员工培训控制程序萨帕斯.doc

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员工培训管理程序

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第B版

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第4页共4页

文件编号

SPS-QP-6.2-02

1目的

通过培训增强员工的质量意识、提高工作能力、使员工符合公司规定的岗位职责的需要。

2范围

适用于对公司内所有从事与产品质量有关的工作的员工进行培训，提高他们的质量意识和操作能力。

3职责与权限

3.1管理部人事

3.1.1负责编制《年度培训计划》；

3.1.2负责培训的组织、监督及实施；

3.1.3负责培训效果的评估和验证。

3.2各部门

3.2.1负责本部门的培训需求分析和参于相关培训有效性的评价；

3.2.2负责本部门员工的岗位技能培训。

3.3常务副总

3.3.1负责《年度培训计划》和《外培申请单》的审核。

3.4总经理

3.4.1负责《年度培训计划》和《外培申请单》的批准。

4定义

培训：

一切旨在提高员工质量意识、知识和能力的活动。

5一般原则

5.1管理部人事负责培训计划的制定、监督实施及培训效果的评估，负责组织新员工的上岗基础教育。

5.2每次培训需填写《培训记录表》，包括时间、地点、教师、内容及必要时包括培训考核成绩。

培训后相关部门将培训签到表、记录表及相应试卷（考核记录）等送交人事；人事负责将相应的书面材料归档。

5.3各部门负责编制本部门的《岗位工作说明书》，负责本部门员工的岗位技能培训；

5.4总经理负责《培训申请单》及部门经理以上人员《岗位工作说明书》的批准。

部门经理负责本部门内部《岗位工作说明书》的批准。

5.5管理部人事可随时对公司各部门员工进行现场考核，发现不能胜任本职工作的，需及时安排补充培训并考核，或转换工作岗位，使其具备的能力与从事的工作相适应。

5.6培训的内容包括意识教育（包括质量方针、目标）、知识培训、技能培训、质量技术培训、管理层培训、特殊岗位培训、新员工培训及转岗培训。

6程序

6.1培训需求确定

6.1.1公司各部门制订本部门的《人员素质矩阵》及岗位要求，并在《岗位工作说明书》中加以规定；

6.1.2公司各部门通过人员素质矩阵，识别不同岗位员工的岗位技能需求，并通过评价每位员工的实际技能水平，决定实际的培训需求；

6.1.3公司员工可根据《人员素质矩阵》，《岗位工作说明书》，结合自己的情况，向所在的部门主管提出培训需求；

6.1.4公司各部门根据员工培训需求及岗位素质要求结合该岗位人员的素质状况进行培训需求分析，并在每年的12月填写《培训申请单》，向管理部人事提出培训需求申请。

6.2管理部人事整理汇总各部门培训需求，结合公司的发展需要制定公司《年度员工培训计划》。

6.3管理部人事将计划提交常务副总审核，总经理批准后安排实施。

6.4公司内部培训

公司内部培训主要采用现场指导和举办培训班两种方式，师资由本公司人员承担，必要时外聘讲课人员。

6.5公司外部培训

6.5.1外培人员的培训由申请部门填写《外培申请单》经总经理批准后，由管理部人事组织实施；

6.5.2学习结束后将学习结业证书及相关证件留管理部人事备案。

6.6培训的实施

6.6.1管理部人事负责组织培训的实施，相关部门给予配合。

6.6.2管理人员的培训

为了不断提高管理人员专业知识及管理水平，公司将不定期对管理人员进行培训。

6.6.3技术人员的培训

为了确保产品设计职责的人员有能力达到设计要求和熟练的掌握适用的工具和技术。

公司将持续地对相关人员进行各种技术能力培训。

6.6.4特殊岗位的培训

电工、叉车工、计量员、审核员、电焊工、厨师、内审员等人员，必须参加国家劳动部门或规定的正规机构统一组织的专业技能培训，并取得合格证后方可上岗。

6.6.5转岗人员的培训

6.6.5.1新产品开发、产品变更等项目实施前，由工程部对生产班组长进行相应工艺技术培训，并由班组长向生产作业人员作相应的指导。

6.6.5.2转岗人员主要由生产车间进行作业要领及岗位技能知识培训，工程部配合指导。

6.6.6对关键工序作业人员进行培训和考核。

内容主要是本岗位作业要领与岗位技能，关键工序人员必须经过考核合格后，方可上岗。

6.6.7新员工培训

6.6.7.1上岗基础教育：

包括公司历史、公司经营理念、企业文化、公司概况、规章制度、质量意识和相关法律常识等培训内容,在进公司后,由管理部人事负责组织进行。

6.6.7.2岗前技能培训：

包括所在岗位的相关作业文件、注意事项、相关设备性能、操作过程、现场实际作业及出现紧急情况时应变的措施等培训内容，由所在岗位部门负责人组织进行。

6.6.7.3通过教育和培训，使新员工意识到：

所在岗位的重要性及可能产生的质量事故。

6.6.7.4按质量体系文件操作的重要性及不按文件操作可能导致的后果；个人工作质量改进可能为企业带来何种效益。

6.6.8车间应有计划地推动生产作业人员的一岗多能活动，进行相应培训。

6.6.9安全技术培训

6.6.9.1每年至少一次对全体员工进行安全技术培训，并建立安全技术培训档案。

6.6.9.2各部门负责人应将安全技术原理融于日常工作安排及业务指导中，强化员工安全意识。

6.6.10管理部人事组织通过各种形式的培训、交流，使所有影响质量的员工知晓不符合质量标准对顾客造成的后果。

6.6.11管理部人事每年年底对计划的完成率进行统计。

6.7培训效果的评价验证

6.7.1管理部人事组织相关部门进行培训有效性评价验证；

6.7.2管理部人事每年通过员工满意度调查的方式调查员工对质量方针的理解以及本岗位的工作与质量目标的关系和重要性；

6.7.3适用时，在培训结束后一周或一个月内，管理部人事可通过《培训有效性评审表》，组织评估培训效果。

也可采用书面答卷等其他方式进行评估。

如果培训效果未达到预期要求，应重新安排培训。

对于工程技术人员和操作员工培训的评估，每年年底前，管理部人事负责组织各部门负责人、培训教师参加年度培训工作会议，评估培训的效果，征求改进培训工作的意见和建议，以便更好的制定下年度的培训计划，开展培训工作。

管理部人事每半年对培训计划进行跟踪，修订；

6.7.4管理部人事可随时对公司各部门员工进行现场考核，发现不能胜任本职工作的，需及时安排补充培训并考核，或转换工作岗位，使其具备的能力与从事的工作相适应；

6.7.5评价验证记录由管理部人事保管。

7参考文件

无

8表格和附件

8.1SPS-QP-6.2-02-01：

《培训申请单》

8.2SPS-QP-6.2-02-02：

《年度培训计划表》

8.3SPS-QP-6.2-02-03：

《培训签到/登记表》

8.4SPS-QP-6.2-02-04：

《外培申请单》

8.5SPS-QP-6.2-02-05：

《员工外培登记表》

8.6SPS-QP-6.2-02-06：

《员工培训反馈表》

8.7SPS-QP-6.2-02-07：

《员工培训评核表》

8.8SPS-QP-6.2-02-08：

《员工培训履历卡》

**只有盖有原受控文件图章的文件才是有效版次的，任何复印件仅供参考**