中国银行XXX支行实习报告实习任务书实习评定表实习周记等.docx

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中国银行XXX支行实习报告实习任务书实习评定表实习周记等

附件9

毕业实习报告

系别：

经济系

专业年级：

07金融

（2）班

学号：

姓　　名：

指导教师签名：

2011年5月16日

毕业实习报告

通过在中国银行福建省尤溪支行的实习，不仅巩固金融专业的主业知识，而且提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的金融法专业的相关理论知识应用到工作实践中。

用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。

一、实习目的和意义

这次在中国银行福建省尤溪分行的实习的两个月期间使我进一步加深了对专业知识的理解，也使我对课题有了新的认识，明白了进行一项银行贷款业务所要进行的准备工作及相关流程。

同时运用所学的专业知识进行观察，也锻炼了提出，分析并解决问题的能力。

二、实习单位简介

全称中国银行股份有限公司（BankofChinaLimited），总行（HeadOffice）位于北京市复兴门内大街1号。

是中国（不包括香港、澳门、台湾地区）五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。

中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。

按核心资本计算，2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。

1979年3月13日经国务院批准，中国银行从中国人民银行中分设出来，同时行使国家外汇管理总局职能，直属国务院领导。

中国银行与国家外汇管理局对外两块牌子，内部一套机构，由中国人民银行代管。

中国银行总管理处改为中国银行总行，负责统一经营和集中管理全国外汇

中国银行于2003年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。

围绕"资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好、具有国际竞争力的现代化股份制商业银行"的目标，中国银行进一步完善公司治理机制，加强风险管理和内控体系建设，整合管理流程和业务流程，推进人力资源管理改革，加快产品创新和服务创新，稳步推进股份制改造工作。

2004年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。

三、实习内容

近两个月的实习，现在回想起来，短短的实习生活，自我感觉可以说不错，真的很不错。

记得我刚到银行的第一天，我的师傅就教我银行柜员重要操作的基本知识，从现金管理，重要单证的管理，印章的使用和保管，安全管理等问题。

就拿印章使用与管理来说，银行应按对外营业柜台配备业务公章和现金收、付讫章等，编号使用。

在上下班之间实行交接。

各类印章必须妥善保管，离柜收起，营业终了，业务公章要随同现金封包入库保管，保证安全。

每日营业结束了，师傅教我如何做好重要单证的清点、封箱，办理相应的交接手续。

慢慢的了解柜员重要操作基本程序。

实习的时间总是过得很快，第二周，带我的师傅教我一些柜员技能，师傅说的银行柜员需要掌握数字书写，不仅要掌握阿拉伯数字的书写，还要掌握中文大写数字的书写。

还要我熟悉计算器和数字键盘，计算器键盘功能和操作方法以及数字键盘的功能和操作方法。

师傅还教我如何识别真假人民币的基本方法。

这些方法对于我在今后的实习的过程中有很大的帮助。

在那一周除了在上班期间我在不断地学习操作，下班回到家之后，我也利用闲暇时间练习书写中文大写数字以及熟悉计算器操作。

我对银行的环境已经基本熟悉之后。

这周师傅开始教我银行个人金融主要柜面业务的日常操作，首先，打开电脑，输入柜员号及密码，进入业务操作界面，接着，做现金及凭证的日初处理，包括现金及凭证的出库、钱箱管理等，然后.处理具体个人金融业务，做完后接着做现金及凭证的日终轧帐，包括钱箱管理、尾箱轧帐、现金及凭证的入库，最后.退出系统，关机。

这就是基本的步骤，每一步都很重要。

我每天都要按这样的步骤进行业务处理。

这让我很联系了很长时间。

实习了一个月之后。

我学习操作活期储蓄业务的操作，活期储蓄大家都了解，是一种不限存期，凭银行卡获存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。

人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。

当客户若要办理活期存款开户，需持本人有效身份证件到营业网点办理。

才可以为客户开户。

当客户希望存款的时候，客户持银行卡或存折办理存款。

如果客户能提供本人或他人的卡号或存折号，也可办理无卡（折）存款。

在取款方面，如果取款金额超过5万元，需要提前一天与取款网点预约。

若持银行卡在ATM上取款，当天取款最高限额为5千元。

这些都是需要注意的。

之后我又开始学习了一些教育储蓄的业务操作。

教育储蓄是指为接受非义务教育积蓄资金，分次存入，到期一次支取本息的服务。

开户对象为在校小学四年级（含四年级）以上学生。

教育储蓄存期分为一年、三年、六年。

教育储蓄50元起存，每户本金最高限额为2万元。

操作的步骤中需要注意的是，开户时，须凭客户本人（学生）户口簿或居民身份证到储蓄机构以客户本人（学生）的姓名开立存款账户，金融机构根据客户提供的上述证明，登记证件名称及号码。

开户对象为在校小学四年级（含四年级）以上学生。

教育储蓄还有分提前支取和逾期支取。

这都是需要注意的。

在银行业务中，储蓄存款挂失很比较基本的业务操作。

师傅在还教我几种不同的储蓄存款挂失，有口头挂失，正式挂失，密码挂失。

在营业网点中比较经常操作的是正式挂失，正式挂失是指客户因遗失银行卡、存折或存单到营业网点办理的挂失。

办理正式挂失后，客户遗失的银行卡、存折或存单将无法使用。

客户正式挂失7天后，我们将为客户办理解除挂失及补发新的银行卡、存折或存单。

值得注意的是客户只可在原开户网点办理书面挂失。

我在师傅从旁指导下办理的几个储蓄存款业务挂失业务。

我在了解活期储蓄的基础上，还有整存整取定期储蓄存款和零存整取定期存款有了进一步的掌握，我了解了整存整取定期存款是在存款时约定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的服务。

业务操作和活期储蓄存款基本一样。

人民币零存整取存款是指客户按月定额存入，到期一次支取本息的服务。

零存整取存款人民币5元起存，多存不限。

零存整取存款存期分为一年、三年、五年。

存款金额由客户自定，每月存入一次。

零存整取定期储蓄存款也和活期储蓄存款的业务操作基本一样。

我在实习期间，我不尽学会了许多银行业务的操作流程，还了解了许多银行服务礼仪，在实习期间，师傅给我做了详细讲解服务礼仪。

我们接来下要接触的岗位是大堂服务经理助理，这个岗位要面对很多客户，所以礼仪很重要。

师傅说我在形象方面要做到干练，稳重，自信，亲和这四个方面。

作为大堂经理助理还要做到：

解答客户问题，营业中分流客户，维护大堂秩序。

在支行领导的指引下，在其他同事的帮助支持下，我始终坚持高标准，严要求的工作态度，圆满地完成了领导安排给我的各项工作任务。

通过这几周的实践经历，使得我的自身的素质修养，业务水平和综合能力等都有了较大提高。

之后我到大堂实习，作为大堂经理助理，之前我以为这个岗位会很轻松，可是实践下来我才发现没那么简单，就拿普通的存取款机来说吧，知道的人觉得又方便又快捷，不知道的人就觉得机器不可靠，害怕出错，这是就需要大堂经理通过各个反面的技巧解释清楚它的好处以及它的功能作用，来说服客户使用，在存取款机上可以完成小额转账汇款，缴纳电话费，查询余额等业务，这样就可以分散客户流量，可以减轻前台工作人员的工作量。

作为大堂经理需要用适当的语言来说服他们使用自助设备。

这样才能使银行能够高效的运转。

我在中国银行福建省尤溪支行的实习即将结束的时候，在这周师傅还是在不断地教我新的知识，我在最后一周熟悉了个人汽车消费贷款办理流程：

1.客户申请。

2.签订合同。

银行对借款人提交的申请资料审核通过后，双方签订借款合同、担保合同，视情况办理相关公证、抵押登记手续等；3.发放贷款。

4.按期还款。

5.贷款结清。

贷款结清包括正常结清和提前结清两种。

①正常结清：

在贷款到期日（一次性还本付息类）或贷款最后一期（分期偿还类）结清贷款；②提前结清：

在贷款到期日前，借款人如提前部分或全部结清贷款，须按借款合同约定，提前向银行提出申请，由银行审批后到指定会计柜台进行还款。

贷款结清后，借款人应持本人有效身份证件和银行出具的贷款结清凭证领回由银行收押的法律凭证和有关证明文件，并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续。

我不仅熟悉了这些流程的操作，而且在我以后的生活中也很有帮助。

四、实习心得

在中国银行福建省尤溪支行实习期间，我在柜台和大堂经理助理的岗位实习过。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。

每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。

我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，相处之道完全不同。

在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。

很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。

做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。

而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。

常言道：

工作一两年胜过十多年的读书。

实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

在离校前，老师曾经给了我们这样一个忠告：

在实习中要做到“眼尖”、“手勤”和“心细”。

在实习过程中，除了牢记老师给我们的建议外，我个人觉得非常重要的是沟通：

要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到银行，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。

同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。

附件10

福建农林大学东方学院毕业实习任务书

专业：

金融专业　撰写时间：

2011年2月26日

一、实习的目的和意义：

通过毕业实习，进一步掌握本专业的基本理论与技能，在实践中印证自己所学的知识。

在实习熟悉商业银行业务流程和内部管理制度，了解银行金融机构的实际运作过程，对商业银行工作实践有一个较全面的感性认识。

在实习中.巩固和深化已学到的专业理论知识，培养理论和实践相结合的能力，观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后从事相关工作打下良好的基础。

还可以培养踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

二、实习的时间安排：

2011年3月7日-2011年3月13日柜员重要操作知识

2011年3月14日-2011年3月20日掌握柜员技能

2011年3月21日-2011年3月27日个人金融的主要账面业务

2011年3月28日-2011年4月3日操作活期存款

2011年4月4日-2011年4月10日教育储蓄操作

2011年4月11日-2011年4月17日储蓄挂失

2011年4月18日-2011年4月24日整存整取定期储蓄存款和零存整取定期储蓄存款

2011年4月25日-2011年5月1日大堂经理助理服务礼仪

2011年5月3日-2011年5月8日担任大堂经理助理

2011年5月9日-2011年5月14日个人汽车消费贷款操作

三、实习的计划内容：

2011年3月7日-2011年3月13日柜员重要操作知识这之中包括了：

现金管理，重要单证的管理，印章的使用和保管，安全管理等

2011年3月14日-2011年3月20日掌握柜员技能例如掌握中文大写数字的书写，熟悉计算器和数字键盘，以及真假人民币的鉴别方法。

2011年3月21日-2011年3月27日个人金融主要账面业务的日常操作

2011年3月28日-2011年4月3日操作活期存款的基本业务操作以及活期储蓄存款应该注意的事项。

2011年4月4日-2011年4月10日教育储蓄操作，教育储蓄是指为接受非义务教育积蓄资金，分次存入，到期一次支取本息的服务。

以及需要注意的事项。

2011年4月11日-2011年4月17日储蓄挂失包括；口头挂失，正式挂失，密码挂失。

其中主要操作的是正式挂失。

2011年4月18日-2011年4月24日学习储蓄存款中除了活期储蓄还包括整存整取定期储蓄存款和零存整取定期储蓄存款业务等的业务操作

2011年4月25日-2011年5月1日大堂经理助理服务礼仪要做到：

干练，稳重，自信，亲和。

还要解答客户问题，营业中分流客户，维护大堂秩序。

2011年5月3日-2011年5月8日担任大堂经理助理为客户解答困惑，为银行提高运转效率。

2011年5月9日-2011年5月14日熟悉个人汽车消费贷款操作，办理流程：

1.客户申请。

2.签订合同。

银行对借款人提交的申请资料审核通过后，双方签订借款合同、担保合同，视情况办理相关公证、抵押登记手续等；3.发放贷款。

4.按期还款。

5.贷款结清。

学生（签名）：

_____________

姓名

学号

院系专业

金融学

实习

单位

中国银行福建省尤溪支行

实习起

止时间

2011年3月6日-2011年5月14日

实习单位鉴定：

（实习期间表现、主要完成任务、工作态度、专业水平、工作能力等方面评价）

成绩

评定

实习单位指导人员签名：

2011年5月14日

实习单位盖章：

2011年5月14日

毕业实习周记

2011年3月7日-2011年3月13日

今天是周六，一天之计在于晨，我决定在这个晴朗的早晨记下我这一周以来的实习心得。

实习，虽然不是真正的工作，但却是我走向社会的一个心得起点。

也是我从学生过渡到社会工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

这一周带我的师傅教我银行柜员重要操作的基本知识，从现金管理，重要单证的管理，印章的使用和保管，安全管理等问题。

就拿印章使用与管理来说，银行应按对外营业柜台配备业务公章和现金收、付讫章等，编号使用。

在上下班之间实行交接。

各类印章必须妥善保管，离柜收起，营业终了，业务公章要随同现金封包入库保管，保证安全。

每日营业结束了，师傅教我如何做好重要单证的清点、封箱，办理相应的交接手续。

慢慢的了解柜员重要操作基本程序。

2011年3月14日-2011年3月20日

时间过得很快，我来中国银行福建省尤溪支行已经两周了，带我的师傅教我一些柜员技能，师傅说的银行柜员需要掌握数字书写，不仅要掌握阿拉伯数字的书写，还要掌握中文大写数字的书写。

还要我熟悉计算器和数字键盘，计算器键盘功能和操作方法以及数字键盘的功能和操作方法。

师傅还教我如何识别真假人民币的基本方法。

这些方法对于我在今后的实习的过程中有很大的帮助。

除了在上班期间我在不断地学习操作，下班回到家之后，我也利用闲暇时间练习书写中文大写数字以及熟悉计算器操作。

2011年3月21日-2011年3月27日

今天是我在中国银行福建省尤溪支行实习的第三周，时间过得真快，我的实习周期已经过去了三分之一了，我对银行的环境已经基本熟悉。

这周师傅开始教我银行个人金融主要柜面业务的日常操作，首先，打开电脑，输入柜员号及密码，进入业务操作界面，接着，做现金及凭证的日初处理，包括现金及凭证的出库、钱箱管理等，然后.处理具体个人金融业务，做完后接着做现金及凭证的日终轧帐，包括钱箱管理、尾箱轧帐、现金及凭证的入库，最后.退出系统，关机。

这就是基本的步骤，每一步都很重要。

我每天都要按这样的步骤进行业务处理。

2011年3月28日-2011年4月3日

我的实习时间已经过了一个月了。

在这一周里，我的收获颇丰，我学习操作活期储蓄业务的操作，活期储蓄大家都了解，是一种不限存期，凭银行卡获存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。

人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。

当客户若要办理活期存款开户，需持本人有效身份证件到营业网点办理。

才可以为客户开户。

当客户希望存款的时候，客户持银行卡或存折办理存款。

如果客户能提供本人或他人的卡号或存折号，也可办理无卡（折）存款。

在取款方面，如果取款金额超过5万元，需要提前一天与取款网点预约。

若持银行卡在ATM上取款，当天取款最高限额为5千元。

2011年4月4日-2011年4月10日

这周开始学会了一些教育储蓄的业务操作。

教育储蓄是指为接受非义务教育积蓄资金，分次存入，到期一次支取本息的服务。

开户对象为在校小学四年级（含四年级）以上学生。

教育储蓄存期分为一年、三年、六年。

教育储蓄50元起存，每户本金最高限额为2万元。

操作的步骤中需要注意的是，开户时，须凭客户本人（学生）户口簿或居民身份证到储蓄机构以客户本人（学生）的姓名开立存款账户，金融机构根据客户提供的上述证明，登记证件名称及号码。

开户对象为在校小学四年级（含四年级）以上学生。

教育储蓄还有分提前支取和逾期支取。

这都是需要注意的。

2011年4月11日-2011年4月17日

在银行业务中，储蓄存款挂失很比较基本的业务操作。

师傅在这周教我几种不同的储蓄存款挂失，有口头挂失，正式挂失，密码挂失。

在营业网点中比较经常操作的是正式挂失，正式挂失是指客户因遗失银行卡、存折或存单到营业网点办理的挂失。

办理正式挂失后，客户遗失的银行卡、存折或存单将无法使用。

客户正式挂失7天后，我们将为客户办理解除挂失及补发新的银行卡、存折或存单。

值得注意的是客户只可在原开户网点办理书面挂失。

这周我在师傅从旁指导下办理的几个储蓄存款业务挂失业务。

2011年4月18日-2011年4月24日

这是我在中国银行福建省尤溪支行实习的第七周，在这周我又学习了许多新的知识。

我们知道在储蓄存款中除了活期储蓄，还有整存整取定期储蓄存款和零存整取定期存款等，我了解了整存整取定期存款是在存款时约定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的服务。

业务操作和活期储蓄存款基本一样。

人民币零存整取存款是指客户按月定额存入，到期一次支取本息的服务。

零存整取存款人民币5元起存，多存不限。

零存整取存款存期分为一年、三年、五年。

存款金额由客户自定，每月存入一次。

零存整取定期储蓄存款也和活期储蓄存款的业务操作基本一样。

2011年4月25日-2011年5月1日

我在银行实习已经是第八周了，我不尽学会了许多银行业务的操作流程，还了解了许多银行服务礼仪，尤其是在这周，师傅给我做了详细讲解服务礼仪。

我们接来下要接触的岗位是大堂服务经理助理，这个岗位要面对很多客户，所以礼仪很重要。

师傅说我在形象方面要做到干练，稳重，自信，亲和这四个方面。

作为大堂经理助理还要做到：

解答客户问题，营业中分流客户，维护大堂秩序。

在支行领导的指引下，在其他同事的帮助支持下，我始终坚持高标准，严要求的工作态度，圆满地完成了领导安排给我的各项工作任务。

通过这几周的实践经历，使得我的自身的素质修养，业务水平和综合能力等都有了较大提高。

2011年5月3日-2011年5月8日

这一周我所在的岗位是大堂经理助理，之前我以为这个岗位会很轻松，可是这一周下来我才发现没那么简单，就拿普通的存取款机来说吧，知道的人觉得又方便又快捷，不知道的人就觉得机器不可靠，害怕出错，这是就需要大堂经理通过各个反面的技巧解释清楚它的好处以及它的功能作用，来说服客户使用，在存取款机上可以完成小额转账汇款，缴纳电话费，查询余额等业务，这样就可以分散客户流量，可以减轻前台工作人员的工作量。

作为大堂经理需要用适当的语言来说服他们使用自助设备。

这样才能使银行能够高效的运转。

2011年5月9日-2011年5月14日

我在中国银行福建省尤溪支行的实习已经结束了，在这周师傅还是在不断地教我新的知识，我在最后一周熟悉了个人汽车消费贷款办理流程：

1.客户申请。

2.签订合同。

银行对借款人提交的申请资料审核通过后，双方签订借款合同、担保合同，视情况办理相关公证、抵押登记手续等；3.发放贷款。

4.按期还款。

5.贷款结清。

贷款结清包括正常结清和提前结清两种。

①正常结清：

在贷款到期日（一次性还本付息类）或贷款最后一期（分期偿还类）结清贷款；②提前结清：

在贷款到期日前，借款人如提前部分或全部结清贷款，须按借款合同约定，提前向银行提出申请，由银行审批后到指定会计柜台进行还款。

贷款结清后，借款人应持本人有效身份证件和银行出具的贷款结清凭证领回由银行收押的法律凭证和有关证明文件，并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续。

我不仅熟悉了这些流程的操作，而且在我以后的生活中也很有帮助。