销售员工培训需求调查问卷.doc

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销售员工培训需求调查问卷

员工资料（请于适当的答案格内加上□）

部门：

姓名

职位：

年龄

受聘年资：

□一年以下

□一至二年

□二年以上至三年

□三年以上

受聘现时职位的年期：

□一年以下

□一至二年

□二年以上至三年

□三年以上

重要事项

（一）请仔细依照各项指示填写，并需于或以前提交给部门负责人。

（二）各员工需按照个人之能力作出评估。

（三）请小心阅读问卷内的各项指引后作出评估。

（四）此问卷仅供公司筹划员工培训计划之参考。

请根据以下六项不同的程度来评估阁下个人于日常工作上的能力：

1→指足够应付，不需要接受培训

2→指可以应付，不需要接受培训

3→指可以应付，需要接受培训

4→指勉强应付，不需要接受培训

5→指勉强应付，需要接受培训

6→指不能应付，需要接受培训

（请于适当的答案格内加上□）

第一部分：

沟通技巧方面

1

2

3

4

5

6

1.1表达和理解文字的能力，包括一般文件。

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1.2表达和理解语言的能力。

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1.3电话交谈的技巧。

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1.4交谈的技巧，包括对顾客或同事。

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第二部分：

人际关系方面

2.1处理他人的投诉技巧。

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2.2与部门内其他同事协调地完成工作。

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2.3其他（请说明）

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第三部分：

技术知识方面

3.1对自己部门内的日常运作了解及认识。

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3.2对公司基本的营运状况的了解及认识。

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3.3操作电脑的知识。

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3.4其他（请说明）

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第四部分：

其他

5.1据阁下所知，公司有没有提供培训课程给员工？

□有（续问）

□没有（请跳至5.3题）

5.2阁下有没有曾经参与公司所提供的培训课程？

□有（请说明课程名称）

（请跳至第5.2A题）

□没有（请跳至5.2B题）

5.2A若有参与，阁下认为该培训课程能否帮助改善工作表现？

□能够

□不能够

5.2B若没有参与，请指出原因

□公司没有提供培训课程给阁下

□公司有提供培训课程，但阁下没有兴趣参与

□其他原因（请说明）

5.3阁下认为有什么外在环境因素将会改变，而该改变也会导致阁下需要接受其他培训？

5.4阁下认为公司应提供什么培训课程以配合上述的改变？

5.5阁下认为每年培训几次比较适合？

5.6阁下认为采取什么样的方式进行培训比较合适

□每年集中所有销售人员到合肥进行培训（请跳转至5.6A题）

□每个部门/办事处派代表到合肥进行培训

□培训讲师到各部门/办事处进行培训

5.6A每年什么时候安排培训比较合适

5.7其他有关意见？

-完–

谢谢