谈谈如何做好企业中层管理者_.doc

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谈谈如何做好企业中层管理者

中层管理者要对上级负责，向上级汇报工作，接受上级的考核，同时中层管理者要分配部门员工的工作，考核部门员工，有时候还会涉及很多具体工作，中层管理者还会与其他平级部门打交道，甚至与企业外的一些机构打交道，工作很复杂，怪不得很多人经常讲“当官要莫当大点，要莫就不要当。

”中层管理者真有这么难当吗？

我不这么认为。

不管再复杂的事情，都是有章可循的，只要有完善的规章并严格执行，理论上就会成功，但管理尤其是管人除了科学的成分还有艺术的成分，如果完全按规章办，势必会造成工作僵化、团队精神难以发挥的现象，如果从提升中层管理者自身的影响力，工作之外的沟通协调再做些加强，作为促进中层管理者工作的润滑剂和催化剂，中层管理者就比较好当了。

一、制定制度，按章办事

不以规矩不成方圆，任何事情都是这样，何况中层管理者要管理的是一个部门。

规章制度能规范和指导企业员工的行为，能分清员工的职责，没有规章是不行的，尤其是规模较大的企业和部门，应有规章对管理者职责、权限进行规定，对员工的岗位工作和工作交接作详细的描述，这样无论是对管理者施行管理，还是对员工的培训、岗位的调整都有好处。

中层管理者必须明白自己的职责、权限。

究竟这个中层管理者的岗位职责是哪些，管辖的范围有多大，管辖的人员是哪些，必须明确，并且公司要向企业所有人员通报。

只有这样中层管理者才能真正代表企业或者代表部门来开展工作，否则，中层干部与平级部门工作交接会产生不信任感，管理下属也会有难度。

一个中层干部要管好自己的下属，应具备五个基本职责，即分配工作、检查工作、业绩评估、惩戒下属、雇佣员工，如果上级没有这些授权，这个中层管理者最多只能得到员工象征性的尊敬，工作是不可能开展好的。

工作中还有“权限”的问题，如资金使用权限、金额大小，产品销售价格的底线等，这些落实好以后可以减少反复请示、汇报的复杂程序，提高工作效率。

既然职责、权限明确了，高层就不能越级干预员工的工作。

如果出现上级越级干预员工的工作，员工多数会按高层的旨意去做，中层管理者就会被架空，自然也就没有威信。

上级过多的越级干预还会出现工作混乱，团队效率不高的现象。

如公司的总经理发现员工迟到、不带上岗证等，最好不要直接去批评员工，去提醒该部门以及人力资源部的中层干部，让他们来处罚。

一个企业的任何一个部门，都是要做事情的，究竟是哪些事情，做到什么程度，应该非常清晰。

应该把做这些事情的方法、流程、完成时限、考核要求、需要的资源等整理成规章，形成岗位说明书。

对于一个规范的企业这些应该都有，但如果是一个发展中的企业，中层管理者必须点点滴滴来做，不断完善，才能理顺管理，让自己慢慢解脱，抽出时间做更重要的事情。

我个人的意见是，开始可以做一些粗略的规定，每天坚持做工作记录，每周归纳一次，不超出三个月，一个部门的工作就基本理顺了。

拥有一份详尽的岗位说明书，新员工的培训会非常简单，人员的流动也不至于给企业和部门带来沉重的打击。

部门的规章，尤其是考核方面的规章，应向部门员工公布，最好是大家签字认可。

这样当你拿出来要考核员工的时候，他就没有话说了。

当员工干出成绩，你要奖励的时候，别人也觉得是公正的。

我对考核条款一般会这样来制定：

员工出错，当事人承担40%的责任，主管领导（可能是中层干部）承担30%的管理责任，部门其他相关人员承担另外30%的协作责任。

这样的规定，能体现团队精神，处罚完以后，主管马上主持当事人及相关人员一起来讨论甚至是培训，杜绝类似事件发生。

规章制度也有很多的不足：

第一，具体开展工作需要做计划，需要解码，不能只靠规章。

如企业要进一批货，就不能只靠规章，而需要进行策划：

具体数量是多少、到哪里买、需要多少钱、什么时候交货、交货地点在哪里、用什么样的验收标准、付款方式如何等等。

第二，规章始终存在缺陷。

这样的事情是出现过的：

一些文件迟迟没有打印出来，追问这事的时候知道是打印机没有墨水了。

问打印文件的同志为什么不加墨水，回答是没有规定他来加，问为什么不反馈，回答依然是没有规定他反馈。

想想看，哪一家企业会以规章的形式规定办公室打印机墨水由谁来加，由谁反馈没有墨水，下班以后由谁关门、关灯等等。

要绝对按规章办事，会出现很多复杂的问题。

所以企业要靠规章来规定员工的行为，但又不能绝对只依靠规章。

二、塑造有影响力的个人形象

台湾首富王永庆说“一只老虎可以把一群羊带成老虎，一只羊可以把一群老虎带成羊。

”中国惠普也奉行一句话“自己做不到的不要求员工做。

”如果我们对自己的员工不满意，先检讨一下自己，是不是自己也是一样。

如果自己也是一样，那就先改掉自己的毛病，再要求员工。

要做事就要有专业水平。

员工的具体工作中会碰到很多疑难，如果他来请教你，你又不是这个专业出生的，该怎么办？

首先我们应鼓励员工，给员工一些思路，让他自己思考，自己解决问题，同时我们也要将问题调查清楚，请教相应的专家，给员工正确的指导。

如果我们自认为无所不能，员工不会，我们就捡起来干，第一，我们长时间不在这些岗位，不一定会干得很专业，第二，我们纵容了员工，以后大伙都不会干活了。

可以断言，员工不会，主管领导捡起来干，多数情况是会碰到一些麻烦的，很难做到专业。

员工会看，你做领导的都是失败的，我们有什么理由做好。

讲这个不是说中层管理者不能干，而是分工不同罢了，中层干部更多的是从思路上、方法上给员工提示、支持和帮助。

就像足球教练与足球运动员一样，教练不一定有运动员踢得那么好，教练的职责是做指导。

所以做中层管理者的，如果真有事情需要自己亲自去做，就要做到专业水平。

凡事说到做到。

六年前我在基层当主管，相当于班组长，当时有一个中层干部管我们几个主管，他一上任就许诺，只要大家好好干，年底奖金按产值的完成比例拿，结果年底产值完成了，员工的奖金却拿不到。

后来他的工作也就没办法安排了。

做中层管理者，自己的职责、权限弄清楚的同时，还要考虑一些不可控制的因素，不要轻易许诺，“塑造”了一种只会说空话的形象，在这个部门，甚至这个企业就没有自己生存的空间了。

不推卸责任。

在向上级汇报工作时，中层管理者要做到“有功劳是大家的，有责任是自己的。

”因为在上级面前，职责划清了，工作范围划清了，这个部门要有什么不对，也是这个部门中层管理者的不对，上级是不会愿意听取任何解释和辩护的。

如果非要把责任推给员工，员工也会往下推，如工具不好使啦，工期不够啦，工作环境有问题啦等等。

如果中层管理者自己检讨，勇于承担责任，并表态要加强管理，员工也会配合。

自觉遵守公司的规章制度。

规章制度不是领导制定，员工遵守，而是协商制定，共同遵守。

很多企业，制度制定得很合理，但执行不下去，仔细想想，很多时候是中层干部甚至是高层领导的自我破坏所致。

中层干部如果上班拖拖拉拉，经常迟到早退，员工也会效仿，如果处罚他，他会抵触，说你作为领导不也这样吗？

如果不处罚，大伙都迟到早退，摊子就乱了，部门也就没法管了。

做有知识有活力的管理者。

中层管理者，如果不加强学习，大会小会都是那些一成不变的观点，都是用那些老掉牙的知识来教诲员工，甚至连开会要讲什么，员工都能猜到，这样的中层管理者，员工是不会服管的。

所以，中层管理者每天至少应抽一个小时的时间学点新知识，可以是工作改进方面的，管理方面的，也可以是有关公司发展的，演讲口才方面的等等，有计划有步骤的加强学习，一年、两年后整个人就不一样了。

中层管理者应适当参加体育锻炼，保持活力。

难以想象，一个说话上气不接下气，走路像蜗牛一样的人会有很大的很大的影响力。

三、工作之外的交往进一步增强部门凝聚力

中层管理者如果只在工作中与员工交往，员工的个人爱好、特长、家庭情况一点都不了解，员工家里的重要活动不闻不问，这个中层干部会变成孤家寡人。

了解员工的个人爱好、特长，关心员工的成长。

很多先进的企业，都会帮员工做职业生涯规划。

如果我们连员工的个人爱好、特长都不了解，不要说做职业生涯规划，就连员工的个人特长如何发挥，在企业如何发展都难以做到，有思想、有能力的员工就很难留住。

了解员工的家庭背景，力所能及的去关心帮助。

IBM公司一位推销员的太太生产，IBM总裁汤姆•华森代表公司前往医院看望并送上鲜花，推销员的太太感动之余，要求推销员一辈子为IBM服务，后来，这位推销员成了IBM公司第一名的销售人员。

员工家里有丧、嫁、娶等活动，做中层干部的去参加一下，让员工的家属认识你、信任你，从而进一步支持员工在企业工作。

这往往胜过给员工千言万语的做思想工作。

紧张的工作之余，组织员工聚会、郊游，让员工适当放松，增强员工的凝聚力，增强员工对自己的信任感，这也是不错的选择。

总的来说，上级需要的是中层对他负责，承担自己的责任，搞好自己的工作，基层则需要中层对他们关心、呵护和理解。

如何做好中层管理者？

就像瞎子摸象一样，站在不同的角度，会有不同的想法，以上是我个人初浅的观点。

大家一定会认为，做中层管理者，要建规章，严格的遵守规章，要加强学习，树立积极的形象，还要去了解员工、关心员工，真是很累。

事实上，宝剑锋从磨砺出，要做好每一件事情，都要下一番工夫。

如果把做中层管理者定位成锻炼自己，让自己成长，那在中层管理岗位上的朋友的苦恼就会得到平和，没有当上中层管理者的朋友也愿意找机会去当。

如果把做中层管理者定位成享乐或非要沾上什么便宜不可的话，那在中层管理岗位上的朋友一定会有更多的苦恼，没有当上中层管理者的朋友也千万不要往里边钻了。

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