导游讲解评分标准表Word文档格式.doc

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评分标准及要求

分值

得分

语

言

与

仪

态

（15）

1.语音语调

语音清晰，语速适中，节奏合理；

5分

2.表达能力

语言准确、规范；

表达流畅、有条理；

具有生动性和趣味性；

6分

3.仪容仪表

衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。

2分

4.言行举止

礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度。

景

点

讲

解

（30）

1.讲解内容

景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；

2．条理结构

条理清晰，详略得当，主题突出；

3.文化内涵

具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；

4.讲解技巧

能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；

5.导游词编写

导游词编写规范且有一定特色

综

合

知

识

（5）

1.导游实务

熟悉并能正确运用导游服务规范；

思维反应敏捷，考虑问题周到；

熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题

2.5分

2.导游文化知识

导游文化知识的基本点掌握全面

其他

景点讲解4分30秒时工作人员示意，不足上述时间扣2分，5分钟时间到即停。

选手得分

评委签名