汉语拼音应为diebu。

20.我国姓氏中“褚”的汉语拼音为chu（三声）。

21.礼仪化妆的原则一是自然协调，二是扬长避短。

22.报纸的开张常见有对开，四开和八开，版面通常是___2_____的倍数。

23.单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到单位收发室。

24.《报刊目录》只供指定单位使用。

25.报刊市场是由人口、购买力、购买欲望三要素构成的。

26.普通话包括语音、词汇、语法三个方面。

27.根据定货单填写“报刊破订定单”和“零售报刊登记簿”的定货栏，增加用

红字反映，减少蓝字用反映。

28.国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。

29.市、县局报刊收据管理人员发给支局（所）的空白报刊费收据，做到领用签字、缴回销号，连号使用，作废存档,收、___发__________、存量应始终保持相符。

30.英文“Howmuch,pleaseyes,?

”的意思是__请问多少钱__________31.报刊是报纸和期刊（杂志）的简称。

32.邮政通信不是生产物质产品，而是通过信息和__物品_____的传递提供通信服务,起到空间位移的作用。

33.国内包裹业务包括:

普通包裹、直递包裹和快递包裹业务。

34.邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。

35.报纸报皮布和专用袋用帆布制作。

使用期一般为五年

36.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元。

37.分拣、封发是以邮区中心局为基本分拣单元。

38.订户拨打电话11185，提出订阅需要，由11185客户服务中心通知相关部门。

相关部门按上门收订业务办理。

39.国内统一刊号的结构形式为:

CN报刊登记号/分类号。

40.国内统一刊号的结构形式为:

CN报刊登记号/分类号__

41.计算机故障的检测应先外部设备后内部设备、先软件后硬件。

42.每年各省局报刊发行业务主管部门于9月15日前整理审核目录，并将此前接到报刊变动及省内发行的出版情况编入《邮政局收订报刊目录》。

43（国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为保价邮件和_____非保价邮件__44.国内邮件按传递时限分为普通邮件和特快专递邮件。

45（主要的杀毒软件有瑞星、金山毒霸。

46.邮政员工上岗时穿的标志服，应保持洁净、整齐、平展、规范。

47.明朗、低沉、愉快的语调更能吸引人们的注意力并博得信任，显得很有修养。

48（接收局或邮件押运班接收总包邮件时凭铅志及袋绳、____袋牌______、袋身完好作为交接验收的依据。

49（台湾省的省会是____台北____。

50（勾挑核对时，发现所登节目与实物不符，如无法当场验清的，应以_______实物_______为依据更正清单或路单。

51（在进口报刊处理中，应先分捡畅销报刊，再分捡普通报刊。

52（邮政机要通信是党和国家赋予邮政部门的一项特殊_____政治______任务。

53.《消费者权益保护法》规定消费者依法享有以下九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

54.《中华人民共和国邮政法》自1987年_____1月1日____起施行。

55.__预约_____零售可满足读者临时性需要，是对发行工作的一种补充。

56.移交报刊业务档案时，原经办人应将所有资料和档案分别编造移交清单__一式三份。

57.新中国成立后，我国报刊出版发行事业进入一个崭新历史时期的主要标志就是报刊实行___“邮发合一”___。

58（报刊零售的业务处理分为:

进货、销货、___存货__三大部分。

59（安徽省省会是合肥，海南省省会是海口。

60（通过邮政自办网点销售报刊称为______自销____。

判断题

1.（?

）语调主要体现在讲话时的语音高低、轻重、快慢的具体配置。

2.（?

）邮政企业员工在工作岗位上，要淡妆上岗，就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。

3（（×）在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

4（（?

）一个完整的计算机系统由硬件和软件两部分构成。

5（（×）计算机机房要保持温度一般在-5~35摄氏度。

6.（×）报刊零售是报刊发行的主要方式之一，它和订阅是相辅相承，互相补充。

7（（?

）“零售报刊定货单”在要数时，应按月、季、半年填写，一式二份，报纸、期刊（杂志）分单填写，按年度顺序编号。

8.（×）订户退订一种报刊同时改订另一种报刊时，应按规定收取退订手续费。

9.（?

）邮政企业经营报刊发行业务是有法律依据的。

10.（?

）努力拓展报刊市场深度和广度，不断提高服务水平，确保发行质量，是报刊发行的任务之一。

11.（?

）每日末班人员下班时，如有未封未发邮件，应当严密锁闭在工作室内。

12.（?

）我国邮政编码的六位数中第5位和第6位是投递局（区）的编号。

13.（×）1、2是海南省报刊代号。

14.（?

）包兰铁路线沿途经过甘肃省。

15.（?

）“验视总包的发运路向是否正确”是交接验收的基本内容之一。

16.（?

）计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动。

17.（×）勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，接收方应当拒收，由交方负责。

18.（?

）兰州是西北重要的铁路枢纽。

19.（?

）市、县局零售部门在处理批销报刊时，应将批销户按一个零售委办单位对待。

20.（×）我国出版的报刊，根据报刊出版部门及审批权限规定来确定报刊级别。

21（（?

）印刷品暂不办理保价业务。

22.（?

）报纸是不装订成册的，期刊（杂志）是装订成册的。

23.（?

）验视邮件是邮政企业的权利。

24（（×）《邮政法》规定的邮政专用品是邮政日戳、封志和邮政夹钳。

25.（?

）报刊发行工作有牵涉面广的特点。

26.（?

）邮政企业根据需要可以委托其他单位或者个人代办邮政企业专营的业务。

27.（?

）函件按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。

28.（?

）报刊零售业务应当认真贯彻“现金交易、货款两清”基本制度。

29.（×）国内统一刊号的登记号的前两位数为报刊序号。

30（（?

）预约零售可满足读者临时性需要，是对发行工作的一种补充。

31（（?

）报刊零售应当坚持“扩大零售，发展委办，加强管理，方便群众”的原则。

32.（×）我国中央各部隶属的各单位，经中央有关单位审批出版的报刊，一般为省（区、市）级报刊。

33.（?

）邮件绝对禁止带入私人家中、宿舍，或与工作无关的其他场所。

34.（×）《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的十倍的损失。

35.（×）《邮政法》实施细则于1987年1月1日起施行。

36（（?

）为保护鼠标器应经常用干净的软布擦拭鼠标器的底部和移动板。

37.（?

）八开八版的报纸一整刀是200份。

38（?

）“零售报刊定货单”是报刊零售员办理工作移交时应移交的主要资料之一。

39.（×）新疆维吾尔自治区简称疆，首府设在乌鲁木齐。

40.（?

）发报刊局对发往全国各邮区中心局的出口报纸全部实行装袋发运。

单项选择题

1.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（A）、邮政延伸服务。

A、报刊订阅业务B、报刊零售业务C、报刊批发业务D、报刊分发业务

2.就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（D）邮件。

A、窗口B、转口C、进口D、出口3.西服着装要求:

领带夹一般应夹在衬衫的第（D）粒钮扣之间。

A、1、3B、2、4C、3、4D、4、54.按邮件种类的不同，邮件容器基本分为（C）个大类。

A、2B、3C、4D、55.重庆的邮政编码前两位数是（D）。

A、10B、20C、30D、406.邮发报刊目录一般分为《报刊目录》、《报刊简明目录》和（C）三类。

A、《报刊科技类目录》B、《报刊少儿目录》

C、《邮政局收订报刊目录》D、《报刊分类目录》7.国内邮件按性质分为函件和（C）。

A、平常邮件B、信件C、包件D、快件8.加强档案管理是一项很重要的工作，要求及时整理装订，保持完整，（B），存放有序，便于查阅。

A、加强管理，注意保密B、专人管理，注意保密

C、有人管理，强调保密D、注意管理，加强保密9.移交报刊业务档案时，原经办人应将所有资料和档案分别编造移交清单（B）。

A、一式二份B、一式三份C、一式四份D、一式五份10.邮发报刊都是（B）出版的。

A、不定期B、定期C、活期D、随时改变

11.甘肃省报刊代号是（C）。

A、17、18B、21、22C、53、54D、63、6412.报刊业务档案“零售报刊登记簿”的保存期限为（D）年。

A、1B、2C、3D、413.（A）《人民日报》率先实行“邮发合一”。

A、1950年3月B、1951年3月

C、1952年3月D、1950年6月14.根据软件的用途，可将其分为系统软件、（A）两类。

A、应用软件B、操作软件C、休闲软件D、作业软件15.应用软件MicrosoftOffice中的Excel处理软件是用于（C）处理的。

A、影像B、文章C、表格数据D、演示文档16.以局所和（B）相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。

A、处理中心B、邮路C、运输工具D、人员17.用袋绳封扎邮袋时，按规定用铅志把袋绳夹紧后，应在距铅志约（B）厘米处将多余绳头剪去。

A、0.5B、1C、1.5D、2

18.以下不属于一级中心局的是（A）。

A、重庆B、上海C、沈阳D、广州19.邮政通信的生产活动是通过传递（A）的实物产生效益。

A、附有信息B、个人交寄C、附有名址D、轻小耐压20.报刊订阅业务的基本制度是（D）。

A、定期预收B、定期预订C、预订预收D、定期预订预收

21.零售业务员负责零售报刊到货的验收、销售、缴款及零售报刊的（D）等工作。

A、调拨B、退货C、报损D、盘点22.邮发零售扩大加发报刊和特发零售报刊分别设立相应“零售报刊登记簿”，包销、（B）报刊应分簿登记。

A、自销B、代销C、批销D、预约零售23.国内统一刊号中的报刊序号从0001至（A）统一作为报纸号。

A、0999B、1000C、1999D、499924.订户订阅报刊，由（C）填写“报刊订阅清单”。

A、收订人员B、投递员C、订户D、班组长25.（A）是邮局收寄邮件最主要的方式。

A、营业窗口收寄B、信箱、信筒收寄

C、上门收寄D、流动服务收寄26.计算机开机时要最后打开（B）。

A、显示器B、主机C、打印机D、扫描仪

27.主要国际邮件互换局至相应的主要国际邮件交换站之间的邮路属于（D）。

A、全国干线邮路B、省内干线邮路

C、区内邮路D、国际及港澳台邮路

28.袋牌上的局名和其他文字，一律（A）。

无论是印刷的、打印的、盖章的还是手写的袋牌都应做到字迹端正清楚且符合国务院公布的简化字标准。

A、自左向右横写B、自右向左横写C、横写D、竖写29.（D）赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的专营权。

A、邮政法实施细则B、邮政职业规范

C、邮政规则D、《邮政法》

30.订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。

退订时，应按（D）收取退订手续费。

B、每次2.00元A、每种报刊2.00元

C、每种/次报刊1.00元D、每种/次报刊2.00元

多项选择题

1.以下属于邮政职业道德基本要求的是（ABD）。

A、守纪B、创新C、廉洁D、创优2.皮带输送机操作员在工作结束后应（ACD）后方可离开现场。

A、切断电源B、集中思想

C、对相关部位进行巡视D、确认安全

3.邮政部门发行报刊的方式有订阅、零售（包括批销）、代销、（ABD）等方式。

A、赠阅B、交换C、寄售D、贴报4.常见的计算机汉字形码输入法有（CD）等。

A、双拼输入法B、全拼输入法C、五笔画输入法D、表形码5.预约零售收据是读者（CD）的凭证。

A、零售报刊缴款B、订购缴款C、预约报刊缴款D、领取报刊6.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（BD）。

A、特快邮件B、保价邮件C、给据邮件D、非保价邮件7.下列城市中属于一级邮区中心局的是（ABD）。

A、西安B、成都C、郑州D、广州8.国内印刷品暂不办理保价业务，如果寄件人确需保价，可按（AB）交寄。

A、保价信函B、保价包裹C、挂号信函D、挂号印刷品

9.零售业务员负责零售报刊的定货、到货的验收，销售、（BC）等工作。

A、报刊款的收支B、盘点C、缴款D、调拨10.包销是指零售报刊，（AC）。

A、按实际定货款结算B、按实际销售货款结算

C、未销售报刊不退货D、未销售报刊可以退货11.凡符合（AC）准寄范围的，均可作特快专递邮件收寄。

A、信函B、印刷品C、包件D、报刊12.经营零售报刊业务，应杜绝（ABCD）等有关部门明令禁止的出版物的销售。

A、非法出版物B、内容淫秽C、格调低下D、封建迷信13.加强档案管理是一项很重要的工作，要求（ACD），保持完整，专人管理，注意保密。

A、及时整理装订B、做好装订C、存放有序D、便于查阅14.安全保密事项规定，处理邮件所使用的（ABC），必须注意保管，不得任意随处放置。

A、铅志B、夹钳C、日戳D、袋牌15.计算机的中央处理器由（BC）组成。

A、存储器B、控制器C、运算器D、显示器16.以下选项中，（ABCD）属于邮政通信的任务。

A、担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

B、是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式

C、是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

D、是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

17.组织好零售报刊销售工作要（ABC），努力提高劳动效率。

A、树立市场观念B、时刻体现为读者服务的思想

C、注意研究人、财、物的充分利用D、努力提高定货量18.甘肃省的是二级邮区中心局是（AD）。

A、兰州B、武威C、张掖D、酒泉19.以下选项中，（BCD）属于报刊业务员的职业守则要求。

A、诚实经营，童叟无欺B、团结协作，顾全大局

C、遵纪守法，严守秘密D、爱岗敬业，诚实守信20.信箱、信筒主要用于收寄（CD）。

A、平常函件B、平常印刷品C、平信D、明信片

21.接收局或邮件押运班接收总包邮件时凭（ABCD）完好作为交接验收的依据。

A、铅志B、袋身C、袋牌D、袋绳22.报刊发行业务档案，是报刊发行业务生产过程最原始的记录，是（AB）情况的原始资料，也是明确经办人员工作责任的实物根据。

A、业务变化B、帐务变化C、财务变化D、总帐变化23.报刊发行工作有（ABCD）牵涉面广的特点。

A、种类多B、变动大C、时限紧D、连续性强24.用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及（ABCD）等。

A、通信时间B、通信方式C、通信地址D、用邮频次

25.“中国邮政报刊费收据”是订户订阅报刊的凭证，是收取报刊费的依据。

开写、打印收据必须（ABCD）。

A、字迹清楚B、名章齐全C、日戳齐全D、字迹准确

26。

《消费者权益保护法》规定消费者享有的权力其中包括有（ABCD）。

A、安全权B、知情权

C、公平交易权D、求偿权

27.报刊市场也和其它商品市场一样是由（ABC）三要素构成的。

A、人口B、购买力C、购买欲望D、价格合理

28.计算机的外存储设备主要有（CD）等。

A、鼠标B、光笔C、光盘D、磁带

29.对报刊抽查时，（AB）。

低于上述数量的报刊全数检查。

A、每种报纸不少于一万份B、每种期刊（杂志）不少于五千份

C、每种报刊（杂志）不少于五千份D、每种报刊（杂志）不少于一万份30.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是（CD）A、应使用合理的称谓

B、当不知道对方性别时,不能乱叫,可用职业称呼

C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是昵称以示亲切

D、在社交场合，可以称呼小名、绰号

名词解释

1.姿态

姿态也叫仪态，是指人的外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度。

2.明信片

明信片是一种露封交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。

3.报刊零售

报刊零售就是邮政企业利用流动资金，向报刊社预购多种报刊，向读者出售报刊的一种发行业务。

4.液压报刊捆扎机

液压报刊捆扎机是运用集成数字控制电路和液压传动技术设计制造的包装捆扎设备。

5.四级六位制编码

四级六位制编码，我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级，这就是所谓的四级六位制编码。

6（按址投递

按址投递是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。

7（邮政日戳

邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的特制戳记。

8（软件

软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据和辅助资料的总称。

9（系统软件

系统软件是指管理监控和维护计算机资源（软件和硬件）的软件。

5410（邮简

邮简是按信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。

11（按址投递

按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人、规定的代收人、指定地点的投交过程。

12（邮政夹钳

邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间权责关系的印信。

13（铅志

铅志是加封邮件袋的铅质封志，是封固总包邮件的关键用品。

14（邮政特快专递业务

邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。

15（投递端

投递端是邮政通信网的末端，是指各投递局将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务。

16（报刊标签

报刊标签是分发、运输和交接报刊的依据。

17（邮资票品业务

邮资票品业务是邮政企业经营邮票及其制作品和集邮工具的一项业务。

18（皮带输送机

皮带输送机是根据皮带与其他物体之间在相对运动时存在摩擦力的原理而制成的。

19（报刊查验

报刊查验是反映报刊汇总要数或分发处理过程中发生质量问题，各生产处理环节按照报刊查验业务规定进行核查，并对短少报刊进行补发、赔偿等业务的处理。

20（袋牌

袋牌是拴挂在各种不同邮件袋上表示邮件种类的标志牌的总称。

21（报刊流转额

报刊流转额指订销企业订阅和零售（含特发报刊）各种报刊按定价计算的款额。

22（省（区、市）级报刊

经省（区、市）审批的由省直、省属各单位出版的报刊为省（区、市）级报刊。

23（邮件

邮件是指通过邮政企业寄递的信件、印刷品、邮包、汇款通知和报刊等。

24（订阅报刊款汇总登记簿

订阅报刊款汇总登记簿是全面掌握订阅报刊款收、缴、存、退的记录，是完整反映报刊款变化情况的关键帐簿，也是发行业务与会计人员之间核对报刊款余额的根据。

25（邮区中心局

邮区中心局是负责邮件、报刊进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。

26（登记

使用计算机收订局，计算机根据收订数据分别定期打印“订阅报刊登记簿”、“订阅报刊款日报单”、“订阅报刊款汇总登记簿”这一过程简称登记。

27.订阅报刊款日报单

订阅报刊款日报单是全面记录差错多款、少款发生和冲销重要表单。

28.邮政通信网

邮政通信网是由邮政营、投局所及设施、各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。

29.配饰

配饰是一种装饰性的佩戴物，如首饰、手表、帽子、手套或包袋等。

30.发货

发货是市、县局零售管理员向零售单位、批销户分发零售报刊，零售单位

向各零售点分发报刊的业务处理程序称为发货。

简答题

1（邮政通信的任务。

（1）担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

（2）是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式

（3）是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

（4）是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带2（邮政企业的义务

（1）依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密

履行普遍服务

（2）

3（邮件容器的管理标准“四有四无”中“四无”是无积压;无挪用;无损毁;无散失。

4（邮件处理的三项