京东商城物流分析资料报告资料报告材料.docx

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京东商城物流分析资料报告资料报告材料

京

东

商

城

物

流

分

析

一、京东商城的概况

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一。

京东商城目前拥有遍与全国各地2500万注册用户，近6000家供给商，自涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300%。

京东的成功很大程度上得益于高效的供给链体系。

二、京东的供给链管理分析

电子商务的供给链管理将大大提升企业的核心竞争力。

供给链管理主要管理由供给、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。

1〕物流包括整个链中从供给商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动；

2〕信息流包括订单的提交和产品的运输状态等；

3〕资金流包括信用合同、付款计划等。

1、京东的信息流

1〕京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供给链，凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料；

2〕同时通过网络策划，进展网络营销广告与促销，将京东的信息传播向消费者；

3〕通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，与时掌握来自消费者和供给商的意见、建议以与需求。

总结：

这样通过信息系统能够与时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，与时优化人员以与岗位的调整配置。

由此可见京东的信息流是通畅的公开透明的。

2、京东的资金流

目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式。

京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式，此外京东商城还提供地区的工行国际信用卡、牡丹贷记卡有息分期付款服务。

京东本身的运作如此以几乎为零的利润来扩大企业规模，并且通过获得投资公司注资的方式实现资金的流转，2010年，京东商城获得新一轮1.5亿美元的融资。

3、京东的物流

1〕自建物流体系

2〕第三方物流体系

3〕设置校园代理

4、京东的采购环节

采购业务主要集中在和两地的采购中心。

5、京东的销售环节

销售环节主要依靠其B2C进展，消费者可以登陆下单订购，也可以通过订购。

6、京东的配送环节

提供快递运输、邮局普包、特快专递、公路运输、中铁快运等多种配送方式。

三、京东的物流模式分析

1、自建物流体系

1〕2009年---京东网上商城陆续在等23座重点城市建立了城市配送站，覆盖全国200座城市，提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务；

2〕2010年4月---京东商城在等城市率先推出“211限时达〞配送服务；

3〕2010年5月---京东最大的仓储中心，占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心〞自动传送带已投入使用，承当了一半销售额的物流配送，是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。

自建物流体系SWOT分析

S优势

W劣势

1〕节省开支，公司部人员做物流比拟放心，可以给客户贴心的感觉；

2〕可以使企业掌握对物流的控制力；3〕可以保持旺盛的竞争力；

4〕自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加严密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。

1〕企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力；

2〕企业配送效率低下，管理难于控制；

3〕初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高；

4〕存储货物过多，难于管理等等。

O机遇

T威胁

1〕网民群体扩速度很快，网络覆盖的围也越来越广泛；

2〕物流配送逐步开展完善；

3〕越来越多的投资人对自营物流感兴趣，可以帮助B2C更好的对物流和仓储的投入与开展。

1〕竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大；

2〕未来会有越来越多的B2C参加到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。

2、第三方物流体系

1〕京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市；

2〕如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，本钱至少要在数百亿；

3〕现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。

第三方物流体系SWOT分析

S优势

W劣势

1〕归核优势，外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流本钱相对较低；

2〕业务优势，使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响；

3〕服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。

1〕生产企业对物流的控制降低，从而影响效率；

2〕客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险；

3〕连带经营风险。

O机遇

T威胁

1〕第三方物流企业的开展壮大，物流技术现代化；

2〕仓储业飞速的开展，减少了流通环节，降低了物流费用。

1〕我国的现代物流开展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大；

2〕我国整个第三方物流市场比拟分散，专业化程度不高；

3〕我国物流的仓储、运输现代化还不够高。

四、京东的物流模式的开展建议

对京东商城来说，采用以自营物流为主，第三方物流为辅的物流配送模式较为合理，自营可以增加配送的速度，节省仓储本钱、采购本钱等；第三方物流可以节省运输本钱。

与时这样，物流瓶颈仍然制约着京东商城的开展，也是京东一直在解决的问题。

随着电子商务的开展，网络消费高涨，京东商城依然无法实现“211限时达〞的承诺，与时是“次日达〞也无法保证实现，从而受到消费者的质疑和抱怨。

京东商城的物流开展速度明显滞后其庞大的销售量。

为此，我为京东商城的开展提出了一些改良措施：

1〕专心做好自己擅长的商品品种

近年来，京东商城的商品品种有30余万种，销售11大类产品，但是这样的成效并不高。

京东商城试图扩大图书的销售量，超越当当网，在战略实施后的前期造成地价图书市场混乱，现在京东上的图书量不多，图书的更新不快，如果图书这一领域不能做到专业化，只会增加自己的物流本钱。

、和的图书仓库都在建设中，专业化开展是必然趋势。

同时，减少没有竞争优势的商品品；

2〕对节假日的销售顶峰期提早做好准备

由于每年的年末，销售量大增，为了满足顾客的需求，京东商城应当提前进入顶峰期，利用促销、广告的方法，鼓励消费者提前下单，从而能够做到提前发货，防止其他B2C企业的物流顶峰。

这样不仅有利于实现京东商城对消费者的承诺，也有利于减轻物流公司的压力；

3〕划分不同的收费标准

对于京东商城的自营物流配送体系来说，收费标准掌握在自己的手中，可以根据顾客的需求，按照送货的时效性标准来进展收费，如可以分为当日、三天、一周等标准，对在不同时期能完成配送任务所采取的运输方式进展估价，并依次制定不同时效的收费标准。

这样不仅对不同时效需求的用户给予了合理的价格，同时也使在一定期限拥有了可以实现规模的空间，节约了运费本钱；

4〕继续建立和完善各地物流中心的建设

京东商城主要采用自营物流模式，应当不断完善物流中心的建立，并壮大物流配送队伍，加快物流配送根底设施的建设，加强现有配送模式的制度管理，只有这样才能迅速响应顾客的需求，兑现对顾客的承诺，从而结实树立在消费者心中低价、配送快、正品行货的品牌印象；

5〕不断学习创新物流配送模式

京东商城应当不要满足当前的现状和取得的成就，对于一个有竞争力的企业来说，创新能力必不可少。

京东商城需要做的是不断发现现有物流配送模式的不足，并与时作出调整，还要紧跟世界先进的物流企业的开展脚步，学习先进的物流理论，创新物流配送模式，才不会在将来的开展中遭到淘汰。

五、总结

在网购快速开展、购物方式逐渐改变的今天，对电子商务公司既是机遇也是挑战。

在应对业务开展对于物流的需要，京东很好的结合自营物流、第三方物流配送模式两个方面，在高效、快速、低本钱的权衡中达到了不错的方案。

尽管京东着力于物流的开展，但其物流的开展速度仍然赶不上迅速增长的销售量。

京东商城应当抓住机遇，发挥自己的优势，改良不足，打造自己的品牌。

对于电子商务企业而言，必须认真分析各种配送模式的优缺点与自身的情况，选择最优的配送模式。